Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

С начала месяца пользуюсь тестовым тп 30 мб/с район гоголя муратбаева, все устраивает по сравнению с билайном 40 мб/с, по вечерам провалов не замечено, за все это время модем и роутер не перезагружал. На билайне hd фильмы по смарт тв невозможно было смотреть, сейчас все ок)

Добрый вечер Ono, спасибо за то что выбрали нашу компанию и за положительные отзывы. (Роман)

[Luminescence]

Тариф 300 Mbps. Подключение напрямую от ONT-терминала до компьютера, кабель Кат-5е (гигабитный). Где скорость? Сначала сказали, что технические работы, потом проблемы с вышестоящим провайдером, которые уже разрешились. Что опять случилось? У меня уже несколько дней стоит какой-то лимит на скорость до 100 Mbps, который потом вечером/ночью исчезает, или вы мне эти дни будете по 100 мб тарифу засчитывать?

 

Замеры сделаны только что с 1256 до 102 дня.

 

Казтранском

 

Алма ТВ

 

Казахтелеком

 

 

Ростелеком

 

Транстелеком

Сообщение отредактировал Luminescence: 20.04.2016, 13:05:41

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Тариф 300 Mbps. Подключение напрямую от ONT-терминала до компьютера, кабель Кат-5е (гигабитный). Где скорость? Сначала сказали, что технические работы, потом проблемы с вышестоящим провайдером, которые уже разрешились. Что опять случилось? У меня уже несколько дней стоит какой-то лимит на скорость до 100 Mbps, который потом вечером/ночью исчезает, или вы мне эти дни будете по 100 мб тарифу засчитывать?

 

Замеры сделаны только что с 1256 до 102 дня.

 

Казтранском

 

Алма ТВ

 

Казахтелеком

 

 

Ростелеком

 

Транстелеком

Добрый день Luminescence! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваш вопрос на контроле у руководства. Все проверим и свяжемся с Вами! (Галим)

[780-84-86]

Сегодня подключили 30 мб/с, днем проверял на старом модеме около 20 мб показывал. Сейчас до сервера Алма Тв: Пинг - 13ms, входящий - 1.77Mbps, Исходящий - 1.11 Mbps

Прям даже не знаю. Может и не стоило мне переходить на 30?

[Luminescence]

Алма ТВ, прошу передать Илье, что скорость до сих пор низкая:

 

 

Измерения сделаны только что (1043 вечера). В итоге скорость была такой как минимум с 12 и остается такой же и до текущего момента.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сегодня подключили 30 мб/с, днем проверял на старом модеме около 20 мб показывал. Сейчас до сервера Алма Тв: Пинг - 13ms, входящий - 1.77Mbps, Исходящий - 1.11 Mbps

Прям даже не знаю. Может и не стоило мне переходить на 30?

Добрый вечер 780-84-86. Приносим извинения за доставленные неудобства. Взяли Ваш модем на контроль. Ожидайте завтра с Вами свяжутся. (Роман)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алма ТВ, прошу передать Илье, что скорость до сих пор низкая:

 

 

Измерения сделаны только что (1043 вечера). В итоге скорость была такой как минимум с 12 и остается такой же и до текущего момента.

Добрый вечер Luminescence. Спасибо за предоставленную информацию. Ваши данные обязательно передадим. Ожидайте завтра с Вами свяжутся. (Роман)

[White_Phoenix]

У вас точно на своей стороне ограничение не стоит? Firewall там или еще чего?

На 100-ке только что замерил - огонь, все норм.

Алматы:

Ойропа:

Штаты:

Сообщение отредактировал White_Phoenix: 20.04.2016, 23:05:05

[Luminescence]

У вас точно на своей стороне ограничение не стоит? Firewall там или еще чего?

На 100-ке только что замерил - огонь, все норм.

Алматы:

Ойропа:

Штаты:

 

 

Самое интересное, что сейчас все нормально стало о_О

 

 

Так, ладно. Буду еще мониторить.

[stroitel123]

Добрый день!

Неделю назад подал заявку на переход на Доксис 3. На тот момент не было модемов в наличии.

 Сейчас позвонили, сказали, что модемы поступили, но они все с Wi-Fi. В связи с этим интересует пару вопросов:

1. Если в модеме есть Wi-Fi, значит он работает в режиме роутера. Возможно ли его настроить в режим бриджа? Мне не нужен wi-fi на модеме. Мне надо чтобы на мой роутер (который у меня сейчас стоит) приходил белый IP адрес.

2. Даете ли в доступ к настройкам модема?

3. Что за модель модема?

4. Может все же есть модемы без wi-fi?

 

и еще один вопросик: Я хочу взять модем в аренду. Мне теперь придется все время платить за этот модем, пока я им пользуюсь? Или через какое-то время он переходит в мою собственность? 

Сообщение отредактировал stroitel123: 21.04.2016, 13:13:46

[InvaderKZ]

модемы поступили, но они все с Wi-Fi

неужели, это то о чем я писал выше   

родная сестренка оставила заявку на инэт(тв уже есть), сказали ждать 2 недели, нельзя ли как-нибудь ускорить подключение?

[BoomaleX]

в связи с проблемным в последнее время инетом от мегалайна (7-8 мб до Москвы от 100 мбитном канале), думаю сменить провайдера. И Как Алма тВ, если ли проблемы с доступом?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!

Неделю назад подал заявку на переход на Доксис 3. На тот момент не было модемов в наличии.

 Сейчас позвонили, сказали, что модемы поступили, но они все с Wi-Fi. В связи с этим интересует пару вопросов:

1. Если в модеме есть Wi-Fi, значит он работает в режиме роутера. Возможно ли его настроить в режим бриджа? Мне не нужен wi-fi на модеме. Мне надо чтобы на мой роутер (который у меня сейчас стоит) приходил белый IP адрес.

2. Даете ли в доступ к настройкам модема?

3. Что за модель модема?

4. Может все же есть модемы без wi-fi?

 

и еще один вопросик: Я хочу взять модем в аренду. Мне теперь придется все время платить за этот модем, пока я им пользуюсь? Или через какое-то время он переходит в мою собственность? 

Здравствуйте stroitel123

1.       В настройках роутера можно будет отключить DHCP и Вы сможете получить режим Бриджа. Компания предоставляет только белые адреса.

2.       Доступ в настройки модема есть у всех пользователей 192.168.0.1, модель NETGEAR CG 3000

3.       К сожалению, на данный момент в компании есть только такие модемы.

4.       Скорость портов LAN и WAN 100мбит/с примерно 60 квадратных метров. (Александр)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 21.04.2016, 14:42:20

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

модемы поступили, но они все с Wi-Fi

неужели, это то о чем я писал выше   

родная сестренка оставила заявку на инэт(тв уже есть), сказали ждать 2 недели, нельзя ли как-нибудь ускорить подключение?

 

Здравствуйте InvaderKZ, оставьте пожалуйста контактные данные Вашей сестренки в ЛС, постараемся ускорить процесс подключения   (Александр)

[InvaderKZ]

Здравствуйте

получается теперь вместо модема и роутера вы ставите этот модем с Wi-Fi???

 

номер отправил в ЛС

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 21.04.2016, 15:53:03

[SSmario]

А заменить Cisco на Netgear с вай фай можно?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А заменить Cisco на Netgear с вай фай можно?

Добрый день, SSmario! На данный момент вопрос с заменой модема решается. Ваши контактные данные у нас имеются, мы свяжемся с Вами после того как будут результаты. (Саят)

[780-84-86]

То что модемы с вай-фай - это хорошо. Поставьте пожалуйста мне этот модем

Единственно проблема со скоростью не покидает меня. Ночью проверяю почти под 30 Мб/с. Утром проверяю 20. А днем и на данный момент проверка показывает от 7-13 Мб/с на сервер алматв

[FoXy.StyLe-]

 

А заменить Cisco на Netgear с вай фай можно?

Добрый день, SSmario! На данный момент вопрос с заменой модема решается. Ваши контактные данные у нас имеются, мы свяжемся с Вами после того как будут результаты. (Саят)

 

аналогичный вопрос

[naimanchik]

Мне установили модем zte f660, вроде такой. У вас новая услуга almatv box. Какие тарифы будут на него? Какая минимальная скорость интернета необходима для комфортного просмотра?