Сообщений в теме: 4999

[Net_dan]

Доброй ночи! Скоро напишем в ЛС. Пожалуйста, ожидайте (Адилет)

ДВ, вопрос решился?

[BeelineKZ]

Недели три - четыре назад осуществлял замену номера в Астане. Заплатил 1000 тенге, чек кассовый выдали. Сказали , что 100 тенге будет списано. Прошло время, но так получилось, что активировали ее неделю назад...

 

...оказывается меня подключили на услугу Гигабайт L+ (по 69 тенге в день списывает). Теперь у меня претензия к оператору, почему без моего ведома осуществили подключение?

 

ДВ, вопрос решился?

 

Доброй ночи!

 

Какого числа Вы обращались в офис для замены сим-карты? Напишите дату. (Жасулан)

[musta]

добрый день!

Может быть конечно и зря сюда сюда пишу, но в техподдержке толком нечего не ответили.

 

Не приходят SMS от QIWI кошелька, вернее не доходят, и почему то именно в Билайн. У tele 2 таких проблем нет, не успеваешь нажать кнопку подтвердить а смс уже стучится в двери. Вы там ближе к технарям, пожалуйста дайте им по шапке.

[ghost29]

сколько раз скидывал номер звонил в калл центр скорость 3г в Астане столице!!! позорище одно..
ну что это сейчас сижу на левом берегу это пристижный район города скорость на скачивание 2,5-3мб/с максимум..и то иногда..а в основном 1,5 -2 мб.. на передачу 0,5-0,9 мб/с.. ??? Вы как собираетесь конкурировать с тем же активом или алтелом?
жалко номер давний..Вся семья на билайне..скоро примем окончательное решение или или..жалко.
 
в районе города пересечение Бейбитшиллик/Сейфулина скорость вообще выше 2мб не поднимаеться..Вставляю Алтел на 3г получаю 8мб/с вставляю актив получаю 5мб/с.
очень плохо Билайн очень плохо! нет у Вас честного 3г.

Добрый вечер!
Сообщите, пожалуйста, в личку Ваш адрес и все номера. (Жасулан)

Шутите у вас личка не принимает сообщения!

[BeelineKZ]

добрый день!

Может быть конечно и зря сюда сюда пишу, но в техподдержке толком нечего не ответили.

 

Не приходят SMS от QIWI кошелька, вернее не доходят, и почему то именно в Билайн. У tele 2 таких проблем нет, не успеваешь нажать кнопку подтвердить а смс уже стучится в двери. Вы там ближе к технарям, пожалуйста дайте им по шапке.

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, нам в личку Ваш номер телефона. Может что-то случилось с номером. Проверим

(Сержан)

[BeelineKZ]

Шутите у вас личка не принимает сообщения!

 

Здравствуйте!

 

Оказывается личка переполнилась, не заметили. Попробуйте отправить сейчас.

 

(Сержан) 

[ghost29]

Отправил

[BeelineKZ]

Отправил

Спасибо Ответили в ЛС.

(Сержан)

[Net_dan]

 

Недели три - четыре назад осуществлял замену номера в Астане. Заплатил 1000 тенге, чек кассовый выдали. Сказали , что 100 тенге будет списано. Прошло время, но так получилось, что активировали ее неделю назад...

 

...оказывается меня подключили на услугу Гигабайт L+ (по 69 тенге в день списывает). Теперь у меня претензия к оператору, почему без моего ведома осуществили подключение?

 

ДВ, вопрос решился?

 

Доброй ночи!

 

Какого числа Вы обращались в офис для замены сим-карты? Напишите дату. (Жасулан)

 

 

Точно сейчас не помню, где-то во второй половине февраля, обращался в ваш центр в г. Астане по Кабанбай батыра, напротив цирка. В принципе не понимаю вопроса и время, которое потрачено на его решение. Когда менял номер наверное можно посмотреть по заявлению, или по биллинговой системе. Задаю вам уже неоднократно вопрос, а получаю только невнятные "отписки", из которых начинаю понимать, что никто не занимается его решением?

[musta]

 

добрый день!

Может быть конечно и зря сюда сюда пишу, но в техподдержке толком нечего не ответили.

 

Не приходят SMS от QIWI кошелька, вернее не доходят, и почему то именно в Билайн. У tele 2 таких проблем нет, не успеваешь нажать кнопку подтвердить а смс уже стучится в двери. Вы там ближе к технарям, пожалуйста дайте им по шапке.

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, нам в личку Ваш номер телефона. Может что-то случилось с номером. Проверим

(Сержан)

 

Спасибо все быстро и оперативно!

[BeelineKZ]

 

Точно сейчас не помню, где-то во второй половине февраля, обращался в ваш центр в г. Астане по Кабанбай батыра, напротив цирка. В принципе не понимаю вопроса и время, которое потрачено на его решение. Когда менял номер наверное можно посмотреть по заявлению, или по биллинговой системе. Задаю вам уже неоднократно вопрос, а получаю только невнятные "отписки", из которых начинаю понимать, что никто не занимается его решением?

 

Добрый день!

При проверке выяснилось, что услуга была подключена 11.02.2015 еще до посещения офиса продаж и обслуживания. Ошибок со стороны нашей компании нет.

(Сержан)

[maxim.s]

ДД! Что у Вас за проблемы с доставкой смс от Qiwi кошелька? Чья вина? Сервис не работает несколько дней. Проблема массовая, предоставьте официальную информацию о данной проблеме. 

[BeelineKZ]

ДД! Что у Вас за проблемы с доставкой смс от Qiwi кошелька? Чья вина? Сервис не работает несколько дней. Проблема массовая, предоставьте официальную информацию о данной проблеме. 

 

Добрый вечер!

 

С нашей стороны ограничения не были выявлены. По вопросам Qiwi-кошелька рекомендуем обращаться по следующим контактам: +7(727)3561215 (Дмитрий)

[maxim.s]

 

ДД! Что у Вас за проблемы с доставкой смс от Qiwi кошелька? Чья вина? Сервис не работает несколько дней. Проблема массовая, предоставьте официальную информацию о данной проблеме. 

 

Добрый вечер!

 

С нашей стороны ограничения не были выявлены. По вопросам Qiwi-кошелька рекомендуем обращаться по следующим контактам: +7(727)3561215 (Дмитрий)

 

 

да в том то и дело, что служба поддержки qiwi никакая, самая наихудшая из всех сервисов, что в России, что и у нас. Три дня назад говорили - обращайтесь к оператору - обращался - ограничений нет. Сейчас они вообще молчат. На стене в контакте у них  появилась информация от пользователей следующего содержания ответа от Вас:

 

Мы проверили Ваш номер, с ним все в порядке, услуга sms работает корректно. Оказывается Вы не получаете рассылку от данной организации, так как у нее нет Договора с ТОО "Кар-Тел" на распространение рекламно-информационных СМС среди абонентов Beeline.

В целях противодействия спаму и мошенничеству с помощью спам- сообщений, принимая во внимание возросшее количество жалоб абонентов на получение несанкционированных смс- рассылок, ТОО "Кар-Тел" осуществляет пропуск и маршрутизацию смс- трафика из сетей других операторов связи только с номеров, предусмотренных Казахстанской системой и планом нумерации, в соответствии с действующим законодательством.

Так как данная рассылка проводится незаконным путем, то всю ответственность по рассылке несет та компания, от которой ранее Вы получали такую рассылку.

Мы уже неоднократно обращались к Qiwi с просьбой узаконить её (то-есть заключить Договор с Beeline), но они не дают обратную связь.

(Сержан)

 

Сейчас Вы отвечаете что с Вашей стороны ничего нет. Кому верить? Кто обманывает из Вас? Вы Дмитрий или Сержан? С сообщения Сержана получается Вы отключили сервис, а сейчас говорите что с Вашей стороны ограничений не выявлено. 

Сообщение отредактировал maxim.s: 31.03.2015, 20:10:29

[BeelineKZ]

да в том то и дело, что служба поддержки qiwi никакая, самая наихудшая из всех сервисов, что в России, что и у нас. Три дня назад говорили - обращайтесь к оператору - обращался - ограничений нет. Сейчас они вообще молчат. На стене в контакте у них  появилась информация от пользователей следующего содержания ответа от Вас:

 

Мы проверили Ваш номер, с ним все в порядке, услуга sms работает корректно. Оказывается Вы не получаете рассылку от данной организации, так как у нее нет Договора с ТОО "Кар-Тел" на распространение рекламно-информационных СМС среди абонентов Beeline.

В целях противодействия спаму и мошенничеству с помощью спам- сообщений, принимая во внимание возросшее количество жалоб абонентов на получение несанкционированных смс- рассылок, ТОО "Кар-Тел" осуществляет пропуск и маршрутизацию смс- трафика из сетей других операторов связи только с номеров, предусмотренных Казахстанской системой и планом нумерации, в соответствии с действующим законодательством.

Так как данная рассылка проводится незаконным путем, то всю ответственность по рассылке несет та компания, от которой ранее Вы получали такую рассылку.

Мы уже неоднократно обращались к Qiwi с просьбой узаконить её (то-есть заключить Договор с Beeline), но они не дают обратную связь.

(Сержан)

 

Сейчас Вы отвечаете что с Вашей стороны ничего нет. Кому верить? Кто обманывает из Вас? Вы Дмитрий или Сержан? С сообщения Сержана получается Вы отключили сервис, а сейчас говорите что с Вашей стороны ограничений не выявлено. 

 

Все верно, с нашей стороны ограничений нет. Так как данная рассылка проводится незаконным путем, то всю ответственность по рассылке несет та компания, от которой ранее Вы получали такую рассылку. (Дмитрий)

[Net_dan]

 

 

Точно сейчас не помню, где-то во второй половине февраля, обращался в ваш центр в г. Астане по Кабанбай батыра, напротив цирка. В принципе не понимаю вопроса и время, которое потрачено на его решение. Когда менял номер наверное можно посмотреть по заявлению, или по биллинговой системе. Задаю вам уже неоднократно вопрос, а получаю только невнятные "отписки", из которых начинаю понимать, что никто не занимается его решением?

 

Добрый день!

При проверке выяснилось, что услуга была подключена 11.02.2015 еще до посещения офиса продаж и обслуживания. Ошибок со стороны нашей компании нет.

(Сержан)

 

ДВ, пользовался сын, когда приезжал на зимние каникулы.  Просьба, только в следующий раз оперативней рассматривайте, а то ощущение, что никто не обращает внимания. Спасибо за ответ.

[maxim.s]

Все верно, с нашей стороны ограничений нет. Так как данная рассылка проводится незаконным путем, то всю ответственность по рассылке несет та компания, от которой ранее Вы получали такую рассылку. (Дмитрий)

 

 

Но это к спам рассылке ни как не относится. Это сервис Qiwi - подтверждение платежей с помощью смс. Дмитрий выясните компетентную информацию и предоставьте нормальный ответ. Проверьте есть ли инцидент и т.д. 

[YNN]

 

BeelineKZ, так что с моим вопросом? какие ответы у техников по анкете. описание проблемы см.выше

Доброй ночи!

Как мы Вам ранее писали, если Вы заполнили анкету, то можете не переживать. Информация автоматический попадает в технический отдел. Проверка информации в анкете займет определенное время, после окончания Вас обязательно оповестят. Пожалуйста, ожидайте. (Адилет)

 

BeelineKZ,  анкета автоматически попала в технический отдел 13 марта, и Вы мне об этом со словами "можете не переживать"  30 марта.

Это Вы так издеваетесь?

Какое определенное время ? Определите, пожалуйста!!
Если не можете определить срок - то уж пишите - "неопределенное время"

[kazbox]

Оказывается Вы не получаете рассылку от данной организации, так как у нее нет Договора с ТОО "Кар-Тел".

Все верно, с нашей стороны ограничений нет.

[NavalS]

BeelineKZ, объясните каким образом сделать так, что-бы 3G интернет сессии не отваливались сами несколько раз в день, просто уже сил нет это терпеть, какое-то издевательство! Почему таких проблем нет у Kcell к примеру? Почему у вас бесконечно происходят эти необоснованные разрывы связи!?

Сообщение отредактировал NavalS: 02.04.2015, 11:12:15