Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[SanKet]

Вчера примерно в 23-30 решил отключить Интернет-пакет в 50 Мб, отправив с модема Теле2 SMS с текстом "stop" на короткий номер 147. Желанное сообщение об отключении пакета пришло только сейчас, а именно в 13-00 следующего дня, т.е. аж через 13 с половиной часов после команды отключения пакета. При этом была снята абонентская плата за сегодняшние сутки. Что, такая задержка это нормально, да? И почему сняли абонентскую плату, я ведь отправлял сообщение об отключении вчера, а не сегодня?

Сообщение отредактировал SanKet: 09.09.2012, 13:19:37

[JayKay]

Теле 2 пришло мне такое сообщение :
Uvazhaemyi abonent, ostatok neispolzovannogo trafika budet obnulen cherez 2 dnya. Dlya togo, chtoby dannyi traffik ne sgorel, neobhodimo popolnit balans dostatochnyi dlya prodleniya uslugi Internet paket.
хотя деньги на балансе есть 1300 тенге,в чем проблемы?

просто напоминалка, мало ли чего...

[Elzeard Bouffier]

теле 2 представители, помоги своим пользователям создать сервис буки под блекберри. а то надоело кселлу баблом сливать и два телефона таскать. хочу один. и чтобы интернет работал!

[Vovanchik]

Был крайне удивлен вчера позвонив прямо из самолета на территории Турции... правда звонил напрямую +770хххх-хх-хх а не Кэл бэком... но сразу пошли гудки и произошло соединение с Алматы... поговорил... Вопрос Теле2: вы что ввели прямой вызов наравне с кэл беком *130*хххххххххххх# И какова цена прямого вызова? На сайте инфо нет...
Ну и мои поздравления Теле2 - впервые в моей практике есть связь в роуминге...:-)

Сообщение отредактировал Vovanchik: 10.09.2012, 12:04:10

[fazha]

"Пользуюсь" 3G от теле2 на Galaxy s3 вот уже 2ая неделя пошла. Скорость ужас.


И так примерно каждый раз, в разных частях города. В службу поддержки обращялся. Вручную настройки помогали выставлять-тот же результат. Не помогла и замена симки на новую. Вставляю симку другого оператора и скорость в норме. Не знаю что еще сделать. Есть идеи?

[Vovanchik]

может проблема в 3G модуле телефона? что то на частоте 900мг глючит... а может вообще неисправна или модель не поддерживает эту частоту... У меня Самсунг Галакси i9003 никаких проблем с интернетом от Теле2 нет...

[Nikk2]

И так примерно каждый раз, в разных частях города. В службу поддержки обращялся. Вручную настройки помогали выставлять-тот же результат. Не помогла и замена симки на новую. Вставляю симку другого оператора и скорость в норме.

Когда я пользуюсь 3G от Tele2, то наверху значок не 3G, а H... Но у вас даже не 3G, а просто G, может быть у вас вообще тот GPRS подключен, который появился десять лет тому назад?

Сообщение отредактировал Nikk2: 10.09.2012, 12:18:04

[zloy-nedobryi]

Сегодня ночью, имея кучу времени без отрыва от производства, попробовал Т2 в ночном режиме.
Это пипец! На приём меньше 2 Мб/с с отдачей 1,7 и это в том месте где полтора месяца назад было днём субботы стабильно 3,5/1,7

[fazha]

может проблема в 3G модуле телефона? что то на частоте 900мг глючит... а может вообще неисправна или модель не поддерживает эту частоту... У меня Самсунг Галакси i9003 никаких проблем с интернетом от Теле2 нет...

Не знаю даже. Телефон был в корее приобретен. При исползовании симки от другого оператора горел также значек G, но скорость уже на уровне. Попробую еще покапаться в настройках и если не поможет, то придется переходить на другого оператора.

[zloy-nedobryi]

Не знаю даже. Телефон был в корее приобретен. При исползовании симки от другого оператора горел также значек G, но скорость уже на уровне. Попробую еще покапаться в настройках и если не поможет, то придется переходить на другого оператора.

Попробуйте ещё в тему с собратьями-владельцами SIII стукнуться

[Alex711]

Был крайне удивлен вчера позвонив прямо из самолета на территории Турции...

Без обид - а вы про правила безопасности слышали? Вот и называют нас "Тагилом" заслуженно....

[Nikk2]

просто напоминалка, мало ли чего...

Почему ко мне такая СМС не приходит, после завтра срок заканчивается? Уже был печальный опыт, когда я проср проворонил срок и весь трафик обнулился. Теперь вот напоминалку в телефон записал, так как мне интернет от Tele2 очень нужен.

Сообщение отредактировал Nikk2: 10.09.2012, 19:26:09

[zloy-nedobryi]

Теперь вот напоминалку в телефон записал, так как мне интернет от Tele2 очень нужен.

Так же поступил, но периодически всё равно забываю и её активировать

[НеЛюбимый]

Был крайне удивлен вчера позвонив прямо из самолета на территории Турции...

Без обид - а вы про правила безопасности слышали? Вот и называют нас "Тагилом" заслуженно....

Телефоном и другой техникой пользоваться нельзя во время взлета-посадки. Никто не вправе мне запретить после посадки включить телефон и позвонить. При этом я все еще внутри самолета нахожусь.

[zloy-nedobryi]

Никто не вправе мне запретить после посадки включить телефон и позвонить.

А мне стюардесса ТуркишаЭйр запретила и более того заставила выключить мобильник

[Рафаил]

так мне нужно каждый месяц в ручную пакет продлевать?

[Alex711]

О чем и речь - один с мобильника в самолете звонит, другой закурил в полете, третий набухался до наручников - а потом удивляемся, чего от нас заграница нос воротит...

[Dspol]

Здравствуйте, представители Теле-2.
8 и 9 сентября был в Австрии. Роуминга категорически не было. Телефон не подключался ни к одной сети ни автоматически, ни вручную. Телефон пишет "поиск сети" , затем "подключение не возможно".
На территорию Австрии заезжал из Германии, выехал через Чехию. В обеих странах роуминг работает.

[SnegoVitek]

вы что ввели прямой вызов наравне с кэл беком *130*хххххххххххх# И какова цена прямого вызова?

уже давно в роуминге Теле2 номера набираются напрямую. я бы даже сказал, что набор напрямую заработал почти сразу после запуска Теле2

[SnegoVitek]

Был крайне удивлен вчера позвонив прямо из самолета на территории Турции...

Без обид - а вы про правила безопасности слышали? Вот и называют нас "Тагилом" заслуженно....

дык человек, может, звонил с уже севшего самолета?