Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Nikk2]

Просто у меня нет провода.

А у меня Мегалайн "Драйв", но на днях большой фильм качал именно через T2, потому что скорость намного больше, никогда раньше торрент-клиент не показывал, что скачивание идет на 1,3 Мбайт в сек (не путать с Мегабитами), на мегалайне обычно 820 Кбайт в сек - потолок.

[armagedon2030]

Иногда срабатывает. Помню как на Активе не мог настроить любимые номера, по тем временам, на новейшем смартфоне Самсунг Уэйв 8500, который упорно сопротивлялся, после чего переставил симку в обычную звонилку-фонарик Нокия и попробовал снова. Заработало все как нож по маслу.

Самое интересное - этой найти "простой" телефон в чужой тебе стране. Ах да еще и с поддержкой микро-сим.

Мдаааа... Не повезло Вам. Искренне жаль. В Турции у меня тоже через раз были проблемы с исходящей связью на Теле2. Зато входящие без проблем и даже дешевле обходилось, 25 тенге за минуту.

[Homer Jay Simpson]

С 1 октября 2012 года меняются условия акции «3 в 1»
http://www.vko.tele2.kz/ru/148.html

[Tele2]

Вопрос:
Что ещё можно сделать, если номер по-прежнему время от времени оказывается "невидимым" для звонящих мне? Ситуацию я описывал уже. Повторю:
Создалась ситуация, при которой люди не могут мне дозвониться. То есть мой телефон включён, при мне, находится в зоне обслуживания. Но - поступает звонок: "Здравствуйте. Ой, знаете, я вам звонил, а трубка ваша была недоступна..." И так неоднократно. Повторюсь - Я в это время нахожусь в своём кабинете на 4-м этаже, ничто прохождению сигнала не мешает. Затем приходит SMS, например: "такой-то"... Ya zvonil(a) 4 raza. Poslednii raz v 14:10 21.08.12. С указанием имени человека, с которым я разговаривал. Нормально, да? А ведь среди звонящих есть и мои партнёры, с которыми мне надо быть на связи! И родные люди - тоже.
В общем, некоторое время назад сходил в абонентский, мне поменяли SIM-карту. Думал, проблемы на этом закончились... Ан нет - та же история повторяется вновь. Сегодня жена дозвонилась мне с 6-й (шестой!) попытки.
И вновь спрашиваю: можно ли что-то сделать? И ещё интересно: это только у меня такой косяк, или кто-то ещё сталкивался?

такая же песня, что то уже делайте Tele 2

Попробуйте в течении суток использовать SIM-карту в другом телефоне и понаблюдать. Потом сообщите результат.

Уже делал, причём в течение нескольких дней. Безрезультатно.

Отправьте номер в ЛС, точное местоположение и суть проблемы, проверим.

[zloy-nedobryi]

С 1 октября 2012 года меняются условия акции «3 в 1»
http://www.vko.tele2.kz/ru/148.html

Опять будет куча недовольных, если автоматом переведут, это же ежедневной абонплатой будут снимать по 16 тенге с каждого номера. У многих наверняка хорошо если 1 номер остался в работе, а тут сюрпрайз и крики: "Куда делись деньги с моего счёта и на каком основании? Я на это не соглашался!" У меня подобная ситуация с Билайном была когда они убрали тариф "Для своих" и посадили на ТП с абонплатой, было жуткое желание послать их куда подальше. Пикантность придало то что я был в командировке и номером почти не пользовался, а по возвращению увидел почти нулевой баланс

[koreec2607]

Если так пойдет дальше.
5 Гб 1880 тг.
+ «Ночной драйв» с 00:00 до 09:00, всего за 60 тенге в сутки! за безлимит
=3680 буду рад.
Просто у меня нет провода.

Ночью спать сильно хочется, не до интернета. Провод есть, МегаОвноХит, но нужен ли он такой?! Через вай фай выдает 2 мбита еле еле, еще и порог 30гб. Альтернативы просто нет.
Теле2 пока самый оптимальный вариант.
Отправлено с моего GT-P5100 через Tapatalk

[Цап-Царапыч]

Вопрос:
Что ещё можно сделать, если номер по-прежнему время от времени оказывается "невидимым" для звонящих мне? Ситуацию я описывал уже. Повторю:
Создалась ситуация, при которой люди не могут мне дозвониться...
... И вновь спрашиваю: можно ли что-то сделать? И ещё интересно: это только у меня такой косяк, или кто-то ещё сталкивался?

Попробуйте в течении суток использовать SIM-карту в другом телефоне и понаблюдать. Потом сообщите результат.

Уже делал, причём в течение нескольких дней. Безрезультатно.

Отправьте номер в ЛС, точное местоположение и суть проблемы, проверим.

Да ладно уж... Спасибо. Уже в колл-центр звонил, обещали связаться. Тишина.
В общем, решил - морока, конечно, но буду переходить обратно на Beeline. Надёжная связь дороже.

[Dspol]

Здравствуйте, представители Теле-2.
8 и 9 сентября был в Австрии. Роуминга категорически не было. Телефон не подключался ни к одной сети ни автоматически, ни вручную. Телефон пишет "поиск сети" , затем "подключение не возможно".
На территорию Австрии заезжал из Германии, выехал через Чехию. В обеих странах роуминг работает.

И что, представителю Теле-2 это совсем не интересно. Или ответа просто нет???

[Al pay]

Просто у меня нет провода.

А у меня Мегалайн "Драйв", но на днях большой фильм качал именно через T2, потому что скорость намного больше, никогда раньше торрент-клиент не показывал, что скачивание идет на 1,3 Мбайт в сек (не путать с Мегабитами), на мегалайне обычно 820 Кбайт в сек - потолок.

Nikk2, можете сказать какой модем используете? В комбинации с каким оборудованием (антенна там)? Где брали модем (у Т2, Би или же вообще не у операторов)?

[Vovanchik]

Был крайне удивлен вчера позвонив прямо из самолета на территории Турции...

Без обид - а вы про правила безопасности слышали? Вот и называют нас "Тагилом" заслуженно....

Да какие обиды... я правил не нарушаю... прилетели, сели, подкатили к рукаву, пока ждал высадки позвонил... ничего противозаконного...
Докладываю по роумингу от Теле2... его нет... точнее нет входящих, исходящие есть через раз... но это уже не роуминг... спасибо Kcell работает как часики... что входящие что исходящии... Для себя сделал опять же вывод, что Теле2 брать в роуминг еще рановато... подождем еще год...

[kyrbalasy]

Дело в том, что у меня, и как выясняется - у многих других, проблема со связью между Кселл и Теле (но не Теле и Кселл - в такой последовательности проблем с дозвоном нет) (http://vse.kz/topic/...0#entry22283285)
С чем это может быть связано?
Благодарю заранее

[mclaud_72]

Подскажите название и модель модема, который используется в Теле 2
Очень нужно!

[Водитель автобуса]

Похоже представитель Tele2 отвечает на вопросы очень выборочно или на то,что увидит! Других мыслей пока не возникает почему то!

[Vovanchik]

О чем и речь - один с мобильника в самолете звонит, другой закурил в полете, третий набухался до наручников - а потом удивляемся, чего от нас заграница нос воротит...

Вы темой не ошиблись? Или я случайно на хвост Вам наступил?

[Tele2]

Ну так что, ув. господа из Tele 2? Как будем решать проблему? С Beeline у меня подобного не случалось НИКОГДА.

Номер, местоположение, модель телефона (если модем, то указать, что это модем), звонок с проблемного номера и проблемного места на *2500 и точное время и дату звонка. Проверим сектор.

[Tele2]

Сегодня ночью, имея кучу времени без отрыва от производства, попробовал Т2 в ночном режиме.
Это пипец! На приём меньше 2 Мб/с с отдачей 1,7 и это в том месте где полтора месяца назад было днём субботы стабильно 3,5/1,7

Напишите номер, который используете для выхода, попробуем помочь.

[Homer Jay Simpson]

Подскажите название и модель модема, который используется в Теле 2
Очень нужно!

Huawei E153u-2

[Tele2]

может проблема в 3G модуле телефона? что то на частоте 900мг глючит... а может вообще неисправна или модель не поддерживает эту частоту... У меня Самсунг Галакси i9003 никаких проблем с интернетом от Теле2 нет...

Не знаю даже. Телефон был в корее приобретен. При исползовании симки от другого оператора горел также значек G, но скорость уже на уровне. Попробую еще покапаться в настройках и если не поможет, то придется переходить на другого оператора.

Позвоните нам на 679, проверим, поможем.

[Цап-Царапыч]

Ну так что, ув. господа из Tele 2? Как будем решать проблему? С Beeline у меня подобного не случалось НИКОГДА.

Номер, местоположение, модель телефона (если модем, то указать, что это модем), звонок с проблемного номера и проблемного места на *2500 и точное время и дату звонка. Проверим сектор.

Бессмысленно. Делали уже всё это. Звонки не проходят нерегулярно, отследить не удаётся. Мне уже говорили, что с моим номером всё нормально, никаких ограничений и переадресаций (обрадовали... можно подумать, я этого не знал). Проблема возникает не только в каком-то определённом месте, а в любом вообще. Поэтому проверять сектора смысла нет. И песенку эту я уже запарился слушать.

[SnegoVitek]

Здравствуйте, представители Теле-2.
8 и 9 сентября был в Австрии. Роуминга категорически не было. Телефон не подключался ни к одной сети ни автоматически, ни вручную. Телефон пишет "поиск сети" , затем "подключение не возможно".
На территорию Австрии заезжал из Германии, выехал через Чехию. В обеих странах роуминг работает.

И что, представителю Теле-2 это совсем не интересно. Или ответа просто нет???

представители Теле2 здесь почему-то постоянно игнорируют претензии по роумингу. почему-загадка.