Сообщений в теме: 4999

[BeelineKZ]

Билайн, почему сделали звонки на городские номера платными, как в корпоративного секторе на подобные звонки распространяется бесплатные минуты? А ваша корпоративка это просто жесть, чего стоит только баланс свой там проверять.

 

Доброй ночи!

Данные изменения были по тарифным планам "Всё" и "Всё включено 2". Мы выявили, что абоненты в основном звонят на мобильные номера, поэтому отключили возможность расходования минут при звонках на городские номера. Это позволит абонентам осуществлять более длительные разговоры с абонентами других сотовых операторов, так как теперь бонусы не будут расходоваться на городские номера.

[Vovanchik]

...Мы выявили, что абоненты в основном звонят на мобильные номера, поэтому отключили возможность расходования минут при звонках на городские номера. Это позволит абонентам осуществлять более длительные разговоры с абонентами других сотовых операторов, так как теперь бонусы не будут расходоваться на городские номера.

Вот же добродетели... Прям слов нет, аж прослезился от заботы... Теперь у меня нет минут на город, зато больше минут на сотовые... Оптимисты блин...

[pessimist]

Теперь у меня нет минут на город, зато больше минут на сотовые... Оптимисты блин...

Ну забота по-фиолетовому - мы решили предложить Вам тариф, где столько минут, что опупеете. Но если реально решите опупеть до этого количества мы Вас залочим, потому что Вы грузите нашу сеть.

 

Не проще ли спросить у абонентов что им реально надо, а не ссылаться на то, что они проАНАЛизировали и решили...

[Alex711]

А что, в билайне тоже "бизнес" крутился, что с фиолетовыми сравниваете?

[Keffer]

Мы выявили,

Гениально!!! выявили. А отключение уведомлений о пропущенных с городских и других операторов почему произошло? Боюсь даже представить что вы там выявили. 

[trexala]

 

Билайн, почему сделали звонки на городские номера платными, как в корпоративного секторе на подобные звонки распространяется бесплатные минуты? А ваша корпоративка это просто жесть, чего стоит только баланс свой там проверять.

 

Доброй ночи!

Данные изменения были по тарифным планам "Всё" и "Всё включено 2". Мы выявили, что абоненты в основном звонят на мобильные номера, поэтому отключили возможность расходования минут при звонках на городские номера. Это позволит абонентам осуществлять более длительные разговоры с абонентами других сотовых операторов, так как теперь бонусы не будут расходоваться на городские номера.

 

что за бред. Ну  если не звонит чел на городские, то и минуты не тратятся. Зачем же их отключать?

[Keffer]

Ну если не звонит чел на городские, то и минуты не тратятся. Зачем же их отключать?

Интерконнект телекому не хотят платить только и всего.

[Brute-Force]

Билайн жжжот!

[trexala]

 

Ну если не звонит чел на городские, то и минуты не тратятся. Зачем же их отключать?

Интерконнект телекому не хотят платить только и всего.

 

это то понятно, я писал относительно ответа Билайна

[PQI]

тут всё же я думаю основная причина недобросовестной конкуренции со стороны Казахтелекома и его дочек Теле2 и Алтел, которые, как выше написали увеличили стоимость интерконнекта в свои сети. Вот каждый теперь и выкручивается, как может... 

[Другой Кореец]

Мы выявили, что абоненты в основном звонят на мобильные номера, поэтому отключили возможность расходования минут при звонках на городские номера. Это позволит абонентам осуществлять более длительные разговоры с абонентами других сотовых операторов, так как теперь бонусы не будут расходоваться на городские номера.

 

 

Ну просто опупеть какая забота. Стотыщмильёнов раз уже говорилось - не надо делать как лучше...

[Дядя Нортон]

Доброй ночи!
Просим Вас отправить нам в ЛС свой номер и ФИО абонента. Мы проверим и предоставим подробную информацию.

Отправил.

Еще бы перевели меня обратно на  тариф 1190 тенге

[Floyd]

Доброй ночи!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Просим отправить нам в ЛС точный адрес, где возникла подобная ситуация с мобильным интернетом. После проверки, и предоставим подробную информацию.

Я вам неоднократно отправлял свои данные. Каждый раз начинается все сначала..
Адрес отправил, ответ прошу предоставить здесь, а не в ЛС, как вы это любите делать.

[ghost29]

Доброе утро представитель Билайн!

Видите сколько возмущённых решением убрать городские номера из пакета бесплатных минут!
Донесите руководству, надо что то решать. Хотя бы сделайте на город часть бесплатных минут из пакета . Как правило чаще звоним на мобильные, но иногда надо экстренно позвонить и баланса нет ( хотя пакет с бесплатными минутами активный) нужно искать срочно где пополнить. При наличии пакета минут это бред!

[Shadee]

Доброе утро представитель Билайн!

Видите сколько возмущённых решением убрать городские номера из пакета бесплатных минут!
Донесите руководству, надо что то решать. Хотя бы сделайте на город часть бесплатных минут из пакета . Как правило чаще звоним на мобильные, но иногда надо экстренно позвонить и баланса нет ( хотя пакет с бесплатными минутами активный) нужно искать срочно где пополнить. При наличии пакета минут это бред!

Присоединяюсь.

[BeelineKZ]

Донесите руководству, надо что то решать. Хотя бы сделайте на город часть бесплатных минут из пакета .

Здравствуйте!

 

Мы отправили запрос ответственным лицам, чтобы рассмотрели альтернативный вариант. 

 

Сейчас, данный вопрос находится в работе. Просим следить за новостями на нашем сайте beeline.kz

(Адилет) 

[teo14]

Вопрос по поводу тарифного плана Всё.
Был подключен к этому тарифу. Через месяц абон плата пробовала списаться несколько раз. Сейчас закинул на баланс нужную сумму. И теперь что: нужно будет ждать ночи чтоб абон плата списалась и тариф вновь заработал?
Разве нельзя самому как-то инициировать переподключение, чтоб не ждать ночи???

 
Доброй ночи!
 
По тарифному плану "Всё", если для списания абонентской платы недостаточно средств на балансе, услуги предоставляются согласно стандартной тарификации. После пополнения баланса на достаточную сумму, абонентская плата спишется сразу же в полном объеме и будут начислены интернет – пакет, пакет минут и SMS сроком действия – до конца текущего месяца. Если у Вас не списалась абонентская плата, просим отправить нам в ЛС свой номер и ФИО абонента. Мы проверим. 

Слушайте, ну что это такое???
Я пополнил баланс на 1300
В первую очередь должна списаться плата на тариф Всё!!!
Почему сначала списалась на другую услугу? На эти жалкие 500 мб???
Я этими мбайтами не пользовался ещё даже, ни битика не использовал!
Давайте возвращайте!!!
Почему допуслуга списывается раньше, чем основной тариф??? Где приоритеты?
В общем пусть от компании Beeline кто нибудь компетентный позвонит на указанный в ЛС номер.

[вуглускр]

Доброе утро представитель Билайн!

Видите сколько возмущённых решением убрать городские номера из пакета бесплатных минут!
Донесите руководству, надо что то решать. Хотя бы сделайте на город часть бесплатных минут из пакета . Как правило чаще звоним на мобильные, но иногда надо экстренно позвонить и баланса нет ( хотя пакет с бесплатными минутами активный) нужно искать срочно где пополнить. При наличии пакета минут это бред!

 

О чем вы говорите? Вы знаете где у них офис корпоративных продаж? В Парк Вью. Думаете они горят желанием от туда съехать? Да там их коматозников целый 2-й этаж. Я ответ на несколько элементарных вопросов жду уже почти неделю, отписался на предыдущей странице и что, местный представитель хоть как среагировал? Я уже нашел информацию на сайте, правда закопана она была знатно и при этом возникает вопрос - а зачем содержать никчемных работников? Для стимуляции клиентов пользоваться сайтом? Так есть более приятные способы замотивировать клиентов на онлайн-обслуживание. И это наблюдение нескольких компаний куда я позвонил по старым знакомствам. Пока не сравнивал тарифы, проверю у лиловых. Предварительное одобрение на лиловых я от руководства уже получил.

Сообщение отредактировал вуглускр: 06.04.2016, 15:33:47

[BeelineKZ]

 

 

Вопрос по поводу тарифного плана Всё.
Был подключен к этому тарифу. Через месяц абон плата пробовала списаться несколько раз. Сейчас закинул на баланс нужную сумму. И теперь что: нужно будет ждать ночи чтоб абон плата списалась и тариф вновь заработал?
Разве нельзя самому как-то инициировать переподключение, чтоб не ждать ночи???

 
Доброй ночи!
 
По тарифному плану "Всё", если для списания абонентской платы недостаточно средств на балансе, услуги предоставляются согласно стандартной тарификации. После пополнения баланса на достаточную сумму, абонентская плата спишется сразу же в полном объеме и будут начислены интернет – пакет, пакет минут и SMS сроком действия – до конца текущего месяца. Если у Вас не списалась абонентская плата, просим отправить нам в ЛС свой номер и ФИО абонента. Мы проверим. 

 

Слушайте, ну что это такое???
Я пополнил баланс на 1300
В первую очередь должна списаться плата на тариф Всё!!!
Почему сначала списалась на другую услугу? На эти жалкие 500 мб???
Я этими мбайтами не пользовался ещё даже, ни битика не использовал!
Давайте возвращайте!!!
Почему допуслуга списывается раньше, чем основной тариф??? Где приоритеты?
В общем пусть от компании Beeline кто нибудь компетентный позвонит на указанный в ЛС номер.

 

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему номеру имеется открытая  заявка в соответствующем отделе компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.

[pessimist]

Казахтелекома и его дочек Теле2 и Алтел, которые, как выше написали увеличили стоимость интерконнекта в свои сети.

Вы несколько искажаете ситуацию - интерконнект между сетями наших ОПСоСов устанавливается по отдельным соглашениям, которые не касаются КТ и других проводных операторов. Так что АлТеле2 в этом плане - с боку припёку. Их преимущество разве что в том, что у них есть возможность договориться с КТ о существенно более низких расценках на взаимные звонки, чем расценки КТ на звонки с сетями полосатых и фиолетовых. Но с другой стороны антимонопольное законодательство пока никто не отменял и КТ за это могут и наказать. Особенно если будет жалоба от полосатых или фиолетовых.