Сообщений в теме: 4999

[Floyd]

Вот что написано по вашей ссылке относительно списания абонентской платы.

"Абонентская плата списывается в период с  00:00 до 03:00. В случае если для списания абонентской платы недостаточно средств на балансе, услуги предоставляются согласно стандартной тарификации, пока баланс не будет пополнен на сумму абонентской платы;"

Нигде ни единой буквы о том что при достаточном количестве средств для списания абонплаты тарификация может производиться с основного баланса.

Вообще этот идиотизм в вашем биллинге противоречит самой идеи предоплатного тарифного плана. Абонент должен иметь необходимую сумму на счете и пользоваться всеми услугами ТП, не беспокоясь о том что он  ночью должен отключать мобильные данные, в ожидании пока ваш кривой биллинг спишет средства.

Так что я настаиваю на возврате средств.

З.Ы.

Кстати, вы так и не ответили на мой вопрос по входу в ЛК через приложение "Мой билайн".

Сообщение отредактировал Floyd: 17.08.2015, 16:21:39

[Nyu]

Бесит уже Биилайн, думаю перейти в Алтел или в Актив вернуться обратно.

Траффик решает! 

[BeelineKZ]

Бесит уже Биилайн, думаю перейти в Алтел или в Актив вернуться обратно.

Траффик решает! 

 

Добрый день! 

Если причина только в количестве трафика, предлагаем ознакомиться с услугой "Безлимитный интернет" где предоставляется полный безлимитный интернет. Подробная информация здесь http://www.beeline.k..._services/11045 (Адилет)

[Nikk2]

Вечером проведу детальные исследования )))

Ничего толкового не произошло, и то, что сегодня днем наблюдалось, скорее всего исключение из правил! Видимо, это в самом деле не лечится! Пинг просто ужас... исходящая скорость почти ноль... Видимо, "что в лоб, что по лбу!" - это про картел! А я было уже собрался подключиться к их мобильному инету, да ну на фиг!

Сообщение отредактировал Nikk2: 17.08.2015, 20:02:37

[v1ad10]

 

 

Сегодня проверил детализацию.

Билайн не был бы билайном если бы все прошло гладко. Умудрились своровать мелочишку.

Как видим, средств на счету для снятия абонплаты ТП Все включено-2 достаточно,  но деньги за интернет-сессию списываются с основного баланса.

Только не надо снова заводить песню про особенности работы вашей системы.

Верните сворованное. 

 

Добрый день, Floyd! 

Вам необходимо было немного подождать списания абонентской платы, отключив мобильные данные в настройках телефона.

Ведь в условиях тарифного плана есть информация о том, что абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00. С этой информацией Вы можете ознакомиться здесь http://www.beeline.k...ile_plans/11511 (в разделе "Дополнительная информация о тарифном плане")

P.S. Если списали некорректно, поверьте возвращаем. А воровать, то это не про нас! Хорошего дня   (Адилет)

 

у меня то же самое, пакет был был подключен 16.07, соответственно с 15.08 пошли звонки и интернет по стандартному тарифу, а абонентская плата оказывается должна была списаться 18.08., покажите где написано что три дня нужно пользоваться обычным тарифом а не пакетом, из-за этого к 18.08 на балансе оказалось меньше 1190 тенге, и конечно абонплата за пакет не списалась из-за недостаточного баланса, если бы не любопытство, и этот остаток истратился бы через неделю и осталось бы 0,

[квн]

Тоже самое;

 

Название Срок действия Было 18.08.2015 Пополнения Расходы Осталось 18.08.2015 Ночной интернет-пакет (с 00:00 до 8:00) бессрочно 4,88 Гбайт 0 Кбайт 4,88 Гбайт 0 Кбайт Разговоры по РК, вне сети Beeline бессрочно 5 726 сек 0 сек 5 726 сек 0 сек Основной баланс бессрочно 10,00 тенге 1 200,00 тенге 1,16 тенге 1 209,93 тенге SMS внутри сети бессрочно 400 шт 0 шт 400 шт 0 шт Интернет-пакет бессрочно 4,62 Гбайт 0 Кбайт 4,62 Гбайт

0 Кбай

 

Мобильный интернет390 Кбайт1,16 За что? списываете сегодня телефоном не пользовался т.к в прошлый раз увели 800т за пару дней  Валить  с билайна пора.

 

         

[BeelineKZ]

 

 

 

Сегодня проверил детализацию.

Билайн не был бы билайном если бы все прошло гладко. Умудрились своровать мелочишку.

Как видим, средств на счету для снятия абонплаты ТП Все включено-2 достаточно,  но деньги за интернет-сессию списываются с основного баланса.

Только не надо снова заводить песню про особенности работы вашей системы.

Верните сворованное. 

 

Добрый день, Floyd! 

Вам необходимо было немного подождать списания абонентской платы, отключив мобильные данные в настройках телефона.

Ведь в условиях тарифного плана есть информация о том, что абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00. С этой информацией Вы можете ознакомиться здесь http://www.beeline.k...ile_plans/11511 (в разделе "Дополнительная информация о тарифном плане")

P.S. Если списали некорректно, поверьте возвращаем. А воровать, то это не про нас! Хорошего дня   (Адилет)

 

у меня то же самое, пакет был был подключен 16.07, соответственно с 15.08 пошли звонки и интернет по стандартному тарифу, а абонентская плата оказывается должна была списаться 18.08., покажите где написано что три дня нужно пользоваться обычным тарифом а не пакетом, из-за этого к 18.08 на балансе оказалось меньше 1190 тенге, и конечно абонплата за пакет не списалась из-за недостаточного баланса, если бы не любопытство, и этот остаток истратился бы через неделю и осталось бы 0,

 

 

v1ad10, доброй ночи. 
Позвольте проверить Ваш номер телефона. Ждем в личке с указанием ФИО лица, на кого зарегистрирован номер. 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

 

Тоже самое;

 

Название Срок действия Было 18.08.2015 Пополнения Расходы Осталось 18.08.2015 Ночной интернет-пакет (с 00:00 до 8:00) бессрочно 4,88 Гбайт 0 Кбайт 4,88 Гбайт 0 Кбайт Разговоры по РК, вне сети Beeline бессрочно 5 726 сек 0 сек 5 726 сек 0 сек Основной баланс бессрочно 10,00 тенге 1 200,00 тенге 1,16 тенге 1 209,93 тенге SMS внутри сети бессрочно 400 шт 0 шт 400 шт 0 шт Интернет-пакет бессрочно 4,62 Гбайт 0 Кбайт 4,62 Гбайт

0 Кбай

 

Мобильный интернет390 Кбайт1,16 За что? списываете сегодня телефоном не пользовался т.к в прошлый раз увели 800т за пару дней  Валить  с билайна пора.

 

квн, доброй ночи. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу составлена заявка.

 

Следующая абонентская плата спишется 19 августа ночью с 00-00 до 03-00. Для прохождения списания не должно быть активных интернет-сессий.

 

Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

 

(Ерлан)

[квн]

 

 

Тоже самое;

 

Название Срок действия Было 18.08.2015 Пополнения Расходы Осталось 18.08.2015 Ночной интернет-пакет (с 00:00 до 8:00) бессрочно 4,88 Гбайт 0 Кбайт 4,88 Гбайт 0 Кбайт Разговоры по РК, вне сети Beeline бессрочно 5 726 сек 0 сек 5 726 сек 0 сек Основной баланс бессрочно 10,00 тенге 1 200,00 тенге 1,16 тенге 1 209,93 тенге SMS внутри сети бессрочно 400 шт 0 шт 400 шт 0 шт Интернет-пакет бессрочно 4,62 Гбайт 0 Кбайт 4,62 Гбайт

0 Кбай

 

Мобильный интернет390 Кбайт1,16 За что? списываете сегодня телефоном не пользовался т.к в прошлый раз увели 800т за пару дней  Валить  с билайна пора.

 

квн, доброй ночи. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу составлена заявка.

 

Следующая абонентская плата спишется 19 августа ночью с 00-00 до 03-00. Для прохождения списания не должно быть активных интернет-сессий.

 

Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

 

(Ерлан)

 

 сегодня  завтра  без интернета ,    но эти неудобства  продолжются каждый месяц после подключения тарифа. Билайн как дублирующий оставлю пока . Теперь  выбор Алтел или Актив

[Floyd]

Билайн, вас еще раз надо спросить по поводу возврата "некорректно списанных средств"?

[Farmer]

Напоминаем, что для прохождения списания абонентской платы, в это время не должно быть активных интернет-сессий.

В очередной раз хотелось бы спросить - какого .... собственно???? Почему при наличии достаточных средств на лицевом счете Билайн упорно стаавит какие то дополнительные условия?

Только не надо вешать лапшу на уши про "технические проблемы". Проблемы не технические, проблемы с головой.

Вы серьезно считаете, что это нормально, что абонент должен помнить, что в час Ч он должен завершить все активные интернет сессии... для чего дождаться 12 часов ночи, и три часа потом караулить, чтобы не было интернет - сессиий. А кстати, как он должен предотвратить появление интернет сессий? отключить телефон? Какого ... собственно, телефон нужен включенный... Отключить интернет??? Какого ... собственно????

 

Вот как то так... ждем ответа...

 

Начну наверно собирать вопросник к Билайну... чтобы запулить его потом в уполномоченный орган - пусть он вместо Билайна отвечает....

[Farmer]

Вам необходимо было немного подождать списания абонентской платы, отключив мобильные данные в настройках телефона. Ведь в условиях тарифного плана есть информация о том, что абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00.

 

Как говаривал один из моих бывших шефов: "Я забыл, как это сказать без мата"  

[Farmer]

ДД! У мамы на тел быстро улетают деньги жалуется. Я проверила информацию финансовую в личном кабинете, там 59 тенге в день уходят на смс на такой номер CPA2214. Что это и как это отключить?, напишите пожалуйста. Буду очень признательна.

 

Уху... Тут как то господин представитель Билайна писал что то в стиле "сам дурак - нефиг подключаться к левым услугам". Почему то я ему не поверил... Ибо старческий склероз меня еще не посетил и что где когда я делаю я таки помню. А подписка на некую аналогичную фигню у меня появилась... Так что изучайте выписку с баланса регулярно и внимательно, во избежание...

 

Кстати, опять же тут представитель Билайна писал, что можно отписаться от пуш уведомлений (кстати, они тоже сами по себе появились, я опять таки в этом железно уверен). Уху. Отписаться можно. На недельку - другую. А потом они (пуш уведомления) опять сами собой появляются. Так что уверения, что можно от них отписаться - очередная брехня мягко говоря неправда.

 

Кстати.. некоторые пуш уведомления уже не имеют кнопки типа Да и Нет. Есть только одна кнопка. Типа я почитал... Вот тут то и появляются у меня смутные сомнения.....

[Ivan18]

 

Вам необходимо было немного подождать списания абонентской платы, отключив мобильные данные в настройках телефона. Ведь в условиях тарифного плана есть информация о том, что абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00.

 

Как говаривал один из моих бывших шефов: "Я забыл, как это сказать без мата"

 

Пользователям Билайн Интернет запрещен с 00:00 до 03:00, и только попробуйте..

[BeelineKZ]

Билайн, вас еще раз надо спросить по поводу возврата "некорректно списанных средств"?

 

Floyd, доброй ночи. 

Была составлена заявка, ситуация будет рассматриваться. 

 

(Ерлан)

[cupidonkz]

Доброй ночи!

А что насчет 4G интернета? Есть в планах?

[Keffer]

Пришла смс:

 

У вас осталось менее 2 МБ интернет трафика, проверка остатка: *106#. Если вам недостаточно трафика, выберите другой тарифный план Все включено 2: *105# (беспл.)

 

В связи с этим появились вопросы.

 

1) Зачем мне предлагают перейти на другой тариф, если и так стоит тариф "Все включено 2: Восточный" ?

 

2) При проверке баланса приходит такая инфа:

Ostatok (MM:SS) - 30:0 min na

drugie nomera, 700 SMS vnutri

seti, s 08:00 do 00:00 1310720 KB,

s 00:01 do 07:59 1310720 KB

 

 

Собственно вопрос - какого оно приходит в килобайтах? Почему вам так трудно формировать инфо в мегабайтах, в формате 1310 MB или 1310,7 почему я должен сам пересчитывать это?

 

3) С момента начала использования интернета и подключения этого тарифа,  в период с 22 июля по 18 августа, статистика смартфона пишет, что всего израсходовано  482 мегабайта. Тогда как ваш тариф Все включено 2 обещает аж 2,5 Гб за неделю! Легко подсчитать, исходя из вашей смс, что недельный лимит 2,5 ГБ даже близко не достигнут. Это если учитывать, что инфо-смс была с информацией только за последнюю неделю. Почему приходят смски с уведомлением об остатке менее 2 мегабайт, поясните? Если я израсходовал всего 482 мб а лимит 2,5 Гига???

 

p.s. Не спрашивайте у меня номер телефона, я задал вполне конкретные вопросы, на которые можно ответить и без номера.

Сообщение отредактировал Keffer: 19.08.2015, 08:00:35

[Keffer]

А что насчет 4G интернета? Есть в планах?

Ну вы как впервые тут) Почитайте тему про алтел и станет ясно почему у других опсосов не будет ближайшие пару лет 4G.

[Nikk2]

С момента начала использования интернета и подключения этого тарифа, в период с 22 июля по 18 августа, статистика смартфона пишет, что всего израсходовано 482 мегабайта

Кстати, а как вы умудрились и днем и ночью израсходовать одинаковое количество трафика? Или на этом тарифе подсчет израсходованных и оставшихся килобайт дневного и ночного времени ведется как-то иначе? )))

Сообщение отредактировал Nikk2: 19.08.2015, 09:19:40

[Keffer]

Вот и я про то же. Самому интересно как. При том что ночами смарт отключен. Сдается мне что здесь какой то развод.