Сообщений в теме: 4999

[muchamedia]

 

 

 

Почему по тарифу ВВ2 разные цены в Ате и Аст? ))

 

Добрый день.

 

Тарифные планы делятся по регионам в связи с особенностями той или иной области.

 

(Марат)

 

В чем особенности? 

 

Это зависит от социальных особенностей регионов.

(Марат)

 

ну еще чуть чуть...   

[kazbox]

[Hartlaner]

В алмате больше клиентов, звонков больше, интернетчиков больше

[BeelineKZ]

На момент занесения меня в черный список я уже много лет не состоял в корпоративной группе

 

 

Добрый день, Farmer.

 

Ранее предоставленная нами информация оказалось некорректной. Нас неправильно проинформировали внутри компании. От лица компании приносим извинения за ошибку.

 

Кто конкретно из сотрудников Билайна понес за это ответственность и какую конкретно.

 

 

В ходе проверки выяснилось, что сотрудник тех. поддержки ошибочно внес Ваш номер в черный список когда разбирался с Push-уведомлениями. На сотрудника составлена жалоба в отдел по претензиям. В отношении сотрудника будут приняты все необходимые меры. О результате Вам сообщат по телефону. Пожалуйста, будьте на связи.

 

Ну у меня то Note 3 и Note 4, но вот в этот же день пуш-уведомления пришли не только мне и Фармерше

 

 

Push-уведомления отключены. Пожалуйста, если Вас не затруднит, наберите повторно команду *280*1# и перезагрузите телефон для того, чтобы в базе прошли обновления по Вашему номеру. Будем благодарны.

 

Искренне сожалеем, что решение вопроса затянулось. Еще раз приносим извинения.

 

Хорошего дня.

 

(Айдын)

[rebelde]

BeelineKZ, вопрос по тарифам "Всё за 1190" и "Всё за 1990". Пакет минут и интернет действуют на всей территории РК или только в домашнем регионе?

[trexala]

Добрый день!

После такого окончания истории с Farmer также хочу обратиться здесь за помощью. Дело в том, что наша организация достаточно давно пользуется вашей связью в составе корпоративной группы. Весной состояние связи в районе нахождения нашего офиса значительно ухудшилось, возможно в связи со строительством очередного ТЦ напротив. Обращения в кал центре естественно никакого результата не принесли. В конце июля мы обратились с письмом в офис на Толе би, менеджер Алия. Примерно через месяц нас посетил тех специалист, произвел замеры и признал наличие проблемы. К сожалению, я не записал его имени и телефон. 27 сентября я вновь обратился к менеджеру Алие с этой проблемой. Она мне ответила в стиле "сам дурак", иди ищи того человека , который приходил к вам и с ним разбирайся. На мое возражение, что я не знаю где его искать, она записала мой телефон , обещав разобраться и перезвонить. Итог конечно же был ожидаемый, она не перезвонила. Связь не улучшилась. 07 октября я отнес очередное официальное письмо менеджеру Алие, она его приняла и поставила штампик. С тех пор прошло уже две недели, никто не звонит и не приходит.

 И собственно сам вопрос. Есть ли  у нас надежда на улучшение качества связи, кто то сможет нам помочь ? Или может быть вы подскажете, к кому в Билайне можно обратиться , кроме менеджеров и кал центра, которые ничего не решают ?

Заранее благодарю за помощь. 22 октября 2015 г.

ЗЫ. Координаты могу скинуть в ЛС

[BeelineKZ]

BeelineKZ, вопрос по тарифам "Всё за 1190" и "Всё за 1990". Пакет минут и интернет действуют на всей территории РК или только в домашнем регионе?

Добрый день. 

 

Все скидки и бонусы действуют во всех областях Республики Казахстан.

(Куаныш)

[BeelineKZ]

Добрый день!

После такого окончания истории с Farmer также хочу обратиться здесь за помощью. Дело в том, что наша организация достаточно давно пользуется вашей связью в составе корпоративной группы. Весной состояние связи в районе нахождения нашего офиса значительно ухудшилось, возможно в связи со строительством очередного ТЦ напротив. Обращения в кал центре естественно никакого результата не принесли. В конце июля мы обратились с письмом в офис на Толе би, менеджер Алия. Примерно через месяц нас посетил тех специалист, произвел замеры и признал наличие проблемы. К сожалению, я не записал его имени и телефон. 27 сентября я вновь обратился к менеджеру Алие с этой проблемой. Она мне ответила в стиле "сам дурак", иди ищи того человека , который приходил к вам и с ним разбирайся. На мое возражение, что я не знаю где его искать, она записала мой телефон , обещав разобраться и перезвонить. Итог конечно же был ожидаемый, она не перезвонила. Связь не улучшилась. 07 октября я отнес очередное официальное письмо менеджеру Алие, она его приняла и поставила штампик. С тех пор прошло уже две недели, никто не звонит и не приходит.

 И собственно сам вопрос. Есть ли  у нас надежда на улучшение качества связи, кто то сможет нам помочь ? Или может быть вы подскажете, к кому в Билайне можно обратиться , кроме менеджеров и кал центра, которые ничего не решают ?

Заранее благодарю за помощь. 22 октября 2015 г.

ЗЫ. Координаты могу скинуть в ЛС

Добрый день.

 

Для решения вопроса, просим написать нам в личку Ваш номер телефона.

(Куаныш)

[Hartlaner]

Это новые тарифы "Все"? что то раньше не видел их

[African maverick]

Группа тарифов "Всё"

[SnegoVitek]

Хорошие тарифы, молодцы!

[trexala]

Для решения вопроса, просим написать нам в личку Ваш номер телефона. (Куаныш)

написал в ЛС

[muchamedia]

Группа тарифов "Всё"

лучше сделали бы 200 мин на все за 500тг, пусть даже без тырнета (( А то 1 гб и бесплатно только внутри сети за 700тг дорого (

[Hartlaner]

смс бесплатные внутри в тариф "Все" входят или нет? что то четко не прописано

[BeelineKZ]

Добрый день. Смс сообщения предоставляются внутри сети, вне зависимости от тарифного плана

(на все номера Beeline и ДОС).

 

(Куаныш)

[Hartlaner]

у вас на сайте написано

Звонки внутри сети и на номера других операторов связи по РК, по стандартной тарификации

  11 тг/мин   скажите как могут быть звонки внутри сети по тарификации 11 тг/мин? это в случае неуплаты абон. платы?

[SnegoVitek]

глюк 

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 22.10.2015, 17:00:09

[Ivan18]

 

Группа тарифов "Всё"

лучше сделали бы 200 мин на все за 500тг, пусть даже без тырнета (( А то 1 гб и бесплатно только внутри сети за 700тг дорого (

 

Да согласен на все сто. Без Инета бы такой тариф чисто на звонки да подешевле. Моб инет практически не нужен многим (как мне, например) а вот звонки внутри сети и изредка на др операторов - в самый раз.

 

Да, и BeelineKZ, на сайте не написано как подключать данные тарифы (команды) и сколько это стоит? К тому же исчезли тарифы "Все включено 2", их нет даже в архивных - и что это значит? У кого такие тарифы что с ними станет?

Сообщение отредактировал Ivan18: 22.10.2015, 17:36:14

[Hartlaner]

 

 

Группа тарифов "Всё"

лучше сделали бы 200 мин на все за 500тг, пусть даже без тырнета (( А то 1 гб и бесплатно только внутри сети за 700тг дорого (

 

Да согласен на все сто. Без Инета бы такой тариф чисто на звонки да подешевле. Моб инет практически не нужен многим (как мне, например) а вот звонки внутри сети и изредка на др операторов - в самый раз.

 

Да, и BeelineKZ, на сайте не написано как подключать данные тарифы (команды) и сколько это стоит? К тому же исчезли тарифы "Все включено 2", их нет даже в архивных - и что это значит? У кого такие тарифы что с ними станет?

 

почему нет, есть

Дополнительная информация о тарифном плане

• Первый переход на тарифный план бесплатный, каждый последующий – 100 тг;
• Команда подключения *377*2#; - это тот что по 1190 тенге

а вот все включено запихали в архивные

[BeelineKZ]

 

у вас на сайте написано

Звонки внутри сети и на номера других операторов связи по РК, по стандартной тарификации

  11 тг/мин   скажите как могут быть звонки внутри сети по тарификации 11 тг/мин? это в случае неуплаты абон. платы?

 

 

Oskar Tarazi, добрый вечер.

Да, верно, если абонентская плата не списывается, действует стандартная тарификация (на все направления по 11 тг на ТП "Все").

 

(Ерлан)