Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[BeelineKZ]

0010049048 скорость упала
3 файла 1,4гб качались со средний скоростью 1,7мб/сек

Доброй ночи! Отправили запрос для проверки. Приносим извинения, за временные неудобства. Ситуация выясняется. Пожалуйста, ожидайте.

[volkoff-220]

Вы хоть скажите, когда его ждать-то? Кто-то на главном коммутаторе походу кофе на свич пролил))) а за моральные неудобства как всегда только 'извините'

[Ermoshenko]

Да... Что и следовало ожидать.. Ничего не сделано в обещанные дни... Завтра суббота... Выходные снова никаких продвижений не будет.... Повторю инета нет с 31 мая... Логин 0011902938...оборудование на крышу так и не поставили а обещали сегодня - завтра.. Вот ваше завтра уже закончилось сегодня... Тоже уже посещают мысли перейти на ай ди нет...

давно пора, хоть и не адинетчик, но жду, посижука пока на том что есть, чем ждать звезду с неба, кроме извините и простите от билайна ждать нечего, сервис полный ноль

[BeelineKZ]

Да... Что и следовало ожидать.. Ничего не сделано в обещанные дни... Завтра суббота... Выходные снова никаких продвижений не будет.... Повторю инета нет с 31 мая... Логин 0011902938...оборудование на крышу так и не поставили а обещали сегодня - завтра.. Вот ваше завтра уже закончилось сегодня... Тоже уже посещают мысли перейти на ай ди нет...

Доброй ночи! Мы понимаем Ваше возмущение. Проверили информацию. Вопрос должны решить в ближайшее время. Надеемся на Ваше терпение и понимание. Вам обязательно будет предоставлен перерасчет. Пожалуйста, ожидайте восстановления. Приносим извинения за временные неудобства.

[Сергей Полетаев]

Не было интернета, появился!Вижу не у меня одного,значит велись работы.

[SMeRcH-]

и снова внешка упала... уже просто слов нету

[1LYATH]

И снова та же история. Ну когда же это все закончиться? Каждую неделю внешка падает, знаете как надоедает.

Сообщение отредактировал 1LYATH: 15.06.2013, 02:21:23

[SMeRcH-]

да ни когда, это пздц

[1LYATH]

да ни когда, это пздц

У тебя на сайты кроме этого заходит?

[SMeRcH-]

спс вам за проигрыш, обожаю этот провайдер в плане онлайн игр.

[tork911]

belinekz сделайте мне перерасчет с 17 00 не было интернета дали в 3 00 логин 0990006379

[FixeR]

внешка уже раза 3 упала, что же за ппц то такой?

[ЙОЛКО]

спокойной ночи, внешка
надеюсь утром ты снова будешь со мной

[Adil Bekzhanov]

Сколько можно вырубать внешку за день? Вы не подходите для киберспорта вообще никак. Ладдерные игры играю, нормальные люди с более-менее развитых стран в ужасе с моего провайдера. Предлагаю голосовать рублем! Начну с себя!

Сообщение отредактировал Adil Bekzhanov: 15.06.2013, 03:45:29

[Lyaks]

а когда я вчера звонил на 350035, мне сообщили что это временные проблемы только в моём районе(Шаляпина\Берегового) и что они в течении ближайшего времени решаться...

[BeelineKZ]

и снова внешка упала... уже просто слов нету

внешка уже раза 3 упала, что же за ппц то такой?

спокойной ночи, внешка
надеюсь утром ты снова будешь со мной

Сколько можно вырубать внешку за день? Вы не подходите для киберспорта вообще никак. Ладдерные игры играю, нормальные люди с более-менее развитых стран в ужасе с моего провайдера. Предлагаю голосовать рублем! Начну с себя!

а когда я вчера звонил на 350035, мне сообщили что это временные проблемы только в моём районе(Шаляпина\Берегового) и что они в течении ближайшего времени решаться...

Доброе утро, друзья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Наблюдались временные ограничения по скорости, сейчас ситуация исправлена. Если у кого-либо ситуация сохраняется, просим сообщить в личку. Решим вопрос.
Спасибо за понимание.

[BeelineKZ]

belinekz сделайте мне перерасчет с 17 00 не было интернета дали в 3 00 логин 0990006379

Доброе утро, tork911! Проверили логин, Ваше обращение в центр поддержки клиентов не зафиксировано. В данном случае, перерасчет невозможен.

По условиям услуги, возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения в Компанию.

[Мэс]

belinekz сделайте мне перерасчет с 17 00 не было интернета дали в 3 00 логин 0990006379

Доброе утро, tork911! Проверили логин, Ваше обращение в центр поддержки клиентов не зафиксировано. В данном случае, перерасчет невозможен.

По условиям услуги, возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения в Компанию.

Обращение должно быть письменным или можно вот прямо тут на форуме написать?
Я с 8мкр. Вчера пораньше с работы приехал домой, чтобы поработать в более комфортных условиях. Фигушки :-)

[BeelineKZ]

Обращение должно быть письменным или можно вот прямо тут на форуме написать?
Я с 8мкр. Вчера пораньше с работы приехал домой, чтобы поработать в более комфортных условиях. Фигушки :-)

Доброе утро, Мэс! Можно позвонить в центр поддержки клиентов, обратиться к онлайн-консультанту (чат), написать на почту feedback@beeline.kz или обратиться через форум, и сообщить о возникшей ситуации. Таким образом, фиксируется обращение абонента. По условиям услуги, перерасчет производится, если интернет отсутствовал более 8 часов.

Контакты центра поддержки клиентов: https://my.internet....e.kz/ru/Connect
Онлайн-консультант: http://help.beeline.kz

Ситуация с интернетом еще сохраняется?
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 15.06.2013, 10:22:02

[pubuser]

Дешево однако вы цените своих абонентов, 1/720 это получается около 100 т. в сутки за простой. Согласен это можно стерпеть, если какая то серьезная проблема, и более суток вообще никак не работала сеть, но когда она то появится то пропадет и так по десять раз в день, кто возместит моральный ущерб? И самое главное, как его рассчитать?

p.s. Если у кого перестают открываться страницы, но инет есть и ip внешние пингуются - поменяйте ручками DNS сервера, уберите билайновские. Они годятся только на то чтобы определить ip адрес сервера VPN и то не во всех случаях, как выяснилось. Такое наблюдал неоднократно, работаешь например с казторкой, бац - не удается отобразить страницу. Тут же пингуем ресурс - не удается разрешить системное имя узла, что говорит об отказе днс сервера напрочь. Но инет при этом работает как ни в чем не бывало, торренты льются, ip адреса внешки пингуются.