Сообщений в теме: 4999

[kaa123]

Уважаемый BeelineKZ! Проверьте пожалуйста еще раз номер +7777 (в личке). Услугу Бесплатный WattsApp активировал все равно снимает за эту прогу деньги. все остальные проги закрыты для выхода в мобильный интернет через брандмауэр. Спасибо.

 

Сообщение отредактировал kaa123: 25.07.2014, 17:40:02

[kaa123]

http://s017.radikal....b21312816d4.jpg

[BeelineKZ]

http://s017.radikal....b21312816d4.jpg

 

Добрый вечер! Изображение не видно полностью. Что случилось? Напишите свой номер и подробное описание ситуации  в личном сообщении. Постараемся помочь. (Сержан С.)

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ! Проверьте пожалуйста еще раз номер +7777 (в личке). Услугу Бесплатный WattsApp активировал все равно снимает за эту прогу деньги. все остальные проги закрыты для выхода в мобильный интернет через брандмауэр. Спасибо.

 

Добрый вечер! Ответили в личке. (Сержан С.)

[kaa123]

 

Уважаемый BeelineKZ! Проверьте пожалуйста еще раз номер +7777 (в личке). Услугу Бесплатный WattsApp активировал все равно снимает за эту прогу деньги. все остальные проги закрыты для выхода в мобильный интернет через брандмауэр. Спасибо.

 

Добрый вечер! Ответили в личке. (Сержан С.)

 

Спасибо!

[235]

что за идиотизм? зашла на сайт, зашла в свой профиль, прошла по ссылке за детализацией, опять требует логин и пароль. ввела пароль тот, каким возпользовалась в прошлый раз, не принимает. зачем нужны сто паролей и логинов??? я ведь уже  из личного кабинета зашла по ссылке за детализацией?

что курили разрабы сайта? как изменить подключенные услуги в личном кабинете??? кликаю наятройки выдает только изменение личных данных, способа связи и рассылки, реально бесит ваш сайт, где без 100 грамм не разбирешься.

и еще: личный кабинет и то, откуда я хочу получить детализацию это разные вещи? если нет, тогда почему я, находясь в ЛК не могу посмотреть детализацию без дополнительного ввода логина и пароля?

Сообщение отредактировал 235: 26.07.2014, 23:12:14

[235]

через тучу всевозможных вводов логинов и паролей, я-таки зашла в систему управления услугами. захожу в фин.инфо, в раздел готовые отчеты. нажимаю на загрузить, и, о, чудо! меня опять выкидывает на заказ детализации счета с вопросом (красного цыета) заказать детализацию?

Это такое извращенческое издевательство над клиентами???

у меня 3 отчета вися, которе я не могу загрузить.

Сообщение отредактировал 235: 26.07.2014, 23:38:42

[BeelineKZ]

через тучу всевозможных вводов логинов и паролей, я-таки зашла в систему управления услугами. захожу в фин.инфо, в раздел готовые отчеты. нажимаю на загрузить, и, о, чудо! меня опять выкидывает на заказ детализации счета с вопросом (красного цыета) заказать детализацию?

Это такое извращенческое издевательство над клиентами???

 

Добрый вечер!

 

В новом личном кабинете, к сожалению, временно невозможно заказать детализацию. По этой причине, Вы автоматически переходите в старый личный кабинет (https://uslugi.beeline.kz/), где система вновь просит Вас ввести логин и пароль. Этот вопрос будет решен в ближайшее время. (Жасулан Ж.)

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю rebelde вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.8 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

BeelineKZ, какого черта вы не можете решить проблему со списанием абонплаты за не подключенную услугу "Легкий роуминг"?! со времени моего первого обращения прошло 12 рабочих дней, по истечении которых до сих пор нет позитивного результата. У моей коллеги, которая приехала из Киргизии и по неосторожности подключила "Легкий роуминг" такая же проблема. В отличие от меня, она не станет ждать 12 дней, а сразу устроит вам скандал в офисе и срач в ФБ, это даже не сомневайтесь. Ее номер скинул в личку. УБЕРИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ЭТОЙ ГРЕБАНОЙ УСЛУГЕ, ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ЕЕ РЕАЛИЗОВАТЬ!     

 

Добрый день, rebelde. 

 

Технические ограничения, которые возникли на Вашем номере, к сожалению, мы еще не успели исправить. Вопрос имеет высокий приоритет, уверяем, что делается все возможное для его решения.  

 

Номер Вашего коллеги проверили. Абонент отключил услугу "Легкий роуминг" - 21.07.2014 17:50:13. С тех пор абонентская плата не списывалась. Все корректно.

 

(Ерлан Ш.) 

 

 

написал в личке

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.8. Личные обращения к участникам Форума. Для личного общения используйте e-mail, ICQ, ЛС и др. Параллельно с решением вопросов личные дискуссии не возбраняются.[/ex]

[gosh]

Вот интересно, многолетняя традиция выбора самого овальноголового руководящего работника, курирующего содержимое web-сайта, это на всю жизнь или есть надежда? Я молчу, что 7 лет понадобилось чтобы настройки интренет на сайте скопировать у Кселл, чтобы запустить Личный кабинет, работающий через пень-колода, но ведь даже браться Запашные за это время тигров на самокате учат кататься...
Стоит задача узнать как обстоят дела с интернет в роуминге. Иду в раздел "мобильный интернет", там по ссылке на страницу Интернет в роуминге. Пока все логично и верно. После открытия страницы начинаются чудеса: заголовок страницы "Справка по настройкам мобильного интернета". Внезапно. Ни слова собственно об этом сервисе нет. Ноль. Никаких ссылок, способных пролить свет на то есть ли такой сервис или нет, если есть, то где и по каким тарифам, как подключить\отключить и пр. интересности. Ноль. Вполне возможно, что вдруг эта информация есть и её некая одареность засунула в другое неведомое никому место - отсутсвие поика по сайту опять-таки убивает на корню любую попытку найти напрямую запрашиваемую информацию.
Вполне возможно, что я весь не прав и отсутствие информации это осмысленный ход менеджмента Билайн, сделанный специально для того чтобы клиент не получил никакой информации начал звонить в платную справочную службу. А другой-то нет. Информирование по IVR построено точно так же - чтобы клиент не получил никакой информации, плюнул на всё и набрал хелп за деньги. Это я пойму. Это бизнес. Не нравится - вали в Теле2, у нас рынок таки. Однако почему бы в таком случае просто не написать на том же сайте мол, извините наши любопытные читатели, фиг Вам, а не халява - звоните в планый хелп. Ну что мешает хорошим танцорам съэкономить если не деньги, то хотя бы время своих клиентов...
Объясните где я ошибаюсь и почему мои лыжи не едут и я готов извиниться.

upd
Охота пуще неволи, начал искать дальше. Через раздел голосовой сервиса - после кучи переходов со странички "Как я могу подключить услугу Роуминг?" пришел в тупик

туда, где сидит весь маркетинг Билайн.
В конце концов нашел требуемое. Но до сих пор не могу понять - если уж некое блонди существо создает некую псевдологическое разветвленное дерево поиска то зачем там тупиковые окончания без к-л вообще информации? Ну это ж просто - начертить квадратики и начертить связи для построения алгоритма поиска и потом формирования структуры сайта, а не лепить сайт методом случайной генерации страниц.
Простите за много букв - при каждом обращении на сайт Билайн встаю перед выбором признать или у меня голова поломанная или сайт Билайн сделан специально для затруднения поиска информации совим клиентам.

Сообщение отредактировал gosh: 27.07.2014, 10:55:30

[BeelineKZ]

@gosh,

Здравствуйте!

 

Информацию по услуге предоставления доступа в Интернет на территории конкретной страны Вы можете узнать по указанной ссылке:

http://beeline.kz/ru/mobile/roaming

 

Пример:

 

Однако, Ваши замечания и предложения мы обязательно примем к сведению.

 

Благодарим за обращение!

 

(Александр Н.)

 

[young_moula_baby]

Как проверить трафик на услугах: Интернет за ноль на 3 месяца (10Gb/m(3M))
Интернет за ноль на 6 месяцев (10Gb/m(6M))
Интернет за ноль на год для модемов и планшетов (15Gb/m(12M))

[BeelineKZ]

Как проверить трафик на услугах: Интернет за ноль на 3 месяца (10Gb/m(3M))
Интернет за ноль на 6 месяцев (10Gb/m(6M))
Интернет за ноль на год для модемов и планшетов (15Gb/m(12M))

Добрый вечер!

 

Команды для проверки остатка трафика:

Интернет за 0 (10ГБ/3 месяца) - *252*5#

Интернет за 0 (10ГБ/6 месяцев) - *252*5#

Интернет за 0 (15ГБ/12 месяцев) - *252*6#  (Дмитрий Ш.)

[young_moula_baby]

Если выехать в страны СНГ, я могу не подключать роуминг, а супер визу?

[BeelineKZ]

Если выехать в страны СНГ, я могу не подключать роуминг, а супер визу?

 

Добрый вечер! Роуминг подключать необходимо.  А услуга «Супер Виза» поможет сэкономить средства.  Услуга действует только в следующих странах: Армения, Грузия, Италия, Кыргызстан, Россия, Таджикистан, Узбекистан, Украина. Подробно о услуге и способах подключении можете узнать здесь: http://beeline.kz/ru...s/roaming/10021 (Сержан С.)

[young_moula_baby]

Допустим, я выехал в Кыргызстан то мне обязательно нужно подключать роуминг? Просто Супер Визой необойтись? Тоесть это дополнительная услуга?

[Nikk2]

Алле, представитель.... А чем отличается "Легкий роуминг" от "Легкого роуминга+" кроме стоимости звонков... там - 39 тенге, а тут - 25 тенге?  И все? Какие подводные камни??????? Только честно!!!

[BeelineKZ]

Допустим, я выехал в Кыргызстан то мне обязательно нужно подключать роуминг? Просто Супер Визой необойтись? Тоесть это дополнительная услуга?

 

Да, не обойтись. Без подключения роуминга, услуга «СуперВиза» не может активироваться. (Сержан С.)

[BeelineKZ]

Алле, представитель.... А чем отличается "Легкий роуминг" от "Легкого роуминга+" кроме стоимости звонков... там - 39 тенге, а тут - 25 тенге?  И все? Какие подводные камни??????? Только честно!!!

 

Здравствуйте! Отличаются услуги не только ценой, но и дополнительной возможностью отправлять смс в странах СНГ по 15 тенге. Так же стоимость 1 мб интернет трафика составляет 25 тенге. Подробно здесь:  http://beeline.kz/ru...s/roaming/10120  (Сержан С.)

[235]

 

через тучу всевозможных вводов логинов и паролей, я-таки зашла в систему управления услугами. захожу в фин.инфо, в раздел готовые отчеты. нажимаю на загрузить, и, о, чудо! меня опять выкидывает на заказ детализации счета с вопросом (красного цыета) заказать детализацию?

Это такое извращенческое издевательство над клиентами???

 

Добрый вечер!

 

В новом личном кабинете, к сожалению, временно невозможно заказать детализацию. По этой причине, Вы автоматически переходите в старый личный кабинет (https://uslugi.beeline.kz/), где система вновь просит Вас ввести логин и пароль. Этот вопрос будет решен в ближайшее время. (Жасулан Ж.)

 

то, что невозможно и так понятно, когда будет исправлено?