Сообщений в теме: 4999

[Сенсория]

ДД! У мамы на тел быстро улетают деньги жалуется. Я проверила информацию финансовую в личном кабинете, там 59 тенге в день уходят на смс на такой номер CPA2214. Что это и как это отключить?, напишите пожалуйста. Буду очень признательна.

[Nikk2]

Я проверила информацию финансовую в личном кабинете, там 59 тенге в день уходят на смс на такой номер CPA2214. Что это и как это отключить?

Билайн Вам ответит, что ваша мама сама подключила эту услугу и они к этому не имеют никакого отношения! Операторы ни когда не признаются, что это они сами все делают за абонентов!

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.08.2015, 17:13:28

[BeelineKZ]

ДД! У мамы на тел быстро улетают деньги жалуется. Я проверила информацию финансовую в личном кабинете, там 59 тенге в день уходят на смс на такой номер CPA2214. Что это и как это отключить?, напишите пожалуйста. Буду очень признательна.

 

Добрый день, Сенсория.

 

Да, это сообщения по акции "Поймай удачу!".

 

Адрес акции like.beeline.kz

 

Для отписки от акции достаточно отправить SMS с текстом STOP на номер 2015. Отправка бесплатная.

 

(Ерлан)

[3rd]

ДД! У мамы на тел быстро улетают деньги жалуется. Я проверила информацию финансовую в личном кабинете, там 59 тенге в день уходят на смс на такой номер CPA2214. Что это и как это отключить?, напишите пожалуйста. Буду очень признательна.

 

Точно такая же проблема, как подключились к этой акции осталось загадкой.

[Floyd]

Оф. представитель. Почему в приложении "мой билайн" нет возможности входа в личный кабинет с уже имеющимся паролем? Пока что я вижу поле для запроса пароля по смс, но не вижу возможности ввести уже установленный пароль.
Если таковое имеется, покажите где.

[Ivan18]

 

ДД! У мамы на тел быстро улетают деньги жалуется. Я проверила информацию финансовую в личном кабинете, там 59 тенге в день уходят на смс на такой номер CPA2214. Что это и как это отключить?, напишите пожалуйста. Буду очень признательна.

 

Точно такая же проблема, как подключились к этой акции осталось загадкой.

 

Типичная доилка абонентов, используемая почти всеми опсосами. Подключают без разрешения разными способами (1. спам - ответила "да" и ты подключен, 2. молча, биллинг самостоятельно делает такую подлянку, случайной выборкой абонентов). Когда звонишь ругаться, ответ один: сами виноваты и точка! За такое судить надо да так, чтобы мало не показалось, но доказать что ты не верблюд очень сложно, если невозможно.

[Floyd]

И почему снова не пришло напоминание о предстоящем списании абонплаты по ТП "Все включено-2 Алматинский"???

[Сенсория]

 

ДД! У мамы на тел быстро улетают деньги жалуется. Я проверила информацию финансовую в личном кабинете, там 59 тенге в день уходят на смс на такой номер CPA2214. Что это и как это отключить?, напишите пожалуйста. Буду очень признательна.

 

Добрый день, Сенсория.

 

Да, это сообщения по акции "Поймай удачу!".

 

Адрес акции like.beeline.kz

 

Для отписки от акции достаточно отправить SMS с текстом STOP на номер 2015. Отправка бесплатная.

 

(Ерлан)

 

Спасибо огромное, все отправили, отписались, а то мама нервничала так из-за этого.

[Floyd]

Надо требовать возврата незаконно списанных средств. Пора "отрубать" опсосам руки при попытках втихаря залезть в карман пользователям. 

[Nikk2]

Ты

Спасибо огромное, все отправили, отписались, а то мама нервничала так из-за этого.

Увы, не обольщайтесь! Сто раз отписывался от этой фигни, через две недели все возвращалось на крУги своя! Это не лечиться, пока КарТел не оштрафуют соответствующие органы, чему многие абоненты наверняка будут несказанно рады, так как именно КарТел в этом вопросе впереди планеты всей )))

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.08.2015, 21:32:01

[BeelineKZ]

Оф. представитель. Почему в приложении "мой билайн" нет возможности входа в личный кабинет с уже имеющимся паролем? Пока что я вижу поле для запроса пароля по смс, но не вижу возможности ввести уже установленный пароль.
Если таковое имеется, покажите где.

 

Floyd, добрый вечер. 

В приложении "Мой Beeline" есть возможность ввода логина и имеющегося пароля, соответствующие поля: 
"Номер телефона" - "Пароль". 
Между данными полями есть возможность отправки SMS-запроса для получения нового пароля. 

 

И почему снова не пришло напоминание о предстоящем списании абонплаты по ТП "Все включено-2 Алматинский"???

 

Мы проверили Ваш номер телефона, абонентская плата спишется сегодня ночью (с 00-00 до 03-00). Напоминаем, что для прохождения списания абонентской платы, в это время не должно быть активных интернет-сессий. 
По SMS-нотификации (по ТП "Все включено 2") имеются ограничения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Работы ведутся, в ближайшее время завершим. 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 16.08.2015, 21:53:53

[Slava.s.a]

Вопрос представителям, когда lte 4g запустят?

[Ivan18]

Надо требовать возврата незаконно списанных средств. Пора "отрубать" опсосам руки при попытках втихаря залезть в карман пользователям. 

Именно такие методы у них сейчас стали главным заработком. Цены на основные услуги (голос+инет) сильно упали, рынок пересыщен, конкуренты не дремлют. Посему операторы именно так и стали отбивать наше бабло, причем это уже год продолжается у всех, под разными масками (клики, акции, заманухи и тд)

Вопрос представителям, когда lte 4g запустят?

Когда им на уровне Правительства выделят частоты и лицензии, так что увы..

[BeelineKZ]

Вопрос представителям, когда lte 4g запустят?

 

Slava.s.a, доброй ночи. По независящим от нас причинам лицензии на частоты 4G еще не получены. После получения лицензии, сразу запустим, так как технически уже готовы. При запуске широко объявим. Пожалуйста, следите за новостями. Благодарим за интерес! 

 

(Ерлан)

[Floyd]

Ну что же, по порядку.

В приложении "Мой Beeline" есть возможность ввода логина и имеющегося пароля, соответствующие поля:  "Номер телефона" - "Пароль".  Между данными полями есть возможность отправки SMS-запроса для получения нового пароля

 

Да уж, оказывается в одном всплывающем окне намешаны поля для ввода логина и пароля и кликабельная надпись "получить пароль по СМС"

Кстати, почему не указано в каком формате нужно вводить номер телефона? Я пытался ввести и как на сайте-без +7 и 8, и с ними-в личный кабинет зайти не удалось.

Мы проверили Ваш номер телефона, абонентская плата спишется сегодня ночью (с 00-00 до 03-00). Напоминаем, что для прохождения списания абонентской платы, в это время не должно быть активных интернет-сессий. 

Да с какой бы стати я должен ограничивать себя в пользовании оплаченной услугой?

Почему  вы пытаетесь переложить свое неумение решить элементарную техническую проблему на своих клиентов?

Почему из-за вашего кривонастроенного биллинга клиент не должен пользоваться мобильным интернетом в ожидании списания абонентской платы?

У меня была открыта интернет сессия после полуночи, и если средства списались с основного баланса, вам придется вернуть все до тиынки.

Ну и наконец это.

По SMS-нотификации (по ТП "Все включено 2") имеются ограничения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Работы ведутся, в ближайшее время завершим. 

Слушайте, вам не надоело позориться ?

Смотрим на дату следующего поста и читаем:

Здравствуйте! Данное уведомление сейчас не работает у всех абонентов. Работа над устранением ведется. (Зауре)

 

Месяц!!! Прошел месяц, а вы до сих пор работаете над этим.

Неудивительно что с таким уровнем технических "специалистов" происходят левые списания средств, постоянные затыки по скорости интернета и прочее и прочее..

[Floyd]

Сегодня проверил детализацию.

Билайн не был бы билайном если бы все прошло гладко. Умудрились своровать мелочишку.

Как видим, средств на счету для снятия абонплаты ТП Все включено-2 достаточно,  но деньги за интернет-сессию списываются с основного баланса.

Только не надо снова заводить песню про особенности работы вашей системы.

Верните сворованное. 

Сообщение отредактировал Floyd: 17.08.2015, 13:23:10

[Embrace]

Только не надо снова заводить песню про особенности работы вашей системы.

Может быть вы превысили 5 гигов дневного/ночного трафика?

Тогда списание вполне легально. 

Превышение произошло раньше списания абон. платы.

1 мб = 3тг.

[Nikk2]

Похоже, что с интернетом что-то намудрили, и скорость стала космическая, не вдаваясь в подробности - 12 Мбит/сек входящая. Такого у Билайна на моей памяти никогда не было.... Вечером проведу детальные исследования )))

Сообщение отредактировал Nikk2: 17.08.2015, 13:20:49

[Floyd]

Может быть вы превысили 5 гигов дневного/ночного трафика?

 

Никаких превышений не было.

Остаток дневного интернета около 4 Гб, ночного  около 5 Гб.

Сообщение отредактировал Floyd: 17.08.2015, 13:22:19

[BeelineKZ]

 

Сегодня проверил детализацию.

Билайн не был бы билайном если бы все прошло гладко. Умудрились своровать мелочишку.

Как видим, средств на счету для снятия абонплаты ТП Все включено-2 достаточно,  но деньги за интернет-сессию списываются с основного баланса.

Только не надо снова заводить песню про особенности работы вашей системы.

Верните сворованное. 

 

Добрый день, Floyd! 

Вам необходимо было немного подождать списания абонентской платы, отключив мобильные данные в настройках телефона.

Ведь в условиях тарифного плана есть информация о том, что абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00. С этой информацией Вы можете ознакомиться здесь http://www.beeline.k...ile_plans/11511 (в разделе "Дополнительная информация о тарифном плане")

P.S. Если списали некорректно, поверьте возвращаем. А воровать, то это не про нас! Хорошего дня   (Адилет)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 17.08.2015, 14:45:01