Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Евгений Ермошенко]

и пинг в норме и те же 4000 в месяц

[lbalo]

Здравствуйте,хотел узнать почему скорость отдачи и загрузки не одинаковая   ,и пинг в играх большой 120-140 в BF4.

[SouthMan]

Я вижу тут есть представитель Билайн. Ну что ж, есть пара предложений от меня.

Логин 0010770962.

Уже третий раз за месяц отключается интернет дома. Каждый раз во время дождя.

Я уже сообщал об этой проблеме в вашу компанию. Обещали устранить.

Однако, весь ремонт сети как я понял сводится к одному :

1. Приходит ваш монтажник.

2.Берет ключ от электрического щитка.

3. Тупо включает автомат предохранитель.

4. Сдает ключ назад домкому.

5. Тупо уходит.

 

Я так понял, вникать в суть проблемы и решать ее, это свыше понимания ваших специалистов и ремонтной бригады.

Нужно просто напросто герметизировать ваше оборудование.

Если же в вашей компании нет денег на герметичную муфту, то я готов вам ее приобрести.

[Keffer]

Если же в вашей компании нет денег

ПлакалЪ...

то я готов вам ее приобрести.

Приобрести придется еще и специалистов новых и полностью перестраивать сеть, а не отдельные железки\скрутки до ума доводить.

[BeelineKZ]

Здравствуйте,хотел узнать почему скорость отдачи и загрузки не одинаковая   ,и пинг в играх большой 120-140 в BF4.

Добрый день! Просим сообщить логин и контактный номер в ЛС. Мы проверим (Адилет)

[BeelineKZ]

Я вижу тут есть представитель Билайн. Ну что ж, есть пара предложений от меня.

Логин 0010770962.

Уже третий раз за месяц отключается интернет дома. Каждый раз во время дождя.

Я уже сообщал об этой проблеме в вашу компанию. Обещали устранить.

Однако, весь ремонт сети как я понял сводится к одному :

1. Приходит ваш монтажник.

2.Берет ключ от электрического щитка.

3. Тупо включает автомат предохранитель.

4. Сдает ключ назад домкому.

5. Тупо уходит.

 

Я так понял, вникать в суть проблемы и решать ее, это свыше понимания ваших специалистов и ремонтной бригады.

Нужно просто напросто герметизировать ваше оборудование.

Если же в вашей компании нет денег на герметичную муфту, то я готов вам ее приобрести.

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Евгений Ермошенко]

 

Если же в вашей компании нет денег

ПлакалЪ...

 

 

то я готов вам ее приобрести.

Приобрести придется еще и специалистов новых и полностью перестраивать сеть, а не отдельные железки\скрутки до ума доводить.

 

это невозможно

[SouthMan]

 

Я вижу тут есть представитель Билайн. Ну что ж, есть пара предложений от меня.

Логин 0010770962.

Уже третий раз за месяц отключается интернет дома. Каждый раз во время дождя.

Я уже сообщал об этой проблеме в вашу компанию. Обещали устранить.

Однако, весь ремонт сети как я понял сводится к одному :

1. Приходит ваш монтажник.

2.Берет ключ от электрического щитка.

3. Тупо включает автомат предохранитель.

4. Сдает ключ назад домкому.

5. Тупо уходит.

 

Я так понял, вникать в суть проблемы и решать ее, это свыше понимания ваших специалистов и ремонтной бригады.

Нужно просто напросто герметизировать ваше оборудование.

Если же в вашей компании нет денег на герметичную муфту, то я готов вам ее приобрести.

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

 

 

Если бы за каждый ваш звонок и увещевания мне бы платили деньги, то за последние 2 дня я бы стал богачом...

Однако интернета как не было, так и нет ...

Ах да, добрая девушка из колл центра сказала что мне сделают перерасчет. Кланяюсь вам в пояс люди добрые !

[@Vankos]

Добрый вечер! Хотел бы узнать, у нас скоро будет модернизация дома, все ваше оборудование я так понимаю уберут... теперь вопрос: в течении какого времени после ремонта вы поставите все свое оборудование обратно? И поставите ли? Или надо опять заявки собирать на подключение с дома и т.д?

[BeelineKZ]

Добрый вечер! Хотел бы узнать, у нас скоро будет модернизация дома, все ваше оборудование я так понимаю уберут... теперь вопрос: в течении какого времени после ремонта вы поставите все свое оборудование обратно? И поставите ли? Или надо опять заявки собирать на подключение с дома и т.д?

Добрый вечер!

Напишите, пожалуйста, Ваш адрес к нам в личку. Уточним данную информацию. (Дмитрий)

[SouthMan]

Уважаемый Билайн, согласно прогнозу погоды на сайте http://www.gismeteo....ty/weekly/5324/, 17 мая в Шымкенте будет дождь.

Скорее всего ваша сеть опять рухнет, поэтом я  заранее прошу оформить заявку на ремонт сети в этот день.

[@Vankos]

Напишите, пожалуйста, Ваш адрес к нам в личку.

Отправил, жду. 

[Maxi_2000]

 

 

Уважаемые представители. Что случилось с интернетом, Алматинская область, Талгарские дачи, между Кендалой и поселком Актас. Уровень приема не изменился, две шкалы, раньше шустро бегал, а сейчас невозможно открыть не один сайт. Вчера ненадолго заработал, показал скорость в мегабит, а теперь снова ничего не работает.

Если нужно, номер и GPS координаты могу скинуть в личку.

Пробовал другую симку с другим номером, результат аналогичный, вернее его отсутствие.

 

Идентификация соты 3GPP 3314510.

 

SAM_1690.JPG

 

Будет ли это исправленно, если да, то в какие сроки?

Maxi_2000, добрый день.
Если ситуация сохраняется, просьба написать номер телефона и адрес в личку.

(Ерлан)

 

Доброе время суток. Номер, используемый в роутере для интернета, а так же номера для связи со мной, и GPS координаты места, где возникла неисправность выслал в личку. Если необходимо, вышлю дополнительную информацию, но думаю, что для проверки и устренения неисправности вполне достаточно абонентского номера и номера базовой станции к которой подключаюсь.

Тот же самый роутер в данный момент прекрасно работает в Алматы, но мне необходим интернет именно на Талгарских дачах.

 

Сейчас у меня оплачен безлимит, надеюсь, неисправность будет устранена в кратчайшие сроки, и я смогу воспользоваться полным пакетом заявленных услуг и в дальнейшем. Мой роутер поддерживает стандарты всех четырех операторов Казахстана, но условия Билайна мне более привлекательны на данный момент.

 

С уважением, Максим.

 

Прошла неделя, на Талгарских дачах интернет от Билайна по прежнему мертв... Так же невозможно открыть не один сайт. Пробовал "поколдовать" с антеннами, увеличил уровень приема сигнала до 50%, однако положительного результата это не принесло.

Вопрос представителям, на ремонтные работы и восстановление вообще стоит надеяться, или о Билайне, как интернет провайдере в вышеказанном месте стоит забыть? Неужели провайдеру не нужны абоненты?

[BeelineKZ]

Прошла неделя, на Талгарских дачах интернет от Билайна по прежнему мертв... Так же невозможно открыть не один сайт. Пробовал "поколдовать" с антеннами, увеличил уровень приема сигнала до 50%, однако положительного результата это не принесло.

 

Вопрос представителям, на ремонтные работы и восстановление вообще стоит надеяться, или о Билайне, как интернет провайдере в вышеказанном месте стоит забыть? Неужели провайдеру не нужны абоненты?

 

Добрый вечер!

Мы, конечно же, сделаем все необходимое, чтобы решить вопрос по качеству связи в указанному районе. Но на решение данного вопроса потребуется больше времени, нежели неделя. (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 11.05.2015, 23:55:33

[Maxi_2000]

Добрый вечер! Мы, конечно же, сделаем все необходимое, чтобы решить вопрос по качеству связи в указанному районе. Но на решение данного вопроса потребуется больше времени, нежели неделя. (Жасулан)

Доброе утро. Здесь стоит вопрос не о качестве интернета, а вообще о полном его отсутствии, хотя раньше были весьма неплохие показатели.

Пожалуйста, сориентируйте о необходимом времени для ремонтно восстановительных работ, месяц, три, пять, десять?

Я верно понимаю, что оплачивать за следующий месяц не имеет смысла и для получения услуги мне необходимо воспользоваться предложениями конкурентов?

[BeelineKZ]

 

Доброе утро. Здесь стоит вопрос не о качестве интернета, а вообще о полном его отсутствии, хотя раньше были весьма неплохие показатели. 

Пожалуйста, сориентируйте о необходимом времени для ремонтно восстановительных работ, месяц, три, пять, десять?

Я верно понимаю, что оплачивать за следующий месяц не имеет смысла и для получения услуги мне необходимо воспользоваться предложениями конкурентов?

 

Доброе утро!

Maxi_2000, пожалуйста, напишите нам в личку точный адрес. (Город, улица и № дома). Нам необходимо уточнить местоположение.

(Сержан)

[omarovazamat]

Улыбнуло ))

[pessimist]

Maxi_2000, пожалуйста, напишите нам в личку точный адрес. (Город, улица и № дома)

Всё, Максим, ты попал. По ходу нашим ОПСоСам проще киллера вскладчину нанять, чем тебя удовлетворить.

[Maxi_2000]

Maxi_2000, пожалуйста, напишите нам в личку точный адрес. (Город, улица и № дома). Нам необходимо уточнить местоположение.

Уважаемый Сержан, абонентский номер, используемый для выхода в интернет, номера для связи со мной, адрес и GPS координаты места, а так же

Идентификация соты 3GPP 3314510

в личке от 3 мая этого года. Какие еще данные необходимо предоставить?

Сказали, что данные передали в технический отдел, спустя неделю интересуюсь, что сказали в техническом отделе, а Вы повторно запрашиваете данные, на что у меня складывается впечатление, что никаких заявок не составлялось. Надеюсь, что это не так.

 

 

 

Всё, Максим, ты попал. По ходу нашим ОПСоСам проще киллера вскладчину нанять, чем тебя удовлетворить.

Неужели я так много прошу? Я не замахиваюсь на качание торентов с мегаскоростями, хочу, чтобы открывались банальные новостные сайты, неплохо, чтобы онлайн радио играло, пусть на невысоком битрейте, а если ютуб будет показывать хотя бы на минимальном качестве, то вообще замечательно. Однако недоступно даже первое.

В городе то же самое оборудование работает без проблем, даже скорость в торенте приятно удивила.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 12.05.2015, 14:14:38

[pessimist]

в личке от 3 мая этого года. Какие еще данные необходимо предоставить?

 

 

Однако недоступно даже первое.

Кому-то икра невкусная, а кому то сухарь - деликатес. Так что надо сказать @BeelineKZ спасибо, что они хотя бы на форуме появляются и хоть что-то делают, в отличии от коллег из Алтела, которые по ходу на форум вообще забили.

Сообщение отредактировал pessimist: 12.05.2015, 14:46:43