Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Nero136]

Пользователи "Ночного драйва",  как у вас со скоростью закачки торрентов по ночам? Уже дня 4 теле2 режет закачку торрентов до 50-80 Кбайт/с. И в час ночи такие скорости и в 8 утра. притом спидтест кажет 800-900 Кбайт/с. теле2 совсем обнаглели или у меня одного такие проблемы?

 

сегодня ночью тоже заметил такую фигню. но у меня не 50-80 кбайт/с, а даже меньше было

 
 
Smoke_kz, rebelde, добрый день. Ответили вам в ЛС. 
С уважением, Мирра

У меня аналогичная проблема. Можно узнать в чем причина?

[Smoke_kz]

теле2, большая просьба перенастроить ограничитель скорости по торент-трафику. 50 Кбайт/с ночью - это несерьёзно. Тогда уж сделайте бесплатным "Ночной драйв".

[Smoke_kz]

ёпта, теле2, вам есть куда стремиться. 15 Кбайт\с - это круто. Даёшь 0,001 Кбайт\с! Если серьёзно - прищемите яйца тому, кто отвечает за шейпинг торентов. Заранее спасибо.

[zyxel]

ёпта, теле2, вам есть куда стремиться. 15 Кбайт\с - это круто. Даёшь 0,001 Кбайт\с! Если серьёзно - прищемите яйца тому, кто отвечает за шейпинг торентов. Заранее спасибо.

Похоже вот ответ http://www.almaty.tele2.kz/ru/361.html

[Nero136]

 

ёпта, теле2, вам есть куда стремиться. 15 Кбайт\с - это круто. Даёшь 0,001 Кбайт\с! Если серьёзно - прищемите яйца тому, кто отвечает за шейпинг торентов. Заранее спасибо.

Похоже вот ответ http://www.almaty.tele2.kz/ru/361.html

 

Тогда я не вижу смысла пользоваться дома интернетом от Теле2, когда появился 4g. Они тоже скорость режут на торренты, но не так сильно, а для всего остального скорость выше. 

31-го заканчивается пакет 12 гб продлевать не буду, до этого пользовался почти год пакетом 10гб. 

[Tele2]

Добрый день! Можно ли узнать о наличии номера 274-93-11

Добрый день, КОБАЛЬТ. Чтобы найти необходимый номер, Вам нужно прийти в наш фирменный салон связи с удостоверением личности и, если нужная серия существует, мы продублируем номер. Кроме того, предлагаем поискать номер в интернет-магазине  здесь http://www.astana.te...bleNumbers.aspx

С уважением, Александра

[werywery]

Уважаемые абоненты!

Мы очень ценим то, что вы выбираете Tele2 в качестве своего оператора, и стараемся предоставлять высокое качество услуг и высокую скорость мобильного доступа в Интернет.

Поэтому компания разработала «Политику честного использования ресурсов».

Статистика показывает, что наибольшая нагрузка на Интернет канал исходит всего от 3% пользователей, в то время остальные абоненты не могут воспользоваться сервисом в надлежащем качестве и с надлежащей скоростью

Круто! 

Предлагаю ввести «Политику честной оплаты интернета», нет интернета - нет денег, нет достойной скорости - нет денег, аптайм меньше 90%(за сутки) - нет денег.

Справедливо?

П.С. а вообще забавны такие заявления компании, что всего лишь 3% пользователей способны "убить" сеть. по замеченной мною статистике, скорость обычно возрастает(при чем внезапно) после 3 ночи...видимо эти 3% все вместе отключаются от сети. банда короче торрентщиков

[werywery]

хватит уже лапшу на уши вешать абонентам!

[Smoke_kz]

"Эти 3% пользователей занимают канал связи, когда ставят на загрузку файлы с peer-to-peer (p2p) канала, к которым, в частности, относятся торренты, а также другие подобного рода p2p-клиенты, предназначенные для скачивания больших объемов трафика."  Ложь, пиз**** и провокация. У вас нет действительно безлимитных тарифов. Ваши клиенты целыми сутками качают торенты? Ну найдутся пара даунов. Низкая скорость интернета - это ваши технические накладки, а не вина "3% пользователей". Услуга "Ночной драйв" была очень востребована по очевидным причинам. Зачем настроили шейпинг торентов на всё время услуги? В 2 часа ночи полно людей сидящих в соцсетях?

 

"С момента введения «Политики честного использования ресурсов» в действие, скорость и качество предоставления услуги Интернет для абсолютного большинства абонентов Tele2 значительно улучшились." 3% - это те люди, которые используют услугу "Ночной драйв" по назначению, т.е. ставят закачки торентов на ночь. Мне лично пох** чего там у остальных 97% со скоростью и качеством. Я купил услугу и хочу ею воспользоваться в полной мере.Тогда нах** мне интернет от теле2? Вот ей богу, опять вы наступаете на свои любимые грабли. С такими нововведениями растеряете оставшихся клиентов.

 

"Мы выступаем за равные возможности использования услуги Интернет всеми нашими абонентами, и надеемся на вашу поддержку в вопросе честного доступа к интернет-пространству."  нуну

 

Пойду опять к полосатым.

Сообщение отредактировал Smoke_kz: 30.08.2014, 23:45:07

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Smoke_kz вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

"Эти 3% пользователей занимают канал связи, когда ставят на загрузку файлы с peer-to-peer (p2p) канала, к которым, в частности, относятся торренты, а также другие подобного рода p2p-клиенты, предназначенные для скачивания больших объемов трафика."  Ложь, пиз**** и провокация. У вас нет действительно безлимитных тарифов. Ваши клиенты целыми сутками качают торенты? Ну найдутся пара даунов. Низкая скорость интернета - это ваши технические накладки, а не вина "3% пользователей". Услуга "Ночной драйв" была очень востребована по очевидным причинам. Зачем настроили шейпинг торентов на всё время услуги? В 2 часа ночи полно людей сидящих в соцсетях?

 

"С момента введения «Политики честного использования ресурсов» в действие, скорость и качество предоставления услуги Интернет для абсолютного большинства абонентов Tele2 значительно улучшились." 3% - это те люди, которые используют услугу "Ночной драйв" по назначению, т.е. ставят закачки торентов на ночь. Мне лично пох** чего там у остальных 97% со скоростью и качеством. Я купил услугу и хочу ею воспользоваться в полной мере.Тогда нах** мне интернет от теле2? Вот ей богу, опять вы наступаете на свои любимые грабли. С такими нововведениями растеряете оставшихся клиентов.

 

"Мы выступаем за равные возможности использования услуги Интернет всеми нашими абонентами, и надеемся на вашу поддержку в вопросе честного доступа к интернет-пространству."  нуну

 

Пойду опять к полосатым.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

[katrynsko]

Подскажите кто знает! Пользуюсь недавно 3g модемом Теле2 на планшете Престижио! Модем ужасно греется, планшет тоже и его аж вырубает! Что это!!!!! От модема же не может планшет греться ?!) Что неисправно не пойму?

[David27]

Поэтому компания разработала «Политику честного использования ресурсов».

 

С каких это пор Вы стали настолько честны, что у части абонентов ограничиваете скорость? Кто именно эти 3% ?

Чувствую, теперь при звонке любого в кал-центр, будете отшивать - вы торренты качаете, вот и скорость низкая..

Это не честность, а алчная выборочность.

[rebelde]

Tele2, запуская услугу "Ночной безлимит" вы при ее продвижении делали упор как раз на то, что можно без ограничений пользоваться, в том числе и торрентами. Это было вашим конкурентным преимуществом в сравнении, например, с Аltel4G, где режут скорость на торренты. Как следствие, вы должны понимать, что целевая аудитория этой услуги преимущественно состоит из "много качающих" по ночам. Благодаря этой услуге ARPU, по крайней мере на моем номере увеличился с 2990 тг, когда "Ночной безлимит" действовал на пакете 10гб до 3490 тг на пакете 12гб. Фиг с ним, эти 500 тг я рассматривал как плату за абсолютную безлимитность ночной услуги.

Что мне теперь мешает перейти на, скажем, Altel4G, где за 4500 тг я получаю безлимит, в том числе и в дневное время, и плюс бОльшую скорость на торренты, даже с учетом того, что они тоже ее урезают? Или на Beeline, где за 3990 тг в комплекте с пакетом интернета я получаю на сегодняшний день абсолютный ночной безлимит, в том числе и на торренты?

Как итог только в моем лице вы теряете стабильный гарантированный доход в месяц в размере 3490 тг из-за вашего совершенно непродуманного решения ограничить таких абонентов как я, которые живут в частном секторе и которые в силу технических возможностей (а, вернее, невозможностей) не могут провести тот же мегалайн к себе домой.

 

PS: что это за сеть у вас такая, если всего лишь 3% абонентов вашей общереспубликанской базы способны "положить" вашу не самую загруженную сеть в не самое загруженное время суток?...

[Smoke_kz]

rebelde, согласен. 9 часов безлимита на скорости 1Мбайт/с - это было совсем неплохо. Как бы полосатые не последовали дурному примеру. Тогда вообще про торенты можно забыть.

[Sergei.kz]

Как итог только в моем лице вы теряете стабильный гарантированный доход в месяц в размере 3490 тг из-за вашего совершенно непродуманного решения ограничить таких абонентов как я

Они уже очень много абонентов потеряли. В одном только частном секторе  Усть-Каменогорска практически все перешли с Теле2 на Алтел, включая меня. Только на работе, пока, остается Теле2. но это уже ненадолго.

СКОРО ИНТЕРНЕТ У ТЕЛЕ 2 ПОЛНОСТЬЮ УМРЕТ, ЕСЛИ ОНИ НЕ СДЕЛАЮТ ЧТО-ЛИБО СВЕРХ НАВОРОЧЕННОЕ И НЕОРДИНАРНОЕ, в чем я, собственно, сомневаюсь.

А вот Алтеловцы молодцы, по крайней мере уже третий месяц я просто в восторге и от качества и от скорости.  НИ РАЗУ, повторюсь, НИ РАЗУ, не было ни одной из проблем постоянно встречающихся у Теле2. Так лучше переплатить 1000тг, чем постоянно материть и проклинать и скорость и качество и тот-же лимит и якобы безлимит просто отвратительного интернета от Теле2

Сообщение отредактировал Sergei.kz: 02.09.2014, 13:30:25

[winXP]

У меня вроде инет наконец немного заработал, удивился. Оказывается торренты ограничили, хотя ночью то думаю можно было бы не резать скорость торрентов. Но спецам Т2 виднее конечно )

[kazbox]

у теле2 перебор трафика поэтому отрубили скорость на торрентах

[белиссимо]

Скорость = уже давно = упала!(((((((((((.........  Неужели ТАК трудно СНОВА проверить БС (скорость упала - после БОЛЬШОГО скачка напряжения в районе!), или, нужно снова ГОДЫ писать здесь и на мыло ((((((................ Нельзя-же ТАК с абонентами (наплевательски)   ((((((((((((((............. (Недолго музычка играла(((((((((((........)

Скорость = снова никакая, и к тому-же соединение = ЧАСТО стремится - свалиться в 2G (видать ближайшая БС = снова НАКРЫЛАСЬ!!!((((((((((( ), и успешно туда валится((((((((((  ................

Сообщение отредактировал белиссимо: 03.09.2014, 01:00:23

[Hunn]

unn, чтобы Вам не приходили сообщения подобного рода просто активируйте услугу "Не беспокоить", набрав команду *123*4*4*1*1#. С уважением, Мирра

 

отправил, неделю не беспокоили, опять пришло опять сообщение с 0550

что надо сделать еще чтобы не "беспокоили"

[trexala]

 

unn, чтобы Вам не приходили сообщения подобного рода просто активируйте услугу "Не беспокоить", набрав команду *123*4*4*1*1#. С уважением, Мирра

 

отправил, неделю не беспокоили, опять пришло опять сообщение с 0550

что надо сделать еще чтобы не "беспокоили"

 

отправьте  СТОП на 98761. Помогает