Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[BeelineKZ]

Доброе утро. Обращаюсь к официальному представителю, со вчерашнего дня нет интернета, в чем причина? 0010080004. И еще, подключился на безлимит 50, но сколько не проверял скорость, больше 20 ни разу не показало, это что норма?

Добрый день.

Обязательно проверим ситуацию и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Скажите, мы можем указать в качестве контактного номера 87*****4684?

[R@ZOR]

 

Добрый вечер!

Не подскажите, что означает в личном кабинете надпись "Поздравляем, у Вас подключена бонусная скорость! Приятного использования!"  ?

Логин 0010037742 - тариф Реальниы безлимит 10 2012

 

Доброй ночи, fLyIr! Это означает, что Ваша скорость увеличена на 5 Мбит/с по акции "Расти с нами".

 

Подобное сообщение отправляется при увеличении скорости. Подробнее об акции: http://provod.beelin...row_with_us.wbp

 

 

Билайн,

Лучше бы подумали и решили проблемы с текущей скоростью и обрывами связи, чем выдумывать бесполезные акции по виртуальному увеличению скорости!

[BeelineKZ]

 

Логин 0010054039
Интернет не работает, в службу поддержки целый час звоню, бесполезно.

У меня вчера тоже отключился Интернет. Целый час звонила в службу поддержки, время ожидания оператора 15 минут, но когда остаётся 5 минут вам вдруг сообщают, что все операторы заняты-перезвоните попозже. И короткие гудки...Красота!!!

Наконец повезло.Кое -как удалось дозвонится, объяснила девушке что и как и она мне сообщает :" я вас сейчас соединю с оператором , который поможет решить эту проблему. "

Соединяет, а там в ответ знакомая фраза -"Извините, все операторы заняты.Перезвоните попозже" и короткие гудки...пи..пи..пи..

В итоге час потраченного времени. Наконец снова удаётся дозвонится до более адекватного оператора,время уже 20-15, оставляю заявку тех службе, но есть один нюанс...ваша тех служба работает до 22-00....

Занавес!!!

Почему убрали функцию, чтобы операторы сами перезванивали,а не клиенты "висели" на телефонах? Отрегулируйте функцию дозвона, что если 15 минут ждать-так 15...а не начинать всё заново. И заведите адекватных операторов, которые действительно могут дать ответы на интересующие клиентов вопросы, а не будут отсылать к другим операторам.

У меня был безлимит 10, страницы совсем не грузились, поменяла на безлимит 50, но скорость не соответствует заявленной, больше 12 не бывает. Вот показатель на сегодня. Так зачем вводить людей в заблуждение? Вы предлагаете кучу безлимитных тарифов, но скорость у них одна.

 

Добрый день.

Функцию дозвона мы обязательно проверим. До этого времени все работало корректно. Могли бы сообщить нам в личке, с какого номера Вы звонили в колл-центр и примерную дату? Эта информация нам нужна для внутренней проверки.

 

Чтобы проверить скорость по Вашему адресу, нам необходим логин. Будьте добры, напишите его в личку.

[BeelineKZ]

В 6 микрорайоне инет отрубился в 18.45 и в 22.00 его еще не было, а в Аксае не отключался... Странно это.

Здравствуйте.

 

По Вашему логину существует заявка. Постараемся посодействовать, чтобы Вам позвонили как можно быстрее.

[BeelineKZ]

Билайн, Лучше бы подумали и решили проблемы с текущей скоростью и обрывами связи, чем выдумывать бесполезные акции по виртуальному увеличению скорости!

 

Напишите нам, пожалуйста, как часто у Вас снижается скорость и обрывается связь? Думаем, данная информация нам понадобится во время проверки. Заранее спасибо. 

[R@ZOR]

 

Билайн, Лучше бы подумали и решили проблемы с текущей скоростью и обрывами связи, чем выдумывать бесполезные акции по виртуальному увеличению скорости!

 

Напишите нам, пожалуйста, как часто у Вас снижается скорость и обрывается связь? Думаем, данная информация нам понадобится во время проверки. Заранее спасибо. 

 

Каждые выходные это как минимум, будними вечерами раз - через раз, в другое время реже пользуюсь. Последние месяцы это стало гораздо чаще, чем было раньше.

Да что Вам говорить, Вы и так все прекрасно знаете, стоит посмотреть сотни страниц в этой ветке.

[BeelineKZ]

Каждые выходные это как минимум, будними вечерами раз - через раз, в другое время реже пользуюсь. Последние месяцы это стало гораздо чаще, чем было раньше. Да что Вам говорить, Вы и так все прекрасно знаете, стоит посмотреть сотни страниц в этой ветке.

 

Спасибо за информацию. Мы попросили коллег, чтобы проверили по Вашему аккаунту качество соединения. Вам позвонят на номер, который был указан при подключении интернета. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 03.10.2013, 11:51:47

[Авель]

 

Доброе утро. Обращаюсь к официальному представителю, со вчерашнего дня нет интернета, в чем причина? 0010080004. И еще, подключился на безлимит 50, но сколько не проверял скорость, больше 20 ни разу не показало, это что норма?

Добрый день.

Обязательно проверим ситуацию и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Скажите, мы можем указать в качестве контактного номера 87*****4684?

 

Да вполне, это мой мобильный

[BeelineKZ]

Да вполне, это мой мобильный

 

Спасибо. Заявку отправили в соответствующий отдел. Вам позвонят на Ваш номер. Будьте на связи 

[_Zenith_]

Будь те так добры включите интернет.
0990000646
и больше не выключайте.

[_Zenith_]

Не надо только мурыжить 3 часа, это делается за 5 минут удаленно. А вот зачем вы отключаете? Экономите трафик или снижаете нагрузку на сеть? Прикрываясь техническими проблемами.

[tork911]

что с интернетом?все время падает?

[tork911]

заканчивайте отключать интернет..

[BeelineKZ]

Будь те так добры включите интернет.
0990000646
и больше не выключайте.

что с интернетом?все время падает?

заканчивайте отключать интернет..

 

 

Добрый вечер!

 

В ближайшее время включим и восстановим соединение.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 03.10.2013, 19:56:44

[tork911]

опять упал может. шевелиться начнете?

[Kestikoff]

Прощай внешка!!!!!! Как вы уже достали со своим говнооборудованием.....

Сообщение отредактировал Kestikoff: 03.10.2013, 20:04:22

[Gooodra]

Добрый вечер !

BeelineKZ скорости нету  все ели грузиться  0010049048

Алмата

Караганда

Сообщение отредактировал Gooodra: 03.10.2013, 20:27:44

[Nicas]

Добрый вечер !

BeelineKZ скорости нету  все ели грузиться  0010049048

ну да, и действительно нету скорости....вообще нету...подумаешь, 22 это разве скорость))) нам бы ваши проблемы))

[tork911]

опять интернет упал в 20й раз за сегодня наверно

[Asja]

ДВ!

 

Полмесяца, как подключила Интернет дома, и за это время уже раз 5 приходилось звонить в тех. поддержку в виду отсутствия интернета. Ну это отдельная история. Вчера обратилась с вопросом: не могу через VPN подключиться к удаленному рабочему столу. Через других операторов подключается, через Билайн - никак. Во-первых, дозвонилась до "специалиста" через 20 минут. Во-вторых, наконец, дозвонившись и изложив суть проблемы, услышала ответ: "Так как у вас динамический адрес, вы не сможете подключиться удаленно, потому что он все время меняется, вам нужен статический адрес, но он очень дорогой". На мой ответ, что это бред, что другие операторы тоже используют динамические адреса, но при этом со связью у них все нормально, была гениальная фраза: "Другие операторы тоже используют статические и динамические адреса".  Дальше мне сказали, что подключение по удаленке через VPN - вне их компетенции, и вообще никто в компании не сможет мне дать ответ. 

Теперь такой вопрос: кто сталкивался с такой проблемой, стоит ли мне ждать ее разрешения, или отказаться от этого оператора в пользу того, у которого работают компетентные специалисты?

Сообщение отредактировал Asja: 03.10.2013, 20:36:09