Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[trexala]

 

Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 800.

а номер 800 не из разряда "справочных, сервисных " и прочих. Какая тарификация на него? Кстати, будет ли ответ на мой вопрос про номер 160. Здесь не отвечаете, написал на мыло, не отвечают.Куда еще можно обратиться, есть грамотные ?

 

ответили про номер 160. Поскольку про такие номера не написано в условиях тарифа, то вернули денег 130 теньге. Это хорошо. Плохо то, что инфа о звонках на такие номера так и не появилась в условиях тарифа. А это значит, что люди и дальше будут попадать на деньги

ЗЫ. Непонятна логика работы личного кабинета. Смотрю через прогу на телефоне. Сумма баланса постоянно скачет. Думал. что мне мерещится. Но вчера специально запомнил. После обеда было 1757, к вечеру 1812, сейчас также 1812

[aep]

получил распечатку счета, что за абонентская плата 600 теньге? Я никуда не подключался, или теле2 само подключает абонентов? И что за услуги контент провайдеров? Объясните.

[Tele2]

Поражает жульничество Теле2, пришла СМС которой я не видел с сообщением о том, что вам подключена услуга музыка вместо гудка, я вас просил? Нет, не просил, так какого же ляда мне подключили ненужную мне услугу??? Через день приходит другая СМС, которой я тоже не видел, в которой написано: Бесплатный период закончился, теперь услуга стоит 5 тенге в день!!!

Какого лешего??? Я Вас просил???

Верните мне мои деньги!!!!

 

Андрей Д, здравствуйте. Мы подключили вам услугу "Гудок" в подарок. Если эта услуга Вам не нужна - Вы можете отключиться от нее с помощью команды *115*2#. 

C уважением, Мирра

[Tele2]

получил распечатку счета, что за абонентская плата 600 теньге? Я никуда не подключался, или теле2 само подключает абонентов? И что за услуги контент провайдеров? Объясните.

 

Добрый вечер, aep. Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 611.

С уважением, Мирра

[Tele2]

Вчера обнаружил что наши СМС во внешний мир стоят дороже, 15 тг. Не жалко!, вопрос, за что?

 

Добрый вечер, L_ee. Какой у Вас тарифный план? 

С уважением, Мирра

[L_ee]

Вчера обнаружил что наши СМС во внешний мир стоят дороже, 15 тг. Не жалко!, вопрос, за что?

 
Добрый вечер, L_ee. Какой у Вас тарифный план? 

С уважением, Мирра

Зазвони.
К вам претензий нет. нашел стоимость на сайте.

[baks6020]

Здравствуйте! Что делать если не уведомили о смете тарифа и вели оплату 2 месяца по другому тарифу? Где было написано что тариф Зазвони своих прекращает свое действие? Сразу напишу что все смс хранятся в телефоне и от вас ничего не приходило, уже пересмотрели.

[Андрей Д]

 

Поражает жульничество Теле2, пришла СМС которой я не видел с сообщением о том, что вам подключена услуга музыка вместо гудка, я вас просил? Нет, не просил, так какого же ляда мне подключили ненужную мне услугу??? Через день приходит другая СМС, которой я тоже не видел, в которой написано: Бесплатный период закончился, теперь услуга стоит 5 тенге в день!!!

Какого лешего??? Я Вас просил???

Верните мне мои деньги!!!!

 

Андрей Д, здравствуйте. Мы подключили вам услугу "Гудок" в подарок. Если эта услуга Вам не нужна - Вы можете отключиться от нее с помощью команды *115*2#. 

C уважением, Мирра

 

Подарок на два дня, спасибо, но деньги то начали высчитывать после двух дней, верните деньги , с момента окончания двух дней до того как я услугу отключил, я не обязан читать ваши назойливые СМС.

Жулики из Теле2.

[Андрей Д]

Что делать если не уведомили о смете тарифа и вели оплату 2 месяца по другому тарифу?

Выкинуть симку в помойку и купить у другого оператора.

[sasa76]

 

Подарок на два дня, спасибо, но деньги то начали высчитывать после двух дней, верните деньги , с момента окончания двух дней до того как я услугу отключил, я не обязан читать ваши назойливые СМС.

 

 

Жулики из Теле2.

 

 

 я про это и говорил... написал письмо на имя Галым Оразбаков.... и досих пор жду ответа.  видать задал неловкий вопрос на который лучше не отвечать...

 

видать откаты  ТЕЛЕ2 и Кселл  делают хорошие раз их  уже так хорошо крышуют...

[2pizza]

 

 

 

меня тоже оказывается перевели на другой тариф. не информировав при этом. причем на всякую хрень типа гудок, рекламы смс отправляют регулярно, а когда тебе без твоего согласия и без предупреждения менят тарфный план(!) вдруг смс заканчиваются )

Добрый день, уважаемый winXP.  Мы  всегда рады критике, если она обоснована и подкреплена фактами. Если у вас есть конкретная проблема – пожалуйста, опишите ее и мы постараемся ее решить.

 

С уважением, Александра

 

Дайте ответ на пост#2383

 

 

Доброе утро, winXP. Если Вы столкнулись с какой-то проблемой или со спорным моментом - Вы можете связаться с нашими специалистами по номеру 611 с мобильного или по номеру +7 707 0000 707 и сообщить им детали. Они составят заявку по Вашему вопросу и отправят ее на проверку в соответствующий отдел. 

С уважением, Мирра

 

Повторю вопрос,раз вы сделали вид,что не поняли:

Уважаемый представитель Теле2

а тем,людям которые еще не знают про ваши "шаловливые ручки в своем кармане" может тоже сразу вернете? Или только тем,кто вас ловит?

[zloy-nedobryi]

 Мы подключили вам услугу "Гудок" в подарок. Если эта услуга Вам не нужна - Вы можете отключиться от нее с помощью команды *115*2#. 

Ребята, если вы снова возобновили вашу бля...кую практику по псевдо халявному "гудку", то ваша контора просто потонет в куче притензий от абонентов.

Лично я обещаю пнуть (МОРАЛЬНО) пару паз ниже пояса паре знакомым телетушникам (хотя хорошие люди, но лайф ист лайф и нику нужно соответствовать), так как после этого они точно донесут до руководства то что они полные ЧМО (руководство)

[Notebooks]

Проживаю в нижней части города, по квартире теле2 ловит очень плохо, даже на балконе, постоянно бегаешь по квартире при разговоре, прерывания, шумы, постоянно пропущенные приходят.

 

Звонил в службу поддержки 4 раза, оставлял заявку, девушка оператор говорила что передадут просьбу в тех службу, но уже 5 лет здесь живу, ничего не поменялось, причем билайн и киселл ловят хорошо и все слышно, покупал усилитель сотовой связи, не работает тоесть не помогает, изза отвратительной связи я теряю клиентов, а поменять номер проблематично, так как его многие знают и он нужен для работы.

 

Если бы я знал, что теле 2 такое Г**но, то не покупал бы номер, и мобильный интернет еле работает, приходиться включать 3г. Окончательно решил поменять номер, и перейти на киселл, так как я теряю не только клиентов, но и нервные клетки. Спасибо вам черно белые человеки, что сбили цены на связь.

[Notebooks]

Не могу спокойно завалится спать с телефоном и почитать всякие посты в интернет перед сном, потому что телефон ловит иногда в тех местах, где два дня назад не ловил, и его приходиться ложить то на подоконник, то на стульчик, или на шкаф, и я лишился поэтому возможности лежать с смарфоном где захочу (((.

 

Каждый вечер я проделываю операцию: ложу телефон в нескольких местах квартиры и с телефона жены звоню на него, там где проходит стабильно пять-шесть звонков, он и ночует. Утро тоже тяжелое - я совсем выключил будильники, так как они без надобности, все равно приходиться вскакивать и бежать в другую сторону квартиры, чтоб поднять трубку. Потом я несколько раз кричу собеседнику, что мне плохо слышно ( и он тоже говорит об этом), и бегу в другой угол, где сквозь трески и хрипы мы разговариваем, пока связь не сорвется.

[Tele2]

 

 

Вчера обнаружил что наши СМС во внешний мир стоят дороже, 15 тг. Не жалко!, вопрос, за что?

 
Добрый вечер, L_ee. Какой у Вас тарифный план? 

С уважением, Мирра

 

Зазвони.
К вам претензий нет. нашел стоимость на сайте.

 

 

L_ee, здравствуйте. Рады, что ситуация прояснилась. 

С уважением, Мирра

[Tele2]

Здравствуйте! Что делать если не уведомили о смете тарифа и вели оплату 2 месяца по другому тарифу? Где было написано что тариф Зазвони своих прекращает свое действие? Сразу напишу что все смс хранятся в телефоне и от вас ничего не приходило, уже пересмотрели.

 

baks6020, доброе утро. Вышлите, пожалуйста, свой номер в ЛС. 

С уважением, Мирра

[trexala]

Здравствуйте! Что делать если не уведомили о смете тарифа и вели оплату 2 месяца по другому тарифу? Где было написано что тариф Зазвони своих прекращает свое действие? Сразу напишу что все смс хранятся в телефоне и от вас ничего не приходило, уже пересмотрели.

а почему вы считаете, что тариф "зазвони своих" уже не действителен? У меня в личном кабинете именно он указан. Или мне не верить своим глазам?

[Tele2]

Не могу спокойно завалится спать с телефоном и почитать всякие посты в интернет перед сном, потому что телефон ловит иногда в тех местах, где два дня назад не ловил, и его приходиться ложить то на подоконник, то на стульчик, или на шкаф, и я лишился поэтому возможности лежать с смарфоном где захочу (((.

 

Каждый вечер я проделываю операцию: ложу телефон в нескольких местах квартиры и с телефона жены звоню на него, там где проходит стабильно пять-шесть звонков, он и ночует. Утро тоже тяжелое - я совсем выключил будильники, так как они без надобности, все равно приходиться вскакивать и бежать в другую сторону квартиры, чтоб поднять трубку. Потом я несколько раз кричу собеседнику, что мне плохо слышно ( и он тоже говорит об этом), и бегу в другой угол, где сквозь трески и хрипы мы разговариваем, пока связь не сорвется.

 

Notebooks, доброе утро. Вышлите, пожалуйста, свой номер в ЛС. 

С уважением, Мирра

[Spok_Bro]

Здрасьте, у Tele2, как я понял, частота 3g   900 мгц.?  Купил новый телефон, он эту частоту поддерживает.

Но 3g не ловит, только 2g, интернет соответственно очень медленный.

В чем может быть проблема? Куда обратиться?

[trexala]

Здрасьте, у Tele2, как я понял, частота 3g   900 мгц.?  Купил новый телефон, он эту частоту поддерживает.

Но 3g не ловит, только 2g, интернет соответственно очень медленный.

В чем может быть проблема? Куда обратиться?

в настройках установили GSM/WCDMA? Или только GSM?