Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 23.01.2013, 17:30:50

[asusalexx]

Завтра наверно будет дождь из камней На сайте www.165.kz наконец признали наличие проблемы с доступом во внешний интернет Глазам своим не верю! На то, чтобы признать проблему им потребовалось "всего" 4 дня

[Батырхан Адай]

Уважаемые форумчане-пользователи услуги Idnet от Казахтелекома.

Я живу в м-не Орбита-1, у меня сейчас стоит Интернет дома от Билайн. Скорость очень низкая, около 1 мбит в секунду и даже меньше. Сотрудники Билайн вечно кормят своими стандартными и заученными отговорками. Хотел спросить: каково качество Idnet у тех пользователей, кто проживает в Орбите? Какова скорость? Соответствует ли реальная скорость заявленной?

[FRY DEZIGNER]

Ругалась я самозабвенно. Весь январь промучились. Когда заявка "рассматривалась", почти 2 недели, я подала жалобу с требованием пере рассчитать абонентскую плату за январь. И, не поверите, сейчас позвонили, претензия удовлетворена, сумма за январь меньше почти в два раза. Нервы не вернуть, мелочь, но приятно.

[zloy-nedobryi]

Ругалась я самозабвенно. Весь январь промучились. Когда заявка "рассматривалась", почти 2 недели, я подала жалобу с требованием пере рассчитать абонентскую плату за январь. И, не поверите, сейчас позвонили, претензия удовлетворена, сумма за январь меньше почти в два раза. Нервы не вернуть, мелочь, но приятно.

Каждому своё!
По скольку лучшего варианта не вижу, то да пишу, жалуюсь, но без нервов и совершенно спокойно с небольшой надеждой на быстрое изменение к лучшему.
Ни разу не проигнорировали и не послали, ну а 2-3 штуки не стоят ни капли утраченного здоровья. Уж лучше они этими деньгами ... ( в общем Вы меня поняли ), чем я начну на эту тему переживать и расстраиваться

[FRY DEZIGNER]

Ругалась я самозабвенно. Весь январь промучились. Когда заявка "рассматривалась", почти 2 недели, я подала жалобу с требованием пере рассчитать абонентскую плату за январь. И, не поверите, сейчас позвонили, претензия удовлетворена, сумма за январь меньше почти в два раза. Нервы не вернуть, мелочь, но приятно.

Каждому своё!
По скольку лучшего варианта не вижу, то да пишу, жалуюсь, но без нервов и совершенно спокойно с небольшой надеждой на быстрое изменение к лучшему.
Ни разу не проигнорировали и не послали, ну а 2-3 штуки не стоят ни капли утраченного здоровья. Уж лучше они этими деньгами ... ( в общем Вы меня поняли ), чем я начну на эту тему переживать и расстраиваться

Именно эта позиция приводит к тому, что нас держат за идиотов. Сколько раз у Вас так было - звоните, говорите нет соединения. Вам дают инструкции - перегрузите модем, теперь компьютер. Вы услугу оплатили? Не появился? Извините, у на с проблемы на станции.
Когда я купила телевизор, позволяющий улучшить качество изображения за счет замены декодера карточкой, при наличии у оператора технической возможности, четкий ответ на определенный вопрос - "извините, у нас пока нет технической возможности для этой услуги" прошла неделя. И только после того, как я написала жалобу на имя технического директора, был получен ответ. Отдыхайте, мол. Потом.
Мне на эти пару тысяч, глубоко плевать, но если бы многие не поленились и сделали то же самое, может быть корпоративная политика сабжа была ближе к народу и прежде чем уменьшать стоимость определенного тарифа, подвела бы к этому техническую базу, а не зарабатывала новых абонентов за счет других тарифов.
Сабж один из самых успешных коммерческих предприятий в Казахстане. Было бы странно, если бы они не реагировали на жалобы. Вопрос в том, насколько результативно. И зачем скрывать всем очевидную правду.
Нервы... тут Вы правы. Но я здесь не только на форумах трындю, но и работаю. А весь январь самое рабочее время, то есть ночь))) у меня было частично потеряно. Представьте себе ситуацию. Вы работаете над проектом, который выглядит отдельными файлами. И вот файлы готовы, Вы пишите письмо, цепляете один файл, второй, соединение пропадает, текст потерян. Заново. И так раз пять-шесть. Или коньяк, или пустырник. Можно спиться)))

[zloy-nedobryi]

Я далеко не ограничивался перезагрузкой модема и ко мне приходили ребята-инженера в удобное и проблематичное время в 21 час.
НО! Я не кричал и не нервничал, а просто давал заявку на конкретную проблему с изложением конкретных фактов в нужную инстанкцию и ко мне прислушивались и решали проблему, либо как минимум по человечески объясняли по чему они не могут её решить в сию минуту.
Да молчать нельзя, но и кричать здесь на форуме на таких же как Вы клиентов какой смысл?
В шапке чёрным по белому указано: На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Предлагайте конструктив и я думаю, многие присоединятся, а радоваться пировой разовой победе в одну-две тысячи тенге не вижу смысла, не имею времени, да и просто мелочно и не имеет реального долгосрочного позитива ИМХО

[FRY DEZIGNER]

Вот сабж Вас услышал. А Вы меня нет)))
Я Вам про Фому, Вы про Ерему. Никто не кричит, я высказываю свою позицию. И конструктив я предложила.
Вы зачем оправдываетесь то? И кто спорит по поводу - есть здесь представители сабжа или нет?
С инженерами вообще цирк. При всей очевидности проблем на станции, приходит мальчонка, и внимательно изучает модем. Кабель заменен совсем недавно, работниками того же сабжа. Ничего не находит. На следующий день, звонит номер какой-нибудь - проблема осталась? А куда бы ей деться. К вам приедет инженер. И не жалко им мальчонку гонять. Я на горе живу, доехать можно только на цепях, ходит бедный пешком, вымерзнет весь дорогой. Ну напою я его чаем. На станции проблем станет меньше? Коль доктор сыт, так и больному легче. Гоняли его бедного трижды, с одним и тем же успехом. То есть без последнего. Если у меня каждый день проблем нет, а вечером они с точностью до минуты начинаются в 19.00 это надо инженера высылать?! Это называется пыль в глаза.
Радостно, что Вы не ограничивались перегрузкой модема. Картинка такая, в духе сабжа - Перезагрузите компьютер. Есть связь?. Модем перезагрузите. Какие кнопки горят? Интернет появился? А вы наши услуги оплатили? Отожмитесь от пола 10 раз... Связь не появилась? Извините, у нас проблемы на станции

[zloy-nedobryi]

Похоже мы не много недопоняли друг друга, говоря об одном и том же. Если в чём то обидел прошу простить

Просто добиться от телекома чего то глобального к лучшему хоть частным, хоть групповым криком практически не возможно.
Вот и кипит другой раз разум, но пока не может родить ни чего конструктивного

[FRY DEZIGNER]

Похоже мы не много недопоняли друг друга, говоря об одном и том же. Если в чём то обидел прошу простить

Просто добиться от телекома чего то глобального к лучшему хоть частным, хоть групповым криком практически не возможно.
Вот и кипит другой раз разум, но пока не может родить ни чего конструктивного

Да, Вы правы абсолютно.
Будем вести партизанскую деятельность, вплоть до объединения всех сил оппозиции)

[S@NEK]

Похоже мы не много недопоняли друг друга, говоря об одном и том же. Если в чём то обидел прошу простить

Просто добиться от телекома чего то глобального к лучшему хоть частным, хоть групповым криком практически не возможно.
Вот и кипит другой раз разум, но пока не может родить ни чего конструктивного

Да, Вы правы абсолютно.
Будем вести партизанскую деятельность, вплоть до объединения всех сил оппозиции)

Может успокоитесь уже? Вас уже поняли.

[Mikhail Shmurge]

Поставил Такие DNS Предпочитаемый: 88.204.159.133 Альтернативный: 95.56.237.24

и скорость


Вроде ничего

[Gudda]

Пинг вообще поражает

Интересно, ремонт до 2014 года закончится?

[Niki_creo]

А чтот у кого-то уже ежевечерняя просадка скорости начлалась? У меня пока всё нормально, хотя вчера в это время уже не больше 2 мегабит было.... тьфу тьфу блин...

[Mikhail Shmurge]

А чтот у кого-то уже ежевечерняя просадка скорости начлалась? У меня пока всё нормально, хотя вчера в это время уже не больше 2 мегабит было.... тьфу тьфу блин...

Что-то у вас у васх пинг здоровый слишком!

[Darkmight]

Скорость вроде нормальная, но видео онлайн смотреть все равно невозможно.

[Floyd]

Очередной звонок на 165. И очередная интерпретация событий.
"Низкая скорость на внешние ресурсы? Но это не вина нашей компании-это в России одновременно "упали 8 каналов". Но наши техники работают совместно с российскими, потерпите еще немного"..бла бла.. далее все по знакомому сценарию....

Сообщение отредактировал Floyd: 12.02.2013, 20:27:08

[Niki_creo]

Что-то у вас у васх пинг здоровый слишком!

Для телекомовской внешки это еще нормально =) бывает в разы хуже. Хоть скорость есть и то хорошо, на внутренние ресурсы получше пинг будет

На внешку скорость пока держится, неужели починили?

Сообщение отредактировал Niki_creo: 12.02.2013, 20:45:28

[Uz3]

У меня торренты в среднем 100кб/c качают. Ужас..

А Результат теста красивый

id net turbo

Сообщение отредактировал Uz3: 12.02.2013, 20:52:40

[stein]

айдинет продолжает зажигать ;(

[Edik]

Это уже не смешно.



Кому то пора делать харакири.

Сообщение отредактировал Edik: 12.02.2013, 21:47:31