Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[МаСюнЯ]

Добрый день! От лица компании приносим свои извинения за причиненные неудобства! Роутеры поступят после 24 января.

Да меня как-то роутеры вообще не интересуют. Интересует когда за мои денежные средства будет нормально предоставлена услуга?
лог. 0010057437

Сообщение отредактировал МаСюнЯ: 20.01.2013, 19:30:12

[Батырхан Адай]

По Вашему логигну составлена заявка в технический отдел. Просим Вас ожидать, после проверки к Вам позвонит специалист.

Пройдут дни, и "специалист" позвонит днем в середине недели когда проблем не будет.

Это точно. Днем в будни и ночью когда многие спят скорость нормальная. Хотя ночная скорость в 15 Мбит в секунду не соответствует заявленной, но и это неплохо. А в часы пик скорость еле до 2 мбит в секунду дотягивает, хотя иногда даже этого не бывает.

[BeelineKZ]

Неуважаемый провайдер, предлагающий Интернет дома (к сотрудникам, сидящим под ником BeelineKZ это не относится, я понимаю, что работа такая), ВЫ РЕАЛЬНО ЗАДРАЛИ!!! Раньше вечером была скорость ниже плинтуса, сейчас даже днем! На выходных вообще НИЧЕГО нельзя посмотреть онлайн! Можно узнать КОГДА кончится этот беспредел?! Мне обещают с ноября, что эта проблема решается, но чего-то уже конец января, а становится ещё хуже!

Я думаю, что все тут хотят узнать, когда же будет ваше "мифическое" расширение канала?

У меня точно такая же проблема. В последнее время скорость вообще никакая. Причем билайновский сервис для проверки скорости нагло обманывает и выдает, что скорость 15 Мбит в секунду.

Проверил скорость через альтернативный сервис проверки скорости на http://www.cy-pr.com/tools/speedtest/#

В итоге выдал следующие данные:


Скорость:
1308
Кбит в секунду

Вообще никуда не годится. Похоже билайн всех заманивает высокой скоростью для вновь подключившихся, а в отношении старых клиентов - пусть потерпят. За что я плачу каждый месяц по 4600 тенге? Логин 0010017535.

Добрый вечер, Батырхан Адай!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По Вашему обращению отправлен запрос в соответствующий отдел. После проверки, к Вам позвонит специалист.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 20.01.2013, 19:42:52

[sergj21.79]

ДА интернет нормальный (по-крайней мере лучше чем МеГаЛаИн), но служба поддержки ну ваще отстой
какой-то техник-ухарь, чтоб облегчить себе работу отрезал мне кабель и подключил другую квартиру, мозги у человека есть?????
позвонил в службу поддержки ждать 3 дня , сам разобрался за 30 минут ( по маркировке кабеля соединил, но соседи седят без инета)
платят деньги
СОГЛАСНО пункту 5.5 договора они должны возвращать деньги.

Логин 0010319300

Сообщение отредактировал sergj21.79: 20.01.2013, 19:57:16

[BeelineKZ]

ДА интернет нормальный (по-крайней мере лучше чем МеГаЛаИн), но служба поддержки ну ваще отстой
какой-то техник-ухарь, чтоб облегчить себе работу отрезал мне кабель и подключил другую квартиру, мозги у человека есть?????
позвонил в службу поддержки ждать 3 дня , сам разобрался за 30 минут ( по маркировке кабеля соединил, но соседи седят без инета)
платят деньги
СОГЛАСНО пункту 5.5 договора они должны возвращать деньги.

Логин 0010319300

Добрый вечер!

Спасибо Вам за информацию, будем разбираться в сложившейся ситуации. Информация передана ответственным лицам.

Также составлена заявка на перерасчет.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 20.01.2013, 20:10:53

[Jaquet]

Вот Билайн - интернет нормальный, шустрый. Но вот в самое нужное время - когда хочу посмотреть он-лайн трансляцию футбола - именно в это время инет просто никакой! Трансляция (всего 2 Мбита) идет рывками, постоянно прерывается. И самое интересное - как только она закончится, скорость опять восстановится ведь. И не придерешься же, черт побери!

Самое обидное то, что даже если 30Мбит поставлю - ситуация не изменится. То, что мне нужно более всего - будет хромать, как словно по закону подлости! Кто у вас этот закон устанавливает?

Вот все вроде бы хорошо, а нет, неприятный осадок вот по-любому остается.

Сообщение отредактировал Jaquet: 20.01.2013, 20:21:44

[BeelineKZ]

Добрый день! От лица компании приносим свои извинения за причиненные неудобства! Роутеры поступят после 24 января.

Да меня как-то роутеры вообще не интересуют. Интересует когда за мои денежные средства будет нормально предоставлена услуга?
лог. 0010057437

Добрый вечер!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Данная информация принята к сведению, для решения составлена заявка. Просим ожидать. К Вам позвонит специалист, и поможет в решении сложившейся ситуации.

[BeelineKZ]

Вот Билайн - интернет нормальный, шустрый. Но вот в самое нужное время - когда хочу посмотреть он-лайн трансляцию футбола - именно в это время инет просто никакой! Трансляция (всего 2 Мбита) идет рывками, постоянно прерывается. И самое интересное - как только она закончится, скорость опять восстановится ведь. И не придерешься же, черт побери!

Самое обидное то, что даже если 30Мбит поставлю - ситуация не изменится. То, что мне нужно более всего - будет хромать, как словно по закону подлости! Кто у вас этот закон устанавливает?

Вот все вроде бы хорошо, а нет, неприятный осадок вот по-любому остается.

Добрый вечер, Jaquet!
Просим написать Ваш логин в личку, после проверки сможем предоставить точный ответ.

[sergj21.79]

ДА интернет нормальный (по-крайней мере лучше чем МеГаЛаИн), но служба поддержки ну ваще отстой
какой-то техник-ухарь, чтоб облегчить себе работу отрезал мне кабель и подключил другую квартиру, мозги у человека есть?????
позвонил в службу поддержки ждать 3 дня , сам разобрался за 30 минут ( по маркировке кабеля соединил, но соседи седят без инета)
платят деньги
СОГЛАСНО пункту 5.5 договора они должны возвращать деньги.

Логин 0010319300

Добрый вечер!

Спасибо Вам за информацию, будем разбираться в сложившейся ситуации. Информация передана ответственным лицам.

Также составлена заявка на перерасчет.

я свой сделал, но соседи (мать с детьми) сидят без инета
еще когда у вас первый раз украли оборудование сидели без инета 2 недели
когда последний раз ваш ящик вскрыли позвонил в службу поддержки, мне сказали что позвонят, но воз и ныне там, ящик открыт

Сообщение отредактировал sergj21.79: 20.01.2013, 20:39:14

[BeelineKZ]

ДА интернет нормальный (по-крайней мере лучше чем МеГаЛаИн), но служба поддержки ну ваще отстой
какой-то техник-ухарь, чтоб облегчить себе работу отрезал мне кабель и подключил другую квартиру, мозги у человека есть?????
позвонил в службу поддержки ждать 3 дня , сам разобрался за 30 минут ( по маркировке кабеля соединил, но соседи седят без инета)
платят деньги
СОГЛАСНО пункту 5.5 договора они должны возвращать деньги.

Логин 0010319300

Добрый вечер!

Спасибо Вам за информацию, будем разбираться в сложившейся ситуации. Информация передана ответственным лицам.

Также составлена заявка на перерасчет.

ДА интернет нормальный (по-крайней мере лучше чем МеГаЛаИн), но служба поддержки ну ваще отстой
какой-то техник-ухарь, чтоб облегчить себе работу отрезал мне кабель и подключил другую квартиру, мозги у человека есть?????
позвонил в службу поддержки ждать 3 дня , сам разобрался за 30 минут ( по маркировке кабеля соединил, но соседи седят без инета)
платят деньги
СОГЛАСНО пункту 5.5 договора они должны возвращать деньги.

Логин 0010319300

Добрый вечер!

Спасибо Вам за информацию, будем разбираться в сложившейся ситуации. Информация передана ответственным лицам.

Также составлена заявка на перерасчет.

я свой сделал, но соседи (мать с детьми) сидят без инета
еще когда у вас первый раз украли оборудование сидели без инета 2 недели
когда последний раз ваш ящик вскрыли позвонил в службу поддержки, мне сказали что позвонят, но воз и ныне там, ящик открыт

Нам понятна суть Вашего обращения. Информация передана, будет выезд монтажной группы.

[HeissMann]

Отписался от вашего интернета. Подключил мегалайн. Когда вернут перерасчет? Я указал номер телефона на который перевести деньги. Перерасчет с 21 декабря 2012 года по 1 января. Знал бы. Не когда бы не подключился к вам. Ибо из-за ваших обещаний 2 недели пришлось сидеть на 3 джи. И потратить 6500 денег. Спасибо вам за такую классную трату.

[V@DIK@DMIN]

Тариф 50 мегабит. А ведь это даже не до Москвы тест.
0010026092

С моей стороны 100% все в норме насчет (вирусов, и прочего мусора).
Т.к. Сам являюсь сис админом. Во избежании сомнений на этот счет, могу сказать что скорость такая и с ноутбука и с компа домашнего, даже с телефона. Вот на нем уж точно вирусов быть не может.

Сообщение отредактировал V@DIK@DMIN: 20.01.2013, 21:03:06

[BeelineKZ]

Отписался от вашего интернета. Подключил мегалайн. Когда вернут перерасчет? Я указал номер телефона на который перевести деньги. Перерасчет с 21 декабря 2012 года по 1 января. Знал бы. Не когда бы не подключился к вам. Ибо из-за ваших обещаний 2 недели пришлось сидеть на 3 джи. И потратить 6500 денег. Спасибо вам за такую классную трату.

Добрый вечер, HeissMann!
Для предоставления информации нам необходимо проверить логин, просим написать в ЛС. Спасибо!

[BeelineKZ]

Тариф 50 мегабит. А ведь это даже не до Москвы тест.
00100269092

С моей стороны 100% все в норме насчет (вирусов, и прочего мусора).
Т.к. Сам являюсь сис админом. Во избежании сомнений на этот счет, могу сказать что скорость такая и с ноутбука и с компа домашнего, даже с телефона. Вот на нем уж точно вирусов быть не может.

Добрый вечер!
Для решения ситуации составлена заявка в технический отдел. После проверки логина к Вам позвонит специалист. Просим ожидать. Спасибо!

[Jaquet]

Вот Билайн - интернет нормальный, шустрый. Но вот в самое нужное время - когда хочу посмотреть он-лайн трансляцию футбола - именно в это время инет просто никакой! Трансляция (всего 2 Мбита) идет рывками, постоянно прерывается. И самое интересное - как только она закончится, скорость опять восстановится ведь. И не придерешься же, черт побери!

Самое обидное то, что даже если 30Мбит поставлю - ситуация не изменится. То, что мне нужно более всего - будет хромать, как словно по закону подлости! Кто у вас этот закон устанавливает?

Вот все вроде бы хорошо, а нет, неприятный осадок вот по-любому остается.

Добрый вечер, Jaquet!
Просим написать Ваш логин в личку, после проверки сможем предоставить точный ответ.

Ситуация становится хуже... Трансляция от обрывочных видеофрагментов стала напоминать слайд-шоу.

[aidarchik]

Last Result:
Download Speed: 1137 kbps (142.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 375 kbps (46.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 273 ms
20 Январь 2013 г. 21:24:26

[Jaquet]

Инет стал совсем тормозить!!!

Спасибо, Билайн, за чудесный вечер!

[-=Tima=-]

Добрый вечер, что с вашим интернетом????? с каждым разом все хуже и хуже!

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал -=Tima=-: 20.01.2013, 21:40:08

[-=Tima=-]

Еще качаю, думал проблема с мейл ру, а нет
Логин 0010039951

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал -=Tima=-: 20.01.2013, 22:10:06

[Embrace]

это, действительно, ужасно...
логин: 0010047285




самое печальное, что такая ситуация наблюдается день изо дня, но никаких попыток разрешить ее не предпринимается, и уж тем более никто не собирается делать перерасчеты/возвращать деньги за несоответствие скорости по тарифу.
стыдно!