Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

То что модемы с вай-фай - это хорошо. Поставьте пожалуйста мне этот модем

Единственно проблема со скоростью не покидает меня. Ночью проверяю почти под 30 Мб/с. Утром проверяю 20. А днем и на данный момент проверка показывает от 7-13 Мб/с на сервер алматв

Добрый вечер 780-84-86. Вопрос с заменой модема решается, как только будет результаты сразу Вам позвоним. Что касается скорости, Ваш модем на контроле у руководства. Как только появится информация с Вами свяжемся. Приносим извинения за временные неудобства. (Роман)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

А заменить Cisco на Netgear с вай фай можно?

Добрый день, SSmario! На данный момент вопрос с заменой модема решается. Ваши контактные данные у нас имеются, мы свяжемся с Вами после того как будут результаты. (Саят)

 

аналогичный вопрос

 

Добрый вечер FoXy.StyLe-. Ваши данные у нас есть, как только вопрос с заменой решиться мы с Вами свяжемся. (Роман)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 21.04.2016, 19:36:14

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Мне установили модем zte f660, вроде такой. У вас новая услуга almatv box. Какие тарифы будут на него? Какая минимальная скорость интернета необходима для комфортного просмотра?

Добрый вечер naimanchik. К сожалению в данной ветке мы не можем ответить на Ваш вопрос так как для услуги ALMA TV BOX есть своя ветка http://vse.kz/topic/...5-tv-box/page-8. Можете перейти туда и найти ответы на Ваши вопросы. Если же возникнут ещё какие-то вопросы то задайте их в той ветке, мы с радостью на них ответим. Так же ответили Вам в ЛС. Вот ссылка на сайт https://almatvbox.kz/#tv/personal. Можете пройти регистрацию и сами все проверить. Услуга будет бесплатной до 15 мая. (Роман)

[InvaderKZ]

upd. Сайт оказывается обновили, и цены на модем с вф прописали....

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 21.04.2016, 20:44:23

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

upd. Сайт оказывается обновили, и цены на модем с вф прописали....

Уважаемый  InvaderKZ, данным вопросом занимаются, информация на сайте появится чуть позже. Приносим извинения за временные неудобства. (Роман)

[780-84-86]

Скажите пожалуйста, новый модем с вай-фаем (Docsis 3.0), Исходящая на нем скорость будет 30 Мб/с?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Скажите пожалуйста, новый модем с вай-фаем (Docsis 3.0), Исходящая на нем скорость будет 30 Мб/с?

Здравствуйте 780-84-86! На новом модеме с вай-фаем (Docsis 3.0) скорость портов LAN и WAN 100 мбит/с, он будет выдавать 30 Мб/с, если установлен соответственный тариф и нет помех в сети (Галим)

[Александр Викторович]

Здравствуйте. А вы не планируете провести интернет до ЖМ Асыл-Арман. Там бы у вас было много клиентов.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. А вы не планируете провести интернет до ЖМ Асыл-Арман. Там бы у вас было много клиентов.

Здравствуйте Александр Викторович, по Вашему жилому комплексу есть возможность подключения интернета. Для получения более подробной информации по подключению, также для заключения договора можете обратиться по номеру 3156565. (Дархан)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 22.04.2016, 11:18:13

[kukap]

Добрый вечер! Есть такие кто перешел сюда от КТ? Где лучше? Так как в посл время у КТ качество оставляет желать лучшего. Думаю если и здесь глючит то платить хотя б меньше.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! Есть такие кто перешел сюда от КТ? Где лучше? Так как в посл время у КТ качество оставляет желать лучшего. Думаю если и здесь глючит то платить хотя б меньше.

Добрый вечер kukap. Мы будем рады если Вы выберите нашу компанию, у нас очень выгодные условия для подключения. Подключив нашу услугу Вы сможете в полной мере оценить наш безлимитный, высокоскоростной интернет. Также Вы можете оставить Ваши данные в ЛС (Город, точный адрес, контактный номер телефона) мы проверим техническую возможность Вашего дома на подключение новых, эксклюзивных пакетов до 300 мбит.сек / 500 мбит.сек и проконсультируем Вас по остальным пакетам программ. (Роман)

[gis]

Можно тут или в личку скинуть тарифы интернета для юрлица?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Можно тут или в личку скинуть тарифы интернета для юрлица?

Здравствуйте gis, информацию по ценам и тарифам отправим Вам в личные сообщения, ожидайте пожалуйста. (Дархан) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 24.04.2016, 00:58:27

[kukap]

 

Добрый вечер! Есть такие кто перешел сюда от КТ? Где лучше? Так как в посл время у КТ качество оставляет желать лучшего. Думаю если и здесь глючит то платить хотя б меньше.

Добрый вечер kukap. Мы будем рады если Вы выберите нашу компанию, у нас очень выгодные условия для подключения. Подключив нашу услугу Вы сможете в полной мере оценить наш безлимитный, высокоскоростной интернет. Также Вы можете оставить Ваши данные в ЛС (Город, точный адрес, контактный номер телефона) мы проверим техническую возможность Вашего дома на подключение новых, эксклюзивных пакетов до 300 мбит.сек / 500 мбит.сек и проконсультируем Вас по остальным пакетам программ. (Роман)

 

говорят у вас модемы специальные нужны... вы их даете или надо покупать?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Добрый вечер! Есть такие кто перешел сюда от КТ? Где лучше? Так как в посл время у КТ качество оставляет желать лучшего. Думаю если и здесь глючит то платить хотя б меньше.

Добрый вечер kukap. Мы будем рады если Вы выберите нашу компанию, у нас очень выгодные условия для подключения. Подключив нашу услугу Вы сможете в полной мере оценить наш безлимитный, высокоскоростной интернет. Также Вы можете оставить Ваши данные в ЛС (Город, точный адрес, контактный номер телефона) мы проверим техническую возможность Вашего дома на подключение новых, эксклюзивных пакетов до 300 мбит.сек / 500 мбит.сек и проконсультируем Вас по остальным пакетам программ. (Роман)

 

говорят у вас модемы специальные нужны... вы их даете или надо покупать?

 

Здравствуйте, kukap. Оборудование для интернета, мы предоставляем на условиях выкупа в собственность и на условиях аренды, стоимость модема для выкупа в собственность 13000 тенге , стоимость ежемесячной аренды модема 250 тенге. (Андрей)

[megatest]

Мне вот интересно, почему пакетное решение (интернет 5+ и аналоговое тв) в платежке за апрель стоит 3900??? Ранее платил по 2500. Скорость снова не соответствует заявленной

Москва - Мегафон.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Мне вот интересно, почему пакетное решение (интернет 5+ и аналоговое тв) в платежке за апрель стоит 3900??? Ранее платил по 2500. Скорость снова не соответствует заявленной

Москва - Мегафон.

Здравствуйте megatest! По Вашему договору активен комбо-пакет: Интернет 5 + Просто TV,  абонентская плата, за который на сегодняшний день составляет 3200 тенге. Дело в том, что с 01.09.2015г. по декабрь 2015г. действовала Акция на тарифы, которая была продлена по просьбе наших абонентов до конца марта 2016г. В данный момент по Вашему договору списание баланса проходит по старому тарифу, в связи с тем, что Вы внесли оплату до 1 апреля.  Апрель месяц у Вас полностью оплачен, следующую оплату нужно внести до 1 мая, в размере 3200 тенге. По вопросу скорости, все проверим и свяжемся с Вами. (Галим)

[megatest]

следующую оплату нужно внести до 1 мая, в размере 3200 тенге.

В квитанции сумма за май 3900.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

следующую оплату нужно внести до 1 мая, в размере 3200 тенге.

В квитанции сумма за май 3900.

 

Приносим извинения за предоставленные неудобства! Все проверим по базе и завтра с Вами свяжемся по вопросу оплаты, пожалуйста напишите Ваш контактный номер телефона в ЛС (Галым)

[naimanchik]

Алматв, как можно проверить баланс лицевого счета на сайте almatv.kz? На сайте указано ввести номер договора и фамилию. Я заключал договор через элиттелеком в ЖМ Асыл-Арман, там мне мой экземпляр договора не дали и номер договора я не знаю.