Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[imresistant]

тщетно бытие id net в доме не установлен, но думаю скоро это исправят. Придется переходить в конце месяца на мегалайн лимитку как раньше

[ReetMix]

короче последний шанс и последний месяц даю Билайну
ранее сделали перерасчет на 400тг.... за весь месяц косяков их
но вот хз есть ли разница в пинге ??? на idnet

[tal_ku]

Скрытый текст

C:\Users\x1048>tracert 109.95.211.85

Трассировка маршрута к rue305.multiplay.co.uk [109.95.211.85]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 1 ms 1 ms 1 ms comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.17.251.1
4 * 1 ms 1 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 1 ms 2 ms 1 ms 46.227.185.233
6 105 ms 105 ms 105 ms 213.33.228.201
7 * 110 ms 109 ms MAIL.SVAROG-PRINT.RU [212.44.128.250]
8 114 ms 114 ms 114 ms msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru [195.161.4.137]
9 114 ms 114 ms 115 ms 195.161.47.122
10 116 ms 115 ms 114 ms 195.161.47.122
11 154 ms 125 ms 124 ms 213.59.1.94
12 109 ms 108 ms 109 ms 176.58.61.18
13 109 ms 107 ms 109 ms 85.112.112.106
14 112 ms 113 ms 115 ms rue305.multiplay.co.uk [109.95.211.85]

Трассировка завершена.



C:\Users\x1048>tracert 109.95.211.85

Трассировка маршрута к rue305.multiplay.co.uk [109.95.211.85]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 1 ms 1 ms 1 ms comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.17.251.1
4 3 ms 2 ms 2 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 2 ms 1 ms 2 ms 46.227.185.233
6 106 ms 106 ms 105 ms 213.33.228.201
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 113 ms 113 ms 114 ms msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru [195.161.4.137]
9 129 ms 214 ms 246 ms 195.161.47.122
10 119 ms 120 ms 117 ms 195.161.47.122
11 123 ms 125 ms 125 ms 213.59.1.94
12 109 ms 108 ms 117 ms 176.58.61.18
13 107 ms 111 ms 123 ms 85.112.112.106
14 116 ms 115 ms 116 ms rue305.multiplay.co.uk [109.95.211.85]



C:\Users\x1048>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.207]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 1 ms 1 ms 1 ms comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.17.251.1
4 * 2 ms 1 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 2 ms 1 ms 1 ms 46.227.185.233
6 105 ms 105 ms 105 ms 213.33.228.201
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 104 ms 104 ms 104 ms 194.186.208.38
9 103 ms 103 ms 104 ms ae35.vlan903.dl3.m100.net.mail.ru [94.100.183.45
]
10 104 ms 104 ms 104 ms mail.ru [94.100.191.207]

Трассировка завершена.

И в 100500 раз будет комментарий на подобие "бла-бла-бла, извините, но вы лохи и мы вас !@#$% за ваши же деньги, ждите, извините"

[_Sound_]

Давайте делиться здесь тарифами и отзывами о других провайдерах, я лично присматриваю к кому перейти.

[BeelineKZ]

Добрый вечер!
Хочу обратиться к руководству департамента обслуживания клиентов Билайн.
В пятницу 01.03.13 в районе 10 вечера пропал интернет, звонить в колл-центр не стали, надеялись, что подключится. Утром в субботу дали заявку на отсутствие интернета в офисе на Толе Би - Фурманова. По сию минуту интернета нет, в колл-центре отвечают заученными фразами, что заявка принята и тех.служба над ней работает. Где идут работы - они не знают, связаться с техами - не могут - не знают их номеров!!! Дают заведомо ложную информацию, после чего в ней сами не уверены. Общались со следующими операторами:
Канат, Нона, Диас, Азат, Мустафа, Фатима.
Просят проверять периодически интернет подключение, а по наличию интернета позвонить в колл-центр и сказать, что все заработало и попросить перерасчета!!! С каких пор абонент должен это делать? Разве не наоборот должно быть???Где Сервис??? никто ни разу не принес извинения в процессе разговора. Складывается впечатление, что клиенту просто лапшу на уши вешают, говоря, что работы ведутся, на самом деле, проблему начнут решать лишь в понедельник, и решат в первой половине дня, подобная история уже случалась пару месяцев назад. Наш адрес Розыбакиева, 90. Просим проверить данный инцидент и решать такие вопросы в кратчайшие сроки, тем более, что данная проблема носит массовый характер, которая и должна решаться в любое время дня и ночи.
Хочется заметить, что недовольный клиент, который выражает свои эмоции и проблемы возникающие в предоставляемых вами услугах, гораздо лучше молчаливого, просто закрывающего договор обслуживания в Вашей компании - Вы так всех клиентов потеряете. Надеемся на компетентный ответ.

Доброй ночи! Мы внимательно прочли Ваш пост. Нам очень жаль, что так вышло. Приносим извинения от лица нашей компании. Просим Вас, написать Ваш полный адрес и город в личку. Проверим, поможем. Спасибо.

[deja_vu]

Давайте делиться здесь тарифами и отзывами о других провайдерах, я лично присматриваю к кому перейти.

полностью поддерживаю Вас, тоже задумался о переходе, достала эта ситуация с не открывающимися страницами.

[tal_ku]

Лаголайн уже пробило полночь, а "лагушка до сих пор не превратилась в золушку", что предложите пользователям своего тырнета? Извиняюсь конечно за такую резкость, но это уже просто перешло все мыслимые и немыслимые пределы!

[VeQ]

Ей богу, опять и опять! Блин, 2 недели назад как рубильником щёлкнули и понеслось =\ До этого стабильный пинг, скорость, нету потерь пакетов. Верните былое

[bal65]

исправьте пинг дармоеды! тормозы с тормознутым интернетом!

Сообщение отредактировал bal65: 04.03.2013, 01:12:39

[Alex_27]

Доброй ночи!
Хотелось бы узнать от чего зависит подключение домов?
Дело в том что через дом у нас есть Ваша сеть, а к нам её совсем не хотят проводить, хотя человек 3-5 желающих есть!
Заранее спасибо за ответ!

[FixeR]

Ситуация следующая. В ночь с субботы на воскресенье, пропал интернет. На улице был сильный ветер, поэтому я думаю, что это связанно с оборудованием на крыше. Сначала было "Неопознанная сеть" а позже стало "Сетевой кабель не подключен" Подал заявку. Попросил вчера чтобы пришли сегодня, так как интернет очень нужен. Сегодня перезвонил изменить время, так как получилось что я буду дома целый день. Монтажники придут в течении 3-х рабочих дней... Итого я буду 4 дня без интернета, что уже больше 8 часов. Компания сделает мне перерасчет? И не ужели так трудно бригаде монтажников придти и проверить оборудование на крыше? Тем более что удаленно ваши специалисты говорят, что оно в норме, что то не так видимо с кабелем. Я не думаю, что по Семску столько вызовов, что прямо им некогда. Вот именно такое медленное отношение и бесит у Вашей компании больше любых высоких пингов.

p.s. ах да, 0011064767

[Yugo]

БИДА!БИДА!

Пропал интернет, в общем, утром в субботу его не стало (его-то может быть и ночью в пятницу не стало, но это не важно).
Девочки из call-центра обнадежили, что за день или максимум за два дня его починят, но не починили.
Логин 0010028589.
Адрес - Алматы, Жамбыла, 221.
Ув. представитель, надеюсь, мне не придется ждать месяц интернета.
Кстати, тех. поддержка просто отжигала в субботу...
Пол часа девочка заставляла меня искать на рабочем столе программу билайн-коннект (или как она там называется), хотя я неоднократно ей говорил, что у меня убунту, но её упертости можно позавидовать.
Потом позвонила еще одна девочка из тех поддержки и попытки открыть папку сетевое окружение продолжились.
Ну и напоследок мне сказали, что нужен компьютер именно с windows(!), чтоб я им сказал, что нет надписи "кабель не подключен"
Что мешало им перед тем, как заставлять делать бессмысленные действия просто проверить доступность роутера на крыше - мне до сих пор не ясно. Ну, и как оказалось, виноват именно он (роутер).

[BeelineKZ]

Доброй ночи!
Хотелось бы узнать от чего зависит подключение домов?
Дело в том что через дом у нас есть Ваша сеть, а к нам её совсем не хотят проводить, хотя человек 3-5 желающих есть!
Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. Просим написать в личку ваш подробный адрес (город, улица, номер дома) . Мы проверим техническую возможность подключения.

[BeelineKZ]

Я не думаю, что по Семску столько вызовов, что прямо им некогда. Вот именно такое медленное отношение и бесит у Вашей компании больше любых высоких пингов.
p.s. ах да, 0011064767

Добрый день, Fixer. Мы приносим свои извинения за данный инцидент. По данному вопросу есть актуальная заявка. Постараемся восстановить сервис в ближайшее время. Вопрос по поводу перерасчета будет рассмотрен после восстановления сервиса.

[BeelineKZ]

Пропал интернет, в общем, утром в субботу его не стало (его-то может быть и ночью в пятницу не стало, но это не важно).
Девочки из call-центра обнадежили, что за день или максимум за два дня его починят, но не починили.
Логин 0010028589.
Адрес - Алматы, Жамбыла, 221.

Добрый день, Yugo. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вашему адресу в данный момент наблюдаются временные ограничения. Наши специалисты работают над восстановлением сервиса. Постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки.

[FixeR]

Постараемся восстановить сервис в ближайшее время. Вопрос по поводу перерасчета будет рассмотрен после восстановления сервиса.

Однажды после такой фразы я сидел месяц... Такое вот ближайшее время... Нельзя отправить монтажнка сегодня? Я ему даже заплачу за срочность.

[vlvasya]

Доброй ночи!
Хотелось бы узнать от чего зависит подключение домов?
Дело в том что через дом у нас есть Ваша сеть, а к нам её совсем не хотят проводить, хотя человек 3-5 желающих есть!
Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. Просим написать в личку ваш подробный адрес (город, улица, номер дома) . Мы проверим техническую возможность подключения.

а мой адрес можно проверить? Алматы, Манаса 71.
Точно знаю, что в следующем и следующем за ним домах (Манаса 73 и Манаса 73а) есть сеть Beeline.
Выклянчиваю подключение уже больше года!

[BeelineKZ]

Однажды после такой фразы я сидел месяц... Такое вот ближайшее время... Нельзя отправить монтажнка сегодня? Я ему даже заплачу за срочность.

К сожалению, пока точное время время прихода монтажников сообщить не можем. Но с нашей стороны мы обязательно посодействуем в решении данного вопроса в кратчайшие сроки. Восстановление сервиса будет бесплатным.

[BeelineKZ]

а мой адрес можно проверить? Алматы, Манаса 71.
Точно знаю, что в следующем и следующем за ним домах (Манаса 73 и Манаса 73а) есть сеть Beeline.
Выклянчиваю подключение уже больше года!

Добрый день. Мы проверили ваш адрес, он еще не подключен к услуге "Интернет Дома", точные сроки подключения, к сожалению, неизвестны. Подключение дома процесс не быстрый. Необходимы разрешения и согласования с соответствующими органами, и с КСК в том числе. Связи с похолоданием работы по расширению сети были приостановлены. Они начнутся уже с потеплением. Надеемся, что удастся подключить Ваш дом в ближайшее время, пока просим ожидать подключения

[Йошкинкот]

Всем ку, ну что там быдлайн ...с каждым днем все хуже и хуже?

Три минуса за раз, хотя как мне кажется замечание Кареглазки было обоснованным.
ПыСы: То всем, кто поставил минус. См.новые изменения в правила форума.