Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Tele2]

а вообще конечно хотелось бы услышать версию оф представитиеля Теле2, с чем связано данное нововведение по услуге

Добрый день, условия услуги "Ночной драйв" были изменены, о чем пользователи были извещены смс-сообщением. 

С уважением, Болат

Сообщение отредактировал Tele2: 27.01.2014, 14:28:37

[kazbox]

то ли лыжи не едут, то ли я......

=======================

просмотрел сообщения в тлф, нет там никаких уведомлений об изменениях в услуге "Ночной драйв"

=======================

Слушайте, Теледвоешники, кто вам мешает сделать услугу аналогичную "Ночной драйв", только одноразовую?

Желательно в любое время суток. Хуже то точно никому не будет

Сообщение отредактировал kazbox: 27.01.2014, 17:37:27

[Walli]

 

Как можно до такого опуститься? Перед НГ раздавали всем бесплатные минуты на вечер, а тут вдруг оплаченную раньше акцию украли.

Сколько заплатили 1тг?даа...действительно нехорошо...

 

Так и знал что кто нибудь это ляпнет,    только суть не в цене, а в том что сделка уже заключена и оплачена. Думаю грамотный юрист смог бы выиграть дело протв Т2 в суде, но к сожалению смысла нет, наши суды, с совковым мышлением, присудят в качестве моральной компенсации копейки.  

[winXP]

использую дома теперь мегалайн, интернет летает по сравнению с 3g от Еле2!

[wada]

то ли лыжи не едут, то ли я......
=======================
просмотрел сообщения в тлф, нет там никаких уведомлений об изменениях в услуге "Ночной драйв"
=======================
Слушайте, Теледвоешники, кто вам мешает сделать услугу аналогичную "Ночной драйв", только одноразовую?
Желательно в любое время суток. Хуже то точно никому не будет

Я думаю они хотят нас заставить пользоваться пакетом 10 гб+НД. Но не понимают что абонентам это не выгодно, отдавать столько денег за этот пакет. Люди просто будут меньше пользоваться либо вообще откажутся. Да это их право изменять услуги, но сама позиция компании мне не приятна. Предупреждать своих абонентов (желательно заранее) вот что теле2 постоянно как-будто забывает. Ведь какими они честными были когда выходили на рынок. Куда же она подевалась-то..

Сообщение отредактировал wada: 28.01.2014, 11:29:48

[Tele2]

Я думаю они хотят нас заставить пользоваться пакетом 10 гб+НД. Но не понимают что абонентам это не выгодно, отдавать столько денег за этот пакет.

Добрый день, wada! Данный пакет как раз выгоден, стоимость мегабайта в рамках данного интернет-пакета составляет 29 тиин, а получаемый в подарок ""Ночной драйв" бесплатен

С уважением, Болат

Сообщение отредактировал Tele2: 28.01.2014, 12:11:22

[Tele2]

просмотрел сообщения в тлф, нет там никаких уведомлений об изменениях в услуге "Ночной драйв"

=======================

Слушайте, Теледвоешники, кто вам мешает сделать услугу аналогичную "Ночной драйв", только одноразовую?

Желательно в любое время суток. Хуже то точно никому не будет

Добрый день, сообщите номер, проверим причину, по которой вам не было отослано уведомление.
За предложение спасибо, переадресуем продуктологам.

С уважением, Болат

[Nulin]

Что вы там копейки считаете, меня вчера Теле-2 на 5 тыс тенге кинул за раз и деньги судя по всему возвращать не собирается.

 

Сообщение отредактировал Nulin: 28.01.2014, 14:42:33

[David27]

Что вы там копейки считаете, меня вчера Теле-2 на 5 тыс тенге кинул за раз и деньги судя по всему возвращать не собирается.

А что случилось? 5тыс - не мелочь О_о

[kazbox]

Добрый день, сообщите номер, проверим причину, по которой вам не было отослано уведомление.

За предложение спасибо, переадресуем продуктологам.

Может быть, потому что тлф был отключен? Проверять почему не пришло смс...а что от этого изменится? Раз уже отключили, то мне например, уже без разницы, почему не пришло смс.

[Nulin]

 

Что вы там копейки считаете, меня вчера Теле-2 на 5 тыс тенге кинул за раз и деньги судя по всему возвращать не собирается.

А что случилось? 5тыс - не мелочь О_о

 

 

А очень просто (как потом оказалось). Решил я перейти с 5гб пакета на 1 гб. т.к. 5 гигов я никак не мог израсходовать. Все сделал как обычно, отключил первый пакет, потом подключил второй (т.н. "единовременный"). После многих лет сотрудничества с Теле-2 подляны никак не ожидал (а надо бы). Перенастроил кстати походу и свой 3G контролер который на сегодня показывает следующее:

 

 

Вчера неожиданно отключился телефон (хотя по прикидкам было где то тенге 800). Ну думаю кончились так кончились. По этому и инет отключился. Закинул как обычно 5 штук. Как назло вчера забыл дома свой Mi-Fi 4G роутер дома и решил попользоватся интернетом от Теле-2. Часа через два инет опять отрубился и баланс опять упал на 0. Начал разбираться и выяснилось что по счетчику Теле-2 я уже израсходовал свой гиг и они не особенно "расстраиваясь" по этому поводу сняли у меня за интернет 5 тыс тенге.

 

Короче говоря кинули как два пальца и теперь я сам дурак.

 

Интересно что буквально за день до этого у меня кончился мой Гиг на Кселл. Но там все оказалось "немного" по другому. Сначала мне пришел СМС что мой трафик заканчивается. Потом мне пришло уведомление что трафик кончился и скорость снижена до GPRS с предложением пополнить и вернуть скорость.    Дураки они там на Кселл оказывается.

Сообщение отредактировал Nulin: 28.01.2014, 14:51:39

[wada]

Я думаю они хотят нас заставить пользоваться пакетом 10 гб+НД. Но не понимают что абонентам это не выгодно, отдавать столько денег за этот пакет.

Добрый день, wada! Данный пакет как раз выгоден, стоимость мегабайта в рамках данного интернет-пакета составляет 29 тиин, а получаемый в подарок ""Ночной драйв" бесплатен

С уважением, Болат

Почему не даете ответ о информировании абонентов от вас здесь? По идее вы представляете здесь теле2 и знаете все. Насчет пакета, нет не выгодно. За эти деньги лучше проводной подключить

[Walli]

Tele2,

поясните пожалуйста, почему и на каком основании изменены условия "Лови момент"?? 

[kazbox]

За предложение спасибо, переадресуем продуктологам.

я всё придумал за ваших продуктологов - просто отмените плату в 100тенге за подключение.

Кстати еще интересует вот что - услуга(ночной драйв) отключается сразу, если денег для списания нет, или есть пару-тройку дней запаса?

[JayKay]

Интересно что буквально за день до этого у меня кончился мой Гиг на Кселл. Но там все оказалось "немного" по другому. Сначала мне пришел СМС что мой трафик заканчивается. Потом мне пришло уведомление что трафик кончился и скорость снижена до GPRS с предложением пополнить и вернуть скорость.    Дураки они там на Кселл оказывается.

Ну обычное дело путать стуктуру услуг, лучше выложите детализацию.ибо сейчас не соовсем понятно на что жалуетесь что после того как исчерпали трафик изменилась стоимость?

[JayKay]

использую дома теперь мегалайн, интернет летает по сравнению с 3g от Еле2!

Потрясно сравнивать фиксу и воздух, чудеса дедукции, снимаю шляпу)

[JayKay]

Думаю грамотный юрист смог бы выиграть дело протв Т2 в суде, но к сожалению смысла нет, наши суды, с совковым мышлением, присудят в качестве моральной компенсации копейки.

Думаю вам надо почитать отраслевые законодательные акты...учение свет)

[kazbox]

модератор продажная!

[RRS]

Ехал обратно . По тому же участку . Снова сняли по роумингу  -- хотя   позвонил  в головной офис  Т2 в Алмату с Актобе . Подтвердили - Роуминга по моему номеру  нету ! Однако сняли уже на 1700 тенге.

 Аллё - студенты чертовы , которых вас там понабрали   на ура .. исправлять собираетесь ? Или будете дальше на  City Center  , на втором этаже кутить по ночам ?

Сообщение отредактировал RRS: 29.01.2014, 04:13:49

[David27]

Ехал обратно . По тому же участку . Снова сняли по роумингу  -- хотя   позвонил  в головной офис  Т2 в Алмату с Актобе . Подтвердили - Роуминга по моему номеру  нету ! Однако сняли уже на 1700 тенге.

 Аллё - студенты чертовы , которых вас там понабрали   на ура .. исправлять собираетесь ? Или будете дальше на  City Center  , на втором этаже кутить по ночам ?

Непонятно - что такого кутить по ночам? Подробности в студию..