Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[Longest]

Вчера вечером пинг в CrossFire не превышал 80 мс что очень радует. Будем смотреть что будет дальше.

[VaHG]

Ничего у вас не получиться, поверте моему печальному опыту. Во первых вам обязательно нужно прийти в офис и написать заявление. И вы будете удивлены, что проблема была на вашей стороне и что вам там что то заменили типа конекта. Вы не согласны? пишите жалобу какой то там отдел разберётся. (Их ЖАБА Жирнее и Зеленее).

Мне раза три уже компенсировали. Правда во всех случаях занижали время реального отсутствия доступа и компенсация была меньше.
А в этот раз молчат, уже неделя прошла как я первое письмо написал. Такой срок уже нельзя списать на загруженность. Это уже отношение к клиенту.
Сегодня написал в ЛС BeelineKZ. Посмотрим.

Надо чтобы компенсация осуществлялась автоматически всем абонентам, хотя бы по факту обращения "нет доступа в интернет". Если признали - надо сразу давать заявку на компенсацию (и это должен делать оператор сразу), почему абонент сам должен выпрашивать как попрошайка деньги, причем свои же?!

PS: Представляю как меня не любят сотрудники билайна , наверняка думают, вот, из-за 200 тенге....

Сообщение отредактировал VaHG: 16.11.2012, 11:40:02

[Sir666]

Сегодня на Хабре встретил интересный топик. Заинтересовал он меня потому, что буквально на днях мне приходилось переписываться с представителем Билайна на тему исключения номера из их базы обзвона. Топики о том, насколько они назойливы в своих звонках и даже после отрицательного одного ответа не исключают номер, а продолжают звонить еще не однократно не раз появлялись на этом форуме. Мне вот интересно собственно и стало насколько легально они получают списки номеров и информации для такого метожа рекламы своего интернета, и есть ли у нас в Казахстане подобные преценденты усмерения? И в компетенции кого из надзорных органов это находится?

[BeelineKZ]

Мне раза три уже компенсировали. Правда во всех случаях занижали время реального отсутствия доступа и компенсация была меньше. А в этот раз молчат, уже неделя прошла как я первое письмо написал. Такой срок уже нельзя списать на загруженность. Это уже отношение к клиенту. Сегодня написал в ЛС BeelineKZ. Посмотрим.

Добрый день!
Компания Beeline всегда делает перерасчет согласно договору:

"5.5. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в месяц, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя, путем предоставления скидки в следующем календарном месяце. Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора."
Ваше письмо в личку мы получили, сейчас проверим и ответим.

PS: Представляю как меня не любят сотрудники билайна , наверняка думают, вот, из-за 200 тенге....

Тут Вы не правы) Нам важны все клиенты и среди них нет не любимых.

[BeelineKZ]

Сегодня на Хабре встретил интересный топик. Заинтересовал он меня потому, что буквально на днях мне приходилось переписываться с представителем Билайна на тему исключения номера из их базы обзвона. Топики о том, насколько они назойливы в своих звонках и даже после отрицательного одного ответа не исключают номер, а продолжают звонить еще не однократно не раз появлялись на этом форуме. Мне вот интересно собственно и стало насколько легально они получают списки номеров и информации для такого метожа рекламы своего интернета, и есть ли у нас в Казахстане подобные преценденты усмерения? И в компетенции кого из надзорных органов это находится?

Добрый день!
Если клиент не желает, чтобы ему звонили по поводу Интернет дома, мы можем легко исключить номер из базы данных. Достаточно выслать нам адрес и номер, на который звонят.

[Sir666]

Но вы не удосужились исключить его при первом же отрицательном ответе по телефону (звонки продолжились), потребовалось дополнительно переписываться с вами здесь.

[BeelineKZ]

Но вы не удосужились исключить его при первом же отрицательном ответе по телефону (звонки продолжились), потребовалось дополнительно переписываться с вами здесь.

Сожалеем, что так случилось. Напишите нам в личку. Мы исключим из базы.

[Sir666]

Уже писал, с вашей стороны был ответ что исключили.

[BeelineKZ]

Уже писал, с вашей стороны был ответ что исключили.

После исключения, Вам больше не звонят?

[Sir666]

Время покажет, запрос я делал поазвчера.

[marq]

Ув, BeelineKZ.
Распространяется ли акция "WiFi-роутер в подарок" на абонентов, подключаемых по акции "Приведи друга"? Или это взаимоисключающие акции?

[DanTushmayev]

Вчера вечером пинг в CrossFire не превышал 80 мс что очень радует. Будем смотреть что будет дальше.

блин как раз вчера не заходил в игру

[BeelineKZ]

Ув, BeelineKZ.
Распространяется ли акция "WiFi-роутер в подарок" на абонентов, подключаемых по акции "Приведи друга"? Или это взаимоисключающие акции?

Добрый день. По акции "Приведи друга" можно параллельно стать участником акции "Wi-Fi роутер в подарок": http://provod.beelin...u/wow/Wi_Fi.wbp

[St.RangerK]

Это означает, что если друг, которого Вы "привели", подключается на один из тарифов:

"Реальный безлимит - 10"
"Реальный безлимит - 30"
"Реальный безлимит - 50"

то ему положен роутер в подарок.

[SSmario]

Сегодня на Хабре встретил интересный топик. Заинтересовал он меня потому, что буквально на днях мне приходилось переписываться с представителем Билайна на тему исключения номера из их базы обзвона. Топики о том, насколько они назойливы в своих звонках и даже после отрицательного одного ответа не исключают номер, а продолжают звонить еще не однократно не раз появлялись на этом форуме. Мне вот интересно собственно и стало насколько легально они получают списки номеров и информации для такого метожа рекламы своего интернета, и есть ли у нас в Казахстане подобные преценденты усмерения? И в компетенции кого из надзорных органов это находится?

Меня тоже пару раз доставли! ))))))))
Начал злостно тролить девушку "с обзвона". Задавая тупые вопросы типа: -А я смогу пользоваться вашим интернетом в автобусе? Или... У меня только мобильный телефон Нокия 3310 к нему подойдет ваш инет!
Больше звонков не было )))))

[DiGer]

Меня тоже пару раз доставли! ))))))))
Начал злостно тролить девушку "с обзвона". Задавая тупые вопросы типа: -А я смогу пользоваться вашим интернетом в автобусе? Или... У меня только мобильный телефон Нокия 3310 к нему подойдет ваш инет!
Больше звонков не было )))))

По моему народ излишне темпиратурит по этим обзвонам.
Просто нужно сказать, что пользуешься и что данные ошибочны - все, заинтересованность тут же гаснет.

[Vitos_Ru]

Подключил Beeline Реальный безлимит 50 мегабит, вот как на самом деле качает, в 12,5 раз хуже чем заявлено, всего 4 мегабит из 50, проверьте пожалусто, логин 0011670058

Сообщение отредактировал Vitos_Ru_2: 16.11.2012, 19:58:19

[Djim]

Так же наблюдаю резкое падение скорости при скачки торрентов. Если я уже похоронил игры из за высокого пинга, одна надежда была на скрость скачки. То теперь лишили и этой радости. Похоже билайн издевается над своими клиентами. Вот пример закачки, вот такая скорость при большом количестве раздающих.
У меня осталось 2 выхода, 1 понизить с 30мбитного тарифа до 10 или вообще послать билайн с ихним лажевым инетом подальше и вернуться ка АДСЛ.
В службу поддержки бесполезно обращаться, уже проверенно

Прикреплённые изображения:

• 

[tmon]

торренты по вечерам всегда так качаются.

[raul33]

Вопрос 1. Где заявленные 30 мбит?


Вопрос 2. Зачем мне ваш интернет с такой картиной?

(480+ сидов, общая скорость раздачи файла 23 Мбит/с)

Сообщение отредактировал raul33: 16.11.2012, 20:57:00