Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Добрый день,подключились по летней акции,но нам подключили другой тарифный план,подали заявку сразу же в день подключения второго июля как только ушли монтажники и вот до сих пор не могут поменять тарифный план,сегодня 15 июля,сколько еще терпеть этот бардак?0010146619

Добрый день! 

 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! Мы постараемся ускорить решение вопроса. С Вами свяжутся. (Дмитрий)

[Александр Мельников]

Добрый день! Мой друг не заплатил за интернет и, соответственно, был отключен. В середине месяца захотел возобновить интернет, но ему сказали, что за 15 дней, оставшихся в месяце нужно будет оплатить полную стоимость и остаток не будет переведен на следующий месяц. Как такое может быть? Т.е. хоть 5 дней, 10 дней,  оплата за целый месяц?

[60nic]

Заметил, что последние дни периодически стал подтормаживать интернет, и на внешке и на внутрянке,

долго прогружаются сайты, иногда просто сбрасываются и не открываются какое-то время...Вне зависимости от времени суток

У кого-то тоже так? В чём дело, Билайн?

[BeelineKZ]

Добрый день! Мой друг не заплатил за интернет и, соответственно, был отключен. В середине месяца захотел возобновить интернет, но ему сказали, что за 15 дней, оставшихся в месяце нужно будет оплатить полную стоимость и остаток не будет переведен на следующий месяц. Как такое может быть? Т.е. хоть 5 дней, 10 дней,  оплата за целый месяц?

Доброй ночи!

 

Все верно. Абонентская плата списывается 1-го числа каждого месяца в полном объеме. Далее, чтобы пользоваться услугой, необходимо оплатить всю сумму.

Если некоторое время не планируете пользоваться услугой, рекомендуем через "Личный кабинет" устанавливать "Добровольную блокировку". За время блокировки, абонентская плата не списывается. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Заметил, что последние дни периодически стал подтормаживать интернет, и на внешке и на внутрянке,

долго прогружаются сайты, иногда просто сбрасываются и не открываются какое-то время...Вне зависимости от времени суток

У кого-то тоже так? В чём дело, Билайн?

Доброй ночи!

 

Для проверки мы составили заявку в технический отдел. С Вами свяжутся. (Дмитрий)

[Timur Akhmetzhanov]

не открывается krisha.kz, kolesa.kz, hakykbank.kz

только у меня?

[StudioMaX]

не открывается krisha.kz, kolesa.kz, hakykbank.kz
только у меня?

В дата-центре Транстелекома, где на данный момент расположены серверы, произошла авария. Технические специалисты нашей компании сейчас занимаются решением ситуации, чтобы все заработало как можно скорее.

Точную причину аварии мы сможем сообщить после завершения всех работ.

От лица нашей компании приносим самые искренние извинения. Мы сделаем все возможное и невозможное, чтобы все сайты заработали как можно скорее.

https://www.ps.kz/

[Jus]

Вот ещё о проделках билайна.

[erke_original]

кто тестил новый тарифный план Все включено 2, если я его подключу то она будет действовать по всему кз или ток по карагандинской области?

[60nic]

 

Заметил, что последние дни периодически стал подтормаживать интернет, и на внешке и на внутрянке,

долго прогружаются сайты, иногда просто сбрасываются и не открываются какое-то время...Вне зависимости от времени суток

У кого-то тоже так? В чём дело, Билайн?

Доброй ночи!

 

Для проверки мы составили заявку в технический отдел. С Вами свяжутся. (Дмитрий)

Спасибо, со мной уже связались, спросили, есть ли у меня проблемы со скоростью? Но со скоростью интернета у меня всё в порядке, в том числе и со скоростью загрузки.

Вопрос в другом, что периодически очень плохо открываются сайты, всевозможной тематики и расположения, порой просто сбрасываются. Проходит какое-то время и всё опять отлично работает.

Ощущение, что какая-то проблема у вас на определенных направлениях. В прошлом месяце такого вроде бы не наблюдалось. Вот об этом я и хотел бы у вас, как представителя Билайна спросить.

А звонить лично мне ни к чему, всё пока, тьфу-тьфу, работает. 

Сообщение отредактировал 60nic: 16.07.2015, 16:00:37

[BeelineKZ]

кто тестил новый тарифный план Все включено 2, если я его подключу то она будет действовать по всему кз или ток по карагандинской области?

 

Добрый день! При подключении тарифного плана "Всё включено 2: Карагандинский «М»", за пределами области бонусы также предоставляются.

Подробнее о тарифе: https://www.beeline....ile_plans/11597

 

(Зауре)

[erke_original]

 

кто тестил новый тарифный план Все включено 2, если я его подключу то она будет действовать по всему кз или ток по карагандинской области?

 

Добрый день! При подключении тарифного плана "Всё включено 2: Карагандинский «М»", за пределами области бонусы также предоставляются.

Подробнее о тарифе: https://www.beeline....ile_plans/11597

 

(Зауре)

 

ок , можно поподробнее. бонусы это же не только 10 гб но и звонки внутри сети и 120 минут на другие?

[BeelineKZ]

 

 

кто тестил новый тарифный план Все включено 2, если я его подключу то она будет действовать по всему кз или ток по карагандинской области?

 

Добрый день! При подключении тарифного плана "Всё включено 2: Карагандинский «М»", за пределами области бонусы также предоставляются.

Подробнее о тарифе: https://www.beeline....ile_plans/11597

 

(Зауре)

 

ок , можно поподробнее. бонусы это же не только 10 гб но и звонки внутри сети и 120 минут на другие?

 

 

Да, будут действовать все бонусы. (Дмитрий)

[darkwizard]

Внешка только у меня второй день не работает или работает с перебоями?

[BeelineKZ]

Внешка только у меня второй день не работает или работает с перебоями?

 

Добрый вечер, darkwizard.

Отправлен запрос в тех/отдел. Вам позвоним.

 

(Ерлан)

[darkwizard]

 

Внешка только у меня второй день не работает или работает с перебоями?

 

Добрый вечер, darkwizard.

Отправлен запрос в тех/отдел. Вам позвоним.

 

(Ерлан)

 

Потанцевав с бубном в тапках, вроде бы решил проблему можно не перезванивать. Если повторится снова - напишу. Затык был видимо в сетевой карточке, после переустановки драйверов все заработало.

[vselohibutme]

Только у меня reddit.com не открывается вообще или жутко тормозит? Интернет от Билайн. Внешка подтормаживает на многих сайтах.

Сообщение отредактировал vselohibutme: 18.07.2015, 21:37:10

[Coolisto]

Только у меня reddit.com не открывается вообще или жутко тормозит? Интернет от Билайн. Внешка подтормаживает на многих сайтах.

reddit.com не отрывается как с КТ так и с Beeline. В целом всем нормально с интернетом.

[[WiZZouT]]

Подтверждаю ситуацию и с реддитом и с интернетом в целом, работать стало ощутимо хуже, я про «Интернет дома». Причем в двух разных частях города ситуация одинаковая. Сегодня заметил что перестал открываться coub.com. Оживает только если сменить DNS на сторонний.

 

В России хорошо, тем что есть реестр сайтов заблокированных и можно узнать проблемы это или блокировка, у нас же сидят и цензурят по-тихушнически =(  

[AkeHayc]

Login 0010069800
Нету интернета совсем.
Проверьте плиз интернет.
---
Все заработало.

Сообщение отредактировал AkeHayc: 19.07.2015, 22:29:09