Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 23.01.2013, 17:30:50

[Mr.Cartman]

Хоть бы грамм официальной информации от КТ. Последние несколько страниц одни только слухи, домыслы, варианты и пр.
Клиентам уже ничего не остается кроме как спорить друг с другом, а эти (КТ) сидят словно ничего не происходит, но вот когда эта проблема решится (я надеюсь), то они моментально оденут себе венок на голову и гордо отрапартуют что дескать была одна мелкая проблемка, которую мы сразу же порешали!

[Zayaka]

Почитала- несколько страниц.... я вообще не спец по всем этим названиям с интеренетом- но читаю и смотрю что у многих пропала скорость? У нас мегалайн хит- раньше работало все ок.... А вот последнии дня 3-4 ну совсем жуть- таак долго сайты загружаются- пока не потыркаешьF5.... и то минут несколько ждать надо.....
Я почитала страницы выше- но не поняла в чем дело то?

[Albius]

у других операторов картина - такая же:

внутрянка и внешка для сравнения:

[Gudda]

все операторы на одной линии сидят?
Думаю если да то какой смысл меня оператора , так сказать шило на мыло.

[Uz3]

Первая неделя ID Net была шикарна, потом сплошная нестабильность. Но это бы ничего, последние дни совсем бардак.

Еще мучает Конфликт IP адреса после подключения Wi-Fi точки доступа
у меня 2 компутера, вроде настройка на автоматическое выставление адреса.. сейчас буду пробывать

Сообщение отредактировал Uz3: 11.02.2013, 13:42:47

[kerimkulov]

доброго время суток, столкнулся с проблемой, поставил лето Idnet turbo, думал "во кайф буду летать в просторах интернета" до не давнего времени все было зашибись, был у знакомого дома, у него имеется Idnet hit. Смотрю что он качает торренты с трекеров (кз) и скорость 5-5,5 мб/c а у меня макс скорость доходит до 2.3 мб/c Модем alcatel-lucent I-240w-p

Вы уточните у знакомого он наверняка качал с КЗ трекеров(kaztorka,megator...) такая и должно быть скорость по КЗ на тарифе IDnet hit, а вы наверное качаете с русских трекеров и максимум на вашем тарифе должно выдавать где-то в районе 3,5МБ/с(внешка, РФ) на КЗ в районе 12МБ/с может чуток меньше

Качаю с казторки, но когда качаю с внешки(рутрэкер) качает с такой же скоростью. 2.3 мб/c

[Mr.Cartman]

в твитере КТ отписались:
@Merkwurdigelieb Добрый день! Скорость будет восстановленна в ближайшие два дня. Конечно, Вы можете написать заявление на перерасчет!

[Public Enemy]

внешка нормально

внутренние тоже тариф мегалайн драйв !

[gosh]

в твитере КТ отписались:
@Merkwurdigelieb Добрый день! Скорость будет восстановленна в ближайшие два дня. Конечно, Вы можете написать заявление на перерасчет!

хорошо бы напомнить говорящим головам из КТ, что согласно и подзаконных актов и их внутренним распорядительным\нормативным документам, эти перерасчеты они обязаны проводить самостоятельно, не добавляя к отвратительному качеству услуги еще и гемор с написанием заявлений и хождений в столпотворение сети сервиса.

[Public Enemy]

в твитере КТ отписались:
@Merkwurdigelieb Добрый день! Скорость будет восстановленна в ближайшие два дня. Конечно, Вы можете написать заявление на перерасчет!

хорошо бы напомнить говорящим головам из КТ, что согласно и подзаконных актов и их внутренним распорядительным\нормативным документам, эти перерасчеты они обязаны проводить самостоятельно, не добавляя к отвратительному качеству услуги еще и гемор с написанием заявлений и хождений в столпотворение сети сервиса.

плюсанул , платим деньги , мало того что сервиса нет , так за их косяки нужно куда то ехать , что то писать , когда же наконец то конкурент стоющий появится

[Uz3]

плюсанул , платим деньги , мало того что сервиса нет , так за их косяки нужно куда то ехать , что то писать , когда же наконец то конкурент стоющий появится

По телефону 160 весьма услужливые и вежливые операторши работают.

Они мне в пятницу утром говорили что проблемы будут решины в пятницу вечером.
Так что где 2 там еще 3 дня... а уже выходной и по новой.

Сообщение отредактировал Uz3: 11.02.2013, 14:09:12

[Biterek]

Качаю с казторки, но когда качаю с внешки(рутрэкер) качает с такой же скоростью. 2.3 мб/c

это не нормальна для вашего тарифа у вас должна показывать по КЗ в торентах 10-12МБ/с

[asusalexx]

хорошо бы напомнить говорящим головам из КТ, что согласно и подзаконных актов и их внутренним распорядительным\нормативным документам, эти перерасчеты они обязаны проводить самостоятельно, не добавляя к отвратительному качеству услуги еще и гемор с написанием заявлений и хождений в столпотворение сети сервиса.

У вас неверная информация, согласно договора на предоставление услуги Megaline , главного документа по которому осуществляется предоставление услуг интернет, они нам вообще ничего не должны, читаем пункт 6.4 обязанностей оператора :

6. Обязанности Оператора
Оператор обязан:
4) обеспечить скорость передачи данных в соответствии с условиями тарифного плана, выбранного Абонентом, до собственного узла передачи данных;

Именно поэтому КТ ведёт себя так нагло, с юридической стороны он подстрахован и может вообще никому ничего не перерасчитывать в случаях проблем со скоростью на внешние ресурсы.

[gosh]

хорошо бы напомнить говорящим головам из КТ, что согласно и подзаконных актов и их внутренним распорядительным\нормативным документам, эти перерасчеты они обязаны проводить самостоятельно, не добавляя к отвратительному качеству услуги еще и гемор с написанием заявлений и хождений в столпотворение сети сервиса.

У вас неверная информация, согласно договора на предоставление услуги Megaline , главного документа по которому осуществляется предоставление услуг интернет, они нам вообще ничего не должны, читаем пункт 6.4 обязанностей оператора :

6. Обязанности Оператора
Оператор обязан:
4) обеспечить скорость передачи данных в соответствии с условиями тарифного плана, выбранного Абонентом, до собственного узла передачи данных;

Именно поэтому КТ ведёт себя так нагло, с юридической стороны он подстрахован и может вообще никому ничего не перерасчитывать в случаях проблем со скоростью на внешние ресурсы.

не совсем так - главный документ в данном случае это Закон РК "О связи" и его НПА:
Правила оказания услуг доступа к сети Интернет от 30 декабря 2011 года № 1718
"11) при письменном обращении абонента производит перерасчет абонентской платы в случае отсутствия доступа к сети телекоммуникаций по вине оператора доступа к сети Интернет;"
Доступ в данном случае сохранялся, однако услуга не соответствовала утвержденным параметрам качества (они в КТ есть) - это не соответствие КТ сам публично подтверждал. Так что есть все основания требовать перерасчета.
Кроме того, существуют внутренние регламенты, предписывающие при крупных повреждениях\авариях, носящих массовый характер, производить перерасчеты за время простоя связи самостоятельно. Знаю точно, т.к. много лет назад сам их разрабатывал)

Сообщение отредактировал gosh: 11.02.2013, 15:38:51

[asusalexx]

Ну там же читаем на один пункт выше:

10) оказывает услуги доступа к сети Интернет в соответствии с условиями договора об оказании услуг доступа к сети Интернет, и доводит до абонентов необходимую информацию, в том числе о введении или изменении тарифных планов, путем средств массовой информации и в местах работы с абонентами;

То есть всё равно всё возвращается к условиям заключённого договора. /Другое дело/, что между договором телекома и Правилами оказания услуг доступа к сети Интернет есть явное несоответствие:

15. Договор об оказании услуг доступа к сети Интернет заключается в письменной форме в 2 (двух) экземплярах по одному экземпляру для каждой из сторон, в порядке, определенном гражданским законодательством Республики Казахстан и включает в себя следующие реквизиты:
9) качественные показатели услуг доступа к сети Интернет (скорость пропуска данных в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации);

Что-то в телекомовском договоре я этой позиции вообще не смог найти, а это уже повод оспорить легитимность договора КТ, который он подсовывает абоненту на подписание.

[kerimkulov]

Я решил проблему, все дело в модеме. я сидел через вайфай получается скорость меньше, подключился через лан-провод, скорость увеличилась до 10 мб/с

не берите модем alcatel lucent i-240w-p

Сообщение отредактировал kerimkulov: 11.02.2013, 18:04:02

[kerimkulov]

как пруф

[Andre KeSh]

как пруф

Еще можно пруф до МСК добавить для видимости всей полноты картины

[Andre KeSh]

Сообщение от сотрудников КТ

Уважаемые абоненты! Снижение скорости на внешние ресурсы произошло по независящим от нас причинам и обусловлено повреждением внешнего стыка с российским оператором АО «Кванттелеком», которое будет устранено в ближайшие несколько дней. Мы будем держать Вас в курсе.

[kerimkulov]

как пруф

Еще можно пруф до МСК добавить для видимости всей полноты картины

внешка прям летает