Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[aQuarium]

Можно узнать насчет тарифного плана - Навсегда 100 за 4200 тенге? Информации по нему не получилось найти.

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[ZHT]

Добрый день! Имеется 2 вопроса. Пользуюсь Вашим мобильным интернетом через юсб модем. Юсб модем Ваш от Билайн. В последнее время не устраивает скорость интернета в вечернее время. Порой даже вечером ролик на ютубе не проигрывает, скорость падает до 0,2 или 0,3 мб. Днем нормальная скорость, но блин вечер одни матерные слова...... Использую юсб модем через роутер, как точку доступа, точка подключения только одна. Проживаю в мкр. Айнабулак 3.

Что делать, как дальше жить?)

Второй вопрос. Подскажите, где у Вас находится в Алматы головной офис? Мне нужен отдел PR или отдел маркетинга, мне нужно письмо им отправить. Он кажется, находится в районе цирка? (Могу ошибаться).

Буду признателен Вам, за консультацию по обоим вопросам. Благодарю!

[BeelineKZ]

Можно узнать насчет тарифного плана - Навсегда 100 за 4200 тенге? Информации по нему не получилось найти.

 

aQuarium, добрый день. 

Это тариф по акции "Навсегда", можете перейти на него через Личный кабинет. 

 

Абонентская плата ТП "Навсегда 100" - 4200 тг, скорость предоставляется до 100 Мбит/с, действует полный безлимит. 

 

Стоимость перехода с тарифного плана с большей абонентской платой на акционный тарифный план с меньшей абонентской платой – 1000 тг. Стоимость перехода с тарифного плана с меньшей абонентской платой на акционный тарифный план с меньшей абонентской платой – бесплатно.

Переход между акционными тарифами невозможен. 

 

Акция длится до 31 января 2016 года, стоимость тарифных планов не меняется по истечению срока акции. 

 

Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады ответить на них!

 

(Ерлан) 

[BeelineKZ]

Добрый день! Имеется 2 вопроса. Пользуюсь Вашим мобильным интернетом через юсб модем. Юсб модем Ваш от Билайн. В последнее время не устраивает скорость интернета в вечернее время. Порой даже вечером ролик на ютубе не проигрывает, скорость падает до 0,2 или 0,3 мб. Днем нормальная скорость, но блин вечер одни матерные слова...... Использую юсб модем через роутер, как точку доступа, точка подключения только одна. Проживаю в мкр. Айнабулак 3.

Что делать, как дальше жить?)

Второй вопрос. Подскажите, где у Вас находится в Алматы головной офис? Мне нужен отдел PR или отдел маркетинга, мне нужно письмо им отправить. Он кажется, находится в районе цирка? (Могу ошибаться).

Буду признателен Вам, за консультацию по обоим вопросам. Благодарю!

 

ZHT, добрый день. 

 

1. Напишите, пожалуйста, номер телефона, который Вы используете в USB модеме в ЛС. Необходимо проверить. 

 

2. E-mail отдела PR: pr@beeline.kz

 

Офис продаж и обслуживания (ОПиО) нашей компании в г. Алматы находится по адресу: ул. Толе би, 55 (угол ул. Фурманова). Офис работает ежедневно без выходных с 9.00 до 20.00.

 

(Ерлан)

[aQuarium]

 

Можно узнать насчет тарифного плана - Навсегда 100 за 4200 тенге? Информации по нему не получилось найти.

 

aQuarium, добрый день. 

Это тариф по акции "Навсегда", можете перейти на него через Личный кабинет. 

 

Абонентская плата ТП "Навсегда 100" - 4200 тг, скорость предоставляется до 100 Мбит/с, действует полный безлимит. 

 

Стоимость перехода с тарифного плана с большей абонентской платой на акционный тарифный план с меньшей абонентской платой – 1000 тг. Стоимость перехода с тарифного плана с меньшей абонентской платой на акционный тарифный план с меньшей абонентской платой – бесплатно.

Переход между акционными тарифами невозможен. 

 

Акция длится до 31 января 2016 года, стоимость тарифных планов не меняется по истечению срока акции. 

 

Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады ответить на них!

 

(Ерлан) 

 

 

Скорость точно не режется, не уменьшается, нету типа до 18 часов - 100 мегабит, после 50 мегабит и так далее? Странно, что информации по этому тарифу нету.

Не совсем понятно, цена меньше почти на 1800 тенге по сравнению с тарифом "Реальный безлимит 100", после 31 января 2016 года цена останется прежняя 4200 тенге и будет такая без ограничения по срокам, то есть и в 2017 году будет цена в 4200 тенге, в чем тогда подвох, ведь это выходит дешевле чем даже по акции "Годовой контракт"?

[BeelineKZ]

Добрый вечер!

Согласно условиям тарифного плана "Навсегда 100" скорость интернета не снижается в зависимости от времени суток, так как он является абсолютно безлимитными. Стоимость тарифных планов "Навсегда" не меняется после истечения срока акции. Подвоха по данной акции нет

 

(Марат)

[Sashabat]

@BeelineKZ, а можно где подробнее ознакомиться с новыми тарифами? На сайте ничего о них нет. 

[John S.]

Перешел на новый тариф (навсегда-100) часа 4 назад, приём 15 мбит/с, отдача 80 мбит/с, всё очень и очень печально.

[Влад Мазуров]

Перешел на новый тариф (навсегда-100) часа 4 назад, приём 15 мбит/с, отдача 80 мбит/с, всё очень и очень печально.

А пинг как у вас? сохранился? а то вы такие красивые скрины скорости ночью выкладывали

[John S.]

А пинг как у вас?

 

Пинг не сохранился, после выложенных скринов, я примерно раз 10 менял IP адреса и тестил скорость/пинг, и пинг везде был на 20-25мс больше чем в тех скринах которые я выложил. Не знаю как это объяснить, скорее всего у билайна есть резервный канал, и меня каким то образом туда кинуло. Сейчас пинг до Москвы ужасен, до iHome 60мс, до Билайна 100мс.

Сообщение отредактировал John S.: 18.10.2015, 22:14:06

[Yury Semenko]

Можно узнать насчет тарифного плана - Навсегда 100 за 4200 тенге? Информации по нему не получилось найти.

 Навсегда 100 стоит 4000 тенге, почему 4200? 

[Yury Semenko]

 

Можно узнать насчет тарифного плана - Навсегда 100 за 4200 тенге? Информации по нему не получилось найти.

 

aQuarium, добрый день. 

Это тариф по акции "Навсегда", можете перейти на него через Личный кабинет. 

 

Абонентская плата ТП "Навсегда 100" - 4200 тг, скорость предоставляется до 100 Мбит/с, действует полный безлимит. 

 

Стоимость перехода с тарифного плана с большей абонентской платой на акционный тарифный план с меньшей абонентской платой – 1000 тг. Стоимость перехода с тарифного плана с меньшей абонентской платой на акционный тарифный план с меньшей абонентской платой – бесплатно.

Переход между акционными тарифами невозможен. 

 

Акция длится до 31 января 2016 года, стоимость тарифных планов не меняется по истечению срока акции. 

 

Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады ответить на них!

 

(Ерлан) 

 

 

Можно узнать насчет тарифного плана - Навсегда 100 за 4200 тенге? Информации по нему не получилось найти.

 

aQuarium, добрый день. 

Это тариф по акции "Навсегда", можете перейти на него через Личный кабинет. 

 

Абонентская плата ТП "Навсегда 100" - 4200 тг, скорость предоставляется до 100 Мбит/с, действует полный безлимит. 

 

Стоимость перехода с тарифного плана с большей абонентской платой на акционный тарифный план с меньшей абонентской платой – 1000 тг. Стоимость перехода с тарифного плана с меньшей абонентской платой на акционный тарифный план с меньшей абонентской платой – бесплатно.

Переход между акционными тарифами невозможен. 

 

Акция длится до 31 января 2016 года, стоимость тарифных планов не меняется по истечению срока акции. 

 

Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады ответить на них!

 

(Ерлан) 

 

 Навсегда 100 стоит 4000 тенге, почему 4200? и где информация по тарифу?

 

[M3mph1s]

@John S., мне после ваших скринов захотелось на билайн перейти, а оказалось не всё так гладко. До сих пор не решил, стоит ли с айдинета переходить на билайн.

Сообщение отредактировал M3mph1s: 18.10.2015, 22:12:57

[John S.]

@M3mph1s пока не стоит переходить, билайн не стабилен, хотя был когда то, месяцами без проблем работал. Вот ночью казалось всё исправили, ладно не будем обращать внимание на пинг, скорость с любого ip адреса была 50-55 мбит/с, сегодня с нового тарифа 15 мбит/с из 100, ужасно просто.

[SkyKiller]

Стоимость тарифных планов "Навсегда" не меняется после истечения срока акции. Подвоха по данной акции нет

 Сейчас у меня "Реальный безлимит 10"  (2999 тг)  Хочу перейти на "Навсегда 20", (1700 тг + 1000 тг)

Можно ли перейти не дожидаясь конца месяца и сколько это будет стоить, будет ли перерасчёт ?

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, а можно где подробнее ознакомиться с новыми тарифами? На сайте ничего о них нет. 

 

Добрый вечер!

В ближайшее время мы разместим информацию на сайте. В данный момент с условиями тарифной линейки "Навсегда" сможете ознакомиться в личном кабинете. 

(Марат)

[BeelineKZ]

Перешел на новый тариф (навсегда-100) часа 4 назад, приём 15 мбит/с, отдача 80 мбит/с, всё очень и очень печально.

 

Добрый вечер!

Информация передана в технический отдел. Мы устраним неполадки по низкой скорости в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

(Марат)

[BeelineKZ]

Добрый вечер!

Абонентская плата тарифного плана зависит от Вашего региона. 

Подробную информацию Вы сможете получить в личном кабинете, при смене тарифного плана. 

В ближайшее время мы обязательно разместим информацию на сайте - Beeline.kz

(Марат)

[BeelineKZ]

 

Стоимость тарифных планов "Навсегда" не меняется после истечения срока акции. Подвоха по данной акции нет

 Сейчас у меня "Реальный безлимит 10"  (2999 тг)  Хочу перейти на "Навсегда 20", (1700 тг + 1000 тг)

Можно ли перейти не дожидаясь конца месяца и сколько это будет стоить, будет ли перерасчёт ?

 

 

Добрый вечер!

Переход с тарифного плана Реальный Безлимит 10 на тарифный план Навсегда 20 будет - 1000 тенге. 

Можете сменить тарифный план не дожидаясь конца месяца. При смене тарифного плана система предлагает 2 варианта: 1. Сменить сейчас или 2. Сменить с первого числа. 

Вы можете выбрать на свое усмотрение. После смены тарифного плана система произведет перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном Учетном периоде. 

(Марат)

[#wengerout]

Пропал интернет.

Установка связи с l2tp.internet.beeline.kz с использованием "WAN Miniport (L2tp)"...

Ошибка: 789: Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьтером.

Полный завал с интернетом. Пинг, потеря пакетов и теперь разрывы. Может быть кабель поврежден? Между моим этажем и чердаком целых 9 этажей и чердак. Кабель за окном и трется об стены. Или кто-то опять трубы копал да копнул не то.