Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[lumumbu99]

и тариф интернета более выгоден.

не подскажите где такое счастье?

[mclaud_72]

парочке людей я с форума помог настроить .

Помогите плиз. Вставляю симку Т2 (модем Алкател х500) индикатор горит мигающим зеленым светом (то есть сеть 3G видит), НО дашбоард Билайновский пишет вставьте корректную симку, а дашбоард Т2 не видит модем

Ответил в лс

Такая-же проблема

[Nero136]

А мой модем Huawei E367 показал утром вот такие результаты.... все же ниже ожидаемых значений, что были раньше, но выше, чем на Мегалайн Драйв )))

Если не секрет где приобрести такой модем?

[zloy-nedobryi]

Если не секрет где приобрести такой модем?

Народ, ну не тупите, ей Богу! Поднимите глазки на пару постов выше

вполне прилично! а у нас пока нет в продаже таких модемов

Так и у нас в продаже его нет! Купил его в одном инет-магазине почти год тому назад ))) Ни разу не пожалел об этом!

[Nurken Khalykbergen]

Доброе утро, всем!

На все запросы в личке отправил ответы, поскольку ящик перманентно переполнен (сегодня снова почистил), высока вероятность того, что кто то не достучался - пишите!
Всем удачной недели!

P.S. Погодка в Алматы в выходные преподнесла кучу сюрпризов, в том числе и для инженеров.

[RRS]

Верните пакет 5 мб в сутки !

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю MuccShiva999 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Купил Alcatel One Touch X500d. Скорость на Tele2 такая же что и на Huawei E153u-2. Выше ~ 2,2 мбит/сек. не поднимается. Разочарован.

Вот моя текущая скорость.

Alcatel One Touch X500d.

Я правильно понимаю, что месяц назад Alcatel с вставленной в него симкой Теле2 показывал скорость не более 2,2 Мбит/сек, а в настоящее время скорость у того же самого модема и с той же самой сим-картой Теле2 заметно подросла и стала аж 7,72 Мбит/сек? И что, в том же самом месте делали замер?

Мне кажется, что некоторые х500ые принимают другие симки, а некоторые не принимают из-за партии модемов. На другом форуме читал, что один пользователь приобрел х500 и он у него оказался незалоченным. Лично я не хочу рисковать)

Интересно, это действительно так? Странновато как-то. У одних счастливчиков сим-карты других операторов свободно вставляются в Alcatel и функционируют, а у других мучения с разблокировкой.

Мда уж,действительно странно... Что делать черт его знает)

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[kz700451]

Уважаемый ,Проблема не у Т2 , а у вашего смартфона ! Он у вас не поддерживает UMTS900 ! Не бось сам смарт у в ас дешёвый что то из китайских . Ла скорее всего ! Не надо грешит на Т2 !

Я конечно не сильно разбираюсь во всех типах связи но модель моего телефона Sony Xperia LT 26 ION. Не дорогой конечно смартфон но и не китайский. И я говорю сейчас о сервис центре Т2 а не о качестве связи.

[kz700451]

и тариф интернета более выгоден.

не подскажите где такое счастье?

Извините не могу в этой теме только в ЛС

[Nurken Khalykbergen]

Пытался найти конкретно Вашу модель на сайте производителя, не смог. Есть аналогичные модели, но спецификации немного отличаются.
Поэтому есть сомнения по поводу того, поддерживает ли Ваш смартфон стандарт 3G на 900 частоте.

Я конечно не сильно разбираюсь во всех типах связи но модель моего телефона Sony Xperia LT 26 ION. Не дорогой конечно смартфон но и не китайский. И я говорю сейчас о сервис центре Т2 а не о качестве связи.

Что касается сервиса, спасибо что сообщили о данном случае. Обязательно примем меры, чтобы подобного не повторялось.
Просьба отправить в личку инфу (дату и время обращения, если есть №абонентского обращения, фио).

с уважением,
Нуркен

[kz700451]

Отправлю проблем нет.

[Nurken Khalykbergen]

Верните пакет 5 мб в сутки !

Передам обязательно Вашу просьбу продуктологам. Да, они и сами сюда часто заглядывают.
Просто постараюсь объяснить - формат дискаунтера предусматривает, что мы предлагаем только самые востребованные потребителями (под этим подразумевается, что тот продукт, который востребован как минимум большинством наших абонентов). Нишевые продукты - это дополнительные расходы, дополнительные траты, а мы их себе позволить не можем. Поскольку наша бизнес модель - тратить меньше (включая нишевые сервисы), чтобы абоненты могли говорить больше.

[RRS]

Sony Xperia LT 26 ION

Этот смартфон- не поддерживает UMTS 900 !!! Так что ваши претензии по поводу 3G от теле 2 - без основательны ! Но если всё таки хотите, что ваш смарт поддерживал 3G от Т2 , пишите мне в личку , я скажу вам , как решить эту проблему.

[RRS]

Верните пакет 5 мб в сутки !

Передам обязательно Вашу просьбу продуктологам. Да, они и сами сюда часто заглядывают.
Просто постараюсь объяснить - формат дискаунтера предусматривает, что мы предлагаем только самые востребованные потребителями (под этим подразумевается, что тот продукт, который востребован как минимум большинством наших абонентов). Нишевые продукты - это дополнительные расходы, дополнительные траты, а мы их себе позволить не можем. Поскольку наша бизнес модель - тратить меньше (включая нишевые сервисы), чтобы абоненты могли говорить больше.

Дело в том , что я сейчас сижу по пакету 10 мб в сутки . Уже от копилось 976 мб ! Раньше сидел по 5 мб - в самый раз для смартфонов !

[kz700451]

Sony Xperia LT 26 ION

Этот смартфон- не поддерживает UMTS 900 !!! Так что ваши претензии по поводу 3G от теле 2 - без основательны ! Но если всё таки хотите, что ваш смарт поддерживал 3G от Т2 , пишите мне в личку , я скажу вам , как решить эту проблему.

Извиняюсь модель Sony LT28h/ Xperia ion

[RRS]

Sony LT28h/ Xperia ion

упс , ваша модель должна поддерживать . Включите режим в настройках 3G отключить режим GPRS !

Сообщение отредактировал RRS: 04.12.2012, 12:05:58

[kz700451]

Sony LT28h/ Xperia ion

Все модели Sony Xperia . не поддерживают UMTS900, ибо предназначены для Европейских сотовых операторов !

Но у моего на Экспирия с другим сотовым оператором поддерживает 3G. И причем спокойно без всяких трудных настроек и переключений. Понимаете в чем дело. что я не хочу знать как и что мне делать я хочу чтобы мне просто выслали настройки и у меня был интернет. Этого я уверен хочет любой клиент любого сотового оператора

[zloy-nedobryi]

Sony LT28h/ Xperia ion

Все модели Sony Xperia . не поддерживают UMTS900, ибо предназначены для Европейских сотовых операторов !

Но у моего на Экспирия с другим сотовым оператором поддерживает 3G. И причем спокойно без всяких трудных настроек и переключений. Понимаете в чем дело. что я не хочу знать как и что мне делать я хочу чтобы мне просто выслали настройки и у меня был интернет. Этого я уверен хочет любой клиент любого сотового оператора

Все остальные GSM операторы в РК предоставляют 3G на 2100 МГц

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 04.12.2012, 12:49:27

[RRS]

я не хочу знать как и что мне делать я хочу чтобы мне просто выслали настройки и у меня был интернет

во как . Я вам написал что делать ! Если не хотите заморачиватся, значит вам это трубка вообще не нужна .Подарите его дальше кому нибудь и купите себе Самсунги . Эти аппараты по умолчанию всё принимают . Ибо по умолчанию , там много чего отключено .
И ещё больше скажу , сам по себе ваш Х периа в инет не выйдет , то же надо руками открывать доступ и прописывать APN . Если вам знакомо значение APN . У вас андроид , и его надо настраивать !

Сообщение отредактировал RRS: 04.12.2012, 12:20:39

[zloy-nedobryi]

И ещё больше скажу , сам по себе ваш Х периа в инет не выйдет , то же надо руками открывать доступ и прописывать APN . Если вам знакомо значение APN . У вас андроид , и его надо настраивать !

А я заметил такую особенность. Если я выхожу в интернет с обычной разговорной СИМ, то всё происходит автоматом, а вот с СИМ от модемов и отдельные заточенные под интернет вынуждают к танцам с бубнами. Правда это на примере Би. СИМ от нового модема Т2 пока не активировал, а разговорная от NEO работает в автомате.
Всё основано на опыте эксплуатации планшета под Андроидом