Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[BeelineKZ]

Здравствуйте. логин оо1оо48666, отсуствие интернета. прошу проверить и связаться. к вам дозвониться невозможно.

Добрый день!

После полной проверки Вашего логина с Вами свяжется специалист для решения вопроса. Просим ожидать.

[Джамиль Счастливый]

не работает интернет.не заходит ни на один сайт, выкидывает на страницу с настройками роутера, в чем дело? Вообще не поднимается пинг даже когда напрямую подсоединяю кабель в ноутбу, куже 2 дня не работает. Разберитесь, пусть приходят техники и смотрят причину, к вам не дозвониться. За что мы платим деньги??? Клиентов потеряете с такой работой.
логин 0010112472

[Modi]

Добрый день!
По телефонам 3500035 не отвечают, по сотке не могу пока позвонить телефон с билайновкой симкой будет позже, 3-й день скорость отвратительная и постоянные разрывы соединения, пишет ошибка сервера, раньше таких проблем не было, это у меня одной так или у вас там проблемы?
Все думала может пройдет сомо(((( ждать уже нету мочи....

Помогииитееее!!!!!!!

Сообщение отредактировал Modi: 10.01.2013, 11:58:27

[BeelineKZ]

не работает интернет.не заходит ни на один сайт, выкидывает на страницу с настройками роутера, в чем дело? Вообще не поднимается пинг даже когда напрямую подсоединяю кабель в ноутбу, куже 2 дня не работает. Разберитесь, пусть приходят техники и смотрят причину, к вам не дозвониться. За что мы платим деньги??? Клиентов потеряете с такой работой.
логин 0010112472

Добрый день!

По Вашему обращению составлена заявка. После обработки заявки Вам позвонит специалист, чтобы помочь. Пожалуйста, ожидайте.

[BeelineKZ]

Добрый день!
По телефонам 3500035 не отвечают, по сотке не могу пока позвонить телефон с билайновкой симкой будет позже, 3-й день скорость отвратительная и постоянные разрывы соединения, пишет ошибка сервера, раньше таких проблем не было, это у меня одной так или у вас там проблемы?
Все думала может пройдет сомо(((( ждать уже нету мочи....

Помогииитееее!!!!!!!

Добрый день!

Для того, чтобы мы смогли помочь, просим написать логин и контактный номер в личку. Заранее благодарны!

[HeissMann]

у вас в центральном офисе есть книга жалоб?
начальство ее читает?

Ты случаем не с бурундая? Я знаю какая у них проблема с рэс. Билайн не хочет вешать бирки на свои провода. А точнее ленится. Я общался с рэс. Нужен договор и бирки на кабеля.

[Nikcola*]

Мистер Билайн, подскажите пожалуйста, на кого, чье имя писать претензию об отвратительном предоставлении услуг Интернет Дома? На Ойшыбаева К.Б. Ее примут на Фурманова/Толе Би, или ехать на Сейфуллина 531/7?
ЗЫ
К выходным будет месяц Вашим обещаниям, а интернета как небыло , так и нет !

Сообщение отредактировал Nikcola*: 10.01.2013, 15:47:39

[BeelineKZ]

Мистер Билайн, подскажите пожалуйста, на кого, чье имя писать претензию об отвратительном предоставлении услуг Интернет Дома? На Ойшыбаева К.Б. Ее примут на Фурманова/Толе Би, или ехать на Сейфуллина 531/7?
ЗЫ
К выходным будет месяц Вашим обещаниям, а интернета как небыло , так и нет !

Добрый день!

В ближайшее время к Вам будет направлена монтажная группа и после решения вопроса будет предоставлен перерасчет. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Касательно претензии, Вы можете обратиться в офис по адресу ул.Толе би, 55 (уг.ул.Фурманова) либо по адресу ул.Абая, 150 (уг.ул.Тургут Озала). Офисы работают ежедневно, без перерывов и выходных, с 09.00 до 20.00.

[bal65]

здравствуйте. Помогите настроить роутер Tenda W302R. Замучился уже. Немогу прописать L2TP server IP

если у кого-то в роутере в строке "адрес сервера" ограничено количество вводимых знаков, то есть не входит "l2tp.internet.beeline.kz", то узнайте и вводите цифровое значение, для этого подсоедините кабель напрямую к компьютеру, подключитесь к интернету, вызовите "командную строку" - пуск/все программы/стандартные/командная строка, и пропишите в нем следующее - ping l2tp.internet.beeline.kz и нажмите ENTER, и увидите айпи адрес сервера билайна, в моем случае это 80.241.35.51, возможно у кого-то будет другим, вот его и вбивайте в настройках в строку адреса сервера

Прикреплённые изображения:

• 

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Goodluckov вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Подсказали тут.

Проверьте в Панель управления - Подключение по локальной сети - (пр. к.м.) Свойства.

Присутствует ли среди компонентов WinpK Filter LightWeight Filter ?

Если он есть и на нем стоит галочка, ОТКЛЮЧИТЕ!!!

Перезагрузите компьютер.

Это вообще левак какой-то вы описали. Такого компонента там вообще не должно быть, разве что если не очередная туфта-сборка системы, коих по рукам ходит немеренно щас! Надо не галочку снимать а удалять его вообще.
Не пытайтесь использовать пиратское барахло! Никто вам так просто не даст просто так, не заплатив, установить чистую лицензионную систему если вы сами не разбираетесь и пытаетесь самого себя надуть. Не выйдет

1. Правильно. Его и не должно быть. Сейчас разбираюсь какая прога его "воткнула".

2. Аж противно читать высеры подобных флудерастов. Помогло - скажи спасибо, нет такой проблемы - иди дальше. Не надо меня поучать и плеваться желчью. И без вашего знаю, что мне делать и как. Сей пост написан с целью обратить внимание на возможность такого "косяка" не таким умника-заумникам как вы и torchok, но простым пользователям.
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.5 Правил[/ex]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

[Таптышка]

Здравствуйте,

У меня Есть претензии к качеству выполнения вашими сотрудниками заявок и к качеству работы вашего центра поддержки клиентов!!!

Я хочу подключить у себя дома интернет, я заполнил заявку через ваш сайт все как положено, во время заполнения вышло сообщение что со мной свяжутся в течении дня и согласуют время когда можно будет подойти и проложить кабель, это было в первой половине 03.01.2013 сегодня уже 10.01.2013, я понимаю что были праздники но какого Х….а вы пишите, что в течении дня со мной свяжутся, а по факту уже прошло 7 дней с момента подачи заявки и не одного звонка от ваших специалистов не было.
Я звонил в ваш центра поддержки клиентов 04.01.2013 и 09.01.2012 оба раза спрашивал статус моей заявки, ваши сотрудники отвечали, что заявка в обработке и так как время предоставления услуг нарушено к заявке будет прикреплено пометка, что подключение нарушает поставленные сроки.
Сегодня 10.01.2013, я звонил опять в ваш центра поддержки клиентов и услышал тоже самое! Но когда я спросил а к заявке есть ли какие пометки что сроки нарушены, мне ответили нет заявка в обработке пометок ни каких нет, это говорит о том что ваши сотрудники мало того что не выполняют заявки в поставленные сроки так они еще покрывают это и врут Клиентам по телефону!!! Что за беспорядок у вас там творится!!!
Прошу Вас разобраться в чем дело и ответить

[Nikcola*]

Мистер Билайн, подскажите пожалуйста, на кого, чье имя писать претензию об отвратительном предоставлении услуг Интернет Дома? На Ойшыбаева К.Б. Ее примут на Фурманова/Толе Би, или ехать на Сейфуллина 531/7?
ЗЫ
К выходным будет месяц Вашим обещаниям, а интернета как небыло , так и нет !

Добрый день!

В ближайшее время к Вам будет направлена монтажная группа и после решения вопроса будет предоставлен перерасчет. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Касательно претензии, Вы можете обратиться в офис по адресу ул.Толе би, 55 (уг.ул.Фурманова) либо по адресу ул.Абая, 150 (уг.ул.Тургут Озала). Офисы работают ежедневно, без перерывов и выходных, с 09.00 до 20.00.

Извините, за придирчивость, а в ближаейшее время это примерно когда? Есть ли реальные сроки...сегодня, завтра, послезавтра...через неделю, через месяц...?

[69gal69]

у вас в центральном офисе есть книга жалоб?
начальство ее читает?

Ты случаем не с бурундая? Я знаю какая у них проблема с рэс. Билайн не хочет вешать бирки на свои провода. А точнее ленится. Я общался с рэс. Нужен договор и бирки на кабеля.

случаем с водника ))

[BeelineKZ]

Здравствуйте,

У меня Есть претензии к качеству выполнения вашими сотрудниками заявок и к качеству работы вашего центра поддержки клиентов!!!

Я хочу подключить у себя дома интернет, я заполнил заявку через ваш сайт все как положено, во время заполнения вышло сообщение что со мной свяжутся в течении дня и согласуют время когда можно будет подойти и проложить кабель, это было в первой половине 03.01.2013 сегодня уже 10.01.2013, я понимаю что были праздники но какого Х….а вы пишите, что в течении дня со мной свяжутся, а по факту уже прошло 7 дней с момента подачи заявки и не одного звонка от ваших специалистов не было.
Я звонил в ваш центра поддержки клиентов 04.01.2013 и 09.01.2012 оба раза спрашивал статус моей заявки, ваши сотрудники отвечали, что заявка в обработке и так как время предоставления услуг нарушено к заявке будет прикреплено пометка, что подключение нарушает поставленные сроки.
Сегодня 10.01.2013, я звонил опять в ваш центра поддержки клиентов и услышал тоже самое! Но когда я спросил а к заявке есть ли какие пометки что сроки нарушены, мне ответили нет заявка в обработке пометок ни каких нет, это говорит о том что ваши сотрудники мало того что не выполняют заявки в поставленные сроки так они еще покрывают это и врут Клиентам по телефону!!! Что за беспорядок у вас там творится!!!
Прошу Вас разобраться в чем дело и ответить

Добрый день!

Просим написать адрес подключения в личку Алине Рахметовой. Мы постараемся Вам помочь! Также, просим написать имя специалиста, который сообщил Вам, что внесет в заявку пометку.

[BeelineKZ]

Извините, за придирчивость, а в ближаейшее время это примерно когда? Есть ли реальные сроки...сегодня, завтра, послезавтра...через неделю, через месяц...?

Вопрос должен быть решен в течение текущей недели.

[alex_gale]

Добрый день!

подскажите, пжлста, если наш дом не подключен к вашему интернету, куда обращаться чтобы подключили? И что нужно, чтобы подключили? Заявку на подключение на сайте я оставила. Звонила сегодня по т. 350 00 35 - никто не отвечает.

живу в мкр. Алтай-1, д. 14

Сообщение отредактировал alex_gale: 10.01.2013, 17:11:01

[69gal69]

0012311082 прошу написать статус моей заявки
закрыта она или нет?

[BeelineKZ]

Добрый день!

подскажите, пжлста, если наш дом не подключен к вашему интернету, куда обращаться чтобы подключили? И что нужно, чтобы подключили? Заявку на подключение на сайте я оставила. Звонила сегодня по т. 350 00 35 - никто не отвечает.

живу в мкр. Алтай-1, д. 14

Добрый день!


Подключение дома процесс не быстрый. Необходимы разрешения и согласования с соответствующими органами и с КСК в том числе. Связи с похолоданием работы по расширению сети приостановлены. Они начнутся уже в следующем году с потеплением. Надеемся, что удастся подключить Ваш дом в следующем году, пока просим ожидать подключения. Спасибо за понимание.

[BeelineKZ]

0012311082 прошу написать статус моей заявки
закрыта она или нет?

Добрый день, 69gal69!

Ваша заявка не закрыта. Информацию отправили ответственным лицам для скорейшего решения вопроса.

[Таптышка]

Здравствуйте,

У меня Есть претензии к качеству выполнения вашими сотрудниками заявок и к качеству работы вашего центра поддержки клиентов!!!

Я хочу подключить у себя дома интернет, я заполнил заявку через ваш сайт все как положено, во время заполнения вышло сообщение что со мной свяжутся в течении дня и согласуют время когда можно будет подойти и проложить кабель, это было в первой половине 03.01.2013 сегодня уже 10.01.2013, я понимаю что были праздники но какого Х….а вы пишите, что в течении дня со мной свяжутся, а по факту уже прошло 7 дней с момента подачи заявки и не одного звонка от ваших специалистов не было.
Я звонил в ваш центра поддержки клиентов 04.01.2013 и 09.01.2012 оба раза спрашивал статус моей заявки, ваши сотрудники отвечали, что заявка в обработке и так как время предоставления услуг нарушено к заявке будет прикреплено пометка, что подключение нарушает поставленные сроки.
Сегодня 10.01.2013, я звонил опять в ваш центра поддержки клиентов и услышал тоже самое! Но когда я спросил а к заявке есть ли какие пометки что сроки нарушены, мне ответили нет заявка в обработке пометок ни каких нет, это говорит о том что ваши сотрудники мало того что не выполняют заявки в поставленные сроки так они еще покрывают это и врут Клиентам по телефону!!! Что за беспорядок у вас там творится!!!
Прошу Вас разобраться в чем дело и ответить

Добрый день!

Просим написать адрес подключения в личку Алине Рахметовой. Мы постараемся Вам помочь! Также, просим написать имя специалиста, который сообщил Вам, что внесет в заявку пометку.

К сожалению имен операторов я не запомнил, в первый раз разговаривал с девушкой второй раз с парнем в третий раз с девушкой, могу еще сказать ориентировочное время разговора если это чем то поможет.
Алине Рахметовой контакты отправил, жду вашего ответа.