Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[caken]

Кажется активные Сим считаются те в которых происходит изменения баланса (пополнение или расход) - очень простой и надежный способ подсчета количества абонентов.
Абонентская база у Т2 растет, лично я это хорошо вижу, причем по миллиону за пол года. Такими темпами у них через пару лет абонентов станет 5 млн, те половина всех активных абонентов ))

[Водитель автобуса]

Верю в количество якобы активных абонентов. Другой вопрос как поддерживается сия активность. Заметил шатающихся промоутеров от теле2, ребята раздают карты оплаты! Специальные, с бонусными единицами, только для внутрисети. Единственное условие для звонков - положительный баланс. Идет просто наработка внятного количества активных абонентов, пусть и с АРПУ около нуля.

Вам ли об этом говорить? Если вы честно ответите сами себе на вопрос-кто первый начал с таких акций с промоутерами(еще до прихода Т2),то думаю вам все станет ясно,что этим никто не брезгует из наших операторов!

[piranha_fish]

Точно-точно.
ока эти мамонты-динозавры тормозили, они перетянули на себя интернет-клиентов, которые дают им стабильный доход.
В принципе, скоро все переедут на VoIP, жить сотовой связи недолго, как бы операторы не сопротивлялись - их время кончилось.
Сотовая связь - это есть решение последней мили.
И ничего другого.
Просто все ждут, кто первый сделает маршрутизацию на +883 номера.

Продолжайте, а что даст маршрутизация на +883 ? И по какому каналу, GSM?, по цене полбакса за минуту, так это даром не нужно? А если ВОИП (виртуальный номер +883ххх) , так все упрется в стоимость трафика на смарте, и таких идей пруд пруди в любой SIP сети регистрируйся и разговаривай, и что дают номера +883 ? На мой взгляд детище произведенное в Бераруси под названием VIBER даже круче,нет привязки к определенному номеру сети ,а есть привязка к номеру любой сети мира. Т.е. поставили это приложение у себя на телефоне и все, если хотите дозвониться собеседнику, у которого установлен VIBER и он в сети, то можете сразу звонить ему на VIBER, и не надо как в скайпе узнавать логин собеседника, добавлять его в контакты, VIBER сам это сделает за вас, простмотрев ваши телефонные контакты и определит у кого из них установлен VIBER. И регистрироваться как в скайпе тоже не нужно (придумывать логин пароль) а просто вставить код, присланный по SMS c сервера. Не претендую на беспорность, сервис сыроват, есть недостатки, но все думаю устранимо. Это как пример. Кстати трафика прога потребляет на первый взгляд не очень много.

Не надо умничать только, если не понимаете о чем речь.Лично я вижу в вашем опусе рекламу поделки на коленке. Даже смотреть не буду. Есть VoIP провайдеры с именем и соответствующим уровнем сервиса.

[Antilamer]

Вам ли об этом говорить? Если вы честно ответите сами себе на вопрос-кто первый начал с таких акций с промоутерами(еще до прихода Т2),то думаю вам все станет ясно,что этим никто не брезгует из наших операторов!

Расскажите, кто из операторов раздавал карты оплаты? Не припомню такое.

Сообщение отредактировал Antilamer: 23.10.2012, 10:51:45

[zloy-nedobryi]

Вам ли об этом говорить? Если вы честно ответите сами себе на вопрос-кто первый начал с таких акций с промоутерами(еще до прихода Т2),то думаю вам все станет ясно,что этим никто не брезгует из наших операторов!

Расскажите, кто из операторов раздавал карты оплаты? Не припомню такое.

Так уже сказали же, что Билайн примерно в 2004-2005 годах, но не карты оплаты, а сами СИМ
У меня у многих друзей-родственников прошло по несколько СИМ, тупо выговаривали и выбрасывали.

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 23.10.2012, 11:06:05

[Водитель автобуса]

Вам ли об этом говорить? Если вы честно ответите сами себе на вопрос-кто первый начал с таких акций с промоутерами(еще до прихода Т2),то думаю вам все станет ясно,что этим никто не брезгует из наших операторов!

Расскажите, кто из операторов раздавал карты оплаты? Не припомню такое.

Не карты,а раньше симки раздавали бесплатно! Теперь и карты оплаты для разговоров внутри сети дошли! В принципе тоже самое,только вид сбоку! Типа новый маркетинговый ход!

[Nurken Khalykbergen]

Добрый день всем!

Я работал в "КаР-Тел" в промежутке с 2006 по 2009 год, о ходе и темпах строительства, зоне охвата и т.д. - информации более чем достаточно.
Технических заминок хватает и есть у всех операторов, и будут они и в Европе, и в Штатах, не говоря уже об странах бывшего СНГ, поскольку многое зависит от 3-их лиц. Простой пример, арендодатель, посчитав, что ему мало платят, без предупреждения вырубил электричество на БС, которая является ключевой и через которую проложены каналы трансмиссии с удаленными БС-ками. А аккумуляторы разряжаются достаточно быстро, ну а далее - большое количество возмущенных абонентов, но виноват оператор.

Другое дело, что технические службы любого оператора стремятся минимизировать подобные риски, включая проведение работ на сети.
Простой пример, регулярная оптимизация частотного ресурса на базовых станциях позволяет нам в Tele2 наилучшим образом использовать данный ресурс, увеличивать скорость для конечного абонента, убирать возникающие помехи (чтобы было понятно, чтобы БС друг-друг не мешали с учетом радиуса действия каждой).

Что касается покрытия, чтобы догнать конкурентов, нам нужно построить тот же объем БС, что и в 2012 году, понятно что и конкуренты не будут сидеть без дела. А каждая новая БС помимо того, что дает увеличение покрытия, оказывает влияние на уже существующую сеть. Можно сравнить с карточным домиком. Каждая новая БС словно новая карта, неаккуратно поставишь - есть шанс завалить весь дом.

как то так.
с уважением,
Нуркен

[Radetskiy]

.
Просто все ждут, кто первый сделает маршрутизацию на +883 номера.

Продолжайте, а что даст маршрутизация на +883 ?

Не надо умничать только, если не понимаете о чем речь.Лично я вижу в вашем опусе рекламу поделки на коленке. Даже смотреть не буду. Есть VoIP провайдеры с именем и соответствующим уровнем сервиса.

Я не умничаю, это был более вопрос, я же написал "продолжайте", расскажите плиз народу, какое светлое будущее его ждет вскоре без 707 705 номеров, а будут только +883
Я сразу спрошу, у них что, есть своя сеть их коммуникаций, базовых станций, в Казахстане? А иначе каким образом можно будет бесплатно общаться по этим номерам? Или вы имеете ввиду, что Теле 2 будет всем предоставлять халявный интернет трафик, для звонков на номера вида +883ххх@tel.com ? Сомневаюсь, зачем опсосу забирать у себя хлеб?
Растолкуйте про это, а иначе получается слышал звон, да не знаю откуда он.

Сообщение отредактировал Radetskiy: 23.10.2012, 11:27:52

[Tele2]

Здравствуйте.

Узнал о том что у меня на смарте отключили 5 МБ интернет пакет 3GMAXI только растратив 120 тенг...

Ну шо, ОПЯТЬ ОБМАН потребителя - ведь ни какого сообщения в течении сегодняшнего дня, типа "Увас отключен 3GMAXI 5" не приходило!

Давайте, клиенты платите нам по 25 тенг за мегабайт, пока не схватитесь!!!

Ладно я наказан на 120 тенг, а кто-то другой, не следящий за трафиком и средствами?!
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.2 Правил[/ex]

Мы оповещали о закрытии услуги на сайте http://www.almaty.tele2.kz/ru/133.html
Обратите, пожалуйста, внимание на дату закрытия. У нас есть новые выгодные предложения http://www.almaty.te...net_paketi.html

[Tele2]

У меня два вопроса к представителю Теле2.

1. Подскажите, почему в аэропорту г. Астана в залах ожидания (в зонах вылета) отсутствует связь, вообще отсутствует фактически? Ждешь рейса - все вокруг с планшетами, пользуются интернетом, а у теле2 - ни интернета, ни поговорить по сотке!

А также, когда прилетаешь - почему у всех сотовая связь есть, а у Теле2 - нет? И в аэропорт когда заходишь по прилету, идешь на выход - связи нет. И причем, так уже много лет.

2. Когда будут nano-sim?

Здравствуйте, по первому вопросу можем вас заверить, что связь в аэропорту есть. Нет только в зале ожидания. Перепроверьте пожалуйста, и если проблема не решится, то нужно будет обратиться в частном порядке.
По второму вопросу: как дискаунтер, мы обслуживаем основные потребности рынка, что позволяет делать низкие цены. Из-за уникального рода запросов и удовлетворения потребностей отдельных абонентов происходит удорожание услуг. Поэтому в ближайшее время подключение нано-сим не предвидится. Как только количество запросов превысит определенную критическую массу, мы сразу возьмемся за разработку проекта.

Сообщение отредактировал Tele2: 23.10.2012, 12:12:32

[Tele2]

Стоило Билайну решить вопрос со скоростью, как тут же у 3G T2 начались какие-то странности. Уж не специально ли? Короче, 3G интернет сегодня вечером не просто плохой, а отвратительный!

Напишите пожалуйста ваш номер. Можно попробовать его перезагрузить. И уточните, пожалуйста, где вы находились. Мы все проверим.

[Tele2]

сейчас нахожусь в балхаше, теле2 внезапно исчез, нет связи.

А вы проверяли в другом телефоне? Была ли надпись «нет сети» на экране?

[slicker18]

сейчас нахожусь в балхаше, теле2 внезапно исчез, нет связи.

А вы проверяли в другом телефоне? Была ли надпись «нет сети» на экране?

2 телефона и модем молчали как партизаны) утром уже проблема исчезла.

[Nikk2]

Напишите пожалуйста ваш номер. Можно попробовать его перезагрузить. И уточните, пожалуйста, где вы находились. Мы все проверим.

Вот уж нет! )))

[Кибальчиш]

<

Билайн примерно в 2004-2005 годах, но не карты оплаты, а сами СИМ

- Правда, ли, что Иванов выиграл в лотерею "Волгу"?
- Правда, но не Иванов, а Сидоров, не "Волгу", а "Жигули", не в лотерею, а в карты, не выиграл, а проиграл

[zloy-nedobryi]

'Кибальчиш'
Хотите сказате что не было такого?
Год назад я бы с таким же фанатизмом как Вы защищал Би которым пользуюсь почти 10 лет, но реалии заставили увидеть в нём не только плюсы.
Да и перевод без уведомления за ранее на ТП с абонплатой сыграл не в их пользу.

[armagedon2030]

Вам ли об этом говорить? Если вы честно ответите сами себе на вопрос-кто первый начал с таких акций с промоутерами(еще до прихода Т2),то думаю вам все станет ясно,что этим никто не брезгует из наших операторов!

Расскажите, кто из операторов раздавал карты оплаты? Не припомню такое.

Карты оплаты бесплатно конечно никто не раздавал, но вот с бонусом да. Первым был Билайн, в 2006-ом, если не ошибаюсь. Кселл буквально через месяц ответил тем же. Карта на 1000 единиц, с основным балансом 1000 и бонусным 200 внутри сети.

Годом ранее в 2005 купил телефон в Евросети, за доплату в 200 тенге мне подарили симку Билайн с балансом 1000 тенге, и еще на все направления, если не ошибаюсь. Сначала просто положил симку в портмоне на всякий случай, а потом пошло поехало, завертелось, начал пользоваться чаще. Главное здесь подсадить клиента.

А еще забыл, на работе в 2005-ом у директора была кипа симок К-Мобайл (темно-синие такие), выговаривал баланс и выбрасывал, потому что мы всей конторой на корпоративке Кселл сидели. Можете верить, можете нет, дело ваше. Билайн как раз в то время выкупил К-Мобайл, не знаю чья это была идея, К-Мобаловская или нового руководства.

Кроме того в последнее время, начал очень часто замечать номера Теле2 в объявлениях по продажам авто (идут как основные и второстепенные), раньше такого не было. Чтобы здесь не обсирали владельцев авто, укажу что искал колеса за 12,000 долларов.

[Кибальчиш]

Хотите сказате что не было такого?

Конечно не было! Я вам про карточки, а вы про сим. Ранее я писал, что раздача сим при проникновении 40% имеет смысл, а при 120 практически нет. Ну а карты оплаты чистой воды хитромудрость менеджмента, дескать куча активных абонентов, для красоты отчета к концу года. Почему теле2 не раскрывает (как все нормальные компании) средний АРПУ абонента? Потому что он менее 2 долларов, что приравнивает три миллиона теле2 по выручке к 700 тыс абонентов Билайн либо 500 тыс абонентов кселл.

[Кибальчиш]

Карты оплаты бесплатно конечно никто не раздавал, но вот с бонусом да.

Ну это же совсем другой коленкор. ПОТРАТИВ ДЕНЬГИ на карточку, либо мобильный телефон, человек получает приятный подарок в виде дополнительных средств. А совсем другое когда компания чтобы раздуть отчеты об активности, вбухивает деньги, печатает карточки и раздает их НАХАЛЯВУ, чтобы создать очередную рекламку о достижении нового миллиона абонентов.

[zloy-nedobryi]

Хотите сказате что не было такого?

Конечно не было! Я вам про карточки, а вы про сим. Ранее я писал, что раздача сим при проникновении 40% имеет смысл, а при 120 практически нет. Ну а карты оплаты чистой воды хитромудрость менеджмента, дескать куча активных абонентов, для красоты отчета к концу года. Почему теле2 не раскрывает (как все нормальные компании) средний АРПУ абонента? Потому что он менее 2 долларов, что приравнивает три миллиона теле2 по выручке к 700 тыс абонентов Билайн либо 500 тыс абонентов кселл.

Ну и что это в принципе меняет, одно приводит к раздуванию базы, с прицелом что кто то останется. А второе как раз способствует её закреплению в некотором роде.
То что Т2 работает пока себе в убыток ни для кого не секрет.
Но я за услуги Т2 трачу больше и получаю услуг больше чем на Билай,примерно в двое на номер.