Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Kestikoff]

 

Так я не понял, у нас проблемы по всему городу или только в моём доме?

 

Добрый день!

 

Ограничения наблюдаются по всему городу. В самое ближайшее время будет исправлено.

 

(Сержан) 

 

 

На всякий случай друзьям надо позвонить, узнать есть ли у них такие проблемы, как у меня.

[John S.]

Будет ли решена проблема или пинг таким и останется?

 

Не мечтай, пинга такого никогда не будет, слишком отсталая страна в плане интернета. У меня подобное было, только целые сутки (т.е. пока был получен определённый ip адрес) у меня пинг до европы был 45-55ms. Как только ip сменился больше такого пинга я близко и не видел.

[Kestikoff]

Добрый день, недели 3 назад у меня был идеальный пинг на уровне 10-15, сейчас на уровне 90-100. В чем причина? Живу в Алматы. Звонил в службу поддержки, мне сказали что пинг как проблема не рассматривается.  Будет ли решена проблема или пинг таким и останется? Если проблема решается, когда планируется ее исправление?

 
Почему ПИНГ, как ПРОБЛЕМА не рассматривается!!!??? Это, что за новость!!  Интернет используется в основном для чего?? Скачать, посмотреть информацию, сёрфинг и ОНЛАЙН-ИГРЫ!!! А качество онлайн-игр (шутеров и тд и тп) характеризуется в большей степени пингом. 
Уважаемый провайдер, если ситуацию с пингом не наладите, то нам с вами придётся распрощаться(и это уже точно 100%).  Жду свой пинг 70-80 мс на внешние ресурсы !!!! Не рассматривается как проблема, удивили.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 17.02.2015, 14:09:29

[BeelineKZ]

Добрый день, недели 3 назад у меня был идеальный пинг на уровне 10-15, сейчас на уровне 90-100. В чем причина? Живу в Алматы. Звонил в службу поддержки, мне сказали что пинг как проблема не рассматривается. Логин 001007282. Будет ли решена проблема или пинг таким и останется? Если проблема решается, когда планируется ее исправление?

Добрый день!

Мы постоянно работаем над этим и ищем пути улучшения. Примем к сведению, спасибо.

(Сержан)

[BeelineKZ]

Вы что издеваетесь? Скорость на внешку 7 мбит из 50, локал 35 мбит из 100.

Здравствуйте!

Отправьте нам в личку свой используемый логин. Мы быстренько проверим информацию.

(Сержан)

[Savol]

Складывается впечатление, что вы в офисе между собой не общаетесь.
Я задал вопрос именно потому, что мне сегодня звонили с офиса Beeline (звонок с номера 705 935 89538, время звонка 18:13), рассказали о новой услуге IPTV, которая, со слов звонившего, уже запущена и предлагали подключение к услуге (не бета тестером). У вас в компании разговоры пишутся в целях улучшения качества обслуживая, а вы прослушайте запись, может и качество обслуживания, качество связи и скорость интернета улучшатся. Заодно что-то новое узнаете о новой услуге.

Есть соответствующий отдел, который занимается обзвоном. Предлагается возможность тестирования услуги.

P.S. Указанный Вами звонок мы обязательно проверим.

(Ерлан)

Ну что, Beeline, удалось проверить? Сколько вам еще нужно времени на пооверку? Или в виду массового ограничения диктофон не работал? Жду информацию по IPTV.

[Keffer]

Звонил в службу поддержки, мне сказали что пинг как проблема не рассматривается.

Телеком пошел еще дальше)) в онлайн вопросах\ответах которые были у них на сайте, ответили что "услугу пинга телеком не предоставляет"

[FixeR]

17:10, умер весь интернет, кроме этого форума. Это у всех так? Или локальня проблема?

[BeelineKZ]

17:10, умер весь интернет, кроме этого форума. Это у всех так? Или локальня проблема?

Добрый вечер! В настоящий момент ситуация сохраняется? Если да, то мы передадим информацию для проверки в технический отдел. (Дмитрий)

[FixeR]

 

17:10, умер весь интернет, кроме этого форума. Это у всех так? Или локальня проблема?

Добрый вечер! В настоящий момент ситуация сохраняется? Если да, то мы передадим информацию для проверки в технический отдел. (Дмитрий)

 

Заработало через минут 20-30.

[John S.]

Отправьте нам в личку свой используемый логин. Мы быстренько проверим информацию.

 

Сколько уже можно скидывать вам логин? Каждый раз одно и тоже говорят, что идут работы по расширению канала целыми месяцами, это насколько нужно иметь безруких работников что бы месяцами что то делать и делать и делать. Счастье ваше что нет конкурентов, а то бы рыдали от потери пользователей. Почитал тут, и тут вопрос, с какого это вы пинг как проблему не рассматриваете?

Сообщение отредактировал John S.: 17.02.2015, 19:44:26

[FixeR]

Ребята, ну доколе это будет продолжаться? Не могу посмотреть твич, буферизации нет только на качестве mobile. Решил поиграть в CS:GO пинг под 140ms и потери пакетов от 40% и выше.

[John S.]

Ребята, ну доколе это будет продолжаться?

 

Ну что касается твича, то та же фигня по вечерам, невозможно матчи глянуть, а что касается пинга то вроде как стабильно 70-90ms держится, и потери пакетов в 3-5%. Но играть всё равно тяжело, не могу на полную раскрыться, новый аккаунт создал, т.к. глобальная блокировка на 30 дней на основном, когда уже сделают этот чёртов интернет. А как только белые адреса появились, всё было нормально, но спустя примерно неделю всё нарушилось.

Сообщение отредактировал John S.: 17.02.2015, 22:02:36

[FixeR]

 

Ну что касается твича, то та же фигня по вечерам, невозможно матчи глянуть, а что касается пинга то вроде как стабильно 70-90ms держится, и потери пакетов в 3-5%. Но играть всё равно тяжело, не могу на полную раскрыться, новый аккаунт создал, т.к. глобальная блокировка на 30 дней на основном, когда уже сделают этот чёртов интернет. А как только белые адреса появились, всё было нормально, но спустя примерно неделю всё нарушилось.

 

Я вас прекрасно понимаю. Причем твич нормально можно смотреть только после двух часов ночи.

[Дмитрий Королюк]

Хотелось бы поинтересоваться-а у жителей Костанайской области,в частности г.Рудного,есть шанс показать нос из-за вашего NATа?!Прочитал тут сообщения,людям периодически выпадают "белые" ip.Специально 10 раз перезагрузил роутер-а там только ваш локальный 10.х.х.х....И да,RIPE показывал каждый раз,что я живу в Оскемене.

[John S.]

Объясните ка мне одну вещь, почему с серых ip типа 5.xx.xx.xx пинг до швеции 60ms и скорость 55 Мбит/с, а с белых ip до того же сервера 7мбит/с скорость и пинг 80-90ms, в чём прикол? просто мой мозг этого понять не может.

[Keffer]

с серых ip типа 5.xx.xx.xx

Ну это для начала не серые ip а белые, просто за натом.  Прикол в том что разные сети обслуживаются разными серверами и разные маршруты до одних и тех же точек.

 

p.s. Любителям игрушек я продолжу настойчиво рекомендовать переехать в Швецию, там будет у вас 1ms пинги до ваших игушек. В сетях казахстана вы этого не получите.

 

 

 

Хотелось бы поинтересоваться-а у жителей Костанайской области,в частности г.Рудного,есть шанс показать нос из-за вашего NATа?!Прочитал тут сообщения,людям периодически выпадают "белые" ip.Специально 10 раз перезагрузил роутер-а там только ваш локальный 10.х.х.х....И да,RIPE показывал каждый раз,что я живу в Оскемене.

А это вряд ли. Так и сидеть всем за натом, ибо дефицит адресов. Хоть тысячу раз в час перезагрузи роутер - так и останешься за натом. А то что база RIPE паказывает полная хрень уже.

Пожелание руководству конторы 2Day если его кто нибудь прочитает - поменяйте уже дескрипшены на ваших сетях в RIPE, напишите просто Казахстан и уберите города. Толку от этих записей все равно меньше нуля.

Сообщение отредактировал Keffer: 18.02.2015, 08:00:22

[Bаss]

Вчера подключили. Пока скорость нормальная.

 

Сообщение отредактировал Bаss: 18.02.2015, 12:40:06

[FixeR]

Ну это для начала не серые ip а белые, просто за натом.  Прикол в том что разные сети обслуживаются разными серверами и разные маршруты до одних и тех же точек.

 

p.s. Любителям игрушек я продолжу настойчиво рекомендовать переехать в Швецию, там будет у вас 1ms пинги до ваших игушек. В сетях казахстана вы этого не получите.

 

Я любитель игрушек и мне не нужно переезжать в Швецию. Буквально в декабре в моих игрушках пинг был 70ms и не было потерь пакетов, что в принципе для комфортной игры хватает. Я понимаю, что  в сетях Казахстана лучшего ждать не стоит. Но то что стало сейчас, уже никак нормальным не назовешь.

[Kestikoff]

Вчера подключили. Пока скорость нормальная.
 

Когда только подключился, такого не было, в 3 меньше было. А сейчас ещё хуже раз в 10.