Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

На внешку опять больше 2мб нет
Все вроде отпустило, блин в последнее время интернет не стабильный стал, то скорость нормальная ,то через минуту тормозит, то опять все нормально

 

coolllman, доброй ночи. 

Отправлен запрос. Вам позвонит специалист. 

 

(Ерлан)

[Тохан]

Друзья помогли мне решить проблему загрузки некоторых сайтов. 
Для этого, вместо билайновского DNS сервера я прописал сервера:

208.67.222.222

208.67.220.220

 

2 минуты танцев с бубнами и проблема решена. Все сайты которые тормозили открываются без проблем. 

[antutu]

Уважаемы Официальный Представитель, поясните, пожалуйста, почему на  сайт payoneer.com  где-то  уже с месяц  я выхожу только при помощи  анонимайзера? Чем он  вам не угодил?

[Linuxoed]

Друзья помогли мне решить проблему загрузки некоторых сайтов.  Для этого, вместо билайновского DNS сервера я прописал сервера: 208.67.222.222 208.67.220.220   2 минуты танцев с бубнами и проблема решена. Все сайты которые тормозили открываются без проблем. 

 

Неужели, не нашлось ни одного рабочего DNS сервера ближе, чем через половину земного шара? DNS-ы Яндекса, к примеру. Или поскрести по "сусекам" каким-нибудь namebench-ем.

[BeelineKZ]

Уважаемы Официальный Представитель, поясните, пожалуйста, почему на  сайт payoneer.com  где-то  уже с месяц  я выхожу только при помощи  анонимайзера? Чем он  вам не угодил?

Добрый день!

 

Мы не ограничиваем доступ на определенные ресурсы. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, не располагаем. Мы предоставляем только доступ в интернет и не несем ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не можем контролировать их работоспособность. (Дмитрий)

[Тохан]

 

 

 

Неужели, не нашлось ни одного рабочего DNS сервера ближе, чем через половину земного шара? DNS-ы Яндекса, к примеру. Или поскрести по "сусекам" каким-нибудь namebench-ем.

 

Я в этом не очень разбираюсь так что прописал то, что дали. Поменял на яндекс. Спасибо за подсказку

[Тохан]

Уважаемы Официальный Представитель, поясните, пожалуйста, почему на  сайт payoneer.com  где-то  уже с месяц  я выхожу только при помощи  анонимайзера? Чем он  вам не угодил?

У меня заходит. Пропишите в настройках не билайновские адреса DNS серверов и все будет ок

[vturekhanov]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от vturekhanov)

Пользователю Jus вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Ещё о проделках билайна.

 *** JOB NOT RUN - JCL ERROR ***

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[antutu]

 

Уважаемы Официальный Представитель, поясните, пожалуйста, почему на  сайт payoneer.com  где-то  уже с месяц  я выхожу только при помощи  анонимайзера? Чем он  вам не угодил?

У меня заходит. Пропишите в настройках не билайновские адреса DNS серверов и все будет ок

 

Мне трудно понять, почему прежде, чем  выйти на определенный  сайт, нужно сходить в  магазин купить бубен. В любом случае спасибо.

[antutu]

Я в этом не очень разбираюсь так что прописал то, что дали. Поменял на яндекс. Спасибо за подсказку

Я тоже совсем не разбираюсь) Прописала те, что  вы озвучили, страница открылась, если не трудно, дайте dns яндекса , пожалуйста, чтобы не  тратить часы на поиски. Спасибо.

Сообщение отредактировал antutu: 25.07.2015, 16:47:54

[Тохан]

 

Я в этом не очень разбираюсь так что прописал то, что дали. Поменял на яндекс. Спасибо за подсказку

Я тоже совсем не разбираюсь) Прописала те, что  вы озвучили, страница открылась, если не трудно, дайте dns яндекса , пожалуйста, чтобы не  тратить часы на поиски. Спасибо.

 

вот ссылка:
https://dns.yandex.ru

[antutu]

 

вот ссылка:
https://dns.yandex.ru

 

 

Так все просто) Спасибо)))

[Тохан]

 

Внешка только у меня второй день не работает или работает с перебоями?

Только у меня reddit.com не открывается вообще или жутко тормозит? Интернет от Билайн. Внешка подтормаживает на многих сайтах.

ДД! Если проблема есть тоже попробуйте сменить DNS

Сообщение отредактировал Тохан: 25.07.2015, 20:05:17

[lbalo]

Скорость упала и пинг вырос в игре ( Что нибудь сделайте . Логин 0012035908.

[BeelineKZ]

Скорость упала и пинг вырос в игре ( Что нибудь сделайте . Логин 0012035908.

 

Доброй ночи, lbalo. 

Мы проверим ситуацию. 

(Ерлан)

[Linuxoed]

Мне трудно понять, почему прежде, чем  выйти на определенный  сайт, нужно сходить в  магазин купить бубен. В любом случае спасибо.

 

Мне тоже непонятно, почему провайдер не может создать свои надёжные DNS сервера. Вроде, не особо ложная задача.

 

Сам, честно признаться, ещё до подключения юзал Sky DNS, поэтому после подключения Билайна тоже не пользовал сервера провайдера и всяческих вышеописанных проблем не встречал. А не так давно попались сервера Яндекса. Теперь юзаю их. Т.к. на Sky DNS иногда нарывался на заблоченные (самим сервисом DNS) сайты. У Яндекса, кстати, тоже есть разные варианты подключения. Мне по душе тот, который ничего не блочит. Ибо привык сам решать, куда ходить.

Сообщение отредактировал Linuxoed: 25.07.2015, 23:28:53

[antutu]

 

Мне трудно понять, почему прежде, чем  выйти на определенный  сайт, нужно сходить в  магазин купить бубен. В любом случае спасибо.

 

Мне тоже непонятно, почему провайдер не может создать свои надёжные DNS сервера. Вроде, не особо ложная задача.

 

Ну теперь , столкнувшись с подобной проблемой, я, хотя бы, знаю, что можно пробовать менять их и будет счастье)

[@Vankos]

Нет, конечно. Вы можете получить возврат средств в офисе продаж и обслуживания.

Ничего я не могу, сегодня пришел в офис, они меня отфуболили и все. Сказали деньги с Алматы еще не поступили.

Это что за отношение с клиентами вообще такое? Я почему должен ездить, просто так прожигать свои деньги, чтобы мне вот такое говорили потом, почему вы нарушаете свои же правила?

Это раз. "Деньги с Алматы не поступили", а что, в Алмате другие деньги? Я не пойму. Или они привозят их в специальной упаковке с подписью? Почему нельзя отсюда эти деньги взять и отдать? И Почему уже прошло почти два месяца, а вы до сих пор не шевелитесь их отдавать?

Вообщем, просто отвратительное качество услуг и отвратительное обращение с клиентами, не зря я от вас ушел, так теперь еще и время на вас тратить буду, выбивая деньги...

0011410750 логин.

Сообщение отредактировал @Vankos: 27.07.2015, 16:01:43

[Embrace]

Это что за отношение с клиентами вообще такое?

Мне возвратили средства спустя ровно месяц в центральном офисе.

Предварительно так и не созвонились, хотя клятвенно божились это сделать.

Причем, деньги (6000тг.) менеджер достала из свого кошелька!

Не знаю, что у них за политика, но на вашем месте я бы устроил там переполох.  Ибо футболить будут каждый раз.

[BeelineKZ]

 

Нет, конечно. Вы можете получить возврат средств в офисе продаж и обслуживания.

Ничего я не могу, сегодня пришел в офис, они меня отфуболили и все. Сказали деньги с Алматы еще не поступили.

Это что за отношение с клиентами вообще такое? Я почему должен ездить, просто так прожигать свои деньги, чтобы мне вот такое говорили потом, почему вы нарушаете свои же правила?

Это раз. "Деньги с Алматы не поступили", а что, в Алмате другие деньги? Я не пойму. Или они привозят их в специальной упаковке с подписью? Почему нельзя отсюда эти деньги взять и отдать? И Почему уже прошло почти два месяца, а вы до сих пор не шевелитесь их отдавать?

Вообщем, просто отвратительное качество услуг и отвратительное обращение с клиентами, не зря я от вас ушел, так теперь еще и время на вас тратить буду, выбивая деньги...

0011410750 логин.

 

 

Добрый день! 

 

Искренне жаль, что случилось. От лица компании приносим искренние извинения!

 

Мы уже передали информация ответственным лицам. Скоро оповестим. 

 

Пожалуйста, подождите немного. 

 

(Сержан)