Сообщений в теме: 2941

[Dizzulya]

[mod=Miss Lucky and Crazy]Уважаемые Господа ВсеВешники. С 26 ноября 2009 года в этой теме действуют новые Правила.
Итак - в теме запрещено оставлять сообщения типа "меня обманули/кинули там-то или там", необходимо писать конкретно - название СТО, месторасположение, какие виды работ делали, какая машина, в чём обманули/накосячили.
Посты, состоящие только из "воплей" без указанной выше конкретики, без каких либо пояснений с моей стороны будут наказываться + по пункту 2.2.7 правил конференции ЦТ.
[/mod]

[mod=asr]16.08.2010 Обратите внимание на правило: 5 Запрещено любое обсуждение СТО JapanCars. [/mod]

[mod=asr]04.08.2010 Добавлено новое правило. Два плохих отзыва от разных людей об СТО и это СТО попадает в верхний список.
Отзыв должен содержать название СТО, местоположение, что делали, в чем накосячили, кто накосячил. [/mod]

1 СТО у Сергея на Ташкентской 395 (владельцы ауди и фольксов знают).
2
3 СТО "Мастер пластик" на сейфуллина выше белинского
4 СТО "ФОРСАЖ" ..на джамбула муратбаева..
5 СТО "Медина" в мкр. Таугуль (ул. Рыскулбекова №31 уг. Мустафина) Андрей и его напарник Рома
6 СТО Red Scorpion Розыбакиева Джамбыла
7 Шиномонтажки в районе Кар-Сити и рынка Баян-Аул
8 СТО ТехАрт Сервис район Жана коктобе. Азербаева кажеться улица.
9
10 СТО BMW - Land Rover на Березовского
11 СТО "Константа" находиться ниже Ташкенской по Розыбакиева, после второго пешехода направо
12 PS-AUTO раньше были на Шаляпина-Саина, теперь расположены на Тургут Озала, 150.
 
13 Сервис на Шашкина - Аль-Фараби, бывшие совминовские гаражи, хозяин или директор некий Артур.

14 "Центр ремонта рулевой рейки" - это Рыскулова Гончарова за РЭСом или "Рыскулого 132 "а" за РЭСом" Юра и менегер Николай

15 vsemotory.kz Толе би - Яссауи. Кар Сити 6 этаж.

Сообщение отредактировал asr: 22.01.2016, 11:59:37

[Dormy]

Сейчас разобрал двери, оказывается не закрепили направляющие боковых стекол и тягу дверного замка .... вот так....да и ещё внутри все опять зелено и опять сломаны пластмассовые крепеления.....

м-да! чеки у Вас остались? В суд на них!

[temperament]

вы правда верите в сказки про покраску кузова за 12 дней .ну тут вообще без слов - кузов красить - за 1300 USD

за 12 дней вполне можно покрасить если заниматься основательно, да и цена до 1500 вполне вменяемая ведь не факт , что кто платит 4000-5000 сделают хорошо. тем более чел оплатил сколько сказали. раньше здесь был представитель этого чудо-сервиса, подождем его реакции-оправданий

[dark.nik]

за 12 дней вполне можно покрасить если заниматься основательно, да и цена до 1500 вполне вменяемая ведь не факт , что кто платит 4000-5000 сделают хорошо. тем более чел оплатил сколько сказали. раньше здесь был представитель этого чудо-сервиса, подождем его реакции-оправданий

резонно
однако
1 12 дней ИМХО -если кузов аки "шоколадка" - у автора где то мелькали слова "выввести зазоры"
и то 12 дней если втроем навалиться
2 я предложил только раскинуть калькуляцию по затратам
(материал и тд 50 процентов от суммы ) - итого за работу на троих -?
3 я не говорю что дорого или дешево - 4000 -5000 -20 кб - не в этом вопрос
вопрос больше характера такого - качество - стоит дорого . ( очень дорого )- тема эта уже много раз обсуждалась в топиках про малярку

[Mark_d]

вы правда верите в сказки про покраску кузова за 12 дней .ну тут вообще без слов - кузов красить - за 1300 USD

за 12 дней вполне можно покрасить если заниматься основательно, да и цена до 1500 вполне вменяемая ведь не факт , что кто платит 4000-5000 сделают хорошо. тем более чел оплатил сколько сказали. раньше здесь был представитель этого чудо-сервиса, подождем его реакции-оправданий

чеков нет.....к сожалению.....
оплатил я половину....

Сообщение отредактировал Mark_d: 04.06.2010, 15:36:23

[dark.nik]

автор Вам совет ( по доброму)
1попытайтесь полюбовно договорится о доделке - переделке "косяков"
2махание шашками - помочь конечно может - но как потом вам после этого"махания"будут переделывать вопрос сложный
3 априори -(мое ) "выставить зазоры" и покрасить кузов () с разборкой сборкой -с проемами ) за 12 дней и 1300 USD нииизя
4 с судом - эпопея гиблая

Сообщение отредактировал kostas69: 04.06.2010, 15:39:23

[Mark_d]

автор Вам совет ( по доброму)
1попытайтесь полюбовно договорится о доделке - переделке "косяков"
2махание шашками - помочь конечно может - но как потом вам после этого"махания"будут переделывать вопрос сложный
3 априори -(мое ) "выставить зазоры" и покрасить кузов () с разборкой сборкой -с проемами ) за 12 дней и 1300 USD нииизя
4 с судом - эпопея гиблая

Я не собираюсь у них что либо переделывать и не махаю шашками, просто хочу предупредить всех чтобы не ездили туда.....
это для меня урок... быть очень очень бдительными со всеми СТО.
Если бы все сделали как договаривались качествено и в срок.... денег не жалко...

[Mark_d]

автор Вам совет ( по доброму)

3 априори -(мое ) "выставить зазоры" и покрасить кузов () с разборкой сборкой -с проемами ) за 12 дней и 1300 USD нииизя

покраска без проемов.
Эта сумма была озвучена ими я не торговался.

Сообщение отредактировал Mark_d: 04.06.2010, 15:48:52

[temperament]

2 я предложил только раскинуть калькуляцию по затратам
(материал и тд 50 процентов от суммы ) - итого за работу на троих -?
3 я не говорю что дорого или дешево - 4000 -5000 -20 кб - не в этом вопрос
вопрос больше характера такого - качество - стоит дорого . ( очень дорого )- тема эта уже много раз обсуждалась в топиках про малярку

смысла нет красить авенсис по юбень дороже чем за 1500. во многих местах могут покрасить достойно за эту сумму. расход на материал макс.500.

[dark.nik]

смысла нет красить авенсис по юбень дороже чем за 1500. во многих местах могут покрасить достойно за эту сумму. расход на материал макс.500.

ну тогда неправильная инфо была изначально

пардон я думал разговор идет про кузов целиком

[Bzdaszek Zapadłowski]

"выставить зазоры" и покрасить кузов () с разборкой сборкой -с проемами ) за 12 дней и 1300 USD нииизя

недавно красили легковушку, камаз в попу приехал. Не сильно, но хватает. Бампер поцарапан, усилитель\лонжероны целые. Разбиты оба фонаря, загнуты крылья с заломами, багажник загнут, но без заломов. Все про все обошлось 350 долларей "под ключ" без торга.
Еще чуть раньше полностью освежали большой охотничий жып перед продажей, полная перекраска в тот же цвет - 800 долларей.

[temperament]

подождем представителя этого сервиса, может услышим противоположную историю

[asr]

....
Покрасили антену в зел. цвет.
.....

Жееестть!!!
Зато крута единственная машина с покрашеной антенной )

[jcars]

Здавствуйте Уважаемый Марк_Д. и все присутствующие на этом форуме.
Меня зовут Александр я являюсь руководителем автосервиса Japan Cars, Вы наш постоянный клиент и меня знаете лично достаточно давно, почему в ходе этой проблемы Вы сразу не вышли на меня (мастера естественно всегда защищают только себя), уверен что никакого инциндента не возникло бы. Мой приемщик ничего не сообщил об данном инцинденте, я только сегодня узнал об этом именно здесь в ЦТ. К моему сожалению проблема с машиной действительно была, но на вопрос почему машина так долго висит мастера говорят - хозяин долго везет запчасти. Сегодня я буду разбираться с моими сотрудниками по этому факту и позднее Вам обязательно позвоню, уверен мы найдем компромиссное решение.
С уважением,
Диретор автосервиса "Japan Cars"
Удовенко Александр
+7 701 400 6070

[Kent75]

Здавствуйте Уважаемый Марк_Д. и все присутствующие на этом форуме.
Меня зовут Александр я являюсь руководителем автосервиса Japan Cars, Вы наш постоянный клиент и меня знаете лично достаточно давно, почему в ходе этой проблемы Вы сразу не вышли на меня (мастера естественно всегда защищают только себя), уверен что никакого инциндента не возникло бы. Мой приемщик ничего не сообщил об данном инцинденте, я только сегодня узнал об этом именно здесь в ЦТ. К моему сожалению проблема с машиной действительно была, но на вопрос почему машина так долго висит мастера говорят - хозяин долго везет запчасти. Сегодня я буду разбираться с моими сотрудниками по этому факту и позднее Вам обязательно позвоню, уверен мы найдем компромиссное решение.
С уважением,
Диретор автосервиса "Japan Cars"
Удовенко Александр
+7 701 400 6070

Меня всегда интересовал вопрос: Почему клиент должен на кого то выходить, уточнять кому жаловаться? Если работники не сообщают, значит инструктаж проводите, разъясняйте.

[Leonid13]

На СТО Honda Servis находящийся по адресу Суюнбая-Баянаульска Делал мелкий ремонт по двигателю на Honda Integra, а именно замена маслоков и прокладок под клапанной крышкой и поддонном, а также за одно и замена масла. Так вот на этом самом Honda Servis сорвали резьбу на на сливной крышке поддона.

[Кокаин]

Меня зовут Александр я являюсь руководителем автосервиса Japan Cars, Вы наш постоянный клиент и меня знаете лично достаточно давно, почему в ходе этой проблемы Вы сразу не вышли на меня (мастера естественно всегда защищают только себя), уверен что никакого инциндента не возникло бы. Мой приемщик ничего не сообщил об данном инцинденте, я только сегодня узнал об этом именно здесь в ЦТ. К моему сожалению проблема с машиной действительно была, но на вопрос почему машина так долго висит мастера говорят - хозяин долго везет запчасти. Сегодня я буду разбираться с моими сотрудниками по этому факту и позднее Вам обязательно позвоню, уверен мы найдем компромиссное решение.
С уважением,
Диретор автосервиса "Japan Cars"
Удовенко Александр
+7 701 400 6070

Уважаемый Александр! Дело не в том, что Mark_d знает или не знает лично руководителя автосервиса, а также не в том, сообщил Вам он об инциденте или нет. Просто у мастеров и приемщиков Вашего сервиса кривые глаза и руки. Вы, как руководитель, ничего не сможете сделать в плане повышения качества, если у Вас будут работать спецы такого (а вернее никакого) уровня как сейчас. Поверьте мне как руководителю.
Допустим, захотел бы я починить свою машину в Вашем сервисе. У меня нет ни возможности, ни желания проверять ход работ, лично Вас я не знаю. Просто приеду за машиной в оговоренный срок, и что Вы мне будете говорить - почему я с Вами лично не познакомился и почему я вовремя не обнаружил косяки и не сообщил Вам?
В общем менять мастеров Вам надо, а иначе висеть автосервису в этой ветке.

[MaSTeR]

На СТО Honda Servis находящийся по адресу Суюнбая-Баянаульска Делал мелкий ремонт по двигателю на Honda Integra, а именно замена маслоков и прокладок под клапанной крышкой и поддонном, а также за одно и замена масла. Так вот на этом самом Honda Servis сорвали резьбу на на сливной крышке поддона.

Один раз заехал хотел что то поменять не помню что уже...от вида мастера в образе ребенка 18 лет у меня все желание отпало там же,одна из тысячи "хрен знает что за СТО".В жизни не доверюсь такой.

[MaSTeR]

Меня зовут Александр я являюсь руководителем автосервиса Japan Cars, Вы наш постоянный клиент и меня знаете лично достаточно давно, почему в ходе этой проблемы Вы сразу не вышли на меня (мастера естественно всегда защищают только себя), уверен что никакого инциндента не возникло бы. Мой приемщик ничего не сообщил об данном инцинденте, я только сегодня узнал об этом именно здесь в ЦТ. К моему сожалению проблема с машиной действительно была, но на вопрос почему машина так долго висит мастера говорят - хозяин долго везет запчасти. Сегодня я буду разбираться с моими сотрудниками по этому факту и позднее Вам обязательно позвоню, уверен мы найдем компромиссное решение.
С уважением,
Диретор автосервиса "Japan Cars"
Удовенко Александр
+7 701 400 6070

Уважаемый Александр! Дело не в том, что Mark_d знает или не знает лично руководителя автосервиса, а также не в том, сообщил Вам он об инциденте или нет. Просто у мастеров и приемщиков Вашего сервиса кривые глаза и руки. Вы, как руководитель, ничего не сможете сделать в плане повышения качества, если у Вас будут работать спецы такого (а вернее никакого) уровня как сейчас. Поверьте мне как руководителю.
Допустим, захотел бы я починить свою машину в Вашем сервисе. У меня нет ни возможности, ни желания проверять ход работ, лично Вас я не знаю. Просто приеду за машиной в оговоренный срок, и что Вы мне будете говорить - почему я с Вами лично не познакомился и почему я вовремя не обнаружил косяки и не сообщил Вам?
В общем менять мастеров Вам надо, а иначе висеть автосервису в этой ветке.

А сколько таких в городе которые тут не висят,почему всем всегда наплевать на свой авторитет,не знаю ни одного СТО даже у друзей на котором я бы ощущал 1000% комфорт,куда не заедешь не приедешь никогда ни в срок ни качественно не уложишся,такой уж у нас город,лучшее СТО это своя голова и руки но к сожалению не все могут так вот и приходится людям бывать в "таких" СТО.

[jcars]

Обращаюсь ко всем присутствующим, постараюсь ответить по порядку и по мере возможности вежливо.
1. То KENT 75 - Однозначно в любом месте и на любом предприятии (супермаркет, СТО, парикмахерская и т.д.) если у потребителя возникает недовольство или проблемы обращатся необходимо к руководству (для этого оно и нужно), если оно не реагирует тогда тогда конечно: суд, форум, братки и т.д. Мастера еще раз повторюсь всегда себя защищают, я же стараюсь быть на стороне клиента. Думаю ответ принят.
2. Что касается качества исполнения работ, проблема в том что начал машину один мастер а закончил другой. первый у нас уже не работает, мастер-приемщик строго наказан, Конечно это моя внутренняя проблема и косяк я признаю, тем более что этого клиента я знаю лично и с хорошей стороны, просто почему то он при возникновении этой проблемы не вышел сразу на меня, все решилось бы гораздо быстрее и проще.
3. Теперь о ценах: стоимость работ составила 200 000 тенге (покраска в круг, с крышей, без проемов, с кузовными работами) цена абсолютно адекватная, по качеству покраски у клиента нареканий нет, машина покрашена без косяков, но (балбес мастер) видимо торопился и не соблюдал технологию толком не обклеил машину из-за чего пыль залетела где возможно и произошла задержка по срокам.
4. Вчера клиент у нас был, мы уже уменьшили сумму на 100 000 и договорились с ним о полной доделке и передаче машины. Надеюсь что после переделки претензий к нам у него не возникнет.

Ко всем присутствующим еще раз обращаюсь с просьбой, при возникновении у Вас каких либо проблем с качеством сервиса (нашего или не нашего) не оставляйте это на уровне мастеров и приемщиков, выходите на директора и решайте вопросы непосредственно с ним, как правило руководство всегда в большей степени будет на Вашей стороне.
С уважением ко всем,
Александр

[Kent75]

Обращаюсь ко всем присутствующим, постараюсь ответить по порядку и по мере возможности вежливо.
1. То KENT 75 - Однозначно в любом месте и на любом предприятии (супермаркет, СТО, парикмахерская и т.д.) если у потребителя возникает недовольство или проблемы обращатся необходимо к руководству (для этого оно и нужно), если оно не реагирует тогда тогда конечно: суд, форум, братки и т.д. Мастера еще раз повторюсь всегда себя защищают, я же стараюсь быть на стороне клиента. Думаю ответ принят.
2. Что касается качества исполнения работ, проблема в том что начал машину один мастер а закончил другой. первый у нас уже не работает, мастер-приемщик строго наказан, Конечно это моя внутренняя проблема и косяк я признаю, тем более что этого клиента я знаю лично и с хорошей стороны, просто почему то он при возникновении этой проблемы не вышел сразу на меня, все решилось бы гораздо быстрее и проще.
3. Теперь о ценах: стоимость работ составила 200 000 тенге (покраска в круг, с крышей, без проемов, с кузовными работами) цена абсолютно адекватная, по качеству покраски у клиента нареканий нет, машина покрашена без косяков, но (балбес мастер) видимо торопился и не соблюдал технологию толком не обклеил машину из-за чего пыль залетела где возможно и произошла задержка по срокам.
4. Вчера клиент у нас был, мы уже уменьшили сумму на 100 000 и договорились с ним о полной доделке и передаче машины. Надеюсь что после переделки претензий к нам у него не возникнет.

Ко всем присутствующим еще раз обращаюсь с просьбой, при возникновении у Вас каких либо проблем с качеством сервиса (нашего или не нашего) не оставляйте это на уровне мастеров и приемщиков, выходите на директора и решайте вопросы непосредственно с ним, как правило руководство всегда в большей степени будет на Вашей стороне.
С уважением ко всем,
Александр

Добрый день!

Лично против Вашего СТО ничего не имею , но хочу отметить, что Руководство, то бишь директор, нужно не для того, чтобы ему жаловаться, а для того, что руководить работой подчиненных, управлять ею, "поставить на конвейер" деятельность предприятия.

В случае Вашего клиента, имхо, проблема не в том, что кто-то начал, кто-то закончил, кто то не заклеил и т.д., а в подборе персонала, и, соответственно, в управлении им.

Радует, что запросы клиента удовлетворены (надеюсь). Устранение проблемы это уже большой плюс Вам, если сравнивать с другими СТО.

Пысы: В магазине, если существует проблема, то я пойду не к директору, а к менеджеру (администратору, управляющему и т.д.), в Вашем случае я предполагаю это приемщик.