Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

 

Уважаемый Сержан, абонентский номер, используемый для выхода в интернет, номера для связи со мной, адрес и GPS координаты места, а так же 

Идентификация соты 3GPP 3314510

в личке от 3 мая этого года. Какие еще данные необходимо предоставить?

Сказали, что данные передали в технический отдел, спустя неделю интересуюсь, что сказали в техническом отделе, а Вы повторно запрашиваете данные, на что у меня складывается впечатление, что никаких заявок не составлялось. Надеюсь, что это не так.

 

Неужели я так много прошу? Я не замахиваюсь на качание торентов с мегаскоростями, хочу, чтобы открывались банальные новостные сайты, неплохо, чтобы онлайн радио играло, пусть на невысоком битрейте, а если ютуб будет показывать хотя бы на минимальном качестве, то вообще замечательно. Однако недоступно даже первое. 

В городе то же самое оборудование работает без проблем, даже скорость в торенте приятно удивила.

 

Добрый день, Maxi_2000.

Я проверил, данные с ЛС действительно были переданы в технический отдел. Ситуация будет проверяться, при необходимости с Вами свяжутся.

(Ерлан)

[Maxi_2000]

Кому-то икра невкусная, а кому то сухарь - деликатес. Так что надо сказать @BeelineKZ спасибо, что они хотя бы на форуме появляются и хоть что-то делают

Вот поглядим, сколько времени пройдет, когда у меня на даче снова появится сухарик, на икру там уж и не претендую, хотя там ранее был сухарик с ложечкой икры, но теперь нет даже крошек.

Я даже грешным делом на свой роутер грешил, вот каламбур то, но ведь не может такого, что в Алматы в разных районах города он работает без проблем, а на дачах, передаю по буквам, Никита, Игорь, Харитон, Ульяна, Яков!

 

Я проверил, данные с ЛС действительно были переданы в технический отдел. Ситуация будет проверяться, при необходимости с Вами свяжутся.

Большое спасибо, буду ждать и надеяться на положительный результат.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 12.05.2015, 16:14:59

[pessimist]

Вот поглядим, сколько времени пройдет, когда у меня на даче снова появится сухарик, на икру там уж и не претендую, хотя там ранее был сухарик с ложечкой икры, но теперь нет даже крошек. Я даже грешным делом на свой роутер грешил, вот каламбур то, но ведь не может такого, что в Алматы в разных районах города он работает без проблем, а на дачах, передаю по буквам, Никита, Игорь, Харитон, Ульяна, Яков!

Вот я и говорю, что вас батенька легче замочить, чем пытаться Ваши проблемы решить.

Скрытый текст

Кстати не в процессе ли их решения с форума сгинул представитель Алтела????

Сообщение отредактировал pessimist: 12.05.2015, 16:13:09

[Maxi_2000]

Вот я и говорю, что вас батенька легче замочить, чем пытаться Ваши проблемы решить.

Тогда уж надо мочить половину форума, которые тут тоже отписывались с различными проблемами! Я ведь не прошу поставить мне персональную вышку а лишь починить ту, которая ранее прекрасно работала. Для этого данная ветка и существует.

А будем разводить флуд, придет модератор, и "замочит" нас обоих.

[Aleks074]

У меня проблема следующего характера:

Интернет работает стабильно, почти, раза три в месяц вылетает, приходиться звонить к менеджерам снимать стресс, ну я не об этом, а именно,

почему не работает ВАЙБЕР (через 10 сек разговора прерывается), Ватсап (тоже самое), при этом это на всех смартфонах, в других местах с другим интернетом, к примеру алматв, работает нормально, поянсите?

[John S.]

Здравствуйте. Уважаемые представители компании, вот скажите почему вы не предупреждаете заранее о тех работах?

[BeelineKZ]

У меня проблема следующего характера:

Интернет работает стабильно, почти, раза три в месяц вылетает, приходиться звонить к менеджерам снимать стресс, ну я не об этом, а именно,

почему не работает ВАЙБЕР (через 10 сек разговора прерывается), Ватсап (тоже самое), при этом это на всех смартфонах, в других местах с другим интернетом, к примеру алматв, работает нормально, поянсите?

Добрый вечер!
Очень интересная ситуация, но наша компания не блокирует и не ограничивает работу других приложении. У Вас есть возможность проверить у соседей которые тоже пользуются услугой "Интернет дома"? (Адилет)

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Уважаемые представители компании, вот скажите почему вы не предупреждаете заранее о тех работах?

Добрый вечер!
О плановых работах мы всегда предупреждаем. Перейдя по ссылке Вы сможете убедится в этом http://www.beeline.k...s/home_internet
Должны признать, иногда бывают ограничения о которых мы не можем Вас предупредить. Так как предугадать, что будет в будущем мы не в силах. Ведь если бы мы знали, что через пару дней в каком то доме отключится свет, оборудование выйдет из строя или произойдет обрыв оптического кабеля, то поверьте, мы бы это устранили до ограничений (Адилет) In Progres

[@Vankos]

Билайн, почему вы до сих пор не позвонили насчет BeeTV? Главное, позвонили, разрекламировали, я согласился, сказали в течении 3-х дней позвоните и скажите пароль, прошла уже неделя. А звонка все нет... логин: 0011410750.

[BeelineKZ]

Билайн, почему вы до сих пор не позвонили насчет BeeTV? Главное, позвонили, разрекламировали, я согласился, сказали в течении 3-х дней позвоните и скажите пароль, прошла уже неделя. А звонка все нет... логин: 0011410750.

Доброй ночи!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. Сегодня (13-го) должны позвонить (Адилет)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 13.05.2015, 01:34:38

[Keffer]

Главное, позвонили, разрекламировали, я согласился, сказали в течении 3-х дней позвоните и скажите пароль, прошла уже неделя. А звонка все нет...

  Билайн, такой билайн...

[@Vankos]

Можете отключить свое телевидение, ужасное качество, еще хуже чем на кабельном... даже на 21 дюймовом мониторе качество как будто на нокию какую-то старую снимали... ужас.

И плюс еще не нашел вашего приложения для Smart HUB, все облазил, нигде нету. Походу новые Smart TV не поддерживаются.

Логин: 0011410750.

[Sashabat]

@BeelineKZ, здравствуйте.

 

Не могли бы вы дать письменный ответ, почему ваши специалисты не могут решить проблему недоступности сайта ru.savefrom.net ? 

[madick]

Вопрос к представителям Beeline. Где можно узнать подробнее об услуге ТВ? Что нужно для подключения? 

[BeelineKZ]

Можете отключить свое телевидение, ужасное качество, еще хуже чем на кабельном... даже на 21 дюймовом мониторе качество как будто на нокию какую-то старую снимали... ужас.

И плюс еще не нашел вашего приложения для Smart HUB, все облазил, нигде нету. Походу новые Smart TV не поддерживаются.

Логин: 0011410750.

Добрый вечер!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно качество изображение, мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, здравствуйте.

 

Не могли бы вы дать письменный ответ, почему ваши специалисты не могут решить проблему недоступности сайта ru.savefrom.net ? 

Доброй ночи!
ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Адилет)

[BeelineKZ]

Вопрос к представителям Beeline. Где можно узнать подробнее об услуге ТВ? Что нужно для подключения? 

Доброй ночи!
Вся подробная информация здесь http://www.beeline.k..._services/10301
Для подключения услуги Вам необходимо оставить заявку, позвонив на номер 3535. (Адилет)

[Ivan18]

@BeelineKZ, здравствуйте.

 

Не могли бы вы дать письменный ответ, почему ваши специалисты не могут решить проблему недоступности сайта ru.savefrom.net ? 

Шиш они что дадут

Посему поступаек так и видим:

Я так понимаю Internet Association of Kazakhstan это наш любимый KazIX (могу ошибаться), то есть получается что он не только у Билайна может быть недоступен.

Но, в этом результате есть ценная инфа о том что сайт доступен и по другому IP 146.185.29.109, проверяем.. и вуаля:

[boxi]

ru.savefrom.net ?

Через Жирнотелеком http тож не открывается! Зато доступен https://ru.savefrom.net/

спалил кантору

Сообщение отредактировал boxi: 14.05.2015, 03:00:34

[Евгений Ермошенко]

 

@BeelineKZ, здравствуйте.

 

Не могли бы вы дать письменный ответ, почему ваши специалисты не могут решить проблему недоступности сайта ru.savefrom.net ? 

Доброй ночи!
ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Адилет)

 

 вам скинуть трассировку

Сообщение отредактировал Евгений Ермошенко: 14.05.2015, 03:43:29