Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[darkwizard]

Проверил, работает. Спасибо.

[MariTims]

Спасибо, но мы сами уже всё проверили, залезли на чердак и устранили причину, из-за которой сидели без нэта

Браво! Это самый лучший ответ в данной теме - ни одна здешняя жалоба еще не описывала отвратительный сервис так бесподобно!

@FixeR, Вы знаете, а у меня как раз только приятные впечатления от общения с техподдержкой КТ остались (ну это когда я лично общался, знакомым "везло" на безответственных неучей). Думаю, Вы всё же согласитесь, что КТ серьёзно подходит к тренировке своих сотрудников и формированию имиджа компании.

brunen 9
и КТ, и Билайн серьёзно подходят к обучению своих сотрудников =) с КТ у нас действительно не было проблем. Самый любимый ответ у beeline - мы составим заявку. В итоге, своим друзьям и коллегам,я не советую билайн интернет дома

[Lacoste099]

Здравствуйте, сегодня 19.09.2012 отказался от услуг казактелекома, и подключил услугу интернет дома, просил тарифный план "реальный безлимит 10", а подключили "реальный безлимит 30". И еще хотел спросить, как можно сделать перерасчет, чтоб не платить за весь месяц, т.к. здесь всего 10 дней осталось до конца месяца. Заранее спасибо. Сергей. тел. 8-707-827-55-00. логин 0010043470

[BeelineKZ]

Здравствуйте, сегодня 19.09.2012 отказался от услуг казактелекома, и подключил услугу интернет дома, просил тарифный план "реальный безлимит 10", а подключили "реальный безлимит 30". И еще хотел спросить, как можно сделать перерасчет, чтоб не платить за весь месяц, т.к. здесь всего 10 дней осталось до конца месяца. Заранее спасибо. Сергей. тел. 8-707-827-55-00. логин 0010043470

Добрый день, Сергей!
А каким образом Вы подавали заявку? Через операторов службы поддержки или через наш сайт?
По поводу второго вопроса, Вы оплачиваете только за оставшиеся дни месяца. Остальные средства перенесутся автоматически на следующий месяц.

[u.s.a.sholpa]

Логин 001013130

Жетысу -1, д. 49
не могу 2-ой день подключиться к интернету, подключаюсь через wifi. Пишет доступ без интернета! ДНС не предоставляет ip адрес. Прошу рассмотреть! по телефону 3500035 не дозвониться

[BeelineKZ]

Логин 001013130

Жетысу -1, д. 49
не могу 2-ой день подключиться к интернету, подключаюсь через wifi. Пишет доступ без интернета! ДНС не предоставляет ip адрес. Прошу рассмотреть! по телефону 3500035 не дозвониться

Добрый день!
Вы указали логин не правильно. Напишите, пожалуйста, Ваш логин в личку. Проверим ситуацию и постараемся помочь.

[FixeR]

Неделю на билайне и вот первый косяк. реальный безлимит 50, вчера в полвторого ночи пришло письмо о том что скорость снижена до конца месяца... это как понимать? выбрал лимит на РЕАЛЬНОМ безлимите??? Очень весело))) логин 0010046057. какие будут комментарии представителя? В данный момент изучаю договор на предмет подводных камней, но пока не обнаружил, где же написано про лимит... ах да, скорость и правда 256кбит с утра.

Наверное у Вас нечто аналогичное http://vse.kz/topic/...0#entry22312099

brunen 9
и КТ, и Билайн серьёзно подходят к обучению своих сотрудников =) с КТ у нас действительно не было проблем. Самый любимый ответ у beeline - мы составим заявку. В итоге, своим друзьям и коллегам,я не советую билайн интернет дома

А я всё же советую и даже забрал парочку друзей с собой. Только сразу предупреждать теперь буду про тп.

[u.s.a.sholpa]

Добрый день!
Вы указали логин не правильно. Напишите, пожалуйста, Ваш логин в личку. Проверим ситуацию и постараемся помочь.

Написал в личку[ex]замечание о нарушении п.2.2.8 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 20.09.2012, 10:36:02

[darkwizard]

Неделю на билайне и вот первый косяк. реальный безлимит 50, вчера в полвторого ночи пришло письмо о том что скорость снижена до конца месяца... это как понимать? выбрал лимит на РЕАЛЬНОМ безлимите??? Очень весело))) логин 0010046057. какие будут комментарии представителя? В данный момент изучаю договор на предмет подводных камней, но пока не обнаружил, где же написано про лимит... ах да, скорость и правда 256кбит с утра.

Наверное у Вас нечто аналогичное http://vse.kz/topic/...0#entry22312099

Ну до тера я пару гигабайтиков не добрал, да и там с внешки порядка 300 наверное, учитывая кол-во локальных пиров. Что касается того поста, то оператор такого знать не может, если таковое не прописано в договоре, а значит это отсебятина.
Поглядим, на днях Бондиана на БлюРэй выходит, вот и проверим так ли реальны безлимиты)

[tima-astana]

Так, что получается если скачал 1Тб, то скорость падает? Хотелось бы услышать оф. представителей.

[BeelineKZ]

Так, что получается если скачал 1Тб, то скорость падает? Хотелось бы услышать оф. представителей.

Добрый вечер, tima-astana!

На "Реальных безлимитах" трафик не ограничен. Вы можете принимать любое количество информации, скорость не снижается.

[Этосновая]

Упаси всех боже связываться с этим Биллайном. И звонить по телефону 2769205 рекламой с которым засрали весь город. Подключился 29 августа-а сегодня расторг договор. И на сегодняшний день для меня самым лучшим провайдером является тот от которого хоть чего то можно добиться в плане устранения технических проблем. А не так как в Биллайне. Сначала звонишь на 3535 с мобильника, затем битый час выслушиваешь кучу ненужной информации вместо того чтобы сразу соединится с живым человеком. Ну и дальше что? Ждите три дня для того чтобы к вам соизволили прийти и устранить неполадку. В моем случае-просто где то на крыше оторвался кабель. Я человек избалованный сервисом Алма ТВ, где на любой вызов реагировали сразу же. Подбили меня уйти. После 1.5 дня безуспешных звонков в Биллайн я спросил у ответившей девушки "А вообще вы во мне заинтересованы как в клиенте?" Услышал в ответ что нет. Ну на нет и суда нет. В 13.00 дня созвонился с Алмалайном. В 15.00-меня уже подключили. А в 18.00 я расторг договор с Биллайном. За те три недели что я пользовался Биллайном это был второй случай неполадки. Первый удалось решить по телефону. Аккуратно через неделю наступил второй.

[tima-astana]

Так, что получается если скачал 1Тб, то скорость падает? Хотелось бы услышать оф. представителей.

Добрый вечер, tima-astana!

На "Реальных безлимитах" трафик не ограничен. Вы можете принимать любое количество информации, скорость не снижается.

Ясно. Спасибо

[deja_vu]

0010050473
со вчерашнего дня вот такая скорость, если ситуация не изменится - буду вынужден расторгнуть договор + заберу с собой парочку друзей.

[BeelineKZ]

0010050473
со вчерашнего дня вот такая скорость, если ситуация не изменится - буду вынужден расторгнуть договор + заберу с собой парочку друзей.

Добрый день, deja_vu!

Скорость соединения на Вашем тарифном плане снижена из-за превышения скоростного порога по условиям Вашего тарифа. Если Вы желаете получить консультацию по Вашему тарифному плану, просим написать контактный номер в ЛС. Наши специалисты позвонят и проконсультируют Вас.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 20.09.2012, 09:29:47

[deja_vu]

Добрый день, deja_vu!
Скорость соединения на Вашем тарифном плане снижена из-за превышения скоростного порога по условиям Вашего тарифа. Если Вы желаете получить консультацию по Вашему тарифному плану, просим написать контактный номер в ЛС. Наши специалисты позвонят и проконсультируют Вас.

превышения скоростного порога

непонятно мне что это за превышение скоростного порога и как я его мог превысить если в этом месяце пользуюсь интернетом всего неделю.

отправил номер в личку, жду консультаций.

Сообщение отредактировал deja_vu: 20.09.2012, 09:53:49

[нтс]

вот прошло 14 дней как подал заявку на низкую скорость
как не было скорости так и нет
представитель не надо говорить мне дежурные фразы скажите конкретные сроки и собираетесь ли делать перерасчет за некачественные предоставленные услуги

Сообщение отредактировал нтс: 20.09.2012, 10:01:00

[BeelineKZ]

вот прошло 14 дней как подал заявку на низкую скорость
как не было скорости так и нет
представитель не надо говорить мне дежурные фразы скажите конкретные сроки и собираетесь ли делать перерасчет за некачественные предоставленные услуги

Добрый день!
Ситуация с Вашим логином известна специалистам. После проверки, с Вами свяжется специалист. Просим ожидать.

[нтс]

вот прошло 14 дней как подал заявку на низкую скорость
как не было скорости так и нет
представитель не надо говорить мне дежурные фразы скажите конкретные сроки и собираетесь ли делать перерасчет за некачественные предоставленные услуги

Добрый день!
Ситуация с Вашим логином известна специалистам. После проверки, с Вами свяжется специалист. Просим ожидать.

мне уже надоели ваши дежурные фразы

[BeelineKZ]

вот прошло 14 дней как подал заявку на низкую скорость
как не было скорости так и нет
представитель не надо говорить мне дежурные фразы скажите конкретные сроки и собираетесь ли делать перерасчет за некачественные предоставленные услуги

Добрый день!
Ситуация с Вашим логином известна специалистам. После проверки, с Вами свяжется специалист. Просим ожидать.

мне уже надоели ваши дежурные фразы

Мы Вам предоставляем ту информацию, которая указана в заявке. Просим ожидать, Вам позвонит специалист.