Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Евгений Ермошенко]

 

 

 

Вот услуга ваша beeTV.  Приложение допустим установилось, активации по логину и паролю от интернета, но выдается сообщение что Неправильный логин, хотя введено абсолютно верно!  Как такое может быть?

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, контактный номер и логин в личку. Мы проверим информацию.

(Зауре)

 

Здравствуйте. Звонил в поддержку, сказали (точнее "протараторили" как из пулемета) нужно менять тариф на Старт 50. Информации по этому тарифу нигде нет. Прежде чем куда то подключаться предпочитаю знать условия.

Либо в тех поддержке плохо объясняют либо у вас плохой менеджмент либо Я уже с ума схожу... 

Вобщем запутали меня.

Насколько я понимаю раз у меня стоить Реал.безлимит-50 следовательно подключение beeTV и просмотр (15 каналов) будет входить в мою цену оплаты за интернет.

А на тел. твердят про смену тарифа. Это просто подключение, комплект интернет+beetv. 

Хотя бы подробней расписали бы об этом на сайте. Также порядок поддключения "что делать". в инструкции этого нет! Также подробности бы желательно о видео по запросу, отдельно это или бесплатно...

А название "ультра50" вообще не отражается тв, следует уволить того кто такие названия выдумывает! Какая то некомпетентность.

 

В инструкции вообще сказано ввести логин и пароль от "интернет-дома", вводите людей в заблуждение!

В личку написал!

 

Доброй ночи, Анатолий.
Информация есть на сайте, вот ссылка: http://www.beeline.k..._services/10301
Откройте, пожалуйста, раздел "Подключение и управление услугой", порядок подключения приведен.

По услуге действуют тарифы "Старт 50" и "Ультра 50", в абонентскую плату которых входит и абонентская плата за интернет.

Все просто!

(Ерлан)

 

убейтесь об..ваши тарифы и Ваша поддрежка равны нулю

[BeelineKZ]

Уважаемые представители Билайна, объясните, что происходит в вашей 3G сети сегодня.

Недоступны ресурсы:

http://earth-chronicles.ru/

http://www.emsc-csem.org/#2

http://www.tesis.leb...tic_storms.html

Просто тупо сервер не найден. Эти ресурсы даже КТ, который только и думает, чего бы еще забанить, никогда не банил. При этом месенжеры работают и банальный майлру открывается.

Перезагрузил роутер, вышеуказанные ресурсы стали открываться.

Днем была проблема с гуглом, тоже не открывался, не капчу просил ввести, а именно сервер не найден! Со смартфона через тот же вайфай та же история, что исключает проблему с компом. Перезагрузка роутера так же решила проблему.

 

Как то это все несерьезно, дома у меня один провайдер, для дачи использую другого, хотел отказаться от обоих, выбрав безлимит от Билайна, но судя по результатам, думаю не стоит спешить.

Тем более, на Талгарских дачах интернет от Билайна полностью пропал последнее время, хотя до недавнего времени был весьма шустрым, уровень приема сигнала не изменился, но ничего не работает.

 

Координаты, номер базовой станции Талгарских дач, абоненткий номер и номера для связи со мной в личке у представителя, в ближайшие выходные проверю, заработало ли там...

 

Скорость и свобода в сети без банов кучи безобидных ресурсов радует, в отличии от разрекламированного кастрированного торт жи, но нестабильность сети весьма прискорбна....

 

Доброй ночи, Maxi_2000. 

 

Да, сайты открываются.

 

Вопрос качества связи в Талгарских дачах будет проверяться, ранее мой коллега передавал информацию в технический отдел. 

 

(Ерлан)

[Maxi_2000]

Да, сайты открываются.

Добрый день. Да, после перезагрузки модема открываются, до этого не работали. Скорее всего я попал на подсеть где NAT некорректно настроен, и после перезагрузки получил другой айпи, где все нормально. Надо мне было посмотреть айпи, на котором наблюдалась некорректная работа, в следующий раз, если ситуация повторится, обязательно посмотрю и предоставлю данные.

[marat33]

Что то по костанайской области нет интернета дома и какие то проблемы мне сказали по 3535 доб.20?
У меня отключился и 3джи слабовато как то

[BeelineKZ]

Что то по костанайской области нет интернета дома и какие то проблемы мне сказали по 3535 доб.20?
У меня отключился и 3джи слабовато как то

marat33, добрый день!

Скорее всего ограничения по определенному адресу. Напишите нам в личку логин от интернет дома и мобильный номер Beeline. Мы проверим информацию

(Сержан)

[vturekhanov]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от vturekhanov)

Пользователю Евгений Ермошенко вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

да за 3 года пользования этой самой локалки иначе ее не назовешь, устал вечные проблемы с доступом к тому или иному сайту и одна отмазка мы только предостовляем доступ в интернет, вообще ни за что не хотят отвечать, как тупо локалку да можно использовать, но как доступ на внешку это просто танцы с бубнами

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[vturekhanov]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от vturekhanov)

Пользователю Евгений Ермошенко вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.

[vturekhanov]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от vturekhanov)

Пользователю Anatolii Mr вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

 

Проблема: Уже неделю не открывается ресурс samsung.com . Естесственно, сам сайт для всего мира доступен. Если кто не знает, у кого есть телек смарт-тв от самсунга, то у него в нем не будет работать вообще интернет изза такой ерунды (удивительно). 

Логин 0011107207 (г.уральск)

 

Писал в чат тех.поддержки (help.beeline.kz который кое как нашел через поисковик), в сл.поддержки в соц сетях, после этого мне звонили и сказали: "есть ограничения, ждите когда устранят". По 3535 не звонил, чувствую скажут тоже самое.... (пол года уже не звонил, но с начала года вас как прорвало "на всякие глюки")

Повторяется история с полугодовой давности когда не открывался jquery.com и др. Явно что тогда нахимичили "спецы".

Заметно, что блокировка сайтов имеет место, те же анонимайзеры вообще сети провайдера не открываются. а сл.поддержки разводит руками "мол мы не при делах и их не блокируем". Получается сосед-шпион блокирует сидит!

 

Но дело не в этом. Меня волнует когда будет нормально открываться самсунговский сайт, уже 1е число, и полагал что не придется снова задавать этот вопрос. НО, увы!

Однотипный заготовленный ответ раздражает! Если не можете исправить, может стоит воспользоваться услугами конкурентов....

  Я прошу прощения, а Вы в каком городе? я из Алматы, у меня сайт открывается. Получается проблема в некоторых городах только есть?

 

ну это проблема как всегда на уровне того или иного региона, в одном городе открывает, а в соседнем нет, четкой иерархии сети у билайна нет и маршрутизация ужасная вот отсюда и не доступность одного или другого ресурса

 

Пардон, увидел в тексте сообщения, что город Уральск.. странно это все, а что реально Смарт не коннектится?

 

 больше всего смеялся это их новая услуга beetv.kz в городе не была доступна, причем вроде как локальная услуга, великие шаманы инженеры с билайна 3-е суток бились решить проблему и о чудо эволюция прошла

 

ДА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО В ИНТЕРНЕТ НЕ ЗАХОДИТ ПРИ БЛОКИРОВАННОМ САЙТЕ ГНУСМАСА, ДО СИХ ПОР НЕДЕЛЮ НИКАК НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ, ВАЛЯТ НА САМСУНГ ЯКОБЫ РАЗБИРАЮТСЯ И ОНИ ТУТ НЕ ПРИЧЕМ КАК ВСЕГДА!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Anatolii Mr]

вот таже самая скорость за теже деньги что и у билайна и какой парадокс, еще не один сайт не отказал , так что скажу банальность Ваш интернет полное дерьмо а про ваших специалистов вообще молчу

Странно.

Сообщение отредактировал Anatolii Mr: 07.05.2015, 20:01:53

[Anatolii Mr]

Доброй ночи, Анатолий.

Информация есть на сайте, вот ссылка: http://www.beeline.k..._services/10301
Откройте, пожалуйста, раздел "Подключение и управление услугой", порядок подключения приведен.

По услуге действуют тарифы "Старт 50" и "Ультра 50", в абонентскую плату которых входит и абонентская плата за интернет.

Все просто!

(Ерлан)

 

 С личного кабинета нельзя сделать, еще звонить надо??   После вчерашнего разговора по 3535 желание отпало туда звонить.

Сообщение отредактировал Anatolii Mr: 07.05.2015, 21:48:32

[marat33]

Что то по костанайской области нет интернета дома и какие то проблемы мне сказали по 3535 доб.20?
У меня отключился и 3джи слабовато как то

marat33, добрый день!
Скорее всего ограничения по определенному адресу. Напишите нам в личку логин от интернет дома и мобильный номер Beeline. Мы проверим информацию
(Сержан)

Спасибо большое, все опять заработало и нормально так

[BeelineKZ]

Я в курсе, не идиот! Зачем в личку выслал данные? С личного кабинета нельзя сделать, еще звонить надо??   После вчерашнего разговора по 3535 желание отпало туда звонить.

 

Анатолий, Личный кабинет будет доработан, пока подача заявки (по услуге BeeTV) возможна только через колл-центр.
Передал коллегам Ваши данные, чтобы связались по вопросу подключения.

(Ерлан)

[Anatolii Mr]

Анатолий, Личный кабинет будет доработан, пока подача заявки (по услуге BeeTV) возможна только через колл-центр.
Передал коллегам Ваши данные, чтобы связались по вопросу подключения.
(Ерлан)

Спасибо, будем ждать подключения, надеюсь не так же долго как до сих пор не открывающийся сайт самсунг. уж, его буду теперь постоянно упоминать на зло)

Сообщение отредактировал Anatolii Mr: 07.05.2015, 21:50:20

[Anatolii Mr]

Анатолий, Личный кабинет будет доработан, пока подача заявки (по услуге BeeTV) возможна только через колл-центр.
Передал коллегам Ваши данные, чтобы связались по вопросу подключения.
(Ерлан)

Спасибо. Прям утречком пораньше позвонили прислали пароль. 

Но мне прям стадо обидно, что пожалели в базовый комплект хоть один не местный канал дать. 

И качество картинки надо сказать оставляет желать лучшего. Хочется поинтересоваться, на 75 каналов тоже такое качество? Если да, то в инете за бесплатно качество отнюдь не хуже.. к слову. Для себя решил, что пока такое качество, расширенный пакет пока не охото.

Сообщение отредактировал Anatolii Mr: 08.05.2015, 10:33:09

[TIMA.]

и снова дождь в алмате - прощай интернет дома от билайн!     

[BeelineKZ]

и снова дождь в алмате - прощай интернет дома от билайн!     

Добрый день, TIMA.!

С какой ошибкой Вы столкнулись? Напишите, пожалуйста, в личку подробное описание ошибки и свой логин. Мы обязательно проверим.

(Сержан)

[Moonor]

Какая скорость на внешние и внутренние ресурсы при подключении Реальный безлимит 50(3900 тенге)

[KorminVA]

 

И хотелось бы знать в каком городе работают такие пряморукие коллеги к которым стоит съездить поучиться.

Таковые есть в КАЖДОМ городе этой страны. Даже там где вы. И ездить никуда особо не надо)

 

 

За сервис города Абай отвечаю. рабортаю отлично не разу не возвращался что либо переделывать если я там чтото делал, все решаю с первого прихода.

[rUsure]

 

 

Я так понимаю, эта ветка посвящена услуге, описываемой в provod.beeline.kz?

Совершенно верно понимаешь)

Раз так, тогда может и ветку следует назвать Проводной интернет от Билайн?

 

 

Не следует. Провайдер дает единую точку входа по услугам мобильной\фиксированной связи. Если Вы не заметили, перечитайте пару страниц. 

ПО  сабжу: пользуюсь услугой 4 года, было тяжело со стабильностью первый год, когда АГУ было не закольцовано. Сейчас все ок, интернет падает раз в пол года максимум. Пинг в онлайн играх стабилизировался. Лично по мне, провайдер развивается в правильном направлении. Страшно вспоминать времена мегалайна с 512 кбит/с по 4000 в месяц. Вот им бы третьего игрока на рынок, было бы веселее

[BeelineKZ]

Какая скорость на внешние и внутренние ресурсы при подключении Реальный безлимит 50(3900 тенге)

Добрый вечер!

Скорость будет зависеть от загруженности каналов. (Жасулан)