Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[cocktail]

Доброй ночи, друзья.

По услуге "Интернет дома" в данный момент наблюдаются ограничения. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Специалисты нашей компании делаются все возможное для скорейшего решения вопроса. Просим периодически проверять доступ.

Заранее благодарны за понимание.

 

Вчера все исчезло.  Утром в 7 утра все еще не было ничего. В списке сетей вижу свою. Но не соединяет. Прошу проверить. 0010047477  

[jealousy]

Прошу сделать перерасчет для абонента 0010089272 в связи с вашими ограничениями 21.06.2015 и 24.06.2015

 

зы. ИДИнет тоже как то не вариант, те же проблемы, тот же сервис

Может когда нить появится игрок с лучшим сервисом на нашем рынке

[BeelineKZ]

 

Доброй ночи, друзья.

По услуге "Интернет дома" в данный момент наблюдаются ограничения. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Специалисты нашей компании делаются все возможное для скорейшего решения вопроса. Просим периодически проверять доступ.

Заранее благодарны за понимание.

 

Вчера все исчезло.  Утром в 7 утра все еще не было ничего. В списке сетей вижу свою. Но не соединяет. Прошу проверить. 0010047477  

 

 

Добрый день! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.

[BeelineKZ]

Прошу сделать перерасчет для абонента 0010089272 в связи с вашими ограничениями 21.06.2015 и 24.06.2015

 

зы. ИДИнет тоже как то не вариант, те же проблемы, тот же сервис

Может когда нить появится игрок с лучшим сервисом на нашем рынке

 

Добрый день! 

По Вашему логину имеется открытая заявка в соответствующем отделе компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[NiBLer]

Сделайте пожалуйста интернет:
Логин 0010082582
Почему списание произошло 25ого июня? У нас что сейчас в июне 25 дней?
Сейчас нет возможности заплатить, да и желания такого тоже нет!

Сообщение отредактировал NiBLer: 25.06.2015, 17:46:16

[BeelineKZ]

Сделайте пожалуйста интернет:
Логин 0010082582
Почему списание произошло 25ого июня? У нас что сейчас в июне 25 дней?
Сейчас нет возможности заплатить, да и желания такого тоже нет!

 

Добрый вечер, NiBLer. 

 

У Вас финансовой блокировки нет, абонентская плата за следующий месяц еще не была списана. 

 

Списание будет только 1 июля. 

 

Если у Вас нет доступа в интернет, просим ожидать звонка специалиста. Составлена заявка. 

 

(Ерлан)

[NiBLer]

 

Сделайте пожалуйста интернет:
Логин 0010082582
Почему списание произошло 25ого июня? У нас что сейчас в июне 25 дней?
Сейчас нет возможности заплатить, да и желания такого тоже нет!

 

Добрый вечер, NiBLer. 

 

У Вас финансовой блокировки нет, абонентская плата за следующий месяц еще не была списана. 

 

Списание будет только 1 июля. 

 

Если у Вас нет доступа в интернет, просим ожидать звонка специалиста. Составлена заявка. 

 

(Ерлан)

 

Ерлан, Спасибо!


По приходу домой в 17.20 интернет не работал...
Интернет функционирует.

[TIMA.]

[German91]

Привет всем! Кто нибудь играет в кс го? сколько пинг у вас? у меня пинг 110-170... бесит

[Coolisto]

85-100 Выше не бывает. г. Караганда.

[lbalo]

Привет всем! Кто нибудь играет в кс го? сколько пинг у вас? у меня пинг 110-170... бесит

В КС не играю, а вот в BF4 пинг 135-150 и выше в Европу,на Россию 80-135.Вообшем очень плохой пинг.

Да к стати представители Билайн,премите заявку по высокому пингу в игре,видео на "ютуб" в HD 1080P все время с останавливается, некоторые сайты очень медленно открываются.Мой логин 0012035908 ,спецы пусть звонят после 19-00 ,пожалуйста.

[German91]

85-100 Выше не бывает. г. Караганда.

 

а где играли?

на Россию 80-135.

 тоже играл бф4 у меня нормально русский сервер 64-94 пинг. я скину ссылку сервер в лс надо?

[BeelineKZ]

 

Привет всем! Кто нибудь играет в кс го? сколько пинг у вас? у меня пинг 110-170... бесит

В КС не играю, а вот в BF4 пинг 135-150 и выше в Европу,на Россию 80-135.Вообшем очень плохой пинг.

Да к стати представители Билайн,премите заявку по высокому пингу в игре,видео на "ютуб" в HD 1080P все время с останавливается, некоторые сайты очень медленно открываются.Мой логин 0012035908 ,спецы пусть звонят после 19-00 ,пожалуйста.

 

Доброе утро!

 

Касательно пинга, специалисты ранее проверяли, с нашей стороны ограничений нет. 

Мы составили заявку по скорости доступа. С Вами свяжутся после 19:00 часов. Просим, ожидать. (Дмитрий)

[German91]

@BeelineKZ, мой логин надо?

[lbalo]

 

85-100 Выше не бывает. г. Караганда.

 

а где играли?

 

 

на Россию 80-135.

 тоже играл бф4 у меня нормально русский сервер 64-94 пинг. я скину ссылку сервер в лс надо?

 

Нет спасибо, до 24.06.2015 было примерно как у Тебя. Потом и.нет отрубили по Казахстану,после этого вырос пинг.

[lbalo]

 

 

Привет всем! Кто нибудь играет в кс го? сколько пинг у вас? у меня пинг 110-170... бесит

В КС не играю, а вот в BF4 пинг 135-150 и выше в Европу,на Россию 80-135.Вообшем очень плохой пинг.

Да к стати представители Билайн,премите заявку по высокому пингу в игре,видео на "ютуб" в HD 1080P все время с останавливается, некоторые сайты очень медленно открываются.Мой логин 0012035908 ,спецы пусть звонят после 19-00 ,пожалуйста.

 

Доброе утро!

 

Касательно пинга, специалисты ранее проверяли, с нашей стороны ограничений нет. 

Мы составили заявку по скорости доступа. С Вами свяжутся после 19:00 часов. Просим, ожидать. (Дмитрий)

 

Спасибо конечно,но позвонили в 08-35 утра,и сказали что-по вашему адресу наблюдается ограничение скорости.Хотя на скорость  Я не жаловался. Верните хотябы пинг,который был до 24.06.2015 23-00 ...

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, мой логин надо?

 

Добрый день! 

 

С нашей стороны ограничений нет. Пинг возрастает не наших узлах. Проверить на каких узлах возрастает пинг можете по трассировке. (Дмитрий)

[Coolisto]

 

85-100 Выше не бывает. г. Караганда.

 

а где играли? 

 

Основные локации - Швеция -85 мс, Германия - 95-97 мс, Нидерланды - 100 мс

В Battlefield 4 пинг такой же. Германия - 95-97 мс, Швеция - 85 мс, Москва - 50 мс

[R.B]

нет интернета с 18-00

0010103218

[BeelineKZ]

нет интернета с 18-00

0010103218

 

Здравствуйте! 

Отправил заявку в техническую поддержку. Скоро должны позвонить. Пожалуйста, ожидайте (Адилет)