Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

 

 

Можно как то побыстрее решить вопрос? В час звонил в местное отделение, сказали что поторопят, но что то не видно. Неудобно писать с телефона.

 

Добрый вечер! 

Мы понимаем, что Ваш вопрос рассматривается длительное время. Но поверьте, мы делаем все возможное для решения Вашего вопроса. Просим подождать еще немного. Совсем скоро все будет работать в стандартном режиме. За доставленные неудобства приносим извинения. (Адилет) 

 

Позвонили, парень был вежлив, поинтересовался насчет того подключен ли сетевой кабель, попросил напрямую к ноутбуку соединить кабель - никакой реакции. Сказали завтра придут мастера и выяснять причину, если по не по моей вине, то якобы вернут деньги. В 00-30, о чудо, загорелись доп лампочки (на роутере) и интернет снова со мной. Мне просто интересно, за то что с 9 вечера (хотя я обратился в 2 ночи вроде, думал само восстановится) и до 00-30 сегодняшнего дня я сидел без Интернета - что то компенсируют? Или как обычно "мол сами виноваты, ничего не знаем"? Дело не совсем в деньгах, а просто интереснен Ваш ответ на данную ситуацию.

 

 

Доброй ночи!

Согласно договору: "5.7. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в сутки, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя за последний
учетный период. Время отсутствия Услуг учитывается, начиная с момента обращения Абонента в
техническую службу Оператора". 

Ваша заявка еще актуальна. После определения причин будет рассмотрен вопрос по поводу компенсации. 

(Марат)

[O de su]

С утра опять ваш интернет умер. 5 минутный ролик с ютуба не мог проиграть, потом выдал не надёжное соединение, затем и вовсе что на скрине. Кабель нормально сидит, никто его не трогал. В общем заявка актуальная же, так что побыстрее вышлите ваших специалистов пожалуйста. 

[BeelineKZ]

Screenshot_2015-12-24-11-37-09.png

С утра опять ваш интернет умер. 5 минутный ролик с ютуба не мог проиграть, потом выдал не надёжное соединение, затем и вовсе что на скрине. Кабель нормально сидит, никто его не трогал. В общем заявка актуальная же, так что побыстрее вышлите ваших специалистов пожалуйста. 

 

Добрый день, O de su! По Вашему адресу наблюдаются ограничения. Оборудование на крыше работает не корректно. Сейчас ведутся работы. Пожалуйста, ожидайте. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Сержан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 24.12.2015, 14:22:11

[O de su]

 

Screenshot_2015-12-24-11-37-09.png

С утра опять ваш интернет умер. 5 минутный ролик с ютуба не мог проиграть, потом выдал не надёжное соединение, затем и вовсе что на скрине. Кабель нормально сидит, никто его не трогал. В общем заявка актуальная же, так что побыстрее вышлите ваших специалистов пожалуйста. 

 

Добрый день, O de su! По Вашему адресу наблюдаются ограничения. Оборудование на крыше работает не корректно. Сейчас ведутся работы. Пожалуйста, ожидайте. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Сержан)

 

Пришел парень, поковырялся в щитке, интернет заработал. Что там насчет компенсации? Ваш сотрудник сказал звоните.

[BeelineKZ]

 

 

Screenshot_2015-12-24-11-37-09.png

С утра опять ваш интернет умер. 5 минутный ролик с ютуба не мог проиграть, потом выдал не надёжное соединение, затем и вовсе что на скрине. Кабель нормально сидит, никто его не трогал. В общем заявка актуальная же, так что побыстрее вышлите ваших специалистов пожалуйста. 

 

Добрый день, O de su! По Вашему адресу наблюдаются ограничения. Оборудование на крыше работает не корректно. Сейчас ведутся работы. Пожалуйста, ожидайте. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Сержан)

 

Пришел парень, поковырялся в щитке, интернет заработал. Что там насчет компенсации? Ваш сотрудник сказал звоните.

 

 

Мы передали информацию касательно компенсации. С Вами свяжутся. 

(Сержан)

[SIMP]

Недолго музыка звучала, недолго пел аккордеон. 

 

наблюдаются ограничения.

Наблюдаются вспышки на Солнце.

Сообщение отредактировал SIMP: 24.12.2015, 21:24:28

[blackride]

Тоже самое и в Экибасе. Если вчера мегого в 1080 контент проигрывался на раз, то сегодня в 480 даже не проигрывается. Торренты режут, онлайн видео лагает.
Когда Вы канал расширите в Экибастузе???

[blackride]

КТ для айдинета даже не позволяет такое делать с торрентами.
То что Вы за торрент якобы не отвечаете это означает одно - предоставляете неполноценный интернет.

Там специалистов не нашлось? Никто так и не позвонил сегодня. Жду звонка завтра в 18 часов.

[BeelineKZ]

Недолго музыка звучала, недолго пел аккордеон. 

наблюдаются ограничения.

Наблюдаются вспышки на Солнце.

 

Добрый вечер! 

Вам скоро позвонят наши специалисты и помогут решить этот вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка (Адилет)

[BeelineKZ]

КТ для айдинета даже не позволяет такое делать с торрентами.
То что Вы за торрент якобы не отвечаете это означает одно - предоставляете неполноценный интернет.

Там специалистов не нашлось? Никто так и не позвонил сегодня. Жду звонка завтра в 18 часов.

 

Добрый вечер! 

Мы указали в заявке. Ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[SIMP]

Добрый вечер! Вам скоро позвонят наши специалисты и помогут решить этот вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка (Адилет)

А кули толку? Я тут не для того пишу, чтобы вы пришли мне на помощь с вашим, бесполезным звонком. А для информации для всех о качестве услуг.

[blackride]

Снял видео до часа ограничение и после часа его нет. Единственное в 01:01, а не ровно час.

Комментируйте, пожалуйста, Билайн.
Если успею то сниму как в 17 часов ограничение накладывается.

[blackride]

Кстати, у кого новоиспеченный роутер тыр-линк 300А подаренный. Прошивка стоит 2.5.9 (последняя на данный момент, как рекомендует Билайн) Не знаю почему, но он рвет сессию буквально каждые 5-6 минут. Производил настройки лишь по открытию портов, возможно причина в этом. Надо бы сбросить и потестировать. Подключенный провод напрямую в линуксе сессия не разрывается в течение этого времени да и вообще.

Билайн, вы если и проявляете заботу о клиентах в виде подарка роутера. То не скупитесь закупиться у норм. брендов, например, Zyxel. Да он дороже чем это Г.. Или тот же микротик, в который можно залить настройки не парясь из-за ранее подготовленного бэкапа (изменяй только логин/пароль). И народ будет доволен и вам меньше обращений. Зачем менять шило на мыло - тп-линк на д-линк. Микротик стабильно и дешево.

[kaimen1]

Уважаемый BeelineKZ, планируется ли Интернет Дома в частные дома? Проживаю в Костанае, рядом метрах в 200 есть подключенный дом.

[Keffer]

Мда, билайн. Не признается что udp трафик режет напрочь.

Естественно не признается. Я тоже не добился, почему у меня DHT в uTorrent показывает 5-10 соединений против  350-400 в КТ.

[santer]

Приветствую всех!

Подскажет кто, как со стримами на Twitch.tv, не просмотр, а самому стрим делать. Как исходящая скорость на европейские twitch сервера, лаги и т.д.?

[blackride]

Естественно не признается.

 

Знакомый в Алмате у них сидит, он то мне и сказал, что Экибас просит расширить канал, а мы их отфутболиваем "пока". Вот это "пока" неизвестно сколько продлится.

 

Аптайм (выделено) напрямую в линуксе l2tp и замер скорости до лондона сейчас хороша, 40 навсегда отрабатывает

http://firepic.org/?...01e70wlzdv8.png

Сообщение отредактировал blackride: 25.12.2015, 12:23:56

[Keffer]

Аптайм (выделено)

А как ты добился что у тебя 306 узлов DHT, что за клиент?

[blackride]

что за клиент

Qbittorrent. Он и для винды есть. Ну, я ничего не делал. По сути ниже скрин, там нет ни в одной раздаче как в этой DHT пиров, т.е. по 0

http://firepic.org/?...ioxmo4wnivc.png

 

Как видно udpшка ЖОК. Было пару раз, включаю раздачу - нет udp, выключаю и включаю снова - есть, т.е. udp работает, буквально секунд 30 - опять ЖОК

Сообщение отредактировал blackride: 25.12.2015, 12:36:01

[Keffer]

Дело в том что у меня самих DHT узлов нету. Пришлось для их получения пробрасывать маршрут к router.bittorrent.com через другого провайдера, и UDP порты клиенту открыть оттуда же. С билайна по нулям все это дело практически.