Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[tork911]

опять упал

[BeelineKZ]

Добрый вечер !

BeelineKZ скорости нету  все ели грузиться  0010049048

 

Добрый вечер!

 

Проверим соединение по Вашему адресу.

[Asja]

По моему посту, представителю Билайна, видимо, нечего было сказать... Прав был "специалист", Билайн не компетентен. 

[_Zenith_]

В нашем районе вообще интернет отключили в угоду других абонентов. Представитель билайна ответьте, каким образом вы выбирайте тех кому полностью отключить интернет? И разве уже не закончился "час пик" использования интернета, может уже можно и нам 22 мегабита включить?

[BeelineKZ]

 

ДВ!

 

Полмесяца, как подключила Интернет дома, и за это время уже раз 5 приходилось звонить в тех. поддержку в виду отсутствия интернета. Ну это отдельная история. Вчера обратилась с вопросом: не могу через VPN подключиться к удаленному рабочему столу. Через других операторов подключается, через Билайн - никак. Во-первых, дозвонилась до "специалиста" через 20 минут. Во-вторых, наконец, дозвонившись и изложив суть проблемы, услышала ответ: "Так как у вас динамический адрес, вы не сможете подключиться удаленно, потому что он все время меняется, вам нужен статический адрес, но он очень дорогой". На мой ответ, что это бред, что другие операторы тоже используют динамические адреса, но при этом со связью у них все нормально, была гениальная фраза: "Другие операторы тоже используют статические и динамические адреса".    Дальше мне сказали, что подключение по удаленке через VPN - вне их компетенции, и вообще никто в компании не сможет мне дать ответ. 

Теперь такой вопрос: кто сталкивался с такой проблемой, стоит ли мне ждать ее разрешения, или отказаться от этого оператора в пользу того, у которого работают компетентные специалисты?

 

 

По моему посту, представителю Билайна, видимо, нечего было сказать... Прав был "специалист", Билайн не компетентен. 

 

Добрый вечер!

 

К сожалению, специалисты не настраивают подключение через VPN к удаленному рабочему столу.

[BeelineKZ]

В нашем районе вообще интернет отключили в угоду других абонентов. Представитель билайна ответьте, каким образом вы выбирайте тех кому полностью отключить интернет? И разве уже не закончился "час пик" использования интернета, может уже можно и нам 22 мегабита включить?

 

Хотим уточнить. Не в угоду других абонентов. Произошел обрыв, ведутся работы. Приносим извинения! Скоро все восстановим.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 03.10.2013, 22:54:24

[g0ld_rush]

Теперь такой вопрос: кто сталкивался с такой проблемой, стоит ли мне ждать ее разрешения, или отказаться от этого оператора в пользу того, у которого работают компетентные специалисты?

 

Проблема в том, что билайн раздает интернет по VPN, а вы как я понял пытаетесь еще одно соединение по VPN поднять.

Погуглите на тему VPN over VPN. Но если нет знаний в этой области, то возможно ничего не получится и даже, что-то испортите.

[tork911]

что с интернетом 10 минут нет потом 30сек есть

[BeelineKZ]

что с интернетом 10 минут нет потом 30сек есть

 

По какому номеру возможно с Вами связаться? По предыдущим контактным номерам нет ответа.

[Dimmmkhan]

0010052379 мой лицевой счет. Нет интернета с 2:05 мин. Требую перерасчет и восстановление доступа

[pubuser]

Теперь такой вопрос: кто сталкивался с такой проблемой, стоит ли мне ждать ее разрешения, или отказаться от этого оператора в пользу того, у которого работают компетентные специалисты?

Опять же, написали вы много, а слишком мало точных данных дали. Что у вас за удаленный рабочий стол, виндовый стандартный или еще какой, в домене удаленный комп или нет, зачем вам впн подключение к нему, куда вы подключаетесь по впн, к удаленному компу напрямую или к некому впн серверу, обслуживающему удаленную сеть, как подключен ваш комп - через роутер или через троян билайн-хелпер? Предоставьте информацию попробуем разобраться в вашей проблеме.

 

у которого работают компетентные специалисты?

Это зависит не от оператора. Не бывает таких операторов у которых работают исключительно компетентные или наоборот, не компетентные специалисты. И в телекоме порой можно попасть к полному ламеру во время звонка, который будет твердить как сильно он бы хотел разобраться в нашей ситуации, так что никто от этого не застрахован.

Сообщение отредактировал pubuser: 04.10.2013, 07:58:45

[BeelineKZ]

0010052379 мой лицевой счет. Нет интернета с 2:05 мин. Требую перерасчет и восстановление доступа

Доброе утро.

 

В данный момент интернет должен работать. Могли бы проверить?

[credo2]

0010103509. У меня тоже UTP на скрутке. Три оператора когда-то сказали, что это нормально. Так и не смог доказать (вдолбить), что это влияет на скорость. Полтора года назад на техэтаже кто-то вырезал кусок. Наверное чтоб мешок с картошкой завязать, не знаю. Пришли представители Билайна и ... сделали скрутку. Я живу на шестом этаже девятиэтажки. Были проблемы с интернетом: то есть, то нет. Выходил в подъезд, подергивал кабель, интернет опять временно появлялся. Потом пропал совсем и подергивания не помогали. Пришли (не быстро) представители Билайна, посмотрели и сказали, что устранили: расщеперили концы в стороны, чтоб не замыкали и заизолировали. Интернет нестабильный по скорости, хоть и есть. Просил, чтоб заменили, сказали и так работать будет. И что они необязаны менять кабель на целый, если интернет есть. Себе хуже, если ругаться и нервы себе тратить. Так полтора года и терплю. А как интернет совсем пропадает, так не дозвонишься. Если и дозвонишься, то чаще всего звонок сбрасывается. Дозваниваешься только когда интернет уже оживает и выслушиваешь, что ограничений нет... все нормально, смотрите свою часть. И еще, говорят, что в договоре написано перерасчет делается в случае отсутствия интернета в течении 8-ми часов подряд. Это получается если в течении КАЖДЫХ 8-ми часов подавать абоненту интернет хотябы на ОДНУ МИНУТУ, то обязаности провайдера не нарушаются? Так?

[pubuser]

Проще пойти и самому заменить кабель на новый.

[BeelineKZ]

0010103509. У меня тоже UTP на скрутке. Три оператора когда-то сказали, что это нормально. Так и не смог доказать (вдолбить), что это влияет на скорость. Полтора года назад на техэтаже кто-то вырезал кусок. Наверное чтоб мешок с картошкой завязать, не знаю. Пришли представители Билайна и ... сделали скрутку. Я живу на шестом этаже девятиэтажки. Были проблемы с интернетом: то есть, то нет. Выходил в подъезд, подергивал кабель, интернет опять временно появлялся. Потом пропал совсем и подергивания не помогали. Пришли (не быстро) представители Билайна, посмотрели и сказали, что устранили: расщеперили концы в стороны, чтоб не замыкали и заизолировали. Интернет нестабильный по скорости, хоть и есть. Просил, чтоб заменили, сказали и так работать будет. И что они необязаны менять кабель на целый, если интернет есть. Себе хуже, если ругаться и нервы себе тратить. Так полтора года и терплю. А как интернет совсем пропадает, так не дозвонишься. Если и дозвонишься, то чаще всего звонок сбрасывается. Дозваниваешься только когда интернет уже оживает и выслушиваешь, что ограничений нет... все нормально, смотрите свою часть. И еще, говорят, что в договоре написано перерасчет делается в случае отсутствия интернета в течении 8-ми часов подряд. Это получается если в течении КАЖДЫХ 8-ми часов подавать абоненту интернет хотябы на ОДНУ МИНУТУ, то обязаности провайдера не нарушаются? Так?

Добрый день.

 

Мы отправили запрос коллегам в соответствующий отдел, чтобы организовали выезд и заменили Вам кабель. По приезду монтажников, Вы можете проконтролировать их работу и потребовать протянуть кабель как Вам хочется.

 

Теперь по второму вопросу:

Согласно договору, пункту 5.5:

"В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в месяц, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя за последний учетный период. Время отсутствия Услуг учитывается, начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора."

[Dimmmkhan]

 

0010052379 мой лицевой счет. Нет интернета с 2:05 мин. Требую перерасчет и восстановление доступа

Доброе утро.

 

В данный момент интернет должен работать. Могли бы проверить?

 

да. интернет есть.

[Авель]

 

 

Доброе утро. Обращаюсь к официальному представителю, со вчерашнего дня нет интернета, в чем причина? 0010080004. И еще, подключился на безлимит 50, но сколько не проверял скорость, больше 20 ни разу не показало, это что норма?

Добрый день.

Обязательно проверим ситуацию и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Скажите, мы можем указать в качестве контактного номера 87*****4684?

 

Да вполне, это мой мобильный

 

Добрый день. Вчера вечером устранили все неполадки, скорость в норме, согласно договору. Однако есть один момент, при монтаже кабель опустили прямо с крыши и завели через окно. В преддверии скорых холодов и снегопадов этот тонюсенький кабель оборвет первая же снежная глыба, падающая с крыши. На мой вопрос монтажнику был получен ответ, мол ничего страшного, если оборвет, приедут и сделают. Хотелось услышать ваши комментарии по этому поводу

[BeelineKZ]

Добрый день. Вчера вечером устранили все неполадки, скорость в норме, согласно договору. Однако есть один момент, при монтаже кабель опустили прямо с крыши и завели через окно. В преддверии скорых холодов и снегопадов этот тонюсенький кабель оборвет первая же снежная глыба, падающая с крыши. На мой вопрос монтажнику был получен ответ, мол ничего страшного, если оборвет, приедут и сделают. Хотелось услышать ваши комментарии по этому поводу

 

 

Доброе утро.

 

Рады что вопрос был решен благополучно.

 

Вообще, кабель протягивается через шахту (внутри подъезда) если есть свободное пространство в ней. В противном случае, монтажники протягивают кабель через окно, и клиенты подписывают акт проделанных работ, тем самым подтверждая, что ничего против не имеют.

[pubuser]

противном случае, монтажники протягивают кабель через окно, и клиенты подписывают акт проделанных работ, тем самым подтверждая, что ничего против не имеют.

Вы сами то понимаете что это идиотизм? Вам же электроэнергию и телефонные линии и трубы с водой через окна не заводят в квартиру?  А те кто подписывают сами - не спорю, их вина на 100%, но вашим то монтажникам да и вам самим совесть позволяет вообще такое предлагать?

[Q-route]

Добрый день, у нас уже 3-4 дня инета нет, даже свой сайт не открывает.

Помогите плиз: 0010051024

Спасибо.