Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

BeelineKZ 

Какие условия тарифа Навсегда 20, есть ограничения?

Доброй ночи! 

 

Навсегда 20:  Скорость доступа до 20 Мбит/с. Порог -20 Гб

Навсегда 40: Скорость доступа до 40 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 80:  Скорость доступа до 80 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 100: Скорость доступа до 100 Мбит/с. Порог ?безлимит

После превышения трафика на тарифе "Навсегда 20", скорость будет снижена до 256Кбит/сек

Подробная информация здесь https://www.beeline....ion_items/10845 (Адилет) 

[BeelineKZ]

@BeelineKZ Когда наладят работу интернета в вечернее время?, уже не раз писал что с 19:00 до 23:30 скорость на внешние сервера 10-15 мбит/с. Эта проблема на стороне билайна, а вы вместо того что бы её решить, звоните и говорите что сервера нагружены, и что вы не отвечаете за скорость до внешних серверов. Слышали бы ваши "специалисты" какую хрень они несут по телефону, ну просто не могут быть загружены все сервера мира в одно и тоже время каждый день вот уже более 2-х недель.

 Доброй ночи! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Wlas]

 

Уважаемый @BeelineKZ  скажите почему для новых абонентов стоимость тарифного плана "Навсегда 80" 3500,а для действующих 3700 тенге?

 

Добрый вечер! 

Позвольте уточнить, а где Вы узнали такую информацию? (Адилет)

Я перешел на тарифный план Навсегда 80 и в Личном кабинете отображается стоимость тарифного плана 3700 тнг                                                                  ,а на этой ссылке 3500тнг https://www.beeline....ion_items/10845

[BeelineKZ]

 

 

Уважаемый @BeelineKZ  скажите почему для новых абонентов стоимость тарифного плана "Навсегда 80" 3500,а для действующих 3700 тенге?

 

Добрый вечер! 

Позвольте уточнить, а где Вы узнали такую информацию? (Адилет)

Я перешел на тарифный план Навсегда 80 и в Личном кабинете отображается стоимость тарифного плана 3700 тнг                                                                 Снимок.PNG ,а на этой ссылке 3500тнг https://www.beeline....ion_items/10845

 

Доброе утро! 

Ответ предоставлен в ЛС. Пожалуйста, обновите страницу  

Желаем Вам удачного дня и отличного настроения.   (Адилет)

[bubba99]

Какие люди невнимательные, на официальном сайте написано, для разных регионов, свои тарифы на "Навсегда" ) То есть, нет разделения на свой или чужой, а логика такова, что для городов по богаче, цены на интернет, будут повыше 

[Lamer_Z]

 

BeelineKZ 

Какие условия тарифа Навсегда 20, есть ограничения?

Доброй ночи! 

 

Навсегда 20:  Скорость доступа до 20 Мбит/с. Порог -20 Гб

Навсегда 40: Скорость доступа до 40 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 80:  Скорость доступа до 80 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 100: Скорость доступа до 100 Мбит/с. Порог ?безлимит

После превышения трафика на тарифе "Навсегда 20", скорость будет снижена до 256Кбит/сек

Подробная информация здесь https://www.beeline....ion_items/10845 (Адилет) 

 

Добрый день, почему у вас на сайте написано Навсегда 100  4000тен.

https://www.beeline....ion_items/10845

а у меня в личном кабинете 4200тен..???

страницу обновлял

Сообщение отредактировал Lamer_Z: 22.10.2015, 17:31:26

[tork911]

 

 

BeelineKZ 

Какие условия тарифа Навсегда 20, есть ограничения?

Доброй ночи! 

 

Навсегда 20:  Скорость доступа до 20 Мбит/с. Порог -20 Гб

Навсегда 40: Скорость доступа до 40 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 80:  Скорость доступа до 80 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 100: Скорость доступа до 100 Мбит/с. Порог ?безлимит

После превышения трафика на тарифе "Навсегда 20", скорость будет снижена до 256Кбит/сек

Подробная информация здесь https://www.beeline....ion_items/10845 (Адилет) 

 

Добрый день, почему у вас на сайте написано Навсегда 100  4000тен.

https://www.beeline....ion_items/10845

а у меня в личном кабинете 4200тен..???

страницу обновлял

 

https://www.beeline....ion_items/10844

Для Алматы,Астаны и некоторых городов цена 4200.

[Manar111]

Здравствуйте , у меня тариф Старт-50 с Bee TV , почему я не могу  перейти сразу на тариф Навсегда 100 , почему надо ехать в офис Beeline и отказываться от Bee TV , и только потом я могу изменить тариф , подключали то меня  по телефону , позвонили и сразу перевели с тарифа Реальный безлимит -50 на  Старт-50

[MexaHu3aTop]

Навсегда 20:  Скорость доступа до 20 Мбит/с. Порог -20 Гб

Навсегда 40: Скорость доступа до 40 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 80:  Скорость доступа до 80 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 100: Скорость доступа до 100 Мбит/с. Порог ?безлимит

После превышения трафика на тарифе "Навсегда 20", скорость будет снижена до 256Кбит/сек

Подробная информация здесь https://www.beeline....ion_items/10845 (Адилет) 

 

 

Что то тут не сходится, у меня совсем другое в ЛК написано 

 

 

 

 

Тариф    Скорость соединения    Включенный трафик     Абонент. плата    Стоимость перехода

 Навсегда 20    20480 Кбит/с                не ограничен               1500 тенге.          1000 тенге.

 

Как это прокоментируете ? Кажется в чем то подвох 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 22.10.2015, 18:38:00

[Влад Мазуров]

 

Навсегда 20:  Скорость доступа до 20 Мбит/с. Порог -20 Гб

Навсегда 40: Скорость доступа до 40 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 80:  Скорость доступа до 80 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 100: Скорость доступа до 100 Мбит/с. Порог ?безлимит

После превышения трафика на тарифе "Навсегда 20", скорость будет снижена до 256Кбит/сек

Подробная информация здесь https://www.beeline....ion_items/10845 (Адилет) 

 

 

Что то тут не сходится, у меня совсем другое в ЛК написано 

 

 

 

 

Тариф    Скорость соединения    Включенный трафик     Абонент. плата    Стоимость перехода

 Навсегда 20    20480 Кбит/с                не ограничен               1500 тенге.          1000 тенге.

 

Как это прокоментируете ? Кажется в чем то подвох 

 

Ну так то трафик не ограничен, все правильно, просто при достижении 20 гб скорость падает до 256Кбит/сек

[BeelineKZ]

 

 

BeelineKZ 

Какие условия тарифа Навсегда 20, есть ограничения?

Доброй ночи! 

 

Навсегда 20:  Скорость доступа до 20 Мбит/с. Порог -20 Гб

Навсегда 40: Скорость доступа до 40 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 80:  Скорость доступа до 80 Мбит/с. Порог -безлимит

Навсегда 100: Скорость доступа до 100 Мбит/с. Порог ?безлимит

После превышения трафика на тарифе "Навсегда 20", скорость будет снижена до 256Кбит/сек

Подробная информация здесь https://www.beeline....ion_items/10845 (Адилет) 

 

Добрый день, почему у вас на сайте написано Навсегда 100  4000тен.

https://www.beeline....ion_items/10845

а у меня в личном кабинете 4200тен..???

страницу обновлял

 

 

Добрый вечер!

По данной ссылке (https://www.beeline....ion_items/10845) есть пункт: "Важно знать!", согласно которому - "Акционная стоимость доступна для всех городов кроме г. Алматы, Астана, Оскемен, Семей, Жезказган, Капшагай, Актау." Для данных городов абонентская плата тарифного плана Навсегда 100 составляет 4200 тенге. 

Данные различия обусловлены особенностями того или иного региона. 

 

(Марат)

[BeelineKZ]

Здравствуйте , у меня тариф Старт-50 с Bee TV , почему я не могу  перейти сразу на тариф Навсегда 100 , почему надо ехать в офис Beeline и отказываться от Bee TV , и только потом я могу изменить тариф , подключали то меня  по телефону , позвонили и сразу перевели с тарифа Реальный безлимит -50 на  Старт-50

 

Добрый вечер!

Просим написать нам в личку Ваш логин, ФИО абонента, адрес подключения и контактный номер. Мы посодействуем в решении Вашего вопроса. 

(Марат)

[BeelineKZ]

Что то тут не сходится, у меня совсем другое в ЛК написано 

 

 

 

 

Тариф    Скорость соединения    Включенный трафик     Абонент. плата    Стоимость перехода

 Навсегда 20    20480 Кбит/с                не ограничен               1500 тенге.          1000 тенге.

 

Как это прокоментируете ? Кажется в чем то подвох 

 

 

Добрый вечер!

Просим Вас в личку написать логин, ФИО абонента и отправить скриншоты личного кабинета. 

Мы проверим. 

 

(Марат)

[MexaHu3aTop]

 

Что то тут не сходится, у меня совсем другое в ЛК написано 

 

 

 

 

Тариф    Скорость соединения    Включенный трафик     Абонент. плата    Стоимость перехода

 Навсегда 20    20480 Кбит/с                не ограничен               1500 тенге.          1000 тенге.

 

Как это прокоментируете ? Кажется в чем то подвох 

 

 

Добрый вечер!

Просим Вас в личку написать логин, ФИО абонента и отправить скриншоты личного кабинета. 

Мы проверим. 

 

(Марат)

 

 

Нашел в чем дело, оказывается мелким незаметным шрифтом написано 

 

На тарифном плане «Навсегда - 20» при достижении порога входящего трафика 20Гб, скорость будет снижена до 256 Кбит/с.

[Manar111]

BeelineKZ(Марат) Спасибо Вам большое , тарифный план изменили 

Сообщение отредактировал Manar111: 22.10.2015, 22:56:30

[John S.]

Вечером как обычно )

Скрытый текст

[BeelineKZ]

BeelineKZ(Марат) Спасибо Вам большое , тарифный план изменили 

 

Отлично! Мы рады были Вам помочь)

(Марат)

[SkyKiller]

Навсегда 20:  Скорость доступа до 20 Мбит/с. Порог -20 Гб .....

После превышения трафика на тарифе "Навсегда 20", скорость будет снижена до 256Кбит/сек

 Спасибо за ответ.

 

Совсем маленькая скорость после достижения порога становиться     

BeelineKZ пожалуйста передайте отвественным лицам просьбу от клиентов увеличить скорость после снижения хотя бы до 1 Мбит/с или увеличить порог до 50 - 40 Гб

[BeelineKZ]

 

Навсегда 20:  Скорость доступа до 20 Мбит/с. Порог -20 Гб .....

После превышения трафика на тарифе "Навсегда 20", скорость будет снижена до 256Кбит/сек

 Спасибо за ответ.

 

Совсем маленькая скорость после достижения порога становиться     

BeelineKZ пожалуйста передайте отвественным лицам просьбу от клиентов увеличить скорость после снижения хотя бы до 1 Мбит/с или увеличить порог до 50 - 40 Гб

 

Доброй ночи!

Информация обязательно будет передана.

 

(Марат)

[SkyKiller]

Навсегда 20:  Скорость доступа до 20 Мбит/с. Порог -20 Гб

ещё один вопрос, на отдачу Гб действует порог или только на получение?