Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[tape]

Господа, такая же шняга с активацией imessage и face time на tele2, подскажите как вышли из положения, что только уже не делал, сброс настроек сети, выход-вход в аккаунт, выключение\перезагрузка ничего не помогло, активируется только по почтовому адресу а номер стоит бледно серый без галки (отправка прием imesage и соответственно face time так же) iPhone 5 A1429

 

 

Мне страшно на своем телефоне проверять, работает ли  

Но за последние пару дней в этой теме как минимум один человек имел  эту же проблему и воспроизвел ее на нескольких телефонах с номерами теле2. 

Что можно сделать? 

Звонить в call центр и объяснять им свою проблему. Правда они будут делать до последнего вид, что это их не касается. Можешь диктовать свою проблему под копирку из текста ниже: 
Не могу привязать номер Теле2 к функциям iMessage и Facetime. У меня iPhone 5, ios *. Номера операторов beeline и kcell активируются без каких ли бы проблем. Обращался в поддержку Apple, там дали ответ, что проблема на стороне оператора. Воспроизводил проблему на нескольких устройствах с номерами Теле2: iPhone 4 ios 7.1, iPhone 5S ios 8.0. Прошу разобраться в проблеме. 

 

По возможности, отписывайся в этой теме относительно решения проблем, пиши чего тебе будут отвечать и т.д.

[kazbox]

Единственно стали подвисать онлайтрансляции телеканалов, которые ранее шли без проблем. Я грешу на последствия деления трафика по 3 Мб, так как скорости для нормального вещания ранее хватало в районе 3-4 Мб/с.

ютуб то же стал "отваливаться", приходиться перезагружать страницу для возобновления просмотра. европейское качество блин

[zloy-nedobryi]

Единственно стали подвисать онлайтрансляции телеканалов, которые ранее шли без проблем. Я грешу на последствия деления трафика по 3 Мб, так как скорости для нормального вещания ранее хватало в районе 3-4 Мб/с.

ютуб то же стал "отваливаться", приходиться перезагружать страницу для возобновления просмотра. европейское качество блин

C yutube проблем не замечал, ни в городе ни на даче.

Последние несколько дней дома тормоза с Мегалайном, так Т2 смотрится на его фоне выигрышней в плане сёрфинга 

[ts-79]

что услуга должна появиться очень скоро

Такой же ответ я получаю на свои письма из Теле2. И дошло до того, что я уже наизусть помню 16-значный номер банковской карты, поскольку я оплачиваю связь только карточкой. Это и дешевле и удобнее и быстрее.

[axle1961]

Перешел на Супер+

Действительно супер, только непонятно почему срок действия истекает не через месяц, а  

28.10.14  -то есть сегодня?

 

[tape]

@axle1961

 

К сожалению разработчики оказались в крайне степени криворукие, в приложении баг. Иными словами, оно попросту не работает. Пока никто исправлять не желает. 

Если хочешь узнать до кого действует, то проверяй через сайт или *123*1*3#. 

[белиссимо]

Интересно.... Пишу уже несколько дней, а скорость всё там-же......       Даже "отписки" нет....   Игнорят   ......

[Tele2]

поясните пожалуйста, почему и на каком основании изменены условия "Лови момент"?? 

 

*Witch*, здравствуйте. Согласно договору, который подписывает каждый абонент Tele2 - компания может менять условия тарифов и услуг и, в соответствии с законодательством Республики Казахстан своевременно уведомлять абонентов об изменениях путем публикации информации на официальном сайте и с помощью смс-рассылок. Вы можете спокойно подключаться к акции "Интернет на год" до ее окончания (30 ноября) и будете пользоваться услугой целый год, то есть ежемесячно Вам будут начисляться 10 Гб трафика. 

Второй вопрос, если после подключения Интернет на год, в теч. 12 мес. не будет финансовых движений по номеру (ваш 3g usb модем), вы переведете на тариф с аб.платой через 120 дн.? и по достижению 0 баланса закончится акция? )) 

 

 

Если этот номер Вы поставите в модем или в планшет (и пользоваться никакими другими услугами кроме интернета не будете) - сим-карта будет считаться активной, так как Вы будете пользоваться интернетом все 12 месяцев, только заплатите за это услугу единожды, а не каждый месяц - какую-то фиксированную сумму. 

С уважением, Сабина

[DAK]

Добрый день,

 

Телефон Леново P780 переключился на тариф Супер+ (Абонентская плата списана). Все настройки интернета настроил по инструкции. Позвонил операторам. Телефон перегружал.

 

И теперь выяснилось, то что оказывается Теле 2 не поддерживает 3G, в Леново. Блииин при этом ни где ни какой информации нет.

 

Понятно, что теперь оператор высняет, пытается вернуть абонентскую плату и тп. Но факт. нужно тогда говорить, что не все телефоны это поддерживают(((

[*Witch*]

Вы можете спокойно подключаться к акции "Интернет на год" до ее окончания (30 ноября) и будете пользоваться услугой целый год,

и где гарантия, что спустя неск. месяцев вы точно также не измените условия акции, в соответствии с законодательством? 

[SnegoVitek]

ну вот завеса тайны насчет "Мы вместе" и бесплатных звонков на все направления потихоньку спадает. пришло приглашение.

"30 октября в 15.30 приглашаем Вас на пресс-ланч, посвященный запуску нового ко-брендингового продукта Tele2 Казахстан, Казкоммерцбанка и Visa– уникальной платежной карты, позволяющей бесплатно пользоваться услугами мобильного оператора Tele2". 

[Axmets]

Добрый день,

Телефон Леново P780 переключился на тариф Супер+ (Абонентская плата списана). Все настройки интернета настроил по инструкции. Позвонил операторам. Телефон перегружал.

И теперь выяснилось, то что оказывается Теле 2 не поддерживает 3G, в Леново. Блииин при этом ни где ни какой информации нет.

Понятно, что теперь оператор высняет, пытается вернуть абонентскую плату и тп. Но факт. нужно тогда говорить, что не все телефоны это поддерживают(((

Вы телефон покупали в Теле2?

[lumumbu99]

Добрый день,

 

Телефон Леново P780 переключился на тариф Супер+ (Абонентская плата списана). Все настройки интернета настроил по инструкции. Позвонил операторам. Телефон перегружал.

 

И теперь выяснилось, то что оказывается Теле 2 не поддерживает 3G, в Леново. Блииин при этом ни где ни какой информации нет.

 

Понятно, что теперь оператор высняет, пытается вернуть абонентскую плату и тп. Но факт. нужно тогда говорить, что не все телефоны это поддерживают(((

p780 бывает двух видов, для китайского рынка без умтс 900 мгц, и для остального мира с поддержкой умтс 900 мгц. у вас походу китайская версия. прошивкой не поможешь, это на уровне железа.

Сообщение отредактировал lumumbu99: 28.10.2014, 19:04:30

[белиссимо]

Что-же ЭТО такое-то?????..... =     

[kazsteppes_kaz]

 

Господа, такая же шняга с активацией imessage и face time на tele2, подскажите как вышли из положения, что только уже не делал, сброс настроек сети, выход-вход в аккаунт, выключение\перезагрузка ничего не помогло, активируется только по почтовому адресу а номер стоит бледно серый без галки (отправка прием imesage и соответственно face time так же) iPhone 5 A1429

 

 

Мне страшно на своем телефоне проверять, работает ли

Но за последние пару дней в этой теме как минимум один человек имел  эту же проблему и воспроизвел ее на нескольких телефонах с номерами теле2. 

Что можно сделать? 

Звонить в call центр и объяснять им свою проблему. Правда они будут делать до последнего вид, что это их не касается. Можешь диктовать свою проблему под копирку из текста ниже: 
Не могу привязать номер Теле2 к функциям iMessage и Facetime. У меня iPhone 5, ios *. Номера операторов beeline и kcell активируются без каких ли бы проблем. Обращался в поддержку Apple, там дали ответ, что проблема на стороне оператора. Воспроизводил проблему на нескольких устройствах с номерами Теле2: iPhone 4 ios 7.1, iPhone 5S ios 8.0. Прошу разобраться в проблеме. 

 

По возможности, отписывайся в этой теме относительно решения проблем, пиши чего тебе будут отвечать и т.д.

 

позвонил оставил заявку, перезвонила девушка (типа спец) сказала обращайтесь к эпл, у нас ограничений нет! Я ей говорю что билайн и кселл все отлично активирует и телефон и эпл тут непричем, и что еще у ребят с форума тоже самое но им сделали и мне нет... так что пока со своей проблей мой 1 на 1 остаюсь

[белиссимо]

 

 

P.S. Уровень сигнала ТОЖЕ = СКАЧЕТ КАК НЕНОРМАЛЬНЫЙ!!! Что у Вас там, в Tele2, происходит???!!!?? Это-же ужас просто!((((((

Сообщение отредактировал белиссимо: 28.10.2014, 22:12:20

[JayKay]

Вы можете спокойно подключаться к акции "Интернет на год" до ее окончания (30 ноября) и будете пользоваться услугой целый год,

и где гарантия, что спустя неск. месяцев вы точно также не измените условия акции, в соответствии с законодательством?

Вы так пишите что все кругом гарантируют, я уж молчу про окружающую действительность....если вы о лови момент то это жесть...заплатив 1тг вставать в позу что через пол года вам изменили условия.....по акционным вы тоже переживали,но никто ничего не изменил...насколько вижу

[kazsteppes_kaz]

Господа плиз хелп кто нибудь! Как активировать FaceTime и imessage iPhone 5 A1429 на теле2 ??? активация не проходит ни в какую, операторы в кол центре шлют меня куда подальше!

[*Witch*]

 

и где гарантия, что спустя неск. месяцев вы точно также не измените условия акции, в соответствии с законодательством?

Вы так пишите что все кругом гарантируют, я уж молчу про окружающую действительность....если вы о лови момент то это жесть...заплатив 1тг вставать в позу что через пол года вам изменили условия.....по акционным вы тоже переживали,но никто ничего не изменил...насколько вижу

ну как бы это был риторический вопрос, Т2 пишет, спокойно подключайтесь, но с оговоркой, ссылаясь на законодательство. 

про 1 тг., конечно, предсказуемый комментарий)) да, я переживаю, как в случае чего объяснять человеку в возрасте, куда делся его интернет 

Теле2, спасибо за разъяснения

[zloy-nedobryi]

 и где гарантия, что спустя неск. месяцев вы точно также не измените условия акции, в соответствии с законодательством?

Вы так пишите что все кругом гарантируют, я уж молчу про окружающую действительность....если вы о лови момент то это жесть...заплатив 1тг вставать в позу что через пол года вам изменили условия.....по акционным вы тоже переживали,но никто ничего не изменил...насколько вижу

ну как бы это был риторический вопрос, Т2 пишет, спокойно подключайтесь, но с оговоркой, ссылаясь на законодательство. 

про 1 тг., конечно, предсказуемый комментарий)) да, я переживаю, как в случае чего объяснять человеку в возрасте, куда делся его интернет 

Теле2, спасибо за разъяснения

У меня "лови момент" отключился после того как я сам сменил тариф, что в принципе логично ИМХО

А интернет трафик исправно копится и изничтожается мной по праздникам на даче.

Влетел я на 1000 тенге с Теле2 только один раз, когда планшет после сброса настроек вместо 3G подключился по WAP