Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[BeelineKZ]

Инет стал совсем тормозить!!!

Спасибо, Билайн, за чудесный вечер!

По Вашему вопросу составлена заявка. Ваша заявка обязательно будет рассмотрена. Просим ожидать. Спасибо!

[BeelineKZ]

Добрый вечер, что с вашим интернетом????? с каждым разом все хуже и хуже!

Еще качаю, думал проблема с мейл ру, а нет
Логин 0010039951

это, действительно, ужасно...
логин: 0010047285




самое печальное, что такая ситуация наблюдается день изо дня, но никаких попыток разрешить ее не предпринимается, и уж тем более никто не собирается делать перерасчеты/возвращать деньги за несоответствие скорости по тарифу.
стыдно!

Доброй ночи!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для более детальной проверки и устранения ситуации, мы направили запрос в технический отдел. С Вами свяжутся, ожидайте, пожалуйста.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 20.01.2013, 22:45:58

[rus1987]

Билайн, почему не доступен личный кабинет

Данные временно недоступны, пожалуйста, обратитесь позднее. Когда прекратится это безумие. Может в головной вымпелком написать и дать ссылку на этот форум.

Для всех новых абонентов не подключайтесь?

Сообщение отредактировал rus1987: 20.01.2013, 22:55:19

[kos_shem]

Добрый вечер, что с вашим интернетом????? с каждым разом все хуже и хуже!

Еще качаю, думал проблема с мейл ру, а нет
Логин 0010039951

это, действительно, ужасно...
логин: 0010047285




самое печальное, что такая ситуация наблюдается день изо дня, но никаких попыток разрешить ее не предпринимается, и уж тем более никто не собирается делать перерасчеты/возвращать деньги за несоответствие скорости по тарифу.
стыдно!

Доброй ночи!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для более детальной проверки и устранения ситуации, мы направили запрос в технический отдел. С Вами свяжутся, ожидайте, пожалуйста.

На результат и не надейтесь.
Запрос отправили, с вами возможно через недели две свяжутся, скажут что проблема с вашей стороны и заявку закроют.

[Ivan18]

Билайн, почему не доступен личный кабинет

Данные временно недоступны, пожалуйста, обратитесь позднее. Когда прекратится это безумие. Может в головной вымпелком написать и дать ссылку на этот форум.

Инфу на сайте почаще читайте! Плановые работы идут.

[rus1987]

Билайн, почему не доступен личный кабинет

Данные временно недоступны, пожалуйста, обратитесь позднее. Когда прекратится это безумие. Может в головной вымпелком написать и дать ссылку на этот форум.

Инфу на сайте почаще читайте! Плановые работы идут.

Почему я должен читать на сайте инфу, если у билайна есть моя почта для уведомлений и номер сотового для смс. Надо предупреждать как все нормальные компании делают.

[kos_shem]

С момента подключения заявленная скорость 10 мб, была только один месяц, в остальное время максимум который поднимался это 6 мб.
Вот результаты двухмесячного ожидания решения вопроса по низкой скорости.
Скоро начну анекдоты сочинять.


уже часть знакомых отговорил от подключения к билайну, а это как никак 30 человек (специально посчитал), часть уже подключились к IDnet, сидят довольные

[BeelineKZ]

Билайн, почему не доступен личный кабинет
Данные временно недоступны, пожалуйста, обратитесь позднее. Когда прекратится это безумие. Может в головной вымпелком написать и дать ссылку на этот форум.
Для всех новых абонентов не подключайтесь?

Доброй ночи, rus1987!
В данный момент проводятся плановые работы. В связи с этим, наблюдаются следующие ограничения:
- доступ в Личный кабинет;
- смена тарифных планов;
- изменение пароля;
- генерация временных паролей;
- блокировка/разблокировка логинов;
- отключение/подключение дополнительных услуг;
- просмотр статистики;
- для новых абонентов будет недоступно составление заявки на подключение, назначение даты подключения, активация логина. Приносим извинения за причиненные неудобства.

[BeelineKZ]

С момента подключения заявленная скорость 10 мб, была только один месяц, в остальное время максимум который поднимался это 6 мб.
Вот результаты двухмесячного ожидания решения вопроса по низкой скорости.
Скоро начну анекдоты сочинять.


уже часть знакомых отговорил от подключения к билайну, а это как никак 30 человек (специально посчитал), часть уже подключились к IDnet, сидят довольные

kos_shem, Ваш вопрос не останется без решения. Рекомендуем ожидать, заявка в работе. Спасибо!

[-=Tima=-]

Сейчас скачал агент на 26 секунд, интернет периодично работает, как говорится "хочу даю скорость, не хочу, хоть об стену бейся не дам скорости"! Вот так вот!

[Rozkin3112]

доброй ночи! почему скорость маленькая...невозможно толком смотреть онлайн фильмы

Last Result:
Download Speed: 4007 kbps (500.9 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 3886 kbps (485.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 282 ms
21 января 2013 г. 0:36:34

0010100146

[BeelineKZ]

доброй ночи! почему скорость маленькая...невозможно толком смотреть онлайн фильмы

Last Result:
Download Speed: 4007 kbps (500.9 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 3886 kbps (485.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 282 ms
21 января 2013 г. 0:36:34

0010100146

Доброй ночи, Rozkin3112!
Для проверки составлена заявка в технический отдел. После проверки, с Вами свяжутся наши специалисты.

[пионерка]

Добрый день, спасибо этому форуму и работникам Билайн после того, как написала на этот форуме все сделали быстро и оперативно, перевели меня на тот тариф, на который и должны были подключить. Теперь примите пожалуйста заявку на технического специалиста, почему то не ловит вай-фай, хотя роутер работает. Заявку, если можно на 18января на пятницу после 20.00...., а то техники звонили мне в тот момент когда не была дома, теперь боюсь не позвонят вообще... Логин:0010072375

Добрый день! Спасибо вам за хороший отзыв=) По вашей заявке позвонят в субботу или воскресенье после 20.00, как вы просили. Пожалуйста, ожидайте звонка. Спасибо, что вы с нами!

Сорри, вы не правильно поняли, я прошу чтоб по моей заявке позвонили в пятницу 18января после 20.00 или в субботу, воскресенье в любое время.Очень буду жать звонка.

Уважаемые работники Билайн, что то вы молчите..., так когда ждать звонка? Еще раз прошу, чтоб по моей заявке позвонили в пятницу 18января после 20.00 или в субботу, воскресенье в любое время.Очень буду жать звонка.

пионерка, Вам обязательно позвоним в заправшиваемое Вами время

Уважаемые, работники Билайн, так и не позвонили я уже неделю даю заявку на тех.специалиста для настройки роутера, но вы постоянно игнорируете мои заявки. На выходные не дождавшись вашего звонка позвонила по тел 3535, там мне говорят заявку приняли, сколько можно принимать заявку заново и не решать проблему.... Почему Билайн, так относится к своим клиентам...?!
Теперь уже повторно даю заявку на технического специалиста, позвоните после 20.00 в любой день, в конце концов уже неделю ждем.... имейте совесть, а то футболите, как только можете....
Логин: 0010072375

Сообщение отредактировал пионерка: 21.01.2013, 11:23:28

[МаСюнЯ]

Вот я не понимаю зачем мне перезванивать и отправлять бригаду именно сейчас - в понедельник утром??? Более менее появилась скорость. Открывайте по логину инфу о клиенте (обо мне), смотрите адрес и отправляйте сразу свою монтажную бригаду в выходные дни , да в часиков с 19.00-00.00.
А вообще подумываю отказаться от отвратительно предоставляемой услуге.

http://www.speedtest.../2451035734.png лог. 0010057437

Сообщение отредактировал МаСюнЯ: 21.01.2013, 11:38:54

[BeelineKZ]

Уважаемые, работники Билайн, так и не позвонили я уже неделю даю заявку на тех.специалиста для настройки роутера, но вы постоянно игнорируете мои заявки. На выходные не дождавшись вашего звонка позвонила по тел 3535, там мне говорят заявку приняли, сколько можно принимать заявку заново и не решать проблему.... Почему Билайн, так относится к своим клиентам...?!
Теперь уже повторно даю заявку на технического специалиста, позвоните после 20.00 в любой день, в конце концов уже неделю ждем.... имейте совесть, а то футболите, как только можете....
Логин: 0010072375

Добрый день, пионерка!

Мы проверили Ваш логин, заявка по настройке роутера есть. Мы отправили информацию для ускорения решения вопроса.
С Вами обязательно свяжутся. Просим, ожидать звонка специалиста.

[BeelineKZ]

Вот я не понимаю зачем мне перезванивать и отправлять бригаду именно сейчас - в понедельник утром??? Более менее появилась скорость. Открывайте по логину инфу о клиенте (обо мне), смотрите адрес и отправляйте сразу свою монтажную бригаду в выходные дни , да в часиков с 19.00-00.00.
А вообще подумываю отказаться от отвратительно предоставляемой услуге.

Добрый день, МаСюнЯ!

При необходимости монтажники проверят не только скорость доступа на Вашем компьютере, но и оборудование в доме.
Если будут наблюдаться ограничения по техническим причинам, их обязательно устранят.

[МаСюнЯ]

Вот я не понимаю зачем мне перезванивать и отправлять бригаду именно сейчас - в понедельник утром??? Более менее появилась скорость. Открывайте по логину инфу о клиенте (обо мне), смотрите адрес и отправляйте сразу свою монтажную бригаду в выходные дни , да в часиков с 19.00-00.00.
А вообще подумываю отказаться от отвратительно предоставляемой услуге.

Добрый день, МаСюнЯ!

При необходимости монтажники проверят не только скорость доступа на Вашем компьютере, но и оборудование в доме.
Если будут наблюдаться ограничения по техническим причинам, их обязательно устранят.

В вашу тех. поддержку проблемно дозвониться. Проверила скорость http://www.speedtest.../2451035734.png лог. 0010057437
Приимайте меры

[Илья Н]

Добрый день!

Уже 2 недели мне не могут подключить интернет Билайн по ул. Мауленова..
Ключи от чердака есть только у КСК "Сеним". Жильцам они категорически отказываются давать ключи, мотивируя это тем, что у них на чердаке какие-то ценности.
Сказали, что у них договор с Билайном, и монтажникам ключ дадут.
Когда пришел уже 3-й по счету монтажник и ему не дали ключ, выяснилось, что ключ они дают только двум определенным монтажникам.
Позвонил в Билайн, назвал фамилии этих монтажников, мне ответили что они уже уволились. Пообещали разобраться с КСК и перезвонить.
И так и не перезвонили. Что мне теперь делать?

Сообщение отредактировал Илья Н: 21.01.2013, 12:48:33

[BeelineKZ]

В вашу тех. поддержку проблемно дозвониться. Проверила скорость http://www.speedtest.../2451035734.png лог. 0010057437
Приимайте меры

Добрый день, МаСюнЯ!

По вопросу низкой скорости, заявку мы составили. Просим, ожидать. С Вами свяжутся наши специалисты и постараются помочь.

[BeelineKZ]

Добрый день!

Уже 2 недели мне не могут подключить интернет Билайн по ул. Мауленова..
Ключи от чердака есть только у КСК "Сеним". Жильцам они категорически отказываются давать ключи, мотивируя это тем, что у них на чердаке какие-то ценности.
Сказали, что у них договор с Билайном, и монтажникам ключ дадут.
Когда пришел уже 3-й по счету монтажник и ему не дали ключ, выяснилось, что ключ они дают только двум определенным монтажникам.
Позвонил в Билайн, назвал фамилии этих монтажников, мне ответили что они уже уволились. Пообещали разобраться с КСК и перезвонить.
И так и не перезвонили. Что мне теперь делать?

Добрый день, Илья Н!

Напишите, пожалуйста, Ваш точный адрес к нам в личку. Информация будет передана в соответствующий отдел. Постараемся решить вопрос.