Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Tele2]

Куда пропал интернет??? Его нет совсем! P.S. Появился. Значок появился, а самого инета как не было, так и нет...

Отвечаем вам, используя наш мобильный интернет, используя мобильник в качестве точки доступа - у нас всё есть, и довольно шустро.

 

UPD: мы пишем из Алматы. Подскажите, где вы?

Сообщение отредактировал Tele2: 28.06.2014, 16:31:27

[Nikk2]

Подскажите, где вы?

Уже не актуально! Появился вроде! И сказки мне не надо только рассказывать, что никаких сбоев не было! НА двух аппаратах и одном планшетнике (везде разные номера T2)- везде пропадал интернет и значок в том числе! Просто опять получилось так, что абоненты обнаруживают сбои в работе намного быстрее, чем ваши технические специалисты! Да и ответили вы через полтора часа после моего оповещения! За это время можно и сломать и исправить и сделать вид, что ничего не произошло!!

Сообщение отредактировал Nikk2: 28.06.2014, 16:40:39

[kazbox]

Куда пропал интернет??? Его нет совсем! P.S. Появился. Значок появился, а самого инета как не было, так и нет...

подтверждаю, инета небыло с 15.00 до ~16.00

[kozia]

 

Добрый день! не могу дозвониться на российские номера сот. +7911********* и +7905*********????????

 

Добрый вечер. А соединение устанавливается? 

С уважением, Мирра

 

гудков нет

[Nikk2]

подтверждаю, инета небыло с 15.00 до ~16.00

А вы прочитали, что написали оф представители? Говорят, что все было нормально! Вот только за этот момент их надо уволить, чтобы впредь не спали на работе! P.S. Заметьте, их пост не был подписан, как принято подписывать свои сообщения официальному представителю компании, а было написано от нескольких лиц: 

Отвечаем вам, используя наш мобильный интернет, используя мобильник в качестве точки доступа - у нас всё есть, и довольно шустро.   UPD: мы пишем из Алматы. Подскажите, где вы?

Сообщение отредактировал Nikk2: 28.06.2014, 21:19:32

[zloy-nedobryi]

Добрый день! не могу дозвониться на российские номера сот. +7911********* и +7905*********????????

 

Добрый вечер. А соединение устанавливается? 

С уважением, Мирра

гудков нет

Только что звонил на сотовый в Питер +7911... с номера Теле2, вызов и разговор без проблем

[Кент4]

 

Добрый день! не могу дозвониться на российские номера сот. +7911********* и +7905*********????????

 

Добрый вечер. А соединение устанавливается? 

С уважением, Мирра

гудков нет

Только что звонил на сотовый в Питер +7911... с номера Теле2, вызов и разговор без проблем

 

Я в Беларусь звонил сегодня - связь замечательная, нормально поговорили

[Кент4]

 

подтверждаю, инета небыло с 15.00 до ~16.00

А вы прочитали, что написали оф представители? Говорят, что все было нормально! Вот только за этот момент их надо уволить, чтобы впредь не спали на работе! P.S. Заметьте, их пост не был подписан, как принято подписывать свои сообщения официальному представителю компании, а было написано от нескольких лиц: 

Отвечаем вам, используя наш мобильный интернет, используя мобильник в качестве точки доступа - у нас всё есть, и довольно шустро.   UPD: мы пишем из Алматы. Подскажите, где вы?

 

Походу, вас кто-то в Т2 обидел, штоле?

По моему, нормально вам ответили, да и шустро довольно... выходной же. От других вон и сутками ответа не дождешься.

[Jüdisches Kind]

С 1-го июля в тарифный план на группу из пяти номеров вводится абонплата 15 т. в день.

Очень приятно, побаловались дешёвым тарифом и хватит морды баловать.

Деньги проговорю и симку в помойку, даром не нужно такую связь, которой ничерта нет когда она нужна. Нормальной зоны покрытия нет даже в городе.

[ChuPac]

 

Куда пропал интернет??? Его нет совсем! P.S. Появился. Значок появился, а самого инета как не было, так и нет...

Отвечаем вам, используя наш мобильный интернет, используя мобильник в качестве точки доступа - у нас всё есть, и довольно шустро.

 

UPD: мы пишем из Алматы. Подскажите, где вы?

 

инет был и потом через 20 минут пропал. был в АДК примерно в это время.

Значёк Н горит. Переподключение ПД не помогает.

Сегодня с утра инета опять нет, уже больше часа. Теперь уже не АДК, а в 1 км от него.

Зато исправно присылают смс о том, что пакет истекает и нужно деньгами покормить.

Никогда такого не было. Подрывает такая фигня.

[Tele2]

 

 

Куда пропал интернет??? Его нет совсем! P.S. Появился. Значок появился, а самого инета как не было, так и нет...

Отвечаем вам, используя наш мобильный интернет, используя мобильник в качестве точки доступа - у нас всё есть, и довольно шустро.

 

UPD: мы пишем из Алматы. Подскажите, где вы?

 

инет был и потом через 20 минут пропал. был в АДК примерно в это время.

Значёк Н горит. Переподключение ПД не помогает.

Сегодня с утра инета опять нет, уже больше часа. Теперь уже не АДК, а в 1 км от него.

Зато исправно присылают смс о том, что пакет истекает и нужно деньгами покормить.

Никогда такого не было. Подрывает такая фигня.

 

Уважаемый ChuPac, можете точнее дать адрес, где сегодня утром не наблюдался наш мобильный интернет? Специалисты-техники наши говорят, что никаких аварий, поломок, плановых и внеплановых отключений - все работает в штатном режиме. Возможно, что-то произошло именно в вашем районе, мы будем благодарны вам за информацию.

С уважением, Глеб. (с мобильного Теле2)

[kazbox]

вчера у меня еще и вечером инет пропадал, вырубился около 22,30 и появился только после полуночи(~00.20)

вот так вот

[Nikk2]

Специалисты-техники наши говорят, что никаких аварий, поломок, плановых и внеплановых отключений - все работает в штатном режиме. Возможно, что-то произошло именно в вашем районе, мы будем благодарны вам за информацию.

А разве может произойти ЧТО-ТО в отношении связи Т2 в районе, о чем Вашим специалистам не стало бы известно по мониторам всяческих инженерных приборов? Да и местные инженеры, насколько мне известно у вас тоже имеются. Или они в выходные на даче и плевать им на связь? Или единственно верный показатель это реакция абонентов?

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.06.2014, 14:25:38

[Hypc]

2 дня назад купил Интернет-пакеты ,а вот сегодня хочу отключить эту услугу через*147* дальше  (выбераю цыфру (8) отключится

приходит сообщение  Не отключен

 

Прикреплённые изображения:

• 

[Tele2]

2 дня назад купил Интернет-пакеты ,а вот сегодня хочу отключить эту услугу через*147* дальше  (выбераю цыфру (8) отключится

приходит сообщение  Не отключен

Какой пакет у вас, Нурс?

Вы можете отключить интернет-пакет (и прочие услуги) в личном кабинете на сайте Tele2

С уважением, Глеб

[M.Nureke]

Интернета нет сегодня с утра, район Самал-2

[zloy-nedobryi]

Интернета нет сегодня с утра, район Самал-2

Перезагружать свой девайс пробовали?

У меня сегодня проблем с интернетом не было, а вот у товарища, живущего в Ваших краях, интернет на планшете появился только после перезагрузки  

[M.Nureke]

Интернета нет сегодня с утра, район Самал-2

Перезагружать свой девайс пробовали?
У меня сегодня проблем с интернетом не было, а вот у товарища, живущего в Ваших краях, интернет на планшете появился только после перезагрузки  

Действительно,после перезагрузки инет появился.

[Jüdisches Kind]

Интернета нет сегодня с утра, район Самал-2

Рисковые вы ребята, покупать интернет у х/з знает кого, связи приличной нет, а вы интернет. В Самалах нет достойных провайдеров?

[David27]

 

 

 

Здравствуйте, покупал прошлой осенью симкарту Tele2 и загрузил 500 единиц для использования в экстренных случаях. Сейчас обнаружил, что баланс 0.01 тг. Баланс сам по себе сгорает что ли?

 

Доброе утро. Напишите, пожалуйста, свой номер в ЛС.

С уважением, Мирра

 

 

Что-то часто стали появляться такие вопросы и решаются в индивидуальном порядке. 

Хотя вроде бы ранее говорилось, что компания возвратила всем абонентам, у кого отнялись деньги некорректной услугой.

http://news.headline...abonplatyi.html

"По информации Tele2, во исполнение предписания агентства абонентам осуществлен возврат денежных средств, полученных в результате взимания с абонентов ежедневной абонентской платы за неиспользование активированных номеров"

 

Получается, что не вернули??

 

 

Ау, представители. Можете ответить?

 

 

Уважаемые представители, есть комментарии?? Исполнили или не исполнили предписания агентства?