Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

Купил Alcatel One Touch X500d. Вставил SIM-карту Tele2 - модем её принял, а вот оболочка Beeline ругается на неверную SIM-карту. Тоже самое и с SIM-картой Activ. Настроил модем вручную. Скорость на Tele2 такая же что и на Huawei E153u-2. Выше ~ 2,2 мбит/сек. не поднимается. Хотя мне важен upload. Он всё так же ~ 0,3 мбит/сек. Замерял в разное время в разных районах города. Разочарован. Beeline на X500 выдаёт ~ 7-8 мбит/сек минимум, а порой до ~ 13 мбит/сек доходит. Uplaod ~ 1,5 - 2 мбит/сек.



Tele2 ограничивает скорость?!

2 мегабита это хорошая скорость. Мы ничего не ограничиваем, а скорость передачи данных зависит от нагрузки на канал. Чем больше нагрузка, тем меньше скорость.

[dkg_86]

"..Хотя мне важен upload.."
Фотографию размером 5-6 мбайт. загружаю на mail.ru минимум 3-4 минуты. Это нормально?
У Вас даже скачков скорости никогда не было. Пользуюсь Вашим интернетом уже почти два месяца. Пробовал на 2-ух разных модемах и на телефоне. Везде как под линеечку ~ 245 - 250 кбайт/сек.

[Tele2]

Я пользуюсь только интернетом от Tele2. Нельзя сказать, что это только проблемы с моим оборудованием или с базовой станцией, к которой я подключен. Потому что, аналогичные проблемы наблюдаются у клиентов Tele2 в различных районах Алматинской области

Доброе утро.
Получил ответ от поддержки Теле2 касательно снижения скорости интернета в вечернее время... (писал об этом ранее в этой теме)
Пишут, что проверили этот факт, и подтверждают наличие проблемы.
Причина - нехватка емкости Базовой станции, обслуживающей наше направление (у меня пос. Космос, ниже Авата по Кульджинке). Пути исправления - увеличение колличества БС на нашем направлении. Так что проблемы системные...
Вопрос к представителям Теле2:
Есть ли в планах у руководства Теле2 увеличение количества БС на уже освоенных направлениях (там где покрытие сети уже есть)? Если да, то когда? (в первую очередь меня конечно же интересует мое направление...)

P.S. Судя по всему, использование 900-го диапазона позволило компании достаточно быстро и не дорого обеспечить покрытие сетями 3G достаточно больших областей (вроде как покрытие 900-ой станции по площади значительно больше 2100-ой), и теперь с увеличением количества абонентов (агрессивный маркетинг компании) наступили закономерные проблемы с нехваткой емкости (БС значительно меньше чем у конкурентов, при одинаковой площади покрытия), что приводит к ухудшению качества связи, особенно в часы пик...Вопрос в том, сможет ли Теле2 перерасти эту болячку до того, как "обрадованные" клиенты побегут от них...
Все написанное в PS - IMHO, не претендующее на экспертное мнение... Но сдается мне, я должен быть где-то недалек от истины..

Компания постоянно расширяет сеть, строит новые БС. На данном этапе строительство в приоритетном порядке охватывает крупные населенные пункты, ведутся работы по оптимизации связи. В 2013-том году компания переходит к следующему этапу технической работы - покрытие меньших по размеру населенных пунктов, райцентров и трасс.
"Вопрос в том, сможет ли Теле2 перерасти эту болячку до того, как "обрадованные" клиенты побегут от них..."
Мы предусматриваем этот вариант, поэтому и расставляем приоритеты строительства, то есть сначала полностью крупные регионы потом мелкие, чтобы не было пробелов. У нас есть четко спланированная стратегия по развитию сети.

Сообщение отредактировал Tele2: 30.10.2012, 11:50:07

[Tele2]

"..Хотя мне важен upload.."
Фотографию размером 5-6 мбайт. загружаю на mail.ru минимум 3-4 минуты. Это нормально?
У Вас даже скачков скорости никогда не было. Пользуюсь Вашим интернетом уже почти два месяца. Пробовал на 2-ух разных модемах и на телефоне. Везде как под линеечку ~ 245 - 250 кбайт/сек.

Проверьте связь на другом устройстве

[Tele2]

подскажите,что происходит с теле2, сеть прыгает то ловит то не ловит,не могу на теле2 дозвонится,у друзей так же...

А с какого оператора? Если Кселл, то причина недозвона заключается в том, что Кселл недостаточно и несвоевременно обеспечивает пропускную способность для Теле2. Этот вопрос уже обсуждается и в скором времени, мы надеемся устранить неполадки.

Сообщение отредактировал Tele2: 30.10.2012, 11:59:55

[Tele2]

"..Хотя мне важен upload.."
Фотографию размером 5-6 мбайт. загружаю на mail.ru минимум 3-4 минуты. Это нормально?
У Вас даже скачков скорости никогда не было. Пользуюсь Вашим интернетом уже почти два месяца. Пробовал на 2-ух разных модемах и на телефоне. Везде как под линеечку ~ 245 - 250 кбайт/сек.

Или позвоните пожалуйста на 679. Вашу скорость проверят.

[dkg_86]

Позвонил. Вот ответ:
http://rghost.ru/41230140
http://rghost.ru/41230173
Что ещё посоветуете?

[Vovanchik]

Скорость Теле2 в Алматы (Район ВДНХ) Доволен...

В том же месте, тот же компьютер, но с модемом от Теле2 (черным)

Вот и почему такая разница? Кто скажет? Ну хоть бы 3-х мегабитный доступ был бы...

[dkg_86]

Vovanchik, разблокировал Huawei E153u-2 от Tele2. Вставлял SIM-карты Activ и Beeline - скорость приёма ~ 2.9 - 3.3 мбит/сек. Загадка. А ещё утверждают что ограничений нет.

[Yug]

Vovanchik, может разница во времени снятия результатов. Попробуйте замерить скорость на своем скоростном модеме сейчас и вечером около 20-00 часов

[srx]

Vovanchik, дай координаты где делаешь проверку скорости.

[vg_designer]

подскажите,что происходит с теле2, сеть прыгает то ловит то не ловит,не могу на теле2 дозвонится,у друзей так же...

А с какого оператора? Если Кселл, то причина недозвона заключается в том, что Кселл недостаточно и несвоевременно обеспечивает пропускную способность для Теле2. Этот вопрос уже обсуждается и в скором времени, мы надеемся устранить неполадки.

с теле2 на теле2

[kvant_bb]

Скорость ограничивают, причем не понятно по какому алгоритму. Телефон HTC Desire S, с симкой Теле2 скорость максимум 2,5Мб/с, вставляем в тот же аппарат другую симку от модема Теле2 скорость поднимается от 5 до 7 Мб/с. Обращения в поддержку результата не дали, перегружали номер. Осталось только сменить симку, может пойдет.

[NFartuchny]

"Вопрос в том, сможет ли Теле2 перерасти эту болячку до того, как "обрадованные" клиенты побегут от них..." Мы предусматриваем этот вариант, поэтому и расставляем приоритеты строительства, то есть сначала полностью крупные регионы потом мелкие, чтобы не было пробелов. У нас есть четко спланированная стратегия по развитию сети.

Спасибо за ответ!
В общем то ничуть не сомневался, что у компании существует план развития...
Можете ли примерно озвучить, когда планируется расширение числа БС на интересующем меня направлении (кульджинская трасса, Ават)?

[Nurken Khalykbergen]

Скорость ограничивают, причем не понятно по какому алгоритму. Телефон HTC Desire S, с симкой Теле2 скорость максимум 2,5Мб/с, вставляем в тот же аппарат другую симку от модема Теле2 скорость поднимается от 5 до 7 Мб/с. Обращения в поддержку результата не дали, перегружали номер. Осталось только сменить симку, может пойдет.

Добрый день,
У самого была подобная проблема, выяснилось, что сам же поставил ограничения в настройках телефона.
Попробуйте проверить. Кроме того, посмотрите на нескольких других аппаратах и устройствах. Если на др. гаджетах скорость высокая, а на вашем низкая, скорее всего проблема в телефоне. Выборочного ограничения скорости точно нет.

[Olga250]

подскажите,что происходит с теле2, сеть прыгает то ловит то не ловит,не могу на теле2 дозвонится,у друзей так же...

А с какого оператора? Если Кселл, то причина недозвона заключается в том, что Кселл недостаточно и несвоевременно обеспечивает пропускную способность для Теле2. Этот вопрос уже обсуждается и в скором времени, мы надеемся устранить неполадки.

прошло уже три месяца как ждём, наладят... не пройдёт и года... крепитесь люди...
.......блин, опять встряла, опять заминусуют....

Сообщение отредактировал nata-nata07: 30.10.2012, 20:41:54

[zloy-nedobryi]

прошло уже три месяца как ждём, наладят... не пройдёт и года... крепитесь люди...

Это копеешные вопросы быстро решаются, а там где цена вопроса миллионы не всё так быстро
Хотя чудеса и случаются

[MuccShiva999]

Купил Alcatel One Touch X500d. Вставил SIM-карту Tele2 - модем её принял, а вот оболочка Beeline ругается на неверную SIM-карту. Тоже самое и с SIM-картой Activ. Настроил модем вручную. Скорость на Tele2 такая же что и на Huawei E153u-2. Выше ~ 2,2 мбит/сек. не поднимается. Хотя мне важен upload. Он всё так же ~ 0,3 мбит/сек. Замерял в разное время в разных районах города. Разочарован. Beeline на X500 выдаёт ~ 7-8 мбит/сек минимум, а порой до ~ 13 мбит/сек доходит. Uplaod ~ 1,5 - 2 мбит/сек.



Tele2 ограничивает скорость?!

Выходит что х500 не залочен?и как настроил модем вручную?

[zloy-nedobryi]

Всё думал что на даче за городом интернет от Т2 средней паршивости со скоростью в среднем около 1,7 Мб/с в обе стороны
Сейчас замерил и офигел!
Извините, но так и ненаучился делать скрины с планшета под Андроидом без рута, по этому только на словах: приём 8296 kbps, а отдача соответственно 1734 в тех же попугаях.
В связи с возникшим вопросом по приобритению себе любимому 3G модема теперь в полной растеренности
Какой и где взять со скоростью до 21 Мб/с и поддержкой 900 и 2100 МГц?

[MuccShiva999]

Всё думал что на даче за городом интернет от Т2 средней паршивости со скоростью в среднем около 1,7 Мб/с в обе стороны
Сейчас замерил и офигел!
Извините, но так и ненаучился делать скрины с планшета под Андроидом без рута, по этому только на словах: приём 8296 kbps, а отдача соответственно 1734 в тех же попугаях.
В связи с возникшим вопросом по приобритению себе любимому 3G модема теперь в полной растеренности
Какой и где взять со скоростью до 21 Мб/с и поддержкой 900 и 2100 МГц?

Отличная скорость!Я тоже живу в дачном районе, надеюсь что и у меня на скоростном модеме скорость будет хорошая, все таки сеть в подобных районах менее загружена чем в центре города