Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[motherlode]

 

Здравствуйте,

 

Вопрос по поводу зоны покрытия 3G. на сайте http://3gmap.beeline.kz/ мой район входит в зону уверенного покрытия, но девушка в офисе говорит что в том районе ловить не будет. Теперь стоит дилемма, стоит ли брать 3g флешку, так как сказали что после активации сервиса, флешку обратно не примут. Как быть? г. Атырау.

 

или это в другую тему?

Добрый вечер! 

 

Если есть телефон с номером Beeline, который поддерживает 3G, можете проверить зону покрытия 3G. Если же сеть будет отсутствовать, просьба заполнить анкету по качеству связи: https://www.research....net/s/qlt2013 

Данная информация будет автоматически передана в технический отдел для проверки. (Дмитрий)

 

 

Здравствуйте! Протестировал с телефоном с симкой билайна. Показывает полную шкалу сигнала со значком H. Проверка скорости на спидтесте выдает 5 мбит. Это значит можно брать?)

[Kestikoff]

Здравствуйте. Это снова я. Хожу сюда(форум), как на работу. Вчера пришёл домой, проверил скорость, почти всё было в норме(исправили подумал я). Но рано радовался, спустя 3 часа скорость упала до 8 мегабит/с внутри сети(вместо ~80 мегабит/с). Вопрос: это как вы расширили канал, что просадки по скорости, как были так и остались, по вечерам? Мне уже страшно, что сегодня будет вечером, пятница как-бы !!

И было ли расширение канала на наш город?

Сообщение отредактировал Kestikoff: 20.02.2015, 11:45:59

[BeelineKZ]

 

Здравствуйте! Протестировал с телефоном с симкой билайна. Показывает полную шкалу сигнала со значком H. Проверка скорости на спидтесте выдает 5 мбит. Это значит можно брать?)

 

Добрый день!

Да, конечно. Можете приобретать USB-модем. Хорошего дня! (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Это снова я. Хожу сюда(форум), как на работу. Вчера пришёл домой, проверил скорость, почти всё было в норме(исправили подумал я). Но рано радовался, спустя 3 часа скорость упала до 8 мегабит/с внутри сети(вместо ~80 мегабит/с). Вопрос: это как вы расширили канал, что просадки по скорости, как были так и остались, по вечерам? Мне уже страшно, что сегодня будет вечером, пятница как-бы !!

И было ли расширение канала на наш город?

 

Добрый день!

Работы еще полностью не завершены. По этой причине, низкая скорость доступа в вечернее время может наблюдаться. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Дмитрий)
 

 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 20.02.2015, 12:45:58

[Pier]

Добрый день, BeelineKZ

 

Подскажите, при переходе на ТП "Интернет+" когда ожидать начисления трафика 1Gb на контактный номер? проверяю *122# свой конт номер из кабинета, до сих пор ничего нет.

Может проблема в балансе на номере? Какой должен быть минимум?

Спасибо.

[Kestikoff]

 

Здравствуйте. Это снова я. Хожу сюда(форум), как на работу. Вчера пришёл домой, проверил скорость, почти всё было в норме(исправили подумал я). Но рано радовался, спустя 3 часа скорость упала до 8 мегабит/с внутри сети(вместо ~80 мегабит/с). Вопрос: это как вы расширили канал, что просадки по скорости, как были так и остались, по вечерам? Мне уже страшно, что сегодня будет вечером, пятница как-бы !!

И было ли расширение канала на наш город?

 

Добрый день!

Работы еще полностью не завершены. По этой причине, низкая скорость доступа в вечернее время может наблюдаться. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Дмитрий)
 

Ясненькопонятненько.

[BeelineKZ]

Добрый день, BeelineKZ

 

Подскажите, при переходе на ТП "Интернет+" когда ожидать начисления трафика 1Gb на контактный номер? проверяю *122# свой конт номер из кабинета, до сих пор ничего нет.

Может проблема в балансе на номере? Какой должен быть минимум?

Спасибо.

 

Добрый день!

 

На номере должна быть любая положительная сумма. Бонусный GB трафика должен быть начислен в течение 3-х рабочих дней. (Дмитрий)

[Pier]

 

Добрый день, BeelineKZ

 

Подскажите, при переходе на ТП "Интернет+" когда ожидать начисления трафика 1Gb на контактный номер? проверяю *122# свой конт номер из кабинета, до сих пор ничего нет.

Может проблема в балансе на номере? Какой должен быть минимум?

Спасибо.

 

Добрый день!

 

На номере должна быть любая положительная сумма. Бонусный GB трафика должен быть начислен в течение 3-х рабочих дней. (Дмитрий)

 

Спасибо. Еще у меня вопрос по неверной тарификации звонка. Написал Вам номер в личку.

[BeelineKZ]

Спасибо. Еще у меня вопрос по неверной тарификации звонка. Написал Вам номер в личку.

Добрый вечер!

Хорошо. Скоро проверим и напишем ответ.  (Адилет) 

[fLyIr]

Могу ли я в ближайшем время ожидать "восстановление" прежних пингов по Казахстану ?

0010049382. 

Связываться специалистам со мной не обязательно

[Andy Roxs]

Доброй ночи, Andy Roxs. Заявку на перерасчет создали.

Офигеть как вы классно решили рисануться и одновременно отмазаться без всякой ответственности за свои слова.

 

Сегодня звонит от вас человек и как ни в чём не бывало сообщает: "Инцидент по вашему вопросу (низкая скорость) ещё не решён, поэтому перерасчёта не будет, ожидайте!"

Я его спрашиваю: "А когда будет решён? Сколько ещё ждать?". Ну и получаю стандартный ответ: "Сроки устранения неизвестны."

 

Ребятки, вы думаете я реально удовлетворён данным ответом и вы сделали всё что могли? Или вы до сих пор считаете, что на вас управы нет и вы можете творить что хотите?

 

Довожу до вашего сведения, что если в ближайшее время (не позднее конца февраля) со мной не свяжется ваш представитель и не назовёт реальные сроки  устранения неисправности, либо не сделает перерасчёт за предыдущий и текущий месяц,  я буду вынужден обратиться в соответствующие органы дабы взыскать с вашей компании за все нарушения договора и постановлений правительства РК!

[Andy Roxs]

Работы еще полностью не завершены. По этой причине, низкая скорость доступа в вечернее время может наблюдаться. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Дмитрий)

 

Временные неудобства - это день, два, ну максимум неделя. Вы не можете решить вопрос уже более двух месяцев и называете это "временным неудобством"!

Либо называйте дату окончания работ, либо не морочьте людям голову и снижайте цену за свои услуги, потому что это единственно правильный путь.

Квотум доверия к вашей компании уже давно исчерпан и вернуть "свои кровные" становится делом принципа!

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 20.02.2015, 22:15:19

[BeelineKZ]

Могу ли я в ближайшем время ожидать "восстановление" прежних пингов по Казахстану ?

0010049382. 

Связываться специалистам со мной не обязательно

Добрый вечер! 

Ранее был заведен инцидент по пингу. По результатам, данного инцидента ограничения с нашей стороны не были выявлены, и мы максимально на своей стороне провели все работы, чтобы улучшить пинг. 

В данный момент с нашей стороны ограничении с пингом нет. Возможно, перегружен сервер игры, или промежуточные узлы. Попробуйте в другое время протестировать пинги. К сожалению, если перегружен сервер игры, то на это мы повлиять не сможем.

Либо, попробуйте сделать трассировку игры, и определить на каком узле наблюдаются потери пакетов. Если по результатам трассировки выявятся ограничения на наших узлах, мы передадим заявку в технический отдел. (Адилет)

[Keffer]

В ВКО Усть-Каменогорске билайн вывел из за ната абонентов)) великое событие))  Прикупили бывшую румынскую сетку 188.247.176.0 - 188.247.223.255 причем разбита она на блоки по /20

 

То бишь

188.247.176.0/20

188.247.192.0/20

188.247.208.0/20

 

Так же появились новые сетки 109.201.32.0 - 109.201.63.255

 

То бишь

109.201.32.0/20
109.201.48.0/20

 

Билайн КЗ, вы хотя бы здесь сподобитесь и напишите ваши новые диапазоны адресов, я уж в CIDR их сам пересчитаю, не поленюсь. На сайте то вашем ни сном ни духом о новых сетках.

Сообщение отредактировал Keffer: 20.02.2015, 23:31:13

[DanB]

 

Могу ли я в ближайшем время ожидать "восстановление" прежних пингов по Казахстану ?

0010049382. 

Связываться специалистам со мной не обязательно

Добрый вечер! 

Ранее был заведен инцидент по пингу. По результатам, данного инцидента ограничения с нашей стороны не были выявлены, и мы максимально на своей стороне провели все работы, чтобы улучшить пинг. 

В данный момент с нашей стороны ограничении с пингом нет. Возможно, перегружен сервер игры, или промежуточные узлы. Попробуйте в другое время протестировать пинги. К сожалению, если перегружен сервер игры, то на это мы повлиять не сможем.

Либо, попробуйте сделать трассировку игры, и определить на каком узле наблюдаются потери пакетов. Если по результатам трассировки выявятся ограничения на наших узлах, мы передадим заявку в технический отдел. (Адилет)

 

Недавно из-за вашего NATа перешел на ID net. Пользуюсь теми же сайтами что и раньше, захожу на те же сервера что и раньше. Вот только пинг на ID net показывает раза в 3-4 ниже чем у Билайна. Это что получается, что игровые сервера только для Билайновцев специально делают перегрузку своих серверов?   

[Кирилл Саркисян]

Здравствуйте, Я вам уже отправлял как то скриншоты спидтеста, вы перезванивали говорили что идут ремонтные работы и т.д....якобы после 20 чилса все придет в норму, это норма?

Прикреплённые изображения:

• 

[Geodaraz]

сделал трассировку до хоста ps.kz, раньше был пинг на него 5-15, теперь 70-100

 

написал онлайн-консультанту, описал ситуацию с пингом, он попросил отправить результаты трассировки на feedback@beeline.kz

 

отправил, в письме прикрепил файлы трассировки, указал логин и контактный номер 

 

я даже специально для этих. кхм* даунов  специалистов , в трассировке написал каждого провайдера

Скрытый текст

 

’а ббЁа®ўЄ  ¬ аиагв  Є 185.22.64.161 б ¬ ЄбЁ¬ «м­л¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30

 

  1     6 ms     5 ms     6 ms  SHM-C01-BR04.2day.kz [80.241.35.37] 

  2    <1 ¬б    <1 ¬б    <1 ¬б  SHM-C01.2day.kz [85.29.165.17] 

  3     1 ms     1 ms     3 ms  172.18.251.1 

  4     7 ms    10 ms     8 ms  85.29.165.129                              descr: 2Day Telecom LLP                mnt-by: TNSPLUS-MNT

  5     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

  6    23 ms    20 ms    22 ms  46.227.189.37                              descr: TNS-PLUS                        mnt-by: MNT-TNS  

  7    37 ms    38 ms    37 ms  213.33.216.81                              descr: EDN Sovintel                    mnt-by: AS3216-MNT 

  8    66 ms    71 ms    72 ms  82.142.144.42                              descr: COMBELNET                       mnt-by: COMBELLGA-MNT

  9    68 ms    66 ms    70 ms  37.208.42.202                              descr: Transtelecom Kazakhstan Network mnt-by: MNT-TTCP

 10    66 ms    66 ms    66 ms  91.201.214.13                              descr: PS Internet Company LLC Network mnt-by: MNT-PS

 11     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 12     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 13     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 14     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 15     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 16     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 17     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 18     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 19     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 20     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 21     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 22     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 23     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 24     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 25     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 26     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 27     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 28     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 29     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 30     *        *        *     ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .

 

’а ббЁа®ўЄ  § ўҐа襭 .

 

 

но такого ответа от этой курицы я не ожидал 

 

 

з.ы. кому интересна обратная трассировка из Амстердама от провайвдера Telia Sonera lg.telia.net до моего роутера

 

traceroute to 37.99.74.220 (37.99.74.220), 30 hops max, 40 byte packets

 1  adm-bb3-link.telia.net (213.155.134.180)  2.762 ms adm-bb4-link.telia.net (213.155.137.178)  1.427 ms adm-bb4-link.telia.net (213.155.137.190)  1.852 ms

 2  adm-b2-link.telia.net (62.115.141.23)  1.172 ms adm-b2-link.telia.net (62.115.141.39)  2.721 ms adm-b2-link.telia.net (80.91.253.163)  3.743 ms

 3  4.68.111.177 (4.68.111.177)  1.515 ms  0.842 ms  0.933 ms

 4  ae-214-3604.bar1.Stockholm1.Level3.net (4.69.159.13) [AS  3356]  27.680 ms ae-213-3603.bar1.Stockholm1.Level3.net (4.69.159.9) [AS  3356]  25.122 ms  27.333 ms

 5  ae-212-3602.bar1.Stockholm1.Level3.net (4.69.159.5) [AS  3356]  27.444 ms ae-211-3601.bar1.Stockholm1.Level3.net (4.69.159.1) [AS  3356]  30.454 ms ae-213-3603.bar1.Stockholm1.Level3.net (4.69.159.9) [AS  3356]  27.476 ms

 6  EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net (213.242.69.54) [AS  3356]  25.849 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net (213.242.69.50) [AS  3356]  25.145 ms EDN-SOVINTE.bar1.Stockholm1.Level3.net (213.242.69.82) [AS  3356]  27.917 ms

 7  194.186.112.183 (194.186.112.183) [AS  3216]  67.965 ms  67.724 ms  69.940 ms

 8  195.239.180.62 (195.239.180.62) [AS  3216]  103.257 ms  102.149 ms  99.758 ms

 9  * * *

10  * 85.29.165.129 (85.29.165.129) [AS  21299]  109.733 ms  104.302 ms          descr: ORBITA-PLUS Autonomous System  mnt-by: TNSPLUS-MNT

11  85.29.165.130 (85.29.165.130) [AS  21299]  104.173 ms  103.796 ms  103.577 ms

 

 

ну и как видно, пакеты теряются на 10 шаге, аля, о великий ТНС-ПЛЮС 

 

ну и по договору они якобы несут ответственность только за свои сервера, т.е до 4 шага, соответственно за TNS PLUS, ответственность не несут, но вот незадача, TNS PLUS зарегистрирован в том же юр. адресе где и KAR-TEL , 2Day Telecom, (Beeline)

охеренная политика, переименовать свои же сервера и снять с себя ответственность 

Сообщение отредактировал Geodaraz: 21.02.2015, 22:31:03

[BeelineKZ]

Здравствуйте, Я вам уже отправлял как то скриншоты спидтеста, вы перезванивали говорили что идут ремонтные работы и т.д....якобы после 20 чилса все придет в норму, это норма?

 

Доброй ночи!

 

Просим уточнить. Вы отправляли скриншоты в личку либо на почту? (Жасулан)

[patriot]

вот 3-й день как перешел на IDnet, видео онлайн не зависает, скорость хорошая, надеюсь так и будет впредь. Билайном пользовался 2,5 года.

[Keffer]

Для желающих, выкладываю известные на сегодня диапазоны ip адресов провайдеров  2Day и Казактелеком.  Так же, если вы заметили что есть адреса не входящие в эти списки, прошу опубликовать!

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Keffer: 22.02.2015, 17:38:37