Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[BeelineKZ]

К проблеме с высоким пингом в онлайн играх, в частности с World of Tanks прибавилась неприятная ситуация в ОЧЕНЬ медленной загрузкой роликов в ютубе.

UPD.+ ко всему скорость торрентов выше 1 мб\с не поднимается на 3 разных закачках
логин 0010060159

Доброй ночи! Составили запрос по Вашему логину. Просим Вас, ожидать звонка специалистов. Приносим извинения, за временные неудобства.

[badger-fly]

Через неделю после того как написал на форуме позвонил специалист. Померили скорость, сказал что много ошибок на порту и что завтра придут инженера. И на этом все закончилось. Уже несколько дней прошло.
...
Спасибо за внимание.

Также хотелось бы узнать почему никто не пришел в обещанный день. Или это нормальная политика компании?

это, скажем так, как раз наоборот - абсолютно НЕнормальная политика компании.
у меня вот прям под копирку такая же ситуация. правда мне позвонили сразу на следующий день, после того как здесь написал)) сказали - в течение 3 дней придет спец и все проверит. прошло 5 дней...
я правда уже начинаю подозревать, что проблема в моем роутере. потому что после ребута и повторной настройки все заработало, но опять же - на 1 день всего.. теперь подключается через раз после 2-3й перезагрузки роутера..
решил взять другой роутер (поскольку Tenda мне как-то сразу не понравилась, хотя многие хвалят) и докопаться до сути. потом уже будем посмотреть, кто виноват Tenda или Билайн...

ЗЫ: кто-то втихоря поправляет карму БилайнКЗ? плюсует все его сообщения без разбора.. к чему бы это

[BeelineKZ]

Доброго дня суток.
Как у вас обстоят дела с Google play market?

Я качаю программы в планшет из Google play market. В начале скорость была нормальной, теперь уже как неделю скачиваетя со скоростью ниже скорости dialup.
Проверьте пожалуйста.
0011849941

Доброй ночи! Составили запрос по низкой скорости. Просим Вас ожидать. Приносим извинения, за временные неудобства.

[badger-fly]

ах, да.. совсем забыл спросить:
у меня последнее время совсем не открывается сайт http://provod.beeline.kz/
"Время ожидания соединения истекло
Время ожидания ответа от сервера provod.beeline.kz истекло..."
why?

[BeelineKZ]

ах, да.. совсем забыл спросить:
у меня последнее время совсем не открывается сайт http://provod.beeline.kz/
"Время ожидания соединения истекло
Время ожидания ответа от сервера provod.beeline.kz истекло..."
why?

Доброй ночи! Проверили сайт, с ним все в порядке. Рекомендуем Вам, попробовать открыть сайт через другой браузер. Спасибо.

[bi4_bi4]

Вот очередной вечер..Не торренты не качают не онлайн игры не пашут.Как же это меня достало.Голова болит аж.

[Ivan18]

я правда уже начинаю подозревать, что проблема в моем роутере. потому что после ребута и повторной настройки все заработало, но опять же - на 1 день всего.. теперь подключается через раз после 2-3й перезагрузки роутера..
решил взять другой роутер (поскольку Tenda мне как-то сразу не понравилась, хотя многие хвалят) и докопаться до сути. потом уже будем посмотреть, кто виноват Tenda или Билайн...

А что мешало проверить без роутера?? и не гадать все эти дни? Если и напрямую сбои, - то ясное дело что провайдер виноват, а если нет - то роутер.

[FixeR]

2:03- внешка умерла. Работает только этот форум и может другие внутренние ресурсы.

[Dimmmkhan]

а то думаю что за херня... 8 мкр. инета нет...

Сообщение отредактировал Dimmmkhan: 25.12.2012, 02:13:16

[StefanKor]

Ну имейте совесть! Я то уже привыкаю к новому режиму "дня", а вы тут внешку в два ночи отрубаете!

[FixeR]

2:11 заработала, но как:
Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.246]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс comp35-80.2day.kz [80.241.35.80]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 172.24.191.225
3 1 ms <1 мс 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 23 ms 23 ms 46.227.185.234
5 22 ms 22 ms 22 ms 46.227.185.233
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * 97 ms 97 ms mail.ru [94.100.191.246]

Трассировка завершена.


Отлично так )

[StefanKor]

Моя все еще лежит.
P.S. Меня они презирают больше, видать.

Сообщение отредактировал StefanKor: 25.12.2012, 02:15:06

[Dimmmkhan]

да работает!

[tork911]

пинг все еще высокий

[BeelineKZ]

Добрый день, FixeR, StefanKor!
Работает ли интернет сейчас?

[Scaramuccia]

4 -ый день бьюсь за правду . Если по сути, пропал инет, ошибка 868.....

Добрый день! Возможно, наблюдалось очередность при обработке запросов. Приносим извинения, за доставленные неудобства. Просим Вас, написать Ваш номер в ЛС, Составим запрос по Вашему логину. Спасибо.

Прошло 15 дней...
Ну что ж, Воз и ныне там. Ничего не сделано. В их колл центре послали меня письмом к главному специалисту, но опять ключевое слово "послали". Даже банковские сотрудники и то не такие бессердечные.
Звонил несколько раз, каждый раз очередность 10 минут, но дозваниваюсь, каждый раз мне очень искренне врут. Когда подключался, в тот же день приехали.

Желающие подключиться к Билайну, подумайте ну! Оно вам надо? Да скорость получше, но если разделить количество дней с доступом на скорость, то выйдет наверно как в старые добрые времена с пикающими модемами.

С наступающим новым годом, здесь хотел бы выругаться, но не буду, надеюсь что вам просто стыдно и какой нибудь главный специалист пусть икает.

Необычное решение проблемы, промолчать и просто влепить минус.

[69gal69]

0012311082
интернет вроде бы появился, но
локальная сеть подключена, полосатый кружок тоже подключен а инета нет
позвонил в службу поддержки 20 минут дозвона и вот он оператор, спрашиваю в чем дело, в ответ опять про массовую проблему отключения.
говорю проверьте работает ли коробка на крыше, подключили ли питание. он у меня попросил проверить IP, проверил и оказалось что о чудо и инет восстановили.
но не для меня.

предыстория: подключился 3 ноября, оплатил весь месяц, отключили 19-20 ноября, починили 25 декабря.

по крайней мере у меня там на треть месяца денег еще есть, но молодой человек сказал что я должен пополнить свой счет.
я просил сделать перерасчет чтобы использовать эти деньги в текущем месяце на что он сказал что не может этого сделать и мне надо пополнить счет далее он просто отключился
Фио он не назвал но действие сие происходило в районе 24,00.

вопрос к Билайну, мало того что вы на месяц лишили меня оплаченной услуги так я еще и должен вам остался?

жду перерасчета, восстановите мне связь чтобы я использовал оставшиеся деньги.

[BeelineKZ]

0012311082
интернет вроде бы появился, но
локальная сеть подключена, полосатый кружок тоже подключен а инета нет
позвонил в службу поддержки 20 минут дозвона и вот он оператор, спрашиваю в чем дело, в ответ опять про массовую проблему отключения.
говорю проверьте работает ли коробка на крыше, подключили ли питание. он у меня попросил проверить IP, проверил и оказалось что о чудо и инет восстановили.
но не для меня.

предыстория: подключился 3 ноября, оплатил весь месяц, отключили 19-20 ноября, починили 25 декабря.

по крайней мере у меня там на треть месяца денег еще есть, но молодой человек сказал что я должен пополнить свой счет.
я просил сделать перерасчет чтобы использовать эти деньги в текущем месяце на что он сказал что не может этого сделать и мне надо пополнить счет далее он просто отключился
Фио он не назвал но действие сие происходило в районе 24,00.

вопрос к Билайну, мало того что вы на месяц лишили меня оплаченной услуги так я еще и должен вам остался?

жду перерасчета, восстановите мне связь чтобы я использовал оставшиеся деньги.

Доброе утро, 69gal69!

Перерасчет будет обязательно сделан, после восстановления сервиса.
Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения в Компанию.

Пожалуйста, ожидайте, восстановительные работы скоро закончим. Спасибо за понимание!

[69gal69]

скажите мне конкретно, как восстановите сервис я смогу пользоваться интернетом за счет оставшихся денег или нет?

[BeelineKZ]

скажите мне конкретно, как восстановите сервис я смогу пользоваться интернетом за счет оставшихся денег или нет?

Баланс будет возвращен на лицевой счет. Он будет отображен в личном кабинете. Если сумма будет равна абонентской плате, оплата будет с возвращенных средств.