Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[ЙОЛКО]

Ночью качал видео с рутрекера, 43 гига слились за 2 часа 10 минут. Средняя скорость 5,6 мбайт/сек
3,5 по внешке (что примерно и равно 30 мбит/с) плюс еще пару мбайт по локалке добавлялось.

[BeelineKZ]

ДД!
не работает интернет.не заходит ни на один сайт, в чем дело? со вчерашнего вечера.
логин 0010032890

Добрый день! Составили по Вашем логину запрос. Просим Вас, ожидать звонка специалистов. Приносим извинения, за временные неудобства.

[BeelineKZ]

Зашел сюда с гугла в поисках решения проблемы. Почитал. Ситуация 1:1 как у raul33:

И снова суббота, и снова встал ютуб, нет загрузки видео совсем, vimeo туда же, музыка с vk.com то же самое.

Все именно так как он и пишет. Причем, если при загрузке страниц скорость подскакивает до 1.5Мб, то видео (с любого сервиса) не грузит вообще! А домашний "скоростомер" показывает не выше 12-15кб.

Мой логин: 0011934090. Проверяйте.

Добрый вечер! По Вашему логину составлена заявка в тех.отдел. Заявки обрабатываются в порядке очереди. Просьба ожидать звонка. Спасибо!

Снова такая же ситуация. Вчера все пришло в норму, но сегодня после 11-ти, как по щелчку любое видео не грузится. Это начинает надоедать. Второй день я не могу на 100% пользоваться услугой, которую я оплачиваю.

Добрый день! Мы составили запрос по низкой скорости, просим Вас, ожидать звонка. Приносим извинения, за временные неудобства.

Позвонила вежливая девушка и заявила, что это проблемы у сайтов (ютуб, зайцев, vk, майл и пр.) по всей видимости одновременные, а у билайна все путем. Я повторяю еще раз.
Скорость загрузки страниц вполне приемлемая, но нет скорости ВООБЩЕ НЕТ при попытке посмотреть видео или послушать музыку онлайн.

Далее. Я списался со своими знакомыми проживающими в различных частях города. У них та же самая ситуация.

Может не стоит валить вину на одновременные сбои в работе серверов у мировых гигантов, а все таки решить проблему?

P.s.: Вот логин одного из знакомых: 0011906103. Он тоже просил оставить заявку.

Сотрудник действовал согласно Процедурам компании. При проверке скорости, она была заявленной. С Ваших слов слов видео долго загружается, хотя IP адреса к нам не относятся. Вам порекомендовали проверить на другом компьютере.
P.S. Мы составили запрос по логину Вашего знакомого. Спасибо.

[Goodluckov]

Зашел сюда с гугла в поисках решения проблемы. Почитал. Ситуация 1:1 как у raul33:

И снова суббота, и снова встал ютуб, нет загрузки видео совсем, vimeo туда же, музыка с vk.com то же самое.

Все именно так как он и пишет. Причем, если при загрузке страниц скорость подскакивает до 1.5Мб, то видео (с любого сервиса) не грузит вообще! А домашний "скоростомер" показывает не выше 12-15кб.

Мой логин: 0011934090. Проверяйте.

Добрый вечер! По Вашему логину составлена заявка в тех.отдел. Заявки обрабатываются в порядке очереди. Просьба ожидать звонка. Спасибо!

Снова такая же ситуация. Вчера все пришло в норму, но сегодня после 11-ти, как по щелчку любое видео не грузится. Это начинает надоедать. Второй день я не могу на 100% пользоваться услугой, которую я оплачиваю.

Добрый день! Мы составили запрос по низкой скорости, просим Вас, ожидать звонка. Приносим извинения, за временные неудобства.

Позвонила вежливая девушка и заявила, что это проблемы у сайтов (ютуб, зайцев, vk, майл и пр.) по всей видимости одновременные, а у билайна все путем. Я повторяю еще раз.
Скорость загрузки страниц вполне приемлемая, но нет скорости ВООБЩЕ НЕТ при попытке посмотреть видео или послушать музыку онлайн.

Далее. Я списался со своими знакомыми проживающими в различных частях города. У них та же самая ситуация.

Может не стоит валить вину на одновременные сбои в работе серверов у мировых гигантов, а все таки решить проблему?

P.s.: Вот логин одного из знакомых: 0011906103. Он тоже просил оставить заявку.

Сотрудник действовал согласно Процедурам компании. При проверке скорости, она была заявленной. С Ваших слов слов видео долго загружается, хотя IP адреса к нам не относятся. Вам порекомендовали проверить на другом компьютере.
P.S. Мы составили запрос по логину Вашего знакомого. Спасибо.

Нужно понимать разницу между долго загружается и не грузится вообще. чтобы расставить уже все точки над i:

Я захожу на любой сайт. Для наглядности пусть будет ютуб, а адрес ролика ( ) выбран случайно. Сама страница грузится моментально, "скоростомер" показывает скорость загрузки 1.5Мб/c. Все отлично! Я жму кнопку плей и вижу нескончаемый прелоадер. Загрузки нет вообще. За последние 40 минут не загрузилось ни секунды видео. Идентичная ситуация с другими сервисами онлайн просмотра видео и прослушивания музыки.

С недавних пор только kiwi.kz откликается без проблем и видео можно спокойно смотреть. Исходя из этого можно судить, что с flash-ем у меня все путем.

Зашел к соседу у него таже проблема, списался со знакомыми живущими в разных частях города - то же самое. Это к словам "Вам порекомендовали проверить на другом компьютере".

Все же надо проблему решать, а не доказывать клиенту, мол это у него что-то не так, а у нас ве хорошо.

[Don_Korleone]

[BeelineKZ]

Добрый день! Просим Вас, написать Ваш логин в ЛС. Будем рады Вам помочь!

[raul33]

Я просто процитирую мое предыдущее сообщение, потому что ситуация одна и та же изо дня в день.

снова встал ютуб, нет загрузки видео совсем, vimeo туда же, музыка с vk.com то же самое.

0011902917
ps смешно уже, если честно, оставляю логин, а на следующий день интернет превращается в г***о.

[BeelineKZ]

Я просто процитирую мое предыдущее сообщение, потому что ситуация одна и та же изо дня в день.

снова встал ютуб, нет загрузки видео совсем, vimeo туда же, музыка с vk.com то же самое.

0011902917
ps смешно уже, если честно, оставляю логин, а на следующий день интернет превращается в г***о.

Добрый день! По Вашему логину есть запрос. Приносим извинения, за временные неудобства. Просим Вас, ожидать.

[нтс]

Это называется гарантированная скорость согласно тарифного плана

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Это называется гарантированная скорость согласно тарифного плана

Добрый вечер! Приносим свои извинения за данный инцидент. Дело в том, что в Вашем городе ведутся работы по расширению канала связи для увелечения скорости, поэтому скорость не стабильная. Пока точных сроков Мы не можем Вам предоставить. Но Мы постараемся восстановить сервис в кратчайшие сроки. Надеемся на понимание!

[Shelex]

Видимо билайн набрал абонентов и в моем городишке. Проблемы аналогичные:
Первые 2 месяца проблем практически не было, скорость была всегда заявленная.
Теперь ситуация поменялась: скорость скачки скачет с 1 мбайта/с, до 100 кбайт\с. При кол-ве сидов около 40. В данный момент, скорость 400 кбайт\с.
Ютуб, да и вообще все онлайн видео, то вообще не грузится, просто прелоад идет бесконечный, то работает нормально. При том, что сама страница с видео загружается быстро.

Логин: 0011931301

[Goodluckov]

А город какой, если не секрет? Не город металлургов чаем?

[Shelex]

А город какой, если не секрет? Не город металлургов чаем?

В профиле же написано, он самый
теперь скорость 28 кбайт\с, 49 сидов.
Почти диалап уже

Сообщение отредактировал Shelex: 28.10.2012, 18:01:39

[mrm75]

Как все запушенно у абонентов в этой теме, одни жалобы, а по факту прийдеш к абоненту проверять а унего руки с одного места растут или комп еле живой и это в 70% случаев по сервису!!!

[Goodluckov]

Как все запушенно у абонентов в этой теме, одни жалобы, а по факту прийдеш к абоненту проверять а унего руки с одного места растут или комп еле живой и это в 70% случаев по сервису!!!

Не исключаю, что такое бывет. Однако у меня с компом все путем, я программист со стажем. А вообще. Симптомы схожи у всех с кем я беседовал. Походу колличество новых абонентов не соизмеримо с производственной мощностью. Раздражает то, что провайдер отказывается признать свой "косяк". Кста, в данный момент вроде все работает . Надеюсь теперь на долго.

[Shelex]

Как все запушенно у абонентов в этой теме, одни жалобы, а по факту прийдеш к абоненту проверять а унего руки с одного места растут или комп еле живой и это в 70% случаев по сервису!!!

и именно поэтому у абонентов из одного города одна проблема с онлайн-видео? Компы вдруг стали еле живые и руки переместились?

[нтс]

Как все запушенно у абонентов в этой теме, одни жалобы, а по факту прийдеш к абоненту проверять а унего руки с одного места растут или комп еле живой и это в 70% случаев по сервису!!!

когда клюнет вас петух по одному месту по другому запоете
и не надо ровнять всех под одну гребенку

[mrm75]

Не поверите каждый день меня ваши петухи клюют, сегодня заявка по сервису, звоню абонента спрашиваю в чем проблема а мне, да как в чем интернет с 7 числа не работает, ладно говорю шас приедем проверим, и что по факту, а по факту у абонента отключено локальное подключение в свойствах сетевой карты, а он билай винит во всем вот так вот

[BeelineKZ]

Видимо билайн набрал абонентов и в моем городишке. Проблемы аналогичные:
Первые 2 месяца проблем практически не было, скорость была всегда заявленная.
Теперь ситуация поменялась: скорость скачки скачет с 1 мбайта/с, до 100 кбайт\с. При кол-ве сидов около 40. В данный момент, скорость 400 кбайт\с.
Ютуб, да и вообще все онлайн видео, то вообще не грузится, просто прелоад идет бесконечный, то работает нормально. При том, что сама страница с видео загружается быстро.

Логин: 0011931301

Добрый вечер! По Вашему логину составлена заявка в соответствующий отдел. Просьба ожидать звонка. Спасибо!

[Ismet]

сегодня заявка по сервису, звоню абонента спрашиваю в чем проблема а мне, да как в чем интернет с 7 числа не работает

Прикольно, это заявка до вас только дошла?