Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Olson]

Уважаемые представители Т2!

Лето,сезон отпусков! Просматривая инфу о роуминге в РФ возник такой нескромный вопрос-почему в сети российского Т2

цены дороже чем в сети МТС?

Почему технология CallBack есть в МТС,а вот в родной,родственной сети Т2  в РФ используют технологию CAMEL? Как то вот это логике не поддается!

[Полковник в юбке]

Сегодня с самого утра нет сети в м-не Жулдыз-1, г.Алматы. Пожалуйста, примите меры по восстановлению связи.

[белиссимо]

 Что ЭТО за скорость???!!!???          

[Nikk2]

Что касается подключения еженедельного пакета 300 Мб - при переходе с интернет-пакета 5Гб неиспользованный трафик можно дорасходовать до окончания срока действия пакета, потом неиспользованный трафик сгорит.

ПОЧЕМУ СГОРИТ? Раньше в этой теме велся разговор о том, что бОльший интернет-пакет можно продлить меньшим - при этом произойдет суммирование бОльшего с меньшим, при этом срок, когда необходимо продлить пакет будет иным! Если, к примеру, подключить интернет-пакет 200 Мб, то просто надо будет еженедельно его продлевать, при этом предыдущий трафик останется целым. Разве не так???

[zloy-nedobryi]

 Просматривая инфу о роуминге в РФ возник такой нескромный вопрос-почему в сети российского Т2 цены дороже чем в сети МТС?

Потому что российский Теле2 уже самому Теле2 не пренадлежит, а лишь используют их торговую марку  

[Nikk2]

Почему недоступна услуга проверки баланса? И интернет пропал! Началось!

Сообщение отредактировал Nikk2: 25.06.2014, 15:35:01

[Tele2]

 Что ЭТО за скорость???!!!???          

 

Добрый день. Ответили в ЛС.

С уважением, Мирра

[L_ee]

Почему недоступна услуга проверки баланса? И интернет пропал! Началось!

И позвонить не могу.
И жена тоже.

Но инет ходит.

UPD
Толе Би\Муканова
Связь востановилась.

Не мог позвонить в районе Саина\Толе Би , Саина \Рыскулова

Баланс заработал

Сообщение отредактировал L_ee: 25.06.2014, 16:29:17

[trexala]

баланс проверяется вроде

[белиссимо]

Новый модем и СТАРАЯ скорость ((((......    

Какой там Е-мейл у руководства 3-G отдела???    

[zloy-nedobryi]

Баланс проверил, звонок с Т2 на Т2 и на городской тоже прошли с первого раза и с нормальным качеством

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 25.06.2014, 16:36:03

[zloy-nedobryi]

Баланс проверил, звонок с Т2 на Т2 и на городской тоже прошли с первого раза и с нормальным качеством

Гы! А вот в ЛК я зайти не могу, так как капча с циферками от ботов не отображается  

[Tele2]

Сегодня с самого утра нет сети в м-не Жулдыз-1, г.Алматы. Пожалуйста, примите меры по восстановлению связи.

 

Почему недоступна услуга проверки баланса? И интернет пропал! Началось!

 
 

У нас наблюдается частичное ограничение в работе сети и в предоставлении абонентам ряда сервисов. Ведутся работы над восстановлением. Приносим свои искренние извинения и надеемся на понимание.

 

С уважением, Мирра

[Nikk2]

У нас наблюдается частичное ограничение в работе сети и в предоставлении абонентам ряда сервисов.

Если бы форумчане не стали об этом кричать на форуме, вы бы сами так и не догадались написать о причине сбоев в работе? Не абоненты должны были первыми сообщить об ограничениях, а OFF-представитель!

Сообщение отредактировал Nikk2: 25.06.2014, 17:28:17

[Tele2]

 

У нас наблюдается частичное ограничение в работе сети и в предоставлении абонентам ряда сервисов.

Если бы форумчане не стали об этом кричать на форуме, вы бы сами так и не догадались написать о причине сбоев в работе? Не абоненты должны были первыми сообщить об ограничениях, а OFF-представитель!

 

Новость о сбоях появилась на нашем официальном сайте в тот момент, как только они начались (http://www.astana.tele2.kz/ru/346.html). К сожалению, не все заходят и на наш сайт и мы продублировали новость под обращениями тех пользователей, которых коснулись эти сбои.

 

 

ПОЧЕМУ СГОРИТ? Раньше в этой теме велся разговор о том, что бОльший интернет-пакет можно продлить меньшим - при этом произойдет суммирование бОльшего с меньшим, при этом срок, когда необходимо продлить пакет будет иным! Если, к примеру, подключить интернет-пакет 200 Мб, то просто надо будет еженедельно его продлевать, при этом предыдущий трафик останется целым. Разве не так??? 

 

Еженедельный пакет нельзя суммировать с ежемесячным, поэтому трафик сгорит. 

С уважением, Мирра

[Olson]

Потому что российский Теле2 уже самому Теле2 не пренадлежит, а лишь используют их торговую марку  

Хех! Видать пропустил эту новость!   А я,наивный,все голову ломал по этому вопросу!Погуглил,точно Т2 RU продали ВТБ! 

Сравнил цены Т2RU при звонках с РФ в KZ

Т2 KZ еще далеко до таких цен! 

Вообщем надо брать местную симку и не париться с роумингом!

[Nikk2]

Новость о сбоях появилась на нашем официальном сайте в тот момент, как только они начались (http://www.astana.tele2.kz/ru/346.html). К сожалению, не все заходят и на наш сайт и мы продублировали новость под обращениями тех пользователей, которых коснулись эти сбои.

Тогда зачем тут вообще офпредставитель, если он не считает нужным сообщать о проблемах в сети одновременно с инфой на сайте! Насколько мне известно, тем, кто выступает на этом форуме (равно как и на других) от лица офпредставителя T2 kz за это платят.... не поверю, что вы тут на добровольных началах! Так успевайте делать то, что входит в ваши должностные обязанности - "обратная связь" должна быть качественной, а не так: когда захочу, тогда и напишу!

Сообщение отредактировал Nikk2: 25.06.2014, 22:28:32

[белиссимо]

Интересно, что ещё нужно?????? Модем - новый. Сигнал - забойный = . Время - идеальное. В итоге, скорость = =      ........ В чём дело-то????  

Сообщение отредактировал белиссимо: 26.06.2014, 08:59:17

[Tele2]

 

Новость о сбоях появилась на нашем официальном сайте в тот момент, как только они начались (http://www.astana.tele2.kz/ru/346.html). К сожалению, не все заходят и на наш сайт и мы продублировали новость под обращениями тех пользователей, которых коснулись эти сбои.

Тогда зачем тут вообще офпредставитель, если он не считает нужным сообщать о проблемах в сети одновременно с инфой на сайте! Насколько мне известно, тем, кто выступает на этом форуме (равно как и на других) от лица офпредставителя T2 kz за это платят.... не поверю, что вы тут на добровольных началах! Так успевайте делать то, что входит в ваши должностные обязанности - "обратная связь" должна быть качественной, а не так: когда захочу, тогда и напишу!

 

Доброе утро. Дело в том, что не у всех были проблемы со связью. Вы, к сожалению, попали в ту категорию, у которой они они были. Еще раз приносим свои извинения. Вчера проблему устранили. Сейчас у Вас все нормально со связью? 

С уважением, Мирра

[Tele2]

Интересно, что ещё нужно?????? Модем - новый. Сигнал - забойный = 1.png . Время - идеальное. В итоге, скорость = =      ........ В чём дело-то????  

Доброе утро. Ответили в ЛС. 

С уважением, Мирра