Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[Ferfei]

BeelineKZ
Здравствуйте! Отключайте мой интернет. Логин: 0010018865. Я больше не буду вашим клиентом. Спасибо за все! 1,5 года был с вами)

ПС. Перешел на IDnet.

[BeelineKZ]

BeelineKZ, прошу пояснить с какого такого бодуна мне в личном кабинете начислена сумма в размере -3854.84 тенге за услугу "Интернет дома", если я ей во первых больше года вообще не пользуюсь, во вторых данная услуга предоставляется только по предоплате? При этом приходит рассылка в которой предлагается оплатить сумму в размере 7755 тенге для получения услуги вновь?
Логин 0010004297

Добрый вечер, FlipGolf!

Абонентская плата не списывается только в том случае, если Вы заблокировали доступ в интернет через "Личный кабинет". Максимальный срок блокировки составляет 3 месяца.
Если блокировка не была установлена, то абонентская плата списывается ежемесячно 1-го числа каждого месяца. Но, если уже есть задолженность, то она не накапливается.
Для возобновления пользования услугой, Вам достаточно оплатить сумму в размере 3854,84 тенге.

[BeelineKZ]

BeelineKZ
Здравствуйте! Отключайте мой интернет. Логин: 0010018865. Я больше не буду вашим клиентом. Спасибо за все! 1,5 года был с вами)

ПС. Перешел на IDnet.

Добрый вечер, Ferfei!

Расторгнуть договор возможно по заявлению у нас в открытом офисе. Обращаетесь с оригиналом удостоверения личности.

[FlipGolf]

BeelineKZ, прошу пояснить с какого такого бодуна мне в личном кабинете начислена сумма в размере -3854.84 тенге за услугу "Интернет дома", если я ей во первых больше года вообще не пользуюсь, во вторых данная услуга предоставляется только по предоплате? При этом приходит рассылка в которой предлагается оплатить сумму в размере 7755 тенге для получения услуги вновь?
Логин 0010004297

Добрый вечер, FlipGolf!

Абонентская плата не списывается только в том случае, если Вы заблокировали доступ в интернет через "Личный кабинет". Максимальный срок блокировки составляет 3 месяца.
Если блокировка не была установлена, то абонентская плата списывается ежемесячно 1-го числа каждого месяца. Но, если уже есть задолженность, то она не накапливается.
Для возобновления пользования услугой, Вам достаточно оплатить сумму в размере 3854,84 тенге.

Благодарю за быстрый ответ

[Ivan18]

BeelineKZ, что с чатом опять?? "нет доступа в чат"

[NazZaR]

Товарищи, а кто знает что с алматинским хабом билайна 10.21.182.88 ?

[hugoboss]

Не нашел подобных случаев, но раз тема про Билайн, то пишу сюда.
У сестры ситуация, как всем известно, Билайн ставит на крышах жилых домов свое оборудование. В начале 2012 года они заключают договор с КСК, устанавливают свое оборудование и... подключаются к счетчику на верхнем этаже. Самостоятельно и нагло, без заключения каких-либо договоров и соглашений с владельцем квартиры, на счетчик которой они беззаконно подключили свое оборудование. До недавнего времени все были довольны - жильцы живут, но платят за свое электричество и электричество билайна, а билайн молчит, оно и понятно - зачем платить за что-то, когда для этого легко находятся лохи обычные граждане

Как определили
3 недели назад начал постоянно выключаться свет, в итоге сгорел автомат. Когда вызвали электрика, то он определил, что на автомате запитаны провода, ведущие на крышу. Был составлен акт о незаконном подключении. Речь идет о незаконном подключении оборудования "Билайн Интернет дома". Было обращение в Компанию Билайн, было обещано разобраться с данной проблемой. Но! Вместо обещанного разбирательства, неделю назад, в отсутствие жителей описанной выше квартиры, пришел сотрудник Билайна и в очередной раз незаконно подключил отключенный ранее провод питания на тот же самый автомат. Только подключение было не совсем правильным - этот самый "электрик" не просто подключил дополнительный кабель электрического питания своей аппаратуры, он отключил электрические провода ведущие в квартиру. В результате чего, в отсутствие хозяина квартиры на протяжении 2-х дней и как следствие - не знание об отключении света в собственной квартире... Ну что тут расписывать далее.. - все, что было в холодильнике, пришлось отнести на помойку, жалко было, но выхода не было. Снова был вызван электрик из КСК и из билайна. Акт о незаконном подключении Билайн отрицать не стал, для решения проблемы предложили оплачивать по 240 тенге в месяц, в противном случае доказать что-либо незаконное будет невозможно, мол соглашайтесь на эти 240 тенге, иначе вообще ничего не получите!

Господа, вопрос следующий - я не пойму, Билайн вообще совесть имеет?
Это получается, что все живущие на последних этажах в нашем городе оплачивают со своего кармана все их расходы?
Это что за беспредел?

Представитель Билайна, вы в курсе происходящего?

[BeelineKZ]

BeelineKZ, что с чатом опять?? "нет доступа в чат"

Добрый день, Ivan18! Проверили, чат работает. Попробуйте через другой браузер.

[Йод-А]

Уже сутки, как сижу без интернета (взял на время usb теле2, чтобы хоть что-то). Сослались на какую-то аварию, обещали исправить за трое суток. BeelineKZ, нельзя ли подробнее о причинах отсутствия интернета и можно ли надеяться на скорейшее восстановление сервиса и своевременный перерасчет?
Абонент 0010039873.

[BeelineKZ]

Не нашел подобных случаев, но раз тема про Билайн, то пишу сюда.
У сестры ситуация, как всем известно, Билайн ставит на крышах жилых домов свое оборудование. В начале 2012 года они заключают договор с КСК, устанавливают свое оборудование и... подключаются к счетчику на верхнем этаже. Самостоятельно и нагло, без заключения каких-либо договоров и соглашений с владельцем квартиры, на счетчик которой они беззаконно подключили свое оборудование. До недавнего времени все были довольны - жильцы живут, но платят за свое электричество и электричество билайна, а билайн молчит, оно и понятно - зачем платить за что-то, когда для этого легко находятся лохи обычные граждане

Как определили
3 недели назад начал постоянно выключаться свет, в итоге сгорел автомат. Когда вызвали электрика, то он определил, что на автомате запитаны провода, ведущие на крышу. Был составлен акт о незаконном подключении. Речь идет о незаконном подключении оборудования "Билайн Интернет дома". Было обращение в Компанию Билайн, было обещано разобраться с данной проблемой. Но! Вместо обещанного разбирательства, неделю назад, в отсутствие жителей описанной выше квартиры, пришел сотрудник Билайна и в очередной раз незаконно подключил отключенный ранее провод питания на тот же самый автомат. Только подключение было не совсем правильным - этот самый "электрик" не просто подключил дополнительный кабель электрического питания своей аппаратуры, он отключил электрические провода ведущие в квартиру. В результате чего, в отсутствие хозяина квартиры на протяжении 2-х дней и как следствие - не знание об отключении света в собственной квартире... Ну что тут расписывать далее.. - все, что было в холодильнике, пришлось отнести на помойку, жалко было, но выхода не было. Снова был вызван электрик из КСК и из билайна. Акт о незаконном подключении Билайн отрицать не стал, для решения проблемы предложили оплачивать по 240 тенге в месяц, в противном случае доказать что-либо незаконное будет невозможно, мол соглашайтесь на эти 240 тенге, иначе вообще ничего не получите!

Господа, вопрос следующий - я не пойму, Билайн вообще совесть имеет?
Это получается, что все живущие на последних этажах в нашем городе оплачивают со своего кармана все их расходы?
Это что за беспредел?

Представитель Билайна, вы в курсе происходящего?

Добрый день, hugoboss!

Напишите, пожалуйста, адрес в личку, уточним ситуацию.

[BeelineKZ]

Уже сутки, как сижу без интернета (взял на время usb теле2, чтобы хоть что-то). Сослались на какую-то аварию, обещали исправить за трое суток. BeelineKZ, нельзя ли подробнее о причинах отсутствия интернета и можно ли надеяться на скорейшее восстановление сервиса и своевременный перерасчет?
Абонент 0010039873.

Добрый день, Йод-А! По Вашему району зарегистрирован массовый инцидент. Приносим извинения. Ведутся работы по исправлению ситуации, просим ожидать. О точных сроках пока информации нет.

После восстановительных работ, перерасчет обязательно будет сделан.
Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения в Компанию.

[Йод-А]

Добрый день, Йод-А! По Вашему району зарегистрирован массовый инцидент. Приносим извинения. Ведутся работы по исправлению ситуации, просим ожидать. О точных сроках пока информации нет.

После восстановительных работ, перерасчет обязательно будет сделан.
Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения в Компанию.

Спасибо за быстрый ответ, обращение в Компанию по причине отсутствия было 28.06 в 12.30 (примерно через час после отключения). Будем ожидать, надеюсь на скорейшее...

Сообщение отредактировал Йод-А: 29.06.2013, 12:14:56

[Ivan18]

BeelineKZ, что с чатом опять?? "нет доступа в чат"

Добрый день, Ivan18! Проверили, чат работает. Попробуйте через другой браузер.

Не знаю как и где вы проверяли не работает ни на каком браузере!

[Йод-А]

Добрый день, Йод-А! По Вашему району зарегистрирован массовый инцидент. Приносим извинения. Ведутся работы по исправлению ситуации, просим ожидать. О точных сроках пока информации нет.
После восстановительных работ, перерасчет обязательно будет сделан.

Интернет восстановили спустя 32 часа. Остается теперь перерасчета дождаться...

[FixeR]

Я смотрю внезапные разрывы внешки продолжаются по ночам )

[tork911]

Ровно в 02.00 отключилась внешка и так часто происходит,в это время.

[BeelineKZ]

BeelineKZ, что с чатом опять?? "нет доступа в чат"

Добрый день, Ivan18! Проверили, чат работает. Попробуйте через другой браузер.

Не знаю как и где вы проверяли не работает ни на каком браузере!

Какие данные Вы вводили при входе?
Напишите, пжл, в ЛС.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 30.06.2013, 09:17:14

[BeelineKZ]

Я смотрю внезапные разрывы внешки продолжаются по ночам )

Ровно в 02.00 отключилась внешка и так часто происходит,в это время.

Доброе утро, дрязья. Вопрос решился?

[baranov1173]

да что всё не слава богу то! если инернет есть, то вот другая напасть... Каждый месяц буду на неделю другую уезжать в командировку, ну думаю как классно что блокировка есть! Поехал в июне, блокировал с 18 по 25, все сработало, доволен. Правда перерасчёт наверное после 1 числа, в кабинете не видно. Теперь ехать с 15 июля, до конца месяца, а блокировать то не получится... только с 18 июля, через календарный месяц, а не расчётный!!! А меня то не будет уже, кто его блокирует! Всё через ж... сделано! Ну дайте тогда мне доступ блокировать с 18 числа заранее чтоли! Вот сервис мля! или я что не так может понимаю? или блокировать сразу на три месяца, тогда как включать когда надо во время редких приездов домой?

Сообщение отредактировал baranov1173: 30.06.2013, 14:50:05

[SS-18]

Я смотрю внезапные разрывы внешки продолжаются по ночам )

ага...
тут же коннект, но в танчиках - некомильфо такие экзорсисы...