Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Алим Даулетбаев]

BeelineKZ, ещё такой вопрос:  отключение от интернета на период отъезда и.т.д  на 90 дней, эта платная услуга?

у казахтелекома, например, даже если не пользуешься интернетом начисляют 300 тнг.

Можно в личном кабинете поставить блокировку бесплатно.

[xakep]

Быдлайн вы что там издеваетесь???? Опять нет инета уже неделю работает через с перерывами в пару часов!!!!

[BeelineKZ]

Пропал интернет. Возвращайте.
0010065270

 

Добрый день!

 

Информацию передали, скоро решим. 

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

Утырки из быдлайна как же вы достали со своими "массовыми ограничениями" четвертые сутки инет работает час потом три часа его тупо нету! В в состоянии вообще что то нормально настроить или только утырков толпу на форум сажаете и они тут попугайничают?!!! Реально за*****ли уже!

 

Добрый день, xakep!

 

Вопросе решается. Скоро решим. 

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

Опять ваш 'чудо' интернет пропадал ,когда же все сделаете нормально.

 

Добрый вечер, tork911. Заявка создана. 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Вот опять, ваш хелп деск упал вместе с интернетом, никто не отвечает, заявку оставляю через форум так как хер дозвонишься, 0010022146

 

Добрый вечер, 3Gern. 

 

Заявка составлена, скоро позвоним. 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

BeelineKZ, ещё такой вопрос:  отключение от интернета на период отъезда и.т.д  на 90 дней, эта платная услуга?

 

boxi, добрый вечер. 

 

Это бесплатная услуга.  

 

Блокировку можно установить максимум на 3 месяца и один раз в 30 дней только при положительном балансе. При установке абонентом добровольной блокировки через ЛК, необходимо обязательно указывать дату разблокировки. Абонентская плата за полные дни нахождения в блокировке будет возвращена на лицевой счет абонента 1 числа следующего месяца.

 

(Ерлан) 

[Виталий Сетров]

Добрый вечер! Когда уже разберетесь с разрывами соединения? Каждый вечер одно и тоже... Уже терпения не хватает. Ранее оставлял заявку, пришли монтажники ничего не нашли. Сказали что возможно неполадки с питанием оборудования, с автоматом там каким-то

Логин - 0010524213

Сообщение отредактировал Виталий Сетров: 01.06.2015, 00:15:25

[Bauer01]

В связи с участившими случаями исчезновения интернета, решил в новом месяце снизить скорость.

И тут ради эксперимента оплатил за смену тарифа и абонентскую плату за месяц ровно копейка в копейку. В итоге на балансе было 3799 тенге (500тг. смена тарифа и 3299 аб.плата по тарифу РБ25мб).

И что вы думаете?! Сегодня, 1-го числа, интернет заблокирован за наличием задолженности! 

А задолженность составляет 0,01 тенге!!!

Это как понимать?! 

Билайн, вы обманываете потребителей? 

Зачем вы указываете цену с американскими '99 в конце, если это не соответствует действительности?

[BeelineKZ]

Добрый вечер! Когда уже разберетесь с разрывами соединения? Каждый вечер одно и тоже... Уже терпения не хватает. Ранее оставлял заявку, пришли монтажники ничего не нашли. Сказали что возможно неполадки с питанием оборудования, с автоматом там каким-то

Логин - 0010524213

 

Доброй ночи, Виталий. Меры будут приняты, отправил повторный запрос коллегам из технического отдела. 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

В связи с участившими случаями исчезновения интернета, решил в новом месяце снизить скорость.

И тут ради эксперимента оплатил за смену тарифа и абонентскую плату за месяц ровно копейка в копейку. В итоге на балансе было 3799 тенге (500тг. смена тарифа и 3299 аб.плата по тарифу РБ25мб).

И что вы думаете?! Сегодня, 1-го числа, интернет заблокирован за наличием задолженности! 

А задолженность составляет 0,01 тенге!!!

Это как понимать?! 

Билайн, вы обманываете потребителей? 

Зачем вы указываете цену с американскими '99 в конце, если это не соответствует действительности?

 

Добрый день, Bauer01!

 

Напишите нам в личку свой логин. Скорее всего какая то ошибка, мы выясним причину.

 

(Сержан)

[Bauer01]

Не, ну вы уже издеваетесь в край! Толку от того, что я вам дал логин, если движений никаких до сих пор не предпринято? Сделайте в конце концов перерасчет за время отсутствия у меня интернета с утра. Полагаю получившаяся сумма в разы перекроет задолженность в 0,01 тенге. И объясните мне, почему с меня списывают 3799,01, когда должны были списать ровно 3799? Техническая ошибка? Не верю...

[Коллекционер]

Добрый день Билайн!

Подскажите, какой IP можно указать вместо буквенного адреса "l2tp.internet.beeline.kz" ?

[BeelineKZ]

Добрый вечер, Bauer01. 

Ваш вопрос был решен. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 01.06.2015, 21:29:47

[BeelineKZ]

Добрый день Билайн!

Подскажите, какой IP можно указать вместо буквенного адреса "l2tp.internet.beeline.kz" ?

 

Добрый вечер, Коллекционер. 

 

Числовой IP-адреc данного сервера определяется для каждого узла по-разному. Чтобы узнать точный числовой IP-адреc для Вашего адреса, рекомендуем открыть Командную строку, затем, прописать команду "ping l2tp.internet.beeline.kz". Далее, нажмите кнопку ввода "Enter".

 

(Ерлан)

[omarovazamat]

Добрый вечер, Bauer01.
Ваш вопрос был решен.

По ранее составленной заявке к Вам скоро приедет монтажная бригада.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

(Ерлан)

Абонент жалуется на задолженность, а вы предлагаете ему выезд монтажной группы. Где логика?

[NiBLer]

Ох уж этот билайн, сколько доставлял мучений в 2014 году с интернетом, еще "лучше" картина в 2015 году.
ЧТО ЗА ерунду вы там делаете? Почему до вас нельзя дозвониться? ПОЧЕМУ к хренам собачьим ваш интернет не работает?

 

Подарок вам:

 

[BeelineKZ]

Абонент жалуется на задолженность, а вы предлагаете ему выезд монтажной группы. Где логика?

 

 

Доброй ночи, Азамат. Спасибо за указанную ошибку. Исправил. 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Ох уж этот билайн, сколько доставлял мучений в 2014 году с интернетом, еще "лучше" картина в 2015 году.
ЧТО ЗА ерунду вы там делаете? Почему до вас нельзя дозвониться? ПОЧЕМУ к хренам собачьим ваш интернет не работает?

 

Подарок вам:
Beeline.jpg
 

 

NiBLer, добрый вечер. 

Передали запрос в технический отдел, Вам позвонит специалист. 

 

P.S. Cкорее всего, Вы позвонили в колл-центр в момент пиковой нагрузки, в таких случаях рекомендуем обратиться к онлайн-консультанту help.beeline.kz или написать на почту feedback@beeline.kz с указанием логина. Ответят оперативно. 

 

(Ерлан)

[Евгений Ермошенко]

 

Ох уж этот билайн, сколько доставлял мучений в 2014 году с интернетом, еще "лучше" картина в 2015 году.
ЧТО ЗА ерунду вы там делаете? Почему до вас нельзя дозвониться? ПОЧЕМУ к хренам собачьим ваш интернет не работает?

 

Подарок вам:
Beeline.jpg
 

 

NiBLer, добрый вечер. 

Передали запрос в технический отдел, Вам позвонит специалист. 

 

P.S. Cкорее всего, Вы позвонили в колл-центр в момент пиковой нагрузки, в таких случаях рекомендуем обратиться к онлайн-консультанту help.beeline.kz или написать на почту feedback@beeline.kz с указанием логина. Ответят оперативно. 

 

(Ерлан)

 

интересно как обратиться на выше указанные контакты, если нет интерента