Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kids-shop]

Сразу прошу прощения за формулировку вопроса. Так как сама мало понимаю что к чему.
Сегодня поменяла в сервис-центре сим-карту kcell (была еще старая, зелененькая)
При включении телефона, сеть была найдена, все работает, звонки, интернет есть.
Но постоянно выпрыгивает в углу значок с подписью "сеть не найдена". Телефон - смартфон с Android 4
Поставила другую симку с другим номером (симку получала года 2 назад) - все нормально.
Что делать? Эта новая симка, сегодняшняя, такое ощущение, что меньше размером. Вернее чип на ней меньше

наверное надо снова замену делать

Сообщение отредактировал Kids-shop: 29.01.2013, 11:55:28

[Kcell]

Доброго утра, Elena3.
Предполагаю, что понадобится делать повторную замену SIM карты. Но прежде стоит протестировать эту SIM карту в другом аппарате.

Да, я сходила в сервис-центр и мне СБ нашли сим-карту старого образца.
К сожалению, оказывается карты на которых есть маркировка 64k не работают на некоторых моделях смартфонов.
Это подтвердила наш менеджер, которой пришлось еще в прошлом году разруливать такую ситуацию с телефонами руководства (Samsung).
Также ошибка повторяется на китайских смартфонах THL, Lenovo

ЕленаЗ, добрый день. Могли бы Вы уточнить, сейчас SIM-card работает исправно?

Сообщение отредактировал Kcell: 29.01.2013, 12:01:10

[lumumbu99]

Kcell, почему меня достают смс-ки от British Council? не хотчу учить англицкий и так знаю. Раньше такого не наблюдалось, номер корпоративный

[Kcell]

Kcell, почему меня достают смс-ки от British Council? не хотчу учить англицкий и так знаю. Раньше такого не наблюдалось, номер корпоративный

lumumbu99, добрый вечер. Чтобы отключиться от данной рассылки Вам нужно отправить сообщение со словом STOP на тот номер, с которого Вы получаете сообщения.

Сообщение отредактировал Kcell: 29.01.2013, 19:54:58

[lumumbu99]

lumumbu99, добрый вечер. Чтобы отключиться от данной рассылки Вам нужно отправить сообщение со словом STOP на тот номер, с которого Вы получаете сообщения.

Добрый. пока еще добрый. зачем мне лишний раз что то отключать, подключать, отписываться?? просто не хотчу впредь получать такого рода смс! это первое. второе, там нет номера отправителя, от: British_C
p.s Я не против когда приходят разного рода информационные смс от Kcell, но когда от посторонних отправителей то это настораживает. откуда они вообще знают номера абонентов, это разве не конфиденциальные данные?

Сообщение отредактировал lumumbu99: 29.01.2013, 21:55:36

[kazakh_adil]

Вопрос такого плана, у меня актив возможно ли подкл. тариф план безлимитный как в кселле?!

[Sin59]

Здравствуйте! В Петропавловске у знакомой флешка Кселл, жалуется на качество связи, инет вылетает. Деньги закидывает, проверяет баланс "минус", снова закидывает, снова "минус".
Одну песню скачать не может, траффик заканчивается.
Как так?

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте! В Петропавловске у знакомой флешка Кселл, жалуется на качество связи, инет вылетает. Деньги закидывает, проверяет баланс "минус", снова закидывает, снова "минус".
Одну песню скачать не может, траффик заканчивается.
Как так?

Если ни какой из интернетпакетов не подключен, то можно по несколько штук в день закидывать и всё равно будет мало

[ЕленаЗ]

ЕленаЗ, добрый день. Могли бы Вы уточнить, сейчас SIM-card работает исправно?

Да, сим-карта с большим чипом. работает хорошо

[Kcell]

lumumbu99, добрый вечер. Чтобы отключиться от данной рассылки Вам нужно отправить сообщение со словом STOP на тот номер, с которого Вы получаете сообщения.

Добрый. пока еще добрый. зачем мне лишний раз что то отключать, подключать, отписываться?? просто не хотчу впредь получать такого рода смс! это первое. второе, там нет номера отправителя, от: British_C
p.s Я не против когда приходят разного рода информационные смс от Kcell, но когда от посторонних отправителей то это настораживает. откуда они вообще знают номера абонентов, это разве не конфиденциальные данные?

Доброе утро. Номер British Council - 1515, т.е. для отключения изучения английского языка, Вам нужно отправить СМС с текстом СТОП или STOP на номер 1515.
СМС от данного номера приходят только на основании подписки.

Для отключения информационных СМС от Kcell, отправьте СМС с текстом stop info SMS на номер 9090.

[Kcell]

Вопрос такого плана, у меня актив возможно ли подкл. тариф план безлимитный как в кселле?!

Доброе утро. По номерам Activ Вы также можете подключиться к акции "Новый телефон" с ежемесячными бонусами.

[Kcell]

Здравствуйте! В Петропавловске у знакомой флешка Кселл, жалуется на качество связи, инет вылетает. Деньги закидывает, проверяет баланс "минус", снова закидывает, снова "минус".
Одну песню скачать не может, траффик заканчивается.
Как так?

Добрый день. Стоимость 1Мб интернет-трафика (без подключения к интернет-пакетам) составляет 24,64 тг. Рекомендуем Вам подключиться к одному из пакетов по услуге "Безлимитный Интернет".

Начисления по своему номеру можно проверить в личном кабинете: для абонентов Kcell, для абонентов Activ.

[werywery]

Стоимость 1Мб интернет-трафика (без подключения к интернет-пакетам) составляет 24,64 тг.

ужс
нет ни одного тарифа с низкой ценой трафика в розницу

[Happy Smile]

Стоимость 1Мб интернет-трафика (без подключения к интернет-пакетам) составляет 24,64 тг.

ужс
нет ни одного тарифа с низкой ценой трафика в розницу

зато есть услуги мобильный интернет + и безлимитный интернет. тарифы там довольно-таки демократичные.

[lumumbu99]

СМС от данного номера приходят только на основании подписки.

Здравствуйте! В том то и дело что я никогда не подписывался на подобную рассылку !

[Kcell]

СМС от данного номера приходят только на основании подписки.

Здравствуйте! В том то и дело что я никогда не подписывался на подобную рассылку !

Подскажите, пожалуйста, на какой номер поступают уведомления? Проверим.

[lumumbu99]

Подскажите, пожалуйста, на какой номер поступают уведомления? Проверим.

Спасибо. Отправил в ЛС

[DanaAst]

Добрый день!подскажите,пожалуйста, я хотела приобрести usb модем kcell connect, связь у меня актив,но есть и номер кселл, меня интересует зона покрытия Астана, Косшы,ЖМ"Лесная Поляна", будет ли работать?необходимо ли покупать приобретать новый номер?еще один вопрос, возможно ли перевести с актива на кселл единицы?

[Kcell]

Добрый день!подскажите,пожалуйста, я хотела приобрести usb модем kcell connect, связь у меня актив,но есть и номер кселл, меня интересует зона покрытия Астана, Косшы,ЖМ"Лесная Поляна", будет ли работать?необходимо ли покупать приобретать новый номер?еще один вопрос, возможно ли перевести с актива на кселл единицы?

Доброго дня. Прежде всего касательно модема: приобрести его можно по акции "Интернет на весь год в подарок". Согласно которой ежемесячно в течение года предоставляется 500 МБ интернет трафика, а также на один месяц со дня активации SIM карты предоставляется бесплатный доступ к услуге "Безлимитный ночной интернет". В комплект входит USB модем и SIM карта.
Что касается качества: в указанном районе покрытие 3G есть. Но скорость интернета зависит от многих факторов, например, характеристики устройства, нагрузка на сеть, рельеф местности и т.д. Поэтому предлагаю поступить следующим образом, подключите для тестирования услугу "МИ+" на 1 день, просто чтобы проверить интернет и скорость. Для подключения/отключения достаточно набрать команду *444#ОК и далее следовать инструкциям. После получения результатов тестирования, можно будет отключить услугу "МИ+".
По переводу единиц с номера на номер: перевести можно только с номера Activ на другой номер Activ, по средством услуги "Единицы в подарок" или "Активная помощь".

[The_One]

Добрый день,
пытаюсь пополнить баланс онлайн платежной картой, почему-то выходит следующая ошибка на сайте(естесственно на 50 тыщ я не пополнял ранее ):
Ошибка ввода данных: Дневной лимит пополнения баланса на данный номер превышен. Максимальная сумма платежа в день составляет 50 000 тенге на один Абонентский номер. Пожалуйста, попробуйте оплатить на следующий день.С