Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[John S.]

Ошибка: 789

 

Попробуйте так сделать.

Сообщение отредактировал John S.: 19.10.2015, 02:26:34

[BeelineKZ]

Пропал интернет.

Установка связи с l2tp.internet.beeline.kz с использованием "WAN Miniport (L2tp)"...

Ошибка: 789: Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьтером.

Полный завал с интернетом. Пинг, потеря пакетов и теперь разрывы. Может быть кабель поврежден? Между моим этажем и чердаком целых 9 этажей и чердак. Кабель за окном и трется об стены. Или кто-то опять трубы копал да копнул не то.

Доброй ночи!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация передана в технический отдел. Мы постараемся восстановить сервис в ближайшее время. 

(Марат)

[papulik]

Если сейчас через личный кабинет сменить тарифный план например на Навсегда 40, то как произойдет списание абонетской платы? Сейчас у меня тариф выгодный безлимит

[-Kaizer-]

Здравствуйте!

Хотел уточнить по услуге "Безлимитный Интернет" - там написано "После потребления 12 ГБ в течение 30 дней с момента снятия абонентской платы, скорость на пиринговые сети (торренты и другие сервисы) в период с 08.00 (восьми утра) до 00.00 (двенадцати) часов ночи будет снижена до 256Кбит/сек. Скорость на социальные сети и другие веб-сайты НЕ снижается! О том, что относится к пиринговым сетям, ознакомьтесь, пожалуйста, здесь;".

 

То есть, правильно ли я понимаю, что обычные сайты, например, Вконтакте, форумы, Гугл и другие, кроме этих пиринговых сетей будут работать на высокой скорости, даже когда будет потрачено 12 гигабайт в месяц?

То есть, ограничение скорости после 12 гигабайт - только для пиринговых сетей?

 

И еще такой вопрос - действует ли эта услуга в городе Уштобе (Алматинская область).

 

И будет ли работать такой Интернет через обычный 3G-модем или нужно какое-то специальное оборудование, вроде 4G-модема?

 

Спасибо!

[BeelineKZ]

Доброе утро, papulik!  

 

Согласно договору, тарифный план, Вы можете сменить в любое время, но только один раз в 30 календарных дней.

 

Для перехода на другой тарифный план необходимо иметь на балансе сумму абонентской платы выбранного тарифного плана.

 

Если переход осуществляется на тарифный план с большей абонентской платой, то за переход сумма не взимается. А если на меньшую то за смену тарифного плана списывается 500 тенге. 

 

После смены тарифного плана система произведет перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном учетном периоде (месяце). 

 

То есть это, значит, что система вернет деньги на лицевой счет за неиспользованные дни по старому и новому тарифному плану.

 

Успехов Вам!  

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

 

Здравствуйте!

Хотел уточнить по услуге "Безлимитный Интернет" - там написано "После потребления 12 ГБ в течение 30 дней с момента снятия абонентской платы, скорость на пиринговые сети (торренты и другие сервисы) в период с 08.00 (восьми утра) до 00.00 (двенадцати) часов ночи будет снижена до 256Кбит/сек. Скорость на социальные сети и другие веб-сайты НЕ снижается! О том, что относится к пиринговым сетям, ознакомьтесь, пожалуйста, здесь;".

 

То есть, правильно ли я понимаю, что обычные сайты, например, Вконтакте, форумы, Гугл и другие, кроме этих пиринговых сетей будут работать на высокой скорости, даже когда будет потрачено 12 гигабайт в месяц?

То есть, ограничение скорости после 12 гигабайт - только для пиринговых сетей?

 

И еще такой вопрос - действует ли эта услуга в городе Уштобе (Алматинская область).

 

И будет ли работать такой Интернет через обычный 3G-модем или нужно какое-то специальное оборудование, вроде 4G-модема?

 

Спасибо!

 

 

Здравствуйте, -Kaizer-!

 

Вы все правильно поняли, снижение скорости действует только на пиринговые сети. А на все остальное предоставляется безлимит. 

 

Услуга действует во всех городах РК. Самое главное чтобы было уверенное покрытие сети 3G. Проверить карту покрытия можно на нашем сайте. Пройдите вот по этой ссылке: http://bee.gg/1QkNGCW 

 

Работает отлично как на USB модеме, так и на телефоне

 

Успехов Вам!

 

(Сержан)

[papulik]

А какие условия на тарифе Навсегда-40?

[SkyKiller]

Переход с тарифного плана Реальный Безлимит 10 на тарифный план Навсегда 20 будет - 1000 тенге.  Можете сменить тарифный план не дожидаясь конца месяца. При смене тарифного плана система предлагает 2 варианта: 1. Сменить сейчас или 2. Сменить с первого числа.  Вы можете выбрать на свое усмотрение. После смены тарифного плана система произведет перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном Учетном периоде. 

Чтобы мне перейти прямо сейчас на Навсегда 20 нужно иметь на счёту сумму 1700 + 1000 и система только потом сделает перерасчёт или достаточно 1000 ?

[Ivan18]

Достаточно 1000

[BeelineKZ]

А какие условия на тарифе Навсегда-40?

 

А в каком городе Вы находитесь? 

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

 

Переход с тарифного плана Реальный Безлимит 10 на тарифный план Навсегда 20 будет - 1000 тенге.  Можете сменить тарифный план не дожидаясь конца месяца. При смене тарифного плана система предлагает 2 варианта: 1. Сменить сейчас или 2. Сменить с первого числа.  Вы можете выбрать на свое усмотрение. После смены тарифного плана система произведет перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном Учетном периоде. 

Чтобы мне перейти прямо сейчас на Навсегда 20 нужно иметь на счёту сумму 1700 + 1000 и система только потом сделает перерасчёт или достаточно 1000 ?

 

 

Добрый день!

 

1000 тенге будет достаточно Рекомендуем переходить после 22:00, так система быстро обработает запрос. 

 

(Сержан)

[-Kaizer-]

 

 

Здравствуйте!

Хотел уточнить по услуге "Безлимитный Интернет" - там написано "После потребления 12 ГБ в течение 30 дней с момента снятия абонентской платы, скорость на пиринговые сети (торренты и другие сервисы) в период с 08.00 (восьми утра) до 00.00 (двенадцати) часов ночи будет снижена до 256Кбит/сек. Скорость на социальные сети и другие веб-сайты НЕ снижается! О том, что относится к пиринговым сетям, ознакомьтесь, пожалуйста, здесь;".

 

То есть, правильно ли я понимаю, что обычные сайты, например, Вконтакте, форумы, Гугл и другие, кроме этих пиринговых сетей будут работать на высокой скорости, даже когда будет потрачено 12 гигабайт в месяц?

То есть, ограничение скорости после 12 гигабайт - только для пиринговых сетей?

 

И еще такой вопрос - действует ли эта услуга в городе Уштобе (Алматинская область).

 

И будет ли работать такой Интернет через обычный 3G-модем или нужно какое-то специальное оборудование, вроде 4G-модема?

 

Спасибо!

 

 

Здравствуйте, -Kaizer-!

 

Вы все правильно поняли, снижение скорости действует только на пиринговые сети. А на все остальное предоставляется безлимит. 

 

Услуга действует во всех городах РК. Самое главное чтобы было уверенное покрытие сети 3G. Проверить карту покрытия можно на нашем сайте. Пройдите вот по этой ссылке: http://bee.gg/1QkNGCW 

 

Работает отлично как на USB модеме, так и на телефоне

 

Успехов Вам!

 

(Сержан)

 

Большое спасибо!

 

Не могу понять по карте - в Уштобе есть 3G (выбрана опция 3G и Уштобе заштрихован как уверенный прием сигнала) или там нет 3G, как на значке в Талдыкоргане?

Спасибо!

Сообщение отредактировал -Kaizer-: 19.10.2015, 17:15:36

[BeelineKZ]

 

 

 

Здравствуйте!

Хотел уточнить по услуге "Безлимитный Интернет" - там написано "После потребления 12 ГБ в течение 30 дней с момента снятия абонентской платы, скорость на пиринговые сети (торренты и другие сервисы) в период с 08.00 (восьми утра) до 00.00 (двенадцати) часов ночи будет снижена до 256Кбит/сек. Скорость на социальные сети и другие веб-сайты НЕ снижается! О том, что относится к пиринговым сетям, ознакомьтесь, пожалуйста, здесь;".

 

То есть, правильно ли я понимаю, что обычные сайты, например, Вконтакте, форумы, Гугл и другие, кроме этих пиринговых сетей будут работать на высокой скорости, даже когда будет потрачено 12 гигабайт в месяц?

То есть, ограничение скорости после 12 гигабайт - только для пиринговых сетей?

 

И еще такой вопрос - действует ли эта услуга в городе Уштобе (Алматинская область).

 

И будет ли работать такой Интернет через обычный 3G-модем или нужно какое-то специальное оборудование, вроде 4G-модема?

 

Спасибо!

 

 

Здравствуйте, -Kaizer-!

 

Вы все правильно поняли, снижение скорости действует только на пиринговые сети. А на все остальное предоставляется безлимит. 

 

Услуга действует во всех городах РК. Самое главное чтобы было уверенное покрытие сети 3G. Проверить карту покрытия можно на нашем сайте. Пройдите вот по этой ссылке: http://bee.gg/1QkNGCW 

 

Работает отлично как на USB модеме, так и на телефоне

 

Успехов Вам!

 

(Сержан)

 

Большое спасибо!

 

Не могу понять по карте - в Уштобе есть 3G (выбрана опция 3G и Уштобе заштрихован как уверенный прием сигнала) или там нет 3G, как на значке в Талдыкоргане?

Спасибо!

 

 

Рады помочь!  

(Сержан)

[-Kaizer-]

Сержан, подскажите по 3G - в Уштобе есть 3G (выбрана опция 3G и Уштобе заштрихован как уверенный прием сигнала) или там нет 3G, как на значке в Талдыкоргане?

 

Сообщение отредактировал -Kaizer-: 19.10.2015, 17:21:20

[malomyasa]

Здравствуйте, уважаемые господа из Билайн.

 

Вчера на email, привязанный только (и только!) к аккаунту Билайн "Интернет дома", пришло письмо следующего содержания:

 

Хотелось бы уточнить:

 

1. Какое отношение имеют господа из halva.kz к вашей организации?

2. Какое право они имеют просить "активировать логин" от ЛК "Интернет дома" на своей странице?

3. Каким образом они получили мой email, который кроме как в вашем ЛК больше нигде и никогда не использовался?

 

PS: Человек, указанный в заголовке сего текста ко мне не имеет никакого отношения. Я не знаю - кто это такой.

[papulik]

А какие условия на тарифе Навсегда-40?

А в каком городе Вы находитесь?

(Сержан)

в Алматы

[BeelineKZ]

 

 

А какие условия на тарифе Навсегда-40?

А в каком городе Вы находитесь?

(Сержан)

в Алматы

 

 

papulik, добрый вечер. 

Абонентская плата тарифного плана "Навсегда 40" - 2900 тенге, скорость предоставляется до 40 Мбит/с, действует полный безлимит. 

Стоимость перехода с тарифного плана с большей абонентская плата на акционный тарифный план с меньшей абонентской платой – 1000 тг. Если наоборот, то бесплатно. Переходы между акционными тарифами бесплатно. Можете перейти через Личный кабинет. 

Акция "Навсегда" действует до 31 января 2016г., стоимость тарифных планов не меняется по истечению срока акции.

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Здравствуйте, уважаемые господа из Билайн.

 

Вчера на email, привязанный только (и только!) к аккаунту Билайн "Интернет дома", пришло письмо следующего содержания:

halvakz.gif

 

Хотелось бы уточнить:

 

1. Какое отношение имеют господа из halva.kz к вашей организации?

2. Какое право они имеют просить "активировать логин" от ЛК "Интернет дома" на своей странице?

3. Каким образом они получили мой email, который кроме как в вашем ЛК больше нигде и никогда не использовался?

 

PS: Человек, указанный в заголовке сего текста ко мне не имеет никакого отношения. Я не знаю - кто это такой.

 

malomyasa, добрый вечер. 

Халва - это накопительная программа лояльности, предоставляемая нашими партнерами, компанией "Халва". В рамках программы, любой абонент может получать бонусы за совершение покупок у партнеров, за пользование услугами мобильной связи, за мойку и заправку автомобилей и т.п.

Пожалуйста, напишите свой логин, полное ФИО и e-mail в личку. Проверим!

P.S. Мы проверили логин абонента Елеуова Аяна Сериковича, у данного абонента e-mail корректный.

(Ерлан)

[-Kaizer-]

Здравствуйте!

Подскажите, в Уштобе (Алматинская область, Каратальский район) есть 3G?

 

Я смотрю по карте - значка 3G, например, как в Талдыкоргане, нет, но сверху выбран переключатель 3G и Уштобе закрашен как уверенный прием сигнала.

 

Спасибо!

 

[3Gern]

что то внешка не стабильно работает, то поднимается то падает.

Сообщение отредактировал 3Gern: 19.10.2015, 21:43:46