Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[.wedding-foto.]

 

и если алтел изначально знал пропускную способность БС и количество проданных абоненских номеров, то как-то непонятно его поведение. 

 

Наверное это просто бизнес...

у меня на смартфоне тоже еле открывается

[enzo]

 

 

и если алтел изначально знал пропускную способность БС и количество проданных абоненских номеров, то как-то непонятно его поведение. 

 

Наверное это просто бизнес...

у меня на смартфоне тоже еле открывается

 

Кто-то здесь писал что то вроде: "когда в последнем ауле появится 4G тогда  и будут думать об улучшении качества услуги."

 

Видимо он был прав. Сейчас идёт набор абонентов чтобы набить карманы  запустить 4G в других городах и VoLTE в этом году.

Сообщение отредактировал enzo: 14.03.2014, 19:57:47

[aVitaliy]

Что-то сегодня после обеда стал постоянно отключаться USB мопед от сети, примерно каждые 5 минут. В чем может быть проблема?

 

 

 

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[aVitaliy]

Ребят ктонибудь пробовал отвязать Huawei E3272 от оператора?

Он вроде как разлочен, только HiLink в нем залита.

[Said Che]

Гениально Алтел! Выходные ведь самое время для проведения работ! И ладно бы хоть что-то улучшалось, так все так же фигово. 
Уважаемые абоненты!

В связи с проведением технических работ по модернизации сети возможны перебои в предоставлении ряда сервисов.

Приносим извинения за временные неудобства

 

[473]

Что-то сегодня после обеда стал постоянно отключаться USB мопед от сети, примерно каждые 5 минут. В чем может быть проблема?

Такая же история, даже чаще, каждые 2-3 минуты.

[473]

Гениально Алтел! Выходные ведь самое время для проведения работ! И ладно бы хоть что-то улучшалось, так все так же фигово. 
Уважаемые абоненты!

В связи с проведением технических работ по модернизации сети возможны перебои в предоставлении ряда сервисов.

Приносим извинения за временные неудобства

 

Скромно назвали отсутствие интернета - предоставлением ряда сервисов.

Сообщение отредактировал 473: 16.03.2014, 00:48:56

[kino0000000 kino0000000]

как со скоростью сейчас на Алтеле?

[Meir C.sr <><]

Со скоростью очень туго, ширина канала не позволяет содержать такое количество абонентов, базовые станции перегружены.

Нет никаких данных где находятся эти базовые станции, какая полоса пропускания между ними. Я уже не говорю про последнюю милю и ISP и точку обмена трафиком. Нет реальных цифр - все высосано из пальца.

 

Хотя оплату произвожу полную 4500тг примерно также как и ШПД от КТ.

Но сервис никакой. Заявки игнорируются, никто не перезванивает.

Они обманывают народ - вывести их на чистую воду не составит проблем.

1. Теряются пакеты (из 10 отосланных 2 потеряны) получается 10-20% потерь, при не достигнутом лимите 10ГБ.
2. Трафик явно шейпится. Замерял на http скорость около 4мбит.с по p2p скорость ниже в два раза (жирные сиды) проверяно на проводном инете.
3. Невозможен проброс портов (Port Forwarding). Скорее всего у них двойной NAT.
4. Пинги БОЛЬШИЕ бывало до 3000мс доходило (задержки в 3 секунды)
5. Не возможно скачать большой файл на гугл диске (заканчивается тем что файл не скачивается "неизвестная ошибка")
6. Гугл жалуется что с моего компа (сети) идет массовое количество запросов в поисковик  следовательно просит ввести капчу. 
7. Многие абоненты сидят на одном айпишнике. Поэтому масса проблем связанные с сервисами с привязкой к айпишнику. Если предположим кто то ддосит или брутит сайт, службу (файрвол) банит по айпишнику. Следовательно банит всех кто на одном айпишнике сидит. 
8. Антенну покупать смысла нет - так как при отличном сигнале  все равно трафик режется на стороне алтела.

Реальную скорость вычислить можно легко. Доказать свои правоту им невозможно. Постоянно отнекиваются. Решение кол центра сводится отвезти модем в их сервис центр (протянуть время). 

Если и подписываться с ними то только через SLA. Чтобы их казнить рублем. Но они на это не подпишутся так как знают что не могут гарантировать скорость. 

 

Они видимо не знают что такое безлимит (unlim). Раз есть ограничение в 10гб значит это уже не безлимит.

Если вы превысили 10гб - можно считать вас уже не абонентом. Будут постоянно тыкать в то, что вы превысили 10гб.

Скорости после превышения сильно лимитируются в зависимости от района.

 

В их компании нет человека, который может спрогнозировать количество абонентов хотя приблизительно. Сначала создают услугу а потом только решают проблемы.

Все через одно место.

[textilshik]

Кажись GSM запустил Алтел

Прикреплённые изображения:

• 

[Sfinx2]

Кажись GSM запустил Алтел

Только вот с алтеловской симкой не может зарегистрироваться в новой сети.

Вообщем получилось как всегда.

Сообщение отредактировал Sfinx2: 16.03.2014, 22:27:17

[127.0.0.1]

За последние пару месяцев здорово упала скорость, несмотря на то, что сейчас у меня начало абоненского периода и до исчерпания лимита трафика еще далеко.

Очевидно, что компания бездумно плодит базу абонентов в ущерб ранее подключившимся.

 

Думаю, в этом месяце это будет мой последний платеж - платить за скорость 0.5 Мбит (и это в лучшем случае) 4500 в месяц больше не намерен.

 

 

Техподдержка вообще жжот:

 

21:44:53 Eldar: -Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
21:44:57 Посетитель: очень низкая скорость соединения http://www.speedtest...sult/3374711575
21:47:15 Eldar: -Напишите, пожалуйста, Ваш абонентский номер ALTEL4G (Начинается на 7080 или 7000, и состоит из 10 цифр).
21:48:19 Посетитель: ХХХХХХХХХХ
21:50:22 Eldar: Сейчас выключите безопасно устройство на 10 минут, затем выньте сим-карту из модема и заново вставьте, после заново подключитесь.
22:01:00 Eldar: -Спасибо за обращение. Всего Вам доброго, до свидания!
22:01:01 Оператор Eldar покинул диалог

22:13:09 Оператор Фариза включился в разговор
22:13:21 Фариза: -Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
22:13:35 Посетитель: то же самое
22:14:06 Посетитель: только что общался, есть еще варианты решения проблемы?

<цитирование предыдущего диалога>
22:16:23 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
22:19:24 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
22:22:25 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
22:25:26 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
22:28:27 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
22:31:28 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
22:31:43 Фариза: -Спасибо за обращение. Всего Вам доброго, до свидания!
22:31:44 Оператор Фариза покинул диалог

 

[avalen]

 

Ребят ктонибудь пробовал отвязать Huawei E3272 от оператора?

Он вроде как разлочен, только HiLink в нем залита.

 

Все так и есть симлока оказывается нет)))

А что делать с HiLink ом????

ПС ищю бу майфай, без сим, дорого )))

 

[Maxi_2000]

Кажись GSM запустил Алтел

Еще в прошлом году начала светится:

http://vse.kz/topic/...akhstane/page-4

Только толку то...

[Lukas Endigo]

Добрый день, у меня статика и есть оборудование ZTE 28 D, теперь вопрос: как можно настроить что-бы когда мы заходили по IP он выдавал не страница админки которая находиться на оборудование а на сайт который висит на IIS ?

[КАРДИНАЛ де Ришелье]

Они обманывают народ - вывести их на чистую воду не составит проблем.

1. Теряются пакеты (из 10 отосланных 2 потеряны) получается 10-20% потерь, при не достигнутом лимите 10ГБ.
2. Трафик явно шейпится. Замерял на http скорость около 4мбит.с по p2p скорость ниже в два раза (жирные сиды) проверяно на проводном инете.
3. Невозможен проброс портов (Port Forwarding). Скорее всего у них двойной NAT.
4. Пинги БОЛЬШИЕ бывало до 3000мс доходило (задержки в 3 секунды)
5. Не возможно скачать большой файл на гугл диске (заканчивается тем что файл не скачивается "неизвестная ошибка")
6. Гугл жалуется что с моего компа (сети) идет массовое количество запросов в поисковик  следовательно просит ввести капчу. 
7. Многие абоненты сидят на одном айпишнике. Поэтому масса проблем связанные с сервисами с привязкой к айпишнику. Если предположим кто то ддосит или брутит сайт, службу (файрвол) банит по айпишнику. Следовательно банит всех кто на одном айпишнике сидит. 
8. Антенну покупать смысла нет - так как при отличном сигнале  все равно трафик режется на стороне алтела.

Реальную скорость вычислить можно легко. Доказать свои правоту им невозможно. Постоянно отнекиваются. Решение кол центра сводится отвезти модем в их сервис центр (протянуть время). 

Если и подписываться с ними то только через SLA. Чтобы их казнить рублем. Но они на это не подпишутся так как знают что не могут гарантировать скорость. 

Они видимо не знают что такое безлимит (unlim). Раз есть ограничение в 10гб значит это уже не безлимит.

Если вы превысили 10гб - можно считать вас уже не абонентом. Будут постоянно тыкать в то, что вы превысили 10гб.

вот было бы хорошо, чтобы грамотный юрист с опытным специалистом с техническим образованием через суд наказали алтел. потом все бы под копирку стали бы также подавать иски!

[Meir C.sr <><]

Добрый день, у меня статика и есть оборудование ZTE 28 D, теперь вопрос: как можно настроить что-бы когда мы заходили по IP он выдавал не страница админки которая находиться на оборудование а на сайт который висит на IIS ?

 

Необходимо пробросить порт (http) 80ый как правило. нужно заходить в настройки NAT выбрать port forwarding(может называться по другому в зависимости от модели) выбрать протокол + порт +  айпишник на который будет переводиться трафик. 

 

Только вопрос в следующем. Поддерживает ли твое оборудование проброс портов?

По утверждению алтела не все модемы работают с пробросом.

[aVitaliy]

А что делать с HiLink ом????

Вроде как можно залить прошивку от других провайдеров или разблокированную без HiLink при которой USB свисток будет работать как обычный модем (данные по ISP и номера дозвона для Алтел) есть в соседней теме.

Сообщение отредактировал aVitaliy: 17.03.2014, 14:55:07

[gizmo_it]

можно ли использовать симку алтел ... на планшете с 3г ???? 

[GUSRV]

можно ли использовать симку алтел ... на планшете с 3г ???? 

 

Неа, так как: Алтел это 4G