Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 17.09.2014, 12:14:04

[teo14]

У кого нибудь на Мегалайне, либо вообще на Казахтелекоме, есть проблемы с google?
Сейчас, когда пытаюсь что то найти через гугл, гугл выдает что то навроде "извините, мы не можем выполнить ваш запрос, так как ваша сеть или ваш компьютер посылают много запросов, возможно автоматических".
У кого нибудь было такое?

[Keffer]

У кого нибудь было такое?

  Это у всех теперь будет такое. Ибо весь мегалайн сидит за NAT.

[Igor]

Может кто знает, собирается ли Megaline исправлять проблему с поиском Google??

[Jem]

Может кто знает, собирается ли Megaline исправлять проблему с поиском Google??

 Нет такой компании Megaline.

У Билайновских не спрашивали - как они живут с такой же проблемой?

[Igor]

 

Может кто знает, собирается ли Megaline исправлять проблему с поиском Google??

 Нет такой компании Megaline.

У Билайновских не спрашивали - как они живут с такой же проблемой?

 

На IDnet такой проблемы нет, поэтому спрашиваю про Megaline (в названии темы есть это слово). А зачем спрашивать у Билайновских про проблемы Мегалайна?

[Keffer]

На IDnet такой проблемы нет, поэтому спрашиваю про Megaline

На iDnet у каждого юзера отдельный ip адрес, потому и нету проблем.

А зачем спрашивать у Билайновских про проблемы Мегалайна?

Затем что билайн сидит за натом так же как и адсльщики и если проблемы нет - значит билайн подсуетился и решил проблемы с гуглом, сообщив им, что нет никаких автоматических запросов с сетей а есть NAT.

[Aman4ik]

Здравствуйте ! Думаю подключить iD Net Hit. Хотел узнать ,для новых абонентов,какой роутер,они предоставляют .Есть ли среди вас абоненты с города Актау. Как обстоят дела с скоростью ? 

[rodaza]

Здравствуйте ! Думаю подключить iD Net Hit. Хотел узнать ,для новых абонентов,какой роутер,они предоставляют .Есть ли среди вас абоненты с города Актау. Как обстоят дела с скоростью ? 

вот такой агрегат


На хите по вафле в среднем 

[Evkaz]

Может кто знает, собирается ли Megaline исправлять проблему с поиском Google??

Нет Казахтелеком не собирается исправлять проблему, так как он ее сам создал. А предлагает нам подождать, когда мировое сообщество перейдет на IPv-6.( а мировое сообщество не торопится )

"Здравствуйте, На ваше обращение сообщаем, что в связи с нехваткой IPv4 адресного пространства в глобальной сети Интернет АО "Казахтелеком" вынуждено перейти на технологию динамического распределения IP адресации. Ситуация с предоставлением реальных ip-адресов стабилизируется после перехода мирового сообщества на IPv-6 адресацию.
Дополнительно информируем, что получить всю информацию по услугам Вы можете, обратившись в службу информационной поддержки по номеру «160» (звонок бесплатный) с понедельника по пятницу с 08:00 до 21:00 ч., в субботу с 08:00 до 16:00 ч. При возникновении проблем, связанных с услугами Компании АО «Казахтелеком», рекомендуем обращаться в службу технической поддержки по телефону «165» (звонок бесплатный).
Благодарим за обращение!"

Вот так, стандартная отписка.

Сообщение отредактировал Evkaz: 07.03.2015, 03:35:59

[Diode]

Не могу понять, google ничего не ищет уже 10 день. We are sorry... и все тут

Хотя со смартфона через Билайн все работает

 

P.S Да да... уже прочитал

Сообщение отредактировал ultrafire: 07.03.2015, 11:54:38

[Jem]

Не могу понять, google ничего не ищет уже 10 день. We are sorry... и все тут

Ну прочли хотя бы 2 последние страницы, прежде чем один и тот же вопрос задавать...

[hugoboss]

Если здесь есть поедставитель Казактелекома, то это адресовано непосредственно вам!
Ситуация следующая: в конце ноября перешел с турбо пюса на ID net + ID tv. Дело было в пятницу, но так как качество вашего ID tv сами знаете какое, то в понедельник отнес оборудование в абонентский отдел и сдал, по факту начисление за TV должно быть только за эти дни. ID net оставил. Почему мне по сей день выставляют в квитанции абонплату за ID tv? Причем в начале каждого месяца звоню и мне обещают, что в конце месяца машина сама уберет это недоразумение. Каждый месяц сумма долга увеличивается, 20 февраля мне вообще отключили интернет, основание -неуплата долга. Поехал, написал кучу заявлений с просьбой разобраться и удалить. 100% обещали в начале марта все исправить... Счет пришел прежний, сумма "долга" растет и уже не шуточная. Как поступить, чтобы этот бардак был устранен? И кто-нибудь будет нести за это личную ответственность?

Сообщение отредактировал hugoboss: 07.03.2015, 16:01:34

[pessimist]

Если здесь есть поедставитель Казактелекома, то это адресовано непосредственно вам!

Шапку посмотреть не судьба?

7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.

[Keffer]

Ну прочли хотя бы 2 последние страницы,

Шапку посмотреть не судьба?

Не судьба никому ни читать ни тем более смотреть шапки. Чукчи не читатели, чукчи писатели) Лишь бы говна выплеснуть, а вокруг оглядеться - религия не позволяет...

[hugoboss]

Шапку посмотреть не судьба?

В любом случае это не меняет сути вопроса. Достал этот бардак

[pessimist]

Достал этот бардак

 

OFFTOPIC LIST Запрещается обсуждать (анти)монопольную политику по отношению к АО "Казахтелеком" как вызывающую флейм с полным отсутствием конструктива. Обсуждения с данной тематикой без предупреждения будут переноситься во Флейм. Тем, кому интересно, могут поднять старые темы. Там приведены все аргументы и контраргументы, и не раз.

Это если что в шапке ветки "Интернет" закреплено.

 

P.S. - мы с @Keffer, такие же как и Вы пользователи услуг КизякТелекома, я например кроме этого ещё и с ДКП АО Казахтелеком на работе связан. Но увы, на форуме Вам точно не помогут, контакты из области "Дайте жалобную книгу" есть в шапке, можно обратиться на сайте www.165.kz, который по факту тоже помогает, но к КТ отношения не имеет. Кстати обращение по номерам 160(165) в Алматы с жалобой зачастую помогает (если дозвонитесь).

[Keffer]

За последнее время служба 160 в разы улучшила качество по сравнению с тем же 2010 годом. Если сразу помочь не могут, переключают на адекватных специалистов, правда не всегда с первого раза помогают, например потребовалось пару недель с участием Алмааты, чтобы установить, почему трассировка с домашнего PPPoE до статических адресов юрлиц в этом же городе идет через 3 хопа, а с DHCP до тех же адресов роут гонится через алмаату добавляя еще 5 хопов минимум.

[asusalexx]

Если здесь есть поедставитель Казактелекома, то это адресовано непосредственно вам!
...................  Причем в начале каждого месяца звоню и мне обещают, что в конце месяца машина сама уберет это недоразумение. Каждый месяц сумма долга увеличивается ....................  И кто-нибудь будет нести за это личную ответственность?

 

1) Нужно не только сдать приставку ID TV, но и написать письменное заявление об отказе от услуги на стандартном бланке, в двух экземплярах. Первый экземпляр сдаёте в абонентский отдел КТ, на  втором просите расписаться сотрудника, который принимал заявление. Этот экземпляр забираете с собой. В случае возникновения проблем у вас на руках есть подтверждение, что вы писали такое заявление. В противном случае — КТ может парить вам мозг до бесконечности, начислять деньги за услугу, которой вы уже не пользуетесь, а потом взыскать деньги с вас через суд.

 

2) Если не удаётся доказать свою правоту обычными методами, то тогда два выхода — написать в блог председателя правления АО КТ или написать жалобу на сайте 165.kz, быть может чего-то и добьётесь.

[asusalexx]

P.S. Ну вот ещё уточнение небольшое, председателю правления КТ написать ничего не получится, он свой блог отключил, остаётся только сайт 165.kz, вроде бы ещё (пока) работает

[Diode]

ну вот и все... без вариантов